II ENCUENTRO DE REFLEXIÓN CRÍTICA SOBRE: SOSTENIBILIDAD, DESARROLLO Y EDUCACIÓN EN EL MARCO DEL PLAN SIMÓN BOLÍVAR. Temática Central: Gerencia Emergente.

1. II ENCUENTRO DE REFLEXIÓN CRÍTICA SOBRE: SOSTENIBILIDAD, DESARROLLO Y
EDUCACIÓN EN EL MARCO DEL PLAN SIMÓN BOLÍVAR.
Temática Central: Gerencia Emergente.
Marzo, 2016

2. La Responsabilidad Social Empresarial en su dimensión externa
Un enfoque para la competitividad
AUTOR: Lic. Monagas, S. Yamilet L.
Facilitador UNESR
yamilet.monagas@gmail.com
Marzo 2016

3. AUTOR: Lic. Monagas, S. Yamilet L.
Facilitador UNESR
yamilet.monagas@gmail.com
RESUMEN
Desde una práctica que genere conciencia de responsabilidad en todos los sectores de
la cadena de producción, la Responsabilidad Social Empresarial, puede ser una
herramienta de gestión para hacer negocios competitivos desde un nuevo enfoque y
sensibilización a los valores de Ética, Moral, Responsabilidad, Honestidad, Justicia,
Etc. La investigación pretende Diseñar un Plan Estratégico Gerencial desde la
dimensión externa de la Responsabilidad Social Empresarial que permita mejorar la
competitividad del servicio de sostenimiento de energía eléctrica. Corporación Intelec
Entre las fuentes principales de esta investigación se tomó como antecedentes a los
autores: Matos, D (2012), Montenegro y López (2007), Reyno, M (2006). Se basa en
las teorías de Pizolante (trabajo asociativo, Modelo de actuación responsable), los
aportes de Michetl Porter (valor compartido) Richard Freeman (Stakeholders). Este
trabajo, responde a un tipo de investigación de proyecto factible, con diseño de
campo con un carácter de investigación-acción, y un nivel descriptivo. Para la
recolección de datos se aplicó técnicas de recolección como las entrevistas y
cuestionarios sobre la base de la escala de Likert con cinco opciones de respuestas.
Como estrategia emergente de la necesidad de cambio en el hombre para una
sustentabilidad económica y social, este Plan Estratégico permite entonces, apoyarse
en la fortaleza de la organización, para generar un cambio con miras a establecer
objetivos claros, acciones lógicas que conducirán al éxito de la estrategia a
implementar, y entregar a las generaciones presentes y futuras, una herramienta para
el desarrollo de líderes y gerentes con una actitud estratégica, y un aporte progresivo
hacia la competitividad.
Descriptores: RSE, Competitividad, Estrategia, Sostenibilidad, Gerencia

4. INTRODUCCION
Cuando una empresa demuestra cuantitativamente que es eficaz por su
capacidad de sostenimiento en el tiempo, cumple con éxito su misión, alcanza los
objetivos y metas trazadas, se dice que es una empresa competitiva. La
Competitividad ha sido vista, entre otras cosas, como la capacidad de una
organización de mantenerse en una posición destacada en su entorno, con
lineamientos estratégicos que adecuados a sus necesidades les permite obtener
rendimientos superiores frente a sus competidores.
Por otra parte, la competitividad puede ser medida en su entorno interno, a
través de indicadores de gestión y resultados, lo que permite identificar la estrategia
adecuada para mejorar o alcanzar los objetivos trazados en un período determinado.
El entorno externo de la competitividad, generalmente, está asociada a la capacidad
productiva y rentable de las organizaciones, en su capacidad de ofrecer bienes y
servicios dentro del mercado en que se desarrolla, incluyendo la rentabilidad y
sostenimiento con que la organización se mantiene en el tiempo.
Desde una práctica que genere conciencia de responsabilidad en todos los
sectores de la cadena de producción, la Responsabilidad Social Empresarial, puede
ser una herramienta de gestión para hacer negocios competitivos desde un nuevo
enfoque y sensibilización a los valores de Ética, Moral, Responsabilidad, Honestidad,
Justicia, Etc., implica entonces, crear conciencia del entorno social y ambiental donde
desarrolla sus actividades productivas, entender además que la organización debe ser
capaz de aportar un auténtico desarrollo socioeconómico, que permita el impulso de
valores semejantes e intereses genuinos con sus relacionados, favoreciendo así en el
crecimiento productivo de la región en que hace vida comercial.
Para Zacarías Torres (2012), “el nuevo orden mundial, demanda el ejercicio de
una administración original y creativa, con aplicación de estrategias que permitan
desplegar competencias” (p.7). Entendiendo pues, que una empresa se hace
competitiva no sólo con el producto que ofrece, sino con la estrategia con la que

