Se denomina desempeño al grado de desenvoltura que una entidad cualquiera tiene con respecto a un fin esperado.

1. Investigación de mercado II
Tema: Desempeño, Emociones Y Creatividad
Alumno: Ignacio Solano Jaqueline
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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Desempeño, Emociones Y Creatividad
“Felicidad no es hacer lo que uno quiere sino querer lo que uno hace."
Jean Paul Sartre
1. INTRODUCCION
Se denominadesempeñoal gradode desenvoltura que unaentidadcualquieratiene con
respectoa unfinesperado. Así,porejemplo,untrabajadorpuede tenerbuenomal
desempeñoenfunciónde sulaboriosidad,unaempresapuede tenerbuenomal desempeño
segúnlacalidadde serviciosque brindaenfunciónde suscostos,unamáquinatendráun nivel
de desempeñosegúnlosresultadosobtenidosparalaque fue creada,un estadotendráun
desempeñodeterminadosegúnlaconcreciónde laspolíticasque hayaestablecidoquienesté
enel gobierno,etc.1
Las emocionessonfenómenosoestadosque motivannuestrasacciones,porloque lamayoría
de nuestrasdecisionesycomportamientostienenorigenemocional el término“emoción”
como “un estadocomplejodel organismocaracterizadoporunaexcitaciónoperturbaciónque
predispone aunarespuestaorganizada. Lasemocionesse generanhabitualmentecomo
respuestaaun acontecimientoexternoointerno”2
La creatividadeslacapacidado habilidaddel serhumanoparainventarocrearcosas, que
puedenserobjetosfísicos,ideas,representacionesosimplemente fantasías.Se tratade la
posibilidadde generarlonuevo:nuevosconceptos,nuevasideasonuevasasociacionesentre
ellos,locual conduce habitualmente anuevassolucionesalosproblemas.
2. DESARROLLO
2.1. Como se puede observar, el bueno mal desempeñoesunacuestiónde grado.
En el mundoempresarial se empleancriteriosobjetivosparalaevaluacióndel desempeño
y para ellose utilizanalgunosmétodosde evaluación(porejemplo,fijarobjetivos
concretospara cada trabajador).Comoreglageneral,resultaconveniente establecer
criteriosmedibles,puesde locontrarioel trabajadorpuede acabarcumpliendoconsus
obligacionesbásicasynointentarsuperarse.
Las tres opcionesmásarribaindicadassobre el desempeñode unasfunciones,dependen
de muchosfactores,talescomoel sentidode laresponsabilidad,elcarácter,lamotivación,
la vocación,el sistemade organización,etc.Enel ámbitoprofesional,el desempeñode
unas funcionesestáasociadoaunajerarquíaempresarial ya unnivel salarial determinado.
El desempeñode untrabajadorse encuentraenestrechavinculaciónconel éxitode la
empresayestoes justamente porquesutrabajo,sumadoal del restode lostrabajadores,
incide enel correctofuncionamientode lamisma, portanto,esuna práctica habitual que
el área,sector o profesionalque correspondarealice unpormenorizadoseguimientodel

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desempeñode lostrabajadores,parade este modoconocersi estánrindiendocomo
deberíasero si por el contrariono loestánhaciendoyes necesarioimpulsarsu
rendimientoatravésde determinadasvariables.
En las actividadesnoprofesionales(porejemplo,laparticipacióncomovoluntarioenuna
entidadhumanitaria) el conceptode desempeñotieneotrasconnotaciones muydistintas.3
2.2. Seistipos de emociones
Existenseiscategoríasbásicasde emociones:
 MIEDO. Anticipaciónde unaamenazaopeligroque produce ansiedad,
incertidumbre,inseguridad.
 SORPRESA. Sobresalto,asombro,desconcierto.Esmuytransitoria.Puede dar una
aproximacióncognitivaparasaberqué pasa.
 ASCO O AVERSIÓN. Disgusto,asco,solemosalejarnosdel objetoque nosproduce
aversión.
 IRA. Rabia,enojo,resentimiento,furia,irritabilidad.
 ALEGRÍA. Diversión,euforia,gratificación,contentos,daunasensaciónde
bienestar,de seguridad.
 TRISTEZA. Pena,soledad,pesimismo.
Las emocionestienendiferentesfunciones:
 MIEDO: Tendemoshacialaprotección.
 SORPRESA: Ayudaa orientarnosfrente alanuevasituación.
 ASCO O AVERSIÓN: Nosproduce rechazohacia aquelloque tenemosdelante.
 IRA: Nos induce hacialadestrucción.
 ALEGRÍA: Nosinduce haciala reproducción(deseamosreproduciraquel suceso
que nos hace sentirbien).
 TRISTEZA: Nosmotivahacia unanuevareintegraciónpersonal.
2.3. Componentesconductuales
Las emocionesposeenunoscomponentesconductualesparticulares,que sonlamaneraen
que éstasse muestranexternamente. Enciertamedidasoncontrolables,basadosenel
aprendizaje familiarycultural de cada grupo:
 Expresionesfaciales.
 Accionesygestos.
 Distanciaentre personas.
 Componentesnolingüísticosde laexpresiónverbal (comunicaciónnoverbal).
Los otros componentesde lasemocionessonfisiológicose involuntarios,igualesparatodos:
 Temblor.
 Sonrojarse
 Sudoración
 Respiraciónagitada

