El documento habla sobre la importancia de la gestión de la identidad corporativa y la reputación de marca para posicionar a una institución. Explica que los elementos visuales, tono de voz y comportamiento de la organización construyen la experiencia de marca. También describe los roles del director de comunicación y diferentes estrategias y canales de comunicación como publicidad, eventos y redes sociales para dar a conocer la identidad de una institución.

1. Federico Stellato Custodia de marca on line para construir reputación.

3. Los símbolos

4. Los colores

5. Las tipografías

6. La personalidad pública de una institución es la imagen y reputación presente en los distintos públicos.

7. Una marca es una señal que nos ayuda a identificar, reconocer, y recrear su referente de origen.

8. Logotipos

9. LA MARCA Es un signo (significado y significante), funciona como un atajo conceptual, es un resumen de la institución.

12. El comportamiento de cada elemento de la institución construye la experiencia de marca en los públicos.

20. El Dircom debe implantar una única voz institucional bajo un mismo discurso Comunicación comercial Comunicación interna Comunicación institucional

21. Los elementos de identidad deben ser interpretados en forma clara y estar relacionados para establecer su capacidad de representación

23. comunicación comercial

24. Cultura de la producción Cultura de la comunicación y la información Egocentrismo empresarial Mercado, cliente, sociedad, individuo Publicidad de producto Comunicación de intangibles Mentalidad mecánica Mentalidad Telemática EXPERIENCIA DE MARCA Antes de los 90’ Fuente: La reputación corporativa como expresión de una nueva racionalidad empresarial en la I Jornadas Iberoamericanas de Asociatividad, presentación de Justo Villafañe (23/08/07) COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

25. Fuente: La reputación corporativa como expresión de una nueva racionalidad empresarial en la I Jornadas Iberoamericanas de Asociatividad, presentación de Justo Villafañe (23/08/07) VALORACIÓN DE LAS EMPRESAS EN LOS MERCADOS Modelo de los 80’ Modelo de los 90’ Modelo actual Valoración clásica por ratio y estados financieros. Creación de valor para el accionista como concepto clave. Valoración de la empresa por su contribución a la creación de valor para todos sus Stakeholders .

27. Fuente: Pascale Weil (1990) La comunicación global TIPOS DE DISCURSO La soberanía La actividad La vocación La relación Nosotros Esto Usted Nosotros/Usted Digo “quién soy” LA SUPERIORIDAD, EL PODER Digo “lo que hago y cómo lo hago” EL OFICIO, EL KNOW-HOW Digo “para quién lo hago” EL SERVICIO Digo “lo que hago por usted” EL COMPROMISO

28. Publicidad comercial

31. PUBLICIDAD La publicidad comercial es una técnica de comunicación que informa al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo (ATL y BTL).

35. Modelo degestión

37. Modelo conceptual

39. Manuales de identidad Son pautas básicas de aplicación que permiten preservar la coherencia y construir una marca fuerte y competitiva, sin limitar por ello la capacidad creativa de futuras comunicaciones.

44. Historias creíbles pero poco comunes. Que reflejan una realidad NO COTIDIANA. Que viven el mundo de lo REAL – SORPRENDENTE RN Realidad Fantasía Creíble A mayor credibilidad, mayor realidad Ficción Mayor ficción, más lejanía con lo real, mayor cercanía con la fantasía

56. Códigos de identidad 2 Estilo visual & Verbal 3 Iconografía 4 Formatos publicitarios 5 Publicidad Exterior 6 TV 7 Papelería & Folletos 8 Packaging 9 Trade 11 Online & Digital 12 Ferias & eventos 13 Terminales & SIM 10 Posicionamento, valores y arquitectura 1 Compartida la vida es más 14 Otros

57. Muchas gracias twitter @fedestellato Facebook http://www.facebook.com/federico.stellato