1. EL DESARROLLO DE LAS
ORGANIZACIONES

2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 “…es una estrategia que implica la
reestructuración de los sistemas
tradicionales de la organización y que lleva
implícita la idea de participación y desarrollo
de las personas mediante la educación y la
aplicación de ciencias del comportamiento”.

3. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
 También es considerado como una escuela
que plantea una serie de postulados y
estrategias enfocadas en la aplicación de las
ciencias del comportamiento. Surge en 1970
con Warren Bennis y Richard Beckhard.
 “La única forma de cambiar las
organizaciones, consiste en modificar la
cultura organizacional, … el conjunto de
valores, necesidades, expectativas,
creencias, políticas y normas…”

4. WARREN BENNIS RICHARD BECKHARD
 “Una respuesta al cambio,  “un esfuerzo planificado de
estrategia educativa cuya toda la organización y
finalidad es cambiar las administrado desde la alta
creencias, actitudes, gerencia para aumentar la
valores y estructura de las efectividad y el bienestar de la
organizaciones de tal forma organización por medio de
que estos puedan intervenciones planificadas en
adaptarse mejor a nuevas los procesos de la entidad, las
tecnologías, mercados y cuales aplican los
retos, así como al ritmo conocimientos de la ciencia
vertiginoso del cambio del comportamiento”.
mismo”.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

5. IMPLANTACIÓN DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DIAGNOSTICO.- a) De la estructura organizacional formal y
los procesos organizacionales ; como trabaja el grupos y los
aspectos referentes a valores, mitos.
PLANEACION DE LA ESTRATEGIA.- Se determinan los
cursos de acción necesarios así como las etapas y el tiempo
EDUCACION.- Es el proceso de modificación de la conducta
de los individuos.
ASESORIA, ENTRENAMIENTO Y CONSULTORIA.- S e
asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso.
EVALUACION.- Se evalúan resultados .

6. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES SEGÚN
MASLOW
 FISIOLOGICAS.- Alimento y vivienda (Se
satisfacen mediante sueldos y prestaciones
 De seguridad.- Tener estabilidad laboral
 De amor o pertenencia.- las relaciones afectivas
y la pertenencia a un grupo
 De reconocimiento.- La necesidad de confianza
en si mismo y del logro.
 De autorrealización.- El deseo de todo ser
humano de desarrollarse por medio del
desarrollo de su propia potencialidad.

7. MOTIVACION:
AUTORREALIZACION
RECONOCIMIENTO
AMOR O PERTENENCIA
SEGURIDAD
FICIOLOGICAS

8. COMUNICACION
FORMAL E
INFORMAL
VERTICAL Y DESCENDENTE Y
COMUNICACION
HORIZONTAL ASCENDENTE
VERBAL,
ESCRITA Y NO
VERBAL

9. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA.
APROVECH
AMIENTO
OPORTUNID SENCILLEZ DE LA CREDIBILID
INTEGRIDAD CONCISIÓN DIFUSION
AD Y CLARIDAD ORGANIZAC AD
IÓN
INFORMAL

10. PRINCIPIOS DE CONTROL
EQUILIBRIO
Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado de control correspondiente. De la misma
manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que la autoridad se
ejerza
INDICADORES
Los indicadores de actuación o estándares sirven de patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control
esta en relación directa con la precisión de los indicadores ya que estos permiten la ejecución de los planes
dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
OPORTUNIDAD
El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su propósito, para que sea eficaz requiere ser
oportuno y propiciar que se aplique antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo y forma
DESVIACIONES
Las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación con los planes deben ser analizadas, para
detectar las causas que las originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
COSTEABILIDAD
Un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales
que éste reporte. Solo deberá implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
EXCEPCION
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales y representativas a fin de reducir costo y
tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas, es necesario que en una empresa se utilice la
estadística como un medio de control por excepción.
FUNCION CONTROLADA
El responsable de aplicar el control no debe estar involucrado con la actividad a controlar. La función controladora
por ningún motivo debe comprender a la función controlada ya que el control pierde efectividad.

11. TECNICAS DE CONTROL
 REPORTES E INFORMES.- Estos deben ser confiables, tener un
solo tema, deben revelar indicadores importantes, claros y
concisos, pueden utilizar gráficos, debe tener una cierta
frecuencia y ser oportunos.
 SISTEMAS DE INFORMACION.- Son todos aquellos medios a
través de los cuales se procesan los datos e informes relativos al
funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la
organización.
 FORMAS.- Las formas impresas trasmiten y registran datos
relativos a las actividades de las diferentes áreas de la
organización.
 AUDITORIA.- Esta relacionada con la revisión sistemática de los
resultados de la empresa, está puede ser contable y
administrativa, interna y externa.
 INDICADORES.- Los indicadores de actuación o estándares son
un patrón para evaluar los resultados.

12. CALIDAD
 Es el cumplimiento de los requisitos para la
satisfacción de las necesidades del cliente.
“calidad es hacer bien las cosas a la primera”