5. aborda al mercado, es relevante la propuesta para potenciar la práctica de la
Responsabilidad Social Empresarial desde la dimensión externa, creando conciencia
en los empresarios para una práctica ética, consolidar sus políticas empresariales, y
hacerla parte de su estrategia central o Modelo de Negocio.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
Las nuevas competencias del siglo XXI que toda organización a nivel mundial
debe asumir, están representadas en las competencias ambientales, empresariales,
liderazgo, equipos Empoderados, comunicación asertiva, productividad innovadora,
entre otras, las cuales, hacen a la organización posicionarse en su dimensión interna o
externa, transformando sus prácticas y sus políticas para insertar alternativas como la
Responsabilidad Social Empresarial, que debe integrar a su estrategia comercial y
generar ventajas competitivas, siendo esta una de las estrategias que generan el
posicionamiento de la organización.
A través de las ventajas competitivas, la organización, formulará cambios
sociales, promoverá una participación asociativa y de colaboración con la sociedad y
entidades públicas, donde estos actores se impregnen de la cultura, la filosofía,
valores, estrategias y políticas empresariales, innovando para el cambio y el
verdadero bien colectivo. Para Michael Porter, citado por el Banco Iberoamericano de
Desarrollo (2007) “…las empresas no funcionan aisladas de la sociedad que las
rodea, de hecho, su habilidad para competir depende considerablemente de las
circunstancias de los lugares donde operan”. (p. 5) Entonces, el alcanzar altos niveles
de competitividad en los mercados globales, está asociado a la visión ética
empresarial y la solidaridad con la que asuma atender las necesidades del entorno
relacionándose directamente con el contexto externo.
Por ende, la competitividad con enfoque en los principios de la RSE, no es
ofrecer soluciones al entorno externo de manera obligada, o bien por acciones que
terminan siendo asistencialismo mediático que no soluciona ni aporta nada al entorno

6. en el cual se desarrolla la organización, es ser capaz de aportar al medio en el que se
desarrolla, crecimiento, educación, ambiente, conocimientos y desde un punto de
vista empático, armonizar con el medio que lo rodea, factor fundamental para
aumentar la competitividad, ganando a su vez posicionamiento.
Si se analiza la RSE, en sus comienzos fue vista como un derivado de la
Filantropía, pero finales de los 80´esta visión cambia cuando se le da carácter legal,
creándose así una visión más estratégica y relacionándola con la competitividad.
Esta práctica se puede resumir en tres generaciones, la primera marcada por
actividades al margen del negocio, donaciones con costos insignificantes, en la
segunda, pasa a medir la conducta empresarial responsable y los beneficios para el
negocio, involucrando pensamientos estratégicos con el fin de obtener beneficios,
reputación, posicionamiento de la marca, etc. La tercera generación, involucra la
necesidad de tomar acciones colectivas tanto empresas como público relacionado,
generar redes de interés común, asociando la participación del gobierno a través de
políticas públicas para asegurar la obtención de beneficios competitivos. Hoy en día,
para esta generación, las empresas que sobresalen en la práctica de RSE, mantienen
integradas sus iniciativas sociales y ambientales con la estrategia principal de la
organización, con la estructura que tienen o creando instancias para administrar las
practicas responsables.
En Venezuela, se ha entendido que la alianza con sectores del mismo interés en
la práctica de RSE, logran frutos a largo plazo, y se dan mayoritariamente con
fundaciones (entorno del 70% de los casos), asociaciones civiles (superior al 60%),
instituciones educativas (por el orden del 50%), universidades y alcaldías (casi por
igual). Pese a esas alianzas, hay datos muy modestos sobre la participación de las
empresas entorno a las RSE, implementar una estrategia para lograr el futuro elegido,
implica una combinación apropiada de estructura y control. La estructura asigna las
tareas y precisa como se coordina. Generalmente, el 97,20% de sus aportes a la
inversión social, son dirigidas al cumplimiento de normativas legales y dirigidas a la

