Mapa Conceptual relacionado con la Gerencia Industrial, su ámbito de aplicaci...
ISO 9001 y el bienestar laboral
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ISO 9001 revisión 2015 ¿Cómo impacta a la gestión de Recursos
Humanos?
Es una excelente noticia para quienes estamos dedicados a gestionar los Recursos
Humanos, ver como los sistemas de calidad han evolucionado hacia las personas. Primero
solo enfocados a garantizar la confiabilidad de los procesos para elaborar un producto o
brindar un servicio que lograra la satisfacción del cliente, ahora enfatizando la importancia
de que los trabajadores y empleados estén satisfechos.
La revisión de ISO 9001 revisión 2015 integra aspectos relativos al bienestar de los
trabajadores bajo una perspectiva mucho más amplia.
Punto 7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos:
Un ambiente adecuado puede ser una combinación de factores humanos y físicos, tales
como:
• Sociales (por ejemplo, no discriminatorio, ambiente tranquilo, libre de conflictos);
• Psicológicos (por ejemplo, reducción del estrés, prevención del síndrome de
agotamiento, cuidado de las emociones);
• Físicos (por ejemplo, temperatura, calor, humedad, iluminación, circulación del
aire, higiene, ruido)…”
De acuerdo a estos requerimientos, se está vinculando el estado físico y emocional de los
trabajadores, así como las condiciones en las que laboran con la calidad, el desempeño y
la productividad.
Pero quizá te preguntes qué programas serían los adecuados para cumplir con estos
requerimientos de la norma.