Curso liderazgo efectivo

LIDERAZGO EFECTIVO
MÓDULO
“LIDERAZGO EFECTIVO”
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LIDERAZGO EFECTIVO
II.Objetivos del Módulo.
* Al terminar de estudiar este Módulo
tendrás una visión completa de:
- El papel y significado de ser Líder.
- Las principales cualidades del Líder.
- Las actitudes y habilidades del Líder.
- El Líder efectivo y su ejercicio
adecuado.
- El Liderazgo de Calidad.
- La importancia del Liderazgo para el
proceso de Calidad.
- El perfil del Líder de Calidad en
nuestra empresa.
- El Líder y su rol como motivador.
* Habrás comprendido la importancia de que
cada mando intermedio sea un Líder efectivo al
guiar o dirigir a su equipo de trabajo.
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III. Supervisión y liderazgo.
1. El papel y el significado de ser Líder.
No hay labor más importante, difícil y exigente que la
dirección del trabajo ajeno.
La buena dirección requiere más conocimientos,
habilidades, sentido común; previsión y liderazgo que
cualquier otra clase de trabajo.
Por eso el éxito del Líder, al guiar o dirigir el
esfuerzo de otros hacia el cumplimiento de metas u
objetivos en el desempeño de sus actividades
determina el éxito o el fracaso de los programas del
Departamento.
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El Líder debe tener la habilidad de
guiar, dirigir y motivar a un individuo o
grupo hacia la consecución de los
objetivos.
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El siguiente ejemplo nos puede ilustrar lo
anterior:
Un boy scout o explorador que guiaba a un
grupo de chicos más jóvenes en el recorrido
de un bosque se dio cuenta de que estaba
perdido cuando ya comenzaba a obscurecer.
Puesto que jamás se había visto en tal
situación, le invadió el temor igual que a los
otros pero al contrario de éstos, consideró
que no era conveniente demostrarlo.

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El resultado fue que su aire de confianza
logró calmar a los demás y les estimuló a
enfrentarse con el problema, constructiva y
cooperativamente. Ante el reto de
encararse con la situación, tuvo la idea de
marchar río abajo hacia un lugar despejado
desde el cual se orientaron hasta volver al
pueblo.
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IV. Cualidades y actitudes.
1. Habilidades humanas efectivas en un
líder.
Si el desarrollo de las habilidades humanas es importante,
se podría preguntar ¿qué clase de pericias necesitarían
los líderes para que su habilidad tenga un impacto sobre
la conducta de otras personas?
Básicamente el Líder necesitará tres clases de pericias:
- Entender conductas pasadas.
Antes que nada el Líder debe comprender por qué las
personas se comportan de tal o cual manera. Si se va a
comandar a un grupo de colaboradores, se tendrá que
saber por qué se comportan en una forma característica.
Lo primero que un dirigente debe hacer es entender
conductas pasadas.
¿Qué es lo que motiva a las personas?
¿Qué produce los patrones de conducta
característicos en un individuo o grupo?
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- Pronosticar conductas futuras.
Aunque la posibilidad de comprender conductas
pasadas es importante para desarrollar las
habilidades humanas, no es suficiente por sí
misma. Si se va a dirigir a otras personas es
esencial que se comprenda por qué hicieron lo
que hicieron ayer, pero es más importante
poder predecir cómo se comportarán hoy,
mañana, pasado mañana, etc., bajo
circunstancias ambientales similares o
cambiantes.
Por lo tanto, el segundo nivel de pericia que
necesitan los dirigentes es contar con la
capacidad de predecir la conducta futura.
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-Dirigir, cambiar y encauzar la
conducta.
Si se quiere ser eficaz en el papel de
dirigente se necesita hacer algo más que
comprender o predecir la conducta.
Se deberán desarrollar las habilidades
para dirigirla o cambiarla.
En las funciones del Líder nos
preocupamos por las personas que
trabajan con nosotros. Si nos interesa
que se dediquen a ciertas actividades en
lugar de a otras, o en adquirir un mayor
compromiso, estamos tratando de
encauzar o modificar la conducta.
Si se tiene el papel del Líder en una
organización o empresa, se tiene también
la responsabilidad de crear un impacto
en la conducta de otras personas.
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2. Cualidades del Coordinador o Asesor
como Líder.
A continuación enunciaremos una serie de
cualidades que todo Líder debe
desarrollar:
Se podrían enumerar muchas cualidades
del Líder, sin embargo todas ellas se
resumen en las siguientes:

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·VISIÓN.
·INTELIGENCIA.
·EMPUJE.
·INTEGRIDAD.
·SENTIDO HUMANO.
·COMPROMISO.
·OBJETIVIDAD.

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VISIÓN: Es lo que nos permite obtener y utilizar
adecuadamente información sobre las personas y las
situaciones, más alla de lo que es aparente y evidente.
Al mismo tiempo la Visión nos facilita que nuestra
Misión y Objetivos como departamento sean más
claros; nos proporciona la energía y vitalidad para
descubrir creativamente nuevas alternativas.
Tener Visión es vital para todo Coordinador o Asesor
que quiera ser para sus colaboradores un Líder de
verdad.
INTELIGENCIA: Puede definirse como la capacidad
de percibir, adaptarse y manejar correctamente los
problemas y situaciones que se presentan. Esto implica
poseer el juicio, el criterio y la habilidad necesarios
para ser capaz de guiar a otros hacia un objetivo
determinado.
La inteligencia se puede dividir en dos grandes
ramas:
a) Teórica: Capacidad de manejar situaciones
abstractas.
b) Práctica: Capacidad de manejar situaciones
concretas.

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EMPUJE: Implica la decisión firme de alcanzar un
objetivo determinado. Requiere constancia, energía,
dinamismo y confianza para poder lograr que los
colaboradores se dirijan con el Coordinador o Asesor
hacia el objetivo fijado.
Todos los Coordinadores o Asesores deben ser
verdaderos dínamos. Deben actuar con determinación y
urgencia. Deben pedir y exigir resultados. Deben
ayudar a conseguirlos. Un líder no puede tener
complacencia, conformismo ni tolerancia mal entendida.
INTEGRIDAD: Es necesario que un Coordinador o
Asesor tenga principios morales muy sólidos para poder
guiar en forma ética y responsable a sus empleados y
ser modelo a seguir por todos aquéllos que le rodean.
SENTIDO HUMANO: Un Coordinador o Asesor debe
tener gran capacidad para tratar a sus colaboradores
como personas dignas de respeto y consideración, y no
como cosas o simples recursos. Debe conocer el
carácter de cada uno de ellos, sus puntos débiles y sus
aspectos más positivos para relacionarse en función de
sus peculiaridades.

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COMPROMISO: Es lo que inspira al
personal para la consecución de una
meta, anima y hace concertar
voluntades, es la cualidad que atrae al
personal y hace que se siga al
Coordinador o Asesor para alcanzar el
objetivo común, ya que pone de
manifiesto la congruencia del Líder
entre lo que piensa y su actuar.
OBJETIVIDAD: Un Coordinador o
Asesor debe ser capaz de enfrentarse a
cada situación con la serenidad para
responder de la forma más adecuada, sin
parcialidad y sin apasionamientos. En el
trato a su personal no debe perder la
objetividad, sino ser imparcial para
analizar y tomar decisiones con base
en“datos y hechos”.

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3. Actitudes y habilidades.
Su actitud será la adecuada para con sus
colaboradores, tanto por el trato que merecen
como para lograr mejores resultados. Dentro de
este comportamiento se incluye lo siguiente:
• Conocimiento y trato del personal como
seres humanos y personas individuales.
• Conocimiento de la naturaleza humana.
• Velar por la seguridad de su personal.
• Dar oportunidad de expresarse y
participar.
• Reconocer cualidades y méritos.
• Hacer el trabajo atractivo y retador.
- Desarrollar la autodisciplina.

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CONOCIMIENTO INTEGRAL