7. vertiente interna de la organización, sólo el 2,80% es dedicado a las comunidades.
(Porras Hernan, 2015)
En otras palabras, los miembros de la organización tienen que encontrar de
acuerdo con sus capacidades, habilidades y potencialidades, aquellas prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial que, con una clara conciencia de la dimensión
externa en la que hacen vida, puedan aportar para el desarrollo socioeconómico y así
alcanzar con eficiencia y eficacia los fines establecidos.
Partiendo de los planteamientos anteriores las organizaciones venezolanas,
deben buscar el auténtico desarrollo socioeconómico que permita el impulso de
valores semejantes, de intereses genuinos en el crecimiento de la región, y sobre todo
una equidad en el beneficio que otorga la inversión a largo plazo. Bien lo expresa H.
Dubric (2013) en los preceptos de su Quinto sistema y la Gerencia Efectiva: “Desde
aquí, deben generarse los auténticos polos de desarrollo, con participación social
amplia, desconcentración territorial, que protejan el medio ambiente, la biodiversidad,
las cadenas productivas, donde los objetivos son posibles y cuantificables a través de
una visión estratégica autentica...” (p.31).
En Venezuela, ese desarrollo socioeconómico ha sido llevado bajo el concepto
de competitividad, y esta competitividad está ligada al emprendimiento, donde se
involucran gobierno, productores y personas, una trilogía que, sin duda, actúa de
manera responsable, pero no necesariamente competitiva.
El emprendimiento, está relacionado con la innovación con la que entra al
mercado el emprendedor, y dependiendo de la estrategia adoptada, podrá medirse su
competitividad en el mercado. El conocimiento de estos logros son pocos divulgados,
y se pierde el seguimiento o data estadística de la evolución de ese emprendimiento.
En esa falta de data confiable, podemos ubicar también las prácticas de la RSE,
el no contar con la medición precisa, auditable y divulgación regular de estas
prácticas, distorsionan la intención de adoptar los valores que profesa esta estrategia
para hacer las organizaciones más competitivas, aunado a ello, la política de
importación de productos y servicios, pesa sobre el esquema de producción e

8. innovación que se pueda generar en el país, colocándonos incluso en la posición
número 131 de 148 países evaluados en el marco del funcionamiento de instituciones,
innovación, nivel educativo, producción, y agentes potenciadores de la economía.
Según informe del Foro Económico Mundial 2014.
Venezuela, requiere actualmente la contribución del sector productivo
(inversión privada) para mejorar las necesidades sociales reinantes, se hace necesario
impulsar las estrategias contenidas en la Responsabilidad Social, para el beneficio
colectivo, no sólo con donaciones, sino con aportes de valor social que favorezcan la
creación de alianzas, la educación, la cultura, el deporte, los valores, no se pide que
estos resuelvan el problema, pero sí contribuyan en cambiar la realidad, en hacer un
mundo mejor, que su contribución más allá de generar soluciones, contribuya con el
crecimiento sostenible.
BASES TEORICAS
En este nivel, se argumenta el aporte teórico de otros investigadores que
guardan relación con el presente trabajo, pone en contexto al lector de términos y
conceptos empleados en la estrategia, y enmarca la investigación en los paradigmas
de corrientes administrativas neoclásicas y emergentes.
Las teorías administrativas surgieron para organizar las tareas, la estructura
organizativa, el recurso humano, la tecnología y el ambiente externo e interno de las
organizaciones, los cuales interactúan para alcanzar niveles estratégicos gerenciales y
operacionales eficientes en función de alcanzar metas y objetivos trazados.
Las teorías administrativas están ligadas a las Escuelas del Pensamiento
Administrativo, desarrolladas en el siglo XIX, y acentuadas con la revolución
industrial, hoy en día han evolucionado en la aplicabilidad de herramientas para un
mejor entendimiento y adaptación a la globalidad regente. La teoría administrativa se
enfoca en la adquisición y utilización de recursos, considera a la organización como
el medio para lograr el objetivo.

9. La administración como ciencia social, determina la base para visualizar el
universo organizacional, su solo nombre, evoca a conceptos como herramientas,
pasos, recursos, estructura, finanza, producción, y por su puesto la gerencia. Muchos
son sus conceptos y todos reúnen características y elementos comunes esenciales para
la planificación, organización, dirección y control
Etapas de la historia de las empresas y la teoría administrativa
Años Etapas Énfasis Teorías Administrativas
predominantes
1780 Artesanal
Comienzo de la
industrialización,
Primera revolución
Industrial
1860 Desarrollo Industrial
Segunda revolución
Industrial
En las tareas Administración Científica
1914 Gigantismo
industrial, las dos
guerras mundiales
En la estructura
organizacional
En las personas
Teoría Clásica
Teoría Neoclásica
Teoría de las relaciones humanas
1945 Posguerra Moderna En la estructura
organizacional
En las personas
En la Tecnología
En el ambiente
Teoría Neoclásica
Teoría de la Burocracia
Teoría Estructuralista
Teoría del comportamiento
Teoría Situacional
1980 Globalización,
momento actual
En el ambiente Teoría Situacional
Fuente: Chiavenato, Idalberto (2011).
A partir de los años 80, surge la necesidad de entender el comportamiento
humano para determinar la eficiencia de un gerente, para lograr esa eficiencia se
requiere de habilidades para el Liderazgo y la comunicación.
El gerente debe estar dotado de estas habilidades para proporcionar mejores
relaciones sociales dentro de la organización y generar un mejor clima organizacional

10. y satisfacción en general. Para Henry Fayol, el gerente debe Tomar decisiones,
asignar recursos, dirige actividades, coordina, es responsable de alcanzar las metas,
dirige la producción, por su parte Henry Mintzberg el gerente toma roles como líder,
enlace, representante, vigilante, divulgador, vocero, emprendedor, asigna recursos, es
negociador.
Hoy en día el gerente exitoso, hace énfasis en la comunicación, en las buenas
relaciones humanas, y en la formación de redes para crear un ambiente saludable y
crecimiento dentro de la organización. Emergen entonces las nuevas prácticas
gerenciales, que centre las dimensiones económicas, sociales y ambientales hacia el
desarrollo sustentable, tal como lo indica Gabaldón (2006) “el desarrollo sustentable
constituye un nuevo paradigma del desarrollo, se requiere profundos cambios en los
valores, las actitudes y los comportamientos con el fin de que sean consonantes con la
nueva visión sobre el desarrollo económico y social”.(P.16).
Para Pizzolante (2004) un proceso gerencial:
“Articula iniciativas y armoniza intereses en una empresa socialmente
responsable, para asegurar el cumplimiento de sus planes comerciales y
la sostenibilidad del negocio en el largo plazo. Es resultado del esfuerzo
coherente y oportuno de nivelación informativa entre aquellos que
integran a la organización, la alineación del pensamiento de su dirigencia
y el direccionamiento estratégico de acciones que garantizan el
comportamiento corporativo y la consistente trayectoria que fundamentan
la buena reputación”
La Gerencia dentro de la RSE, debe ser usada como, estrategia de inclusión
para asumir y propiciar una sociedad de igualdad y sentido social, que busque la
ética, la calidad, la excelencia y traspolarla al entorno para propiciar un mismo
lenguaje y alianzas con los mismos intereses.
El Liderazgo
Para Pizzolante (2008): “Sólo la energía creativa del líder es capaz de
encontrar novedosas aproximaciones que garanticen la sustentabilidad de sus

