El documento discute el conflicto y sus efectos en los equipos de trabajo. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como el interior, interpersonal, cultural y estructural. También describe las actitudes comunes ante el conflicto como la competición, acomodación, evasión, cooperación y compromiso. Por último, señala que los estilos para enfrentar el conflicto incluyen la conciliación, compromiso, competencia, evitación y colaboración.

1. Asesor
Elba Patricia Alatorre Rojo
Estudiante Jaime Angulo Mata Act-1-Uni2- JAM.doc
Octubre de 2014

2.  ¿Qué es el conflicto?
El conflicto define en buena parte el hecho de vivir, es connatural a la vida misma y a todas las
manifestaciones de ésta. Todas las épocas históricas, todos los países, razas, grupos y clases
sociales; todas las edades, hombres y mujeres, experimentarán y vivirán, consigo mismo o en sus
relaciones con su entorno, situaciones de conflicto.

3.  ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo
de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado. Existe una forma de conflicto que se puede
considerar muy positivo para la organización, en el cual se discuten y se presentan ideas para
mejorar proceso en una organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Intención
 Conflicto interior
 Fuerte sentimiento de culpa o resentimiento con nosotros mismos
 Ansiedad, miedo y otros sentimientos negativos que surgen al explorar nuestros límites
 Poca claridad sobre lo que realmente valoramos o necesitamos.

4.  Comportamiento
 Conflicto interpersonal
 Percibir las diferencias como una amenaza para nuestras necesidades
 Escasas habilidades de comunicación
 Alta combustibilidad: mostrar emociones fuertes de rabia, enfado o irritación
 Cultura
 Conflicto cultural
 Estilo de comunicación que refleja la violencia y agresividad de la cultura dominante
 Uso inconsciente de prejuicios, estereotipos y otros valores culturales violentos
 Pensamiento binario acompañado de una actitud competitiva: “Yo tengo razón, tú no
la tienes”
 Abusos de poder por diferencias de rango

5. Sistemas
Conflicto estructural (en grupos)
 Falta de visión común
 Reuniones agotadoras, improductivas y divisivas
 Falta de información importante
 Diferente interpretación de acuerdos verbales
 No se asumen responsabilidades
 No hay criterios o procesos para la entrada de nuevos miembros
 No hay ningún proceso para tratar las emociones
Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Aunque con diferente intensidad y en diferentes momentos, se suelen adoptar diferentes
actitudes cuando nos enfrentamos a los conflictos. Dichas actitudes se encuentran
vinculadas a la importancia de la relación con los demás y a la importancia de los
objetivos.
Las cinco actitudes son las siguientes:
a) la competición (Gano, Pierdes)
b) la acomodación (Pierdo, ganas)
c) la evasión (Pierdo, pierdes)
d) la cooperación o colaboración (Gano , ganas)
e) el compromiso o la negociación.

6.  ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
 Existen muchas herramientas para que las personas puedan tomar conciencia de su
forma de actuar en los conflictos. Para la construcción de la paz, es muy importante
saber cómo reaccionas ante el conflicto y cómo te comunicas con las personas.
conciliación, compromiso, competencia, evitación y colaboración y amplía el enfoque
para examinar cómo reaccionan las personas ante los conflictos cuando recién
aparecen y cómo responden cuando los conflictos se vuelven más intensos.

7.  http://cv.uoc.edu/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/Facilitacion/TiposConflicto.h
tml
 http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/695/XW09_80542_00395/web/mai
n/m2/v6_4.html
 http://paz.deependable.com/index.php/Estilos_de_manejo_de_conflictos
Bibliografia