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 Dilataciónpupilar
 Aumentodel ritmocardíaco
Estos componentessonlosque estánenlabase del polígrafoodel «detectorde mentiras».Se
supone que cuandounapersonamiente,siente onopuede controlarsuscambiosfisiológicos,
aunque haypersonasque con entrenamientosípuedenllegaracontrolarlo.4
2.4. Características de la creatividad
La creatividadse caracterizaporalgunosovariosde lossiguienteselementos:
 Espontaneidad.La apariciónde la creatividadsueleserespontánea,esdecir,no
planificada,y conduce alo que muchosdenominan“inspiración”,osea,unestadode
la concienciaparticularmente inclinadohacialacreación.
 Libertad. El pensamientocreativonosuele jugarporlareglas,másbienlascontradice
y se ubica enperspectivasnovedosas,diferentes,libres.
 Sensibilidad.Másque con la inteligenciaoel conocimiento,lacreatividadtiene que
vercon la capacidadde asumirnuevasperspectivas,locual amenudoestávinculado
con la sensibilidadylacapacidadde juego(pensamientolúdico).
 Excitabilidad.La creatividadesestimulable medianteel consumode objetosculturales
complejosynovedosos:arte,literatura,juegos,actividadesque permitanla
exploraciónmáslibre de lasubjetividadyel pensamientooriginal.
2.5. ¿Por qué es importante la creatividad?
La creatividadhajugadounrol vital enla evoluciónde laespeciehumana,yaque le ha
permitidoenfrentardiversosproblemasalolargode su historiaydesarrollarparacada uno
herramientasysolucionesnovedosas,originales.De hecho,este talentoprobablemente
significólasuperioridaddel homosapiensrespectoaotroshomínidoscontemporáneos,que le
permitióreproducirse másydominarel mundoentero.
En la cotidianidadhumanala creatividadesuntalentomuyvalorado.Laslaborescientíficas,
inventivas,artísticasoarquitectónicasdependenengranmedidade este talento,porno
hablardel desarrollode nuevosmateriales,nuevastecnologíasonuevasfilosofíasde
pensamiento,cuyoimpactoenlacivilizaciónsuele sermásomenosrevolucionario.
2.6. ¿Cómo desarrollarla creatividad?
La creatividadesuntalentohumanouniversal,peronosiempre universalmentecultivado.
Algunasestrategiasparadesarrollarlacreatividadpuedenserlassiguientes:
 Consumocultural. Hábitosde consumode culturacomo la lectura,iral cine,ira
museosyexposiciones,conciertos,etc.tiene unefectoinspiradorenlamente y
propiciael pensamientocreativo,yaque esfuente de asociacioneslibresynuevas.

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 Brainstorming. La llamada“tormentade ideas”es una técnicamuyempleadapara
propiciarlaapariciónde ideasnovedosasyrelacionesentre ellas,al plasmarenun
papel todoloque salga respectoaun temaprincipal,que se escribe enel medio.La
libertadasociativasuele conducirporcaminosinesperados.
 Dormir. Los surrealistasafirmabanque el sueño,fuenteporexcelenciade creatividad,
debíaser cultivadoparallenarlamente consciente de contenidocreativo.Poreso
solíanpintaren lasmañanas,lo máscerca del sueñoposible.
 Pensamientolateral.Se llamaasí a unmétodode pensamientocreativoque propicia
conexionesnovedosasentre lasideas,abandonandolalógicatradicional,yque suele
expresarse medianteacertijos,juegosyadivinanzas,muyal estilode latradiciónde la
culturaZen.5
3. CONCLUSIONES
Las emocionesylacreatividaddebenserel objetivoprincipalde enseñanza,yaque
permite formara personascompetentes,capacesde regularsusemociones,de
enfrentarse alosretosde este mundoglobalizadoyde resolverlosproblemasde manera
diferente.El alumnadodebe aprenderaexplorar,ainvestigar,adebatir,atrabajar en
equipo,etc., especialmente enlasetapaseducativasmástempranas,enlascualesse
asientanlabase de los futurosaprendizajes.
El desempeño esunprocesoque se llevaacabo para analizarsi un individuocumpliócon
losobjetivosfijados.Este tipode metodologíase sueleutilizarenlostrabajosparapremiar
a aquellosempleadosque lograronalcanzarlasmetasypara corregira quienesno
lograronun buendesempeño.
4. REFERENCIAS
1
https://definicion.mx/desempeno/
2
https://revistascientificas.us.es/index.php/Cuestiones-
Pedagogicas/article/download/8559/7603
3
https://www.definicionabc.com/general/desempeno.php
4
https://www.psicoactiva.com/blog/que-son-las-emociones/
5
https://concepto.de/creatividad-2/

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5. VIDEOS
https://youtu.be/MXL62n9xbg8
https://youtu.be/MA-3xmDCmo0
https://youtu.be/hP7hDPP1Dz0