11. negocios; reflexiones que lo ubican en el modelo social de la relación empresa-
sociedad… Líderes que se anticipen –siendo flexibles y rápidos para atreverse a
cambiar el rumbo sin complejos–, y que sean innovadores, dispuestos a diseñar
nuevos modelos de negocios más inclusivos, socialmente responsables y conscientes
de la realidad de nuestros países”.
“El desafío, no es entonces adaptarse al entorno, es atreverse a influir, a
modelarlo con nuestra forma de ser y hacer empresa (me refiero a los
procesos de gestión y a las decisiones que tomamos); modelaje que
influirá sobre líderes empresariales que pronto estarán más atentos a los
objetivos de negocios, pero más sensibles a las formas de actuación para
desarrollarlos.”
Están implicados en este desafío Gerentes, empresarios, profesionales,
administradores y ejecutivos a cargo de la toma de decisiones en las organizaciones
públicas y privadas.
El retorno de la inversión social dentro de la RSE
Toda actividad comercial supone un retorno de inversión, siendo este el
resultado de una prestación de servicio o venta de un bien, para lo cual, se ha
realizado un esfuerzo productivo, en materia de Responsabilidad social, se espera de
igual forma, un retorno de la inversión social, este debe enfocarse en crecimiento,
posicionamiento, fortalecimiento de valores, entre otros. Para María Picard y Tomas
Cuevas (2011), el retorno de inversión en la responsabilidad social se alcanza cuando:
“la empresa de un modo proactivo, dirige su capacidad de invertir de
forma interna y externa en la sociedad, para crear, justamente, dio
retorno. Así contribuyen activamente en concebir un clima de inversión
propicio mediante un crecimiento socioeconómico y sociopolítico
sostenible, con el apoyo de grupos de interés como las asociaciones
público-privadas, organizaciones de la sociedad civil, y las empresas
apoyadas en redes personales e institucionales de carácter transnacional”.
(p.44)

12. Esto es, la capacidad que tiene la empresa de relacionarse con el medio en el
que se desenvuelve, la capacidad de relacionarse con los miembros que están fuera de
su ámbito de actuación, y sobre todo la capacidad que tiene de entender las
propiedades del ambiente social, político y económico, y cómo estas influyen en su
entorno.
Si la empresa entiende su entorno interno y lo fortalece, éste, estará preparado
para crear asociaciones externas, que faciliten su posicionamiento en la región, en la
comunidad, integrando su participación en el desarrollo socioeconómico del medio,
bien sea por programas de educación social, asesorías en las necesidades de la región,
y cualquier aporte intelectual que retribuya a la organización su inversión en el
sostenimiento, y posicionamiento competitivo de la misma tanto en el sector de
desarrollo, como en la localidad en la que actúa e interactúa.
Si bien se profesa una administración del estado para minimizar costos, el
sector privado como ente productor en la región debe sensibilizar su actuación con
enfoque al desarrollo nacional. Para que, con su experiencia y aporte, permita
desarrollar la producción endógena que permita alcanzar la potencialidad de la nación
tanto a nivel sociopolítico, como socioeconómico, y por consiguiente,
geopolíticamente hablando.
Para Fernando Casado (2008)
“Las alianzas han demostrado tener el potencial de multiplicar el impacto
en los objetivos de desarrollo, conseguir beneficios financieros, fortalecer
las instituciones y asegurar la transparencia y buena gestión tanto entre
las inversiones realizadas como en los resultados obtenidos en términos
de desarrollo, así como centrar las políticas en la erradicación de la
pobreza y garantizar el apoyo político y de la sociedad civil”.
Las empresas hoy en día se las arreglan para generar una ventaja competitiva y
no solamente qué debe hacer al realizar sus ejercicios de estrategia. Su punto de
apoyo está en El Estratega “es generador de ideas auténticamente competitivas”
(Ohmae Kenichi 2004), para ello debe:

13. 1.- Contar con un estratega: generalmente es el director, tienen conocimiento
intuitivo de los elementos básicos de la estrategia, agudeza y perspicacia, instintos,
determinación voluntad.
2.- Contar con Planificadores estratégicos, tanto financieros, racionales y
metódicos.
3.- Distinción para el que se encuentra preparado para trabajar dentro del
sistema, mentes flexibles y adaptables.
4.- Ser consciente que la estrategia con éxito proviene del estado mental, la
percepción y consiguiente determinación en pos de su cumplimiento, no rechazan el
análisis pues lo usan para estimular el proceso creativo, probar las ideas que surgen.
5.- Tomar en cuenta la formación dentro de la corporación “Samurai”, esto
produce ideas audaces e innovadoras, así el ejecutivo prueba, dirige, asigna
prioridades para la implementación de las estrategias aprobadas. Además, desarrolla
el hábito y capacidad de pensamiento estratégico.
Baltera, Diaz, y otros (2005), nos aportan el siguiente concepto:
“La conceptualización más holística y progresista hace referencia a que
una empresa es socialmente responsable, cuando en su proceso de toma
de decisiones valora el impacto de sus acciones en las comunidades, en
los trabajadores y en el medio ambiente e incorpora efectivamente sus
intereses en sus procesos y resultados. Asimismo, ejerce un especial
respeto por las regularizaciones y leyes internas del país donde opera y
que la sociedad ha definido como válidas y legítimas, pero también
respeta los acuerdos y tratados internacionales sobre fiscalidad,
prevención de la corrupción, respeto a los derechos humanos y derechos
laborales, protección del medio ambiente y busca garantizar que cumplan
estas regulaciones y principios, los subcontratistas, socios comerciales,
proveedores y cualquier otro con quien realice negocios” (P.8)
Baltera nos introduce, en la necesidad de que todos los actores persigan el
mismo fin, o por lo menos, comulguen con los mismos principios, para dar calidad,
eficiencia y eficacia, tanto operativa como en el cumplimiento de leyes y normas
tanto empresas, como redes colectivas, proveedores, clientes, etc. De cierta manera, la
RSE, busca crear el hábito de las buenas prácticas, para que todos los actores adopten

14. la misma filosofía de vida, y poder así homogenizar los criterios operativos con miras
respeto a los derechos humanos y derechos laborales, protección del medio ambiente.
Para Fernando Casado (2006), “La empresa comienza definiendo sus valores,
asume una serie de principios de actuación en función de sus valores, y pasa a crear
un código de conducta interno”. esta estructura permitirá cumplir con normas legales
y generalmente aceptadas, en materia social y ambiental, teniendo una visión amplia
de la responsabilidad que la empresa debe asumir con su entorno y su impacto
socioeconómico.
Pese a las razones expuestas antes, todavía se presentan obstáculos que superar
para la adopción de la RSE, y Fernando Casado (2006) los sintetiza en 4 razones:
• Costo en la implementación de las políticas de RSE, se busca una
mejora competitiva sin poner en riesgo la rentabilidad, y estas políticas
dependerán de los marcos macroeconómicos del país.
• Poca memoria en la práctica extensa de la RSE, es poca la data,
referencia o parámetros homologables para la adopción de la RSE como
política empresarial. el cómo hacerlo, y en donde aplica.
• Sistemas de Producción. Se deben incluir códigos de exigencia de
calidad a los proveedores, productores, inversores y todos aquellos
integrantes o aliados de interés.
• Conocimiento a la comunidad. corresponde a los medios de
comunicación informar objetivamente a la comunidad sobre el
comportamiento social y medioambiental de las empresas.
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
Se desarrolla paradigmáticamente los métodos de investigación aplicadas a las
ciencias empresariales, apoyados con metodología de Proyectos Factibles, de campo,

15. así como la observación, descripción, explicación, utilizando técnicas de recolección
como entrevistas y cuestionarios y guiados bajo las técnicas de investigación
cualitativa bajo una perspectiva positivista.
Por ser una investigación enmarcada en las ciencias empresariales, abarca el
análisis de fenómenos humanos, sociales, o culturales (Historia, Sociología,
Economía, Administración), y por ser ciencia, no escapa del proceso del
conocimiento científico como herramienta para el análisis de los datos obtenidos de la
observación de fenómenos sociales, con la única intención de construir
concomimientos a partir de la realidad sujeta a estudio.
Para Méndez, C (2006), la facultad de ciencias empresariales o administrativas,
podrá: “plantear, mediante la investigación aplicada, líneas con proyectos específicos
a cada una de las disciplinas profesionales que la conforman… esta se contextualiza
en las necesidades de la organización y sus problemas en el contexto social que
determina su realidad” (p.75), por ende, metodológicamente, esta investigación ofrece
un proyecto factible, para generar propuestas de mejoras operativas en la consecución
de posicionamiento competitivo a través de estrategias gerenciales.
Tipo de Investigación
El siguiente estudio responde a un Tipo de Investigación Proyectista, de
acuerdo a Hurtado Jacqueline (2012) se define como:
“La investigación proyectiva se requiere cuando, el investigador ha
reconocido una situación que amerite ser cambiada y para ello debe
generar algún tipo de propuesta… Este tipo de investigación intenta
proponer soluciones a una situación determinada a partir de un
proceso previo de investigación. Implica proponer alternativas de
cambio, mas no necesariamente ejecutar la propuesta.”. (p.85)
En otras palabras, al identificar el evento que se desea modificar, se formula
una propuesta que, sin necesidad de ser ejecutada, sea factible y eficaz para generar el

16. cambio, y lo convierte en evento deseado. Se diferencia este tipo de investigación al
proyecto especial, porque el segundo consiste en elaborar un modelo operativo para
solucionar problemas, mientras que la investigación proyectista, propone y diseña un
plan para cambiar una perspectiva paradigmática del entorno.
El Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis
Doctorales, de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2011), nos
conceptualiza el tipo de investigación Proyecto Factible como: “la elaboración y
desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales, puede
referirse a formular políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos.” (p.21).
Este tipo de investigación, permite llegar hasta la generación der conclusiones sobre
su viabilidad, permitiendo que otros estudiantes le den una continuidad al estudio, y
lograr así la comprobación de sus fases.
Diseño de la investigación
Este tipo de investigación, va acompañado con un Diseño de Investigación de
Campo, bajo el criterio del Manual de Trabajos de Grado de Especialización y
Maestría y Tesis Doctorales UPEL, define la Investigación de Campo como:
“el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito
bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes explicar sus causas y efectos, o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de
los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en
desarrollo” (p.18)
Este Diseño, es de carácter Investigación Acción: cuya investigación es sobre
la práctica, investigación participante, holísticos, biográficos, fenomenológicos, de
análisis sistemático, análisis de contenido, con un enfoque cualitativo, interpretativo
de crítica social y enfoques emergentes. (Manual de Trabajos de Grado de
Especialización y Maestría y Tesis Doctorales, UPEL)

17. Nivel de la investigación
El nivel de la investigación es documental y descriptivo, ya que a partir de un
arqueo profundo de fuentes y recolección de fotografías mediante las cuales se
procederá a describir un fenómeno, el objeto de investigación.
Arias (2006) explica la Investigación documental como:
“Un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,
crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Como en
toda investigación de este diseño es el aporte de nuevos
conocimientos”. (p. 31)
Por su parte Fidias Arias (2006), define la investigación descriptiva como:
“La caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con
el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados
de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en
cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere” (P. 24)
Con base a lo antes expuesto, el marco metodológico es entonces, la instancia
donde se describen y desarrollan las diversas técnicas, reglas y protocolos para el
análisis y descripción del objeto en estudio, entorno a ello esta investigación es de
tipo Proyectista con diseño de campo investigación- acción, y con un nivel
descriptivo.
Técnicas e instrumentos de recolección de la información
Según Balestrini (2006) las técnicas e instrumentos de recolección son
“aquellas técnicas relacionadas con el análisis documental de las fuentes

18. bibliográficas, pero que al mismo tiempo facilitarán la redacción del trabajo escrito,
(…) en segundo término, las técnicas operacionales para el manejo de las fuentes
documentales” (P.147)
En tal sentido, las técnicas de recolección de datos, es la forma en que se
obtiene la información requerida en virtud del desarrollo de la investigación
planteada, a través de instrumentos que faciliten la obtención de datos, opiniones e
información.
Un instrumento ha de considerarse el mecanismo tangible utilizado para
alcanzar el pronóstico de una técnica, le otorga al investigador los procedimientos
para poder recaudar datos que aporten ideas claras a la investigación, en coherencia y
consonancia con los objetivos específicos planteados por la investigadora.
A tal efecto, se aplicará a ésta investigación la técnica de Análisis documental
y de contenido, apoyado con el análisis documental de fuentes bibliográficas,
hemerográficas, y fuentes documentales, así como modelos estratégicos que den
rumbo a la propuesta planteada.
En cuanto a los instrumentos utilizados para el desarrollo de esta investigación
se encuentran: elementos teóricos tomados de distintas bibliografías, revistas digitales
y fuentes electrónicas, la observación, entrevistas y encuestas
Esta investigación se desarrolló mediante cuatro fases fundamentales a saber:
a) En la primera se realizó una delimitación de los aspectos teóricos de la
investigación, vinculados a la formulación y delimitación del problema, objeto de
estudio, elaboración y desarrollo del marco teórico y selección de las bases legales.
b) En la segunda se efectuó una revisión bibliográfica de leyes, documentos y
artículos digitales, revistas web, para luego filtrar aquellos que sirvieran de respaldo
teórico y realizar el análisis correspondiente.
c) En la tercera fase, la autora de esta investigación recolectó información a
través de la búsqueda y observación de los hechos presentes. Posteriormente, realizó
una lectura más exhaustiva con el objeto de extraer los datos más relevantes para el

19. estudio y análisis crítico, con la finalidad de organizar y evaluar la información
recolectada, en función del desarrollo lógico de las ideas seguidas por la autora.
d) La información y los datos utilizados en la investigación han sido objeto de
una clasificación de materiales impresos, electrónicos, tomando en cuenta su relación
directa con el tema de estudio y con la actualidad, lo cual permitió el levantamiento
de las conclusiones, un análisis y descripción de hechos observados, desencadenando
en una propuesta de Plan Estratégico para modificar el evento estudiado.
CONCLUSIONES
La visión de la gerencia neoclásica y emergente, es producto de la realidad
social y económica reinante en nuestro país. La capacidad de maniobrar en función de
seguir estrategias para el desarrollo de la región, dependerá en gran medida en la
forma en que se aborden las necesidades del entorno.
Se aspira como lo plantea Gabaldón, una condición de cambios de principios
y valores que apunten a ser socialmente justos, generar progreso económico,
fundamentos democráticos para el correcto funcionamiento de las instituticiones,
estar orientados a principios éticos, en la mejora educativa en todos los niveles,
promover la ciencia y la tecnología, es buscar un equilibrio en todos los actores que
permita el desarrollo sustentable, una alianza con sectores productivos y emergentes
de la nueva economía, que garantice una calidad de vida de todos los actores.
Ser socialmente responsable para crear una estrategia de competitividad, es
despertar la conciencia de la justicia, honestidad, paz, armonía, integración, genuino
interés por el entorno, y generar conciencia para el desarrollo.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS
Fuentes Impresas

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