Esta charla tenía el propósito de descubrir con los participantes las estrategias más poderosas de la PNL (Programación Neuro Lingüística) aplicada en los negocios y las ventas. Además, experimentar un cambio realmente positivo en la forma de hacer negocios y conseguir ventas de una forma más fácil y segura. Evento dictado por Alfredo Pérez, el viernes 21 de junio de 2013 de 9h30 a 13h00.

1. GANA EN EL JUEGO DE LAS VENTAS
Técnicas de Ventas
Alfredo Pérez
21 de junio de 2013
09h30 a 13h00

2. CONSIDERACIONES EN CASO DE EMERGENCIA:
En caso de un incendio o sismo, por favor tomar en cuenta las
siguientes reglas:
Salir en calma.
Mujeres embarazadas y colaboradores discapacitados
tendrán prioridad en la salida.
Coordinar con un compañero el apoyo necesario.
De ser posible mujeres no utilizar tacos para evacuar.
No lleve consigo ningún material ni objeto.
Salir en calma con los brazos sobre la cabeza.
Evacuación en filas cruzadas, no empujarse.
Salir por la puerta hasta punto de encuentro, enumerarse.
2

3. •OBJETIVOS
- Utilizar 15 estrategias que
incrementan las ventas con facilidad
- Descubrir nuevas formas en que
podemos aplicar las estrategias
- Conseguir un nuevo y mejor
desempeño en ventas
•3

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•EN QUÉ CONSISTE
•GANA EN EL JUEGO DE LAS
VENTAS
•es el primer libro que publiqué con 15
estrategias para utilizar en las ventas
con los clientes.
•Estas son técnicas que he comprobado
su funcionamiento y dan buenos
resultados.

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•AS
•Haz que tu cliente tome
una buena decisión
•Haz que tu cliente tome una buena
decisión. Esto es un sentido de mucha
atención en el cliente, en lo que está
comprando, en sus necesidades y
requerimientos.
•Es trabajar en ventas con un sentido
de honestidad y transparencia
sumamente alto.

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•2
•Cierra rápido
•Cierra rápido, no demores la venta, no
pierdas tiempo.
•Sé preciso en lo que haces y presenta
al cliente 2 opciones.
•Asume que el cliente va a comprar.
•Actúa como si comprara desde el
primer momento y la venta es más fácil.

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•3
•Ignora
•las objeciones
•Ignora las objeciones, muchas veces
las objeciones que el cliente te presenta
con simples pretextos.
•Estos pretextos son útiles para tu
cliente ya que al presentarlas el cliente
consigue que el vendedor baje el
precio, o le de más descuento, o más
producto, o más facilidades.
•No caigas en el juego del cliente.

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•4
•Vacuna
•las objeciones
•Anticípate a las objeciones, si sabes
que vas a tener una objeción no
esperes a que esta se produzca en tu
cliente, anticípate y vacuna a tu cliente
contra la objeción.
•Piensa en lo que dirías si un cliente
objeta y transforma esa respuesta en un
argumento de valor que utilizas al inicio
para ser honrado y transparente.

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•5
•Precios altos
•Precios bajos
•Presenta primero un precio alto y luego
un precio bajo, esto funciona cuando el
cliente no está del todo decidido.
•Cuando presentas el precio alto y
luego el precio bajo la atención se
enfoca en el de menor precio. También
puede pasar que el cliente está
interesado en calidad, entonces va a
preguntar por el precio alto.

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•6
•Información
•de calidad
•Para hacer una buena venta necesitas
buena información. Esta la consigues
investigando en el mercado y tomando
en cuenta los antecedentes y
experiencias que el cliente ha tenido
con otras personas.
•Todos los clientes pueden mejorar y
ser grandes negocios el día de mañana.

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•7
•El futuro
•Presta mucha atención al futuro que el
cliente quiere, cuál es la experiencia
que tu propuesta le ofrece a tu cliente·
•Esta propuesta es esencial ya que si tu
producto (o servicio) no cumple la
promesa entonces el cliente se va a
presentar indiferente o se va a sentir
defraudado. Entonces tu producto o
servicio tiene que hacer lo que promete.

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•8
•El pasado
•En el pasado vas a encontrar buenas y
malas experiencias de compra de tu
cliente.
•Las buenas experiencias son útiles
para repetir lo que funciona.
•Las malas experiencias también son
útiles para no repetir los mismos errores
que otros vendedores han cometido.

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•9
•Preguntas
•bien formuladas
•Cuando haces buenas preguntas
obtienes toda la información que
necesitas para hacer tu propuesta
correctamente.
•No pierdas tiempo y pregunta lo que
quieres escuchar en un entorno de una
conversación agradable.

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•10
•Escucha con atención
•Escucha a tu cliente en todo momento.
Es lo que te va a dar bastante
información de qué compra, cómo
compra, dónde compra, a quién le
compra.
•Incluso vas a conocer muchos detalles
de cómo puedes ayudar a tu cliente.

15. 15
•J
•La paciencia
•Ten paciencia con algunos clientes, no
todo es rápido y no todo es en el tiempo
que queremos.
•Muchas veces sí vas a poder influir.
Qué bueno.
•Aprovecha los momentos en que
puedes vender más rápido y toma en
cuenta las decisiones que se ponen
lentas para acelerar al cliente.

16. 16
•Q
•La frecuencia
•La frecuencia que tienes con un cliente
en especial ayuda a que seas
recordado agradablemente y que tus
probabilidades de hacer negocios
suban rápidamente.
•Recuerda que debe ser una
congruencia sencilla, sin llegar a ser
desagradable por tanto insistir.

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•K
•El cliente
•El cliente es el rey, es quien paga por
nuestros productos y servicios, y
gracias a ellos es que podemos hacer
muchas cosas.
•Nunca menosprecies o maltrates a un
cliente. Hoy son auxiliares en la
empresa y mañana son gerentes
generales de otra empresa.

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•COMODIN 1
•Tus creencias
•Tus creencias le da sentido a la
realidad que vives, al trabajo que tienes,
a las labores que realizas.
•Existen creencias expansivas, y
también existen las creencias limitantes.
•Lo importante que tienes que creer es
que lo puedes haces, eres capaz y te lo
mereces al 100% y sin dudar.

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•COMODIN 2
•Tu estado emocional
•Las emociones que vives a lo largo del
día hacen que puedas producir más de
lo normal o que quedes incapacitado.
•Es tu estado emocional y lo transmites
cuando tienes habilidad para
comunicarte mejor que otros.

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•RESUMEN
•Estas 15 técnicas son fáciles de
utilizar, funcionan en todos los casos y
sus resultados son comprobados una y
otra vez por las personas que tienen
este conocimiento y lo utilizan en sus
ventas.
•Ahora este conocimiento está en tus
manos, utilízalo correctamente, con
responsabilidad y mucho interés en el
cliente.

21. GANA EN EL JUEGO DE LAS VENTAS
Técnicas de Ventas
Alfredo Pérez
21 de junio de 2013
09h30 a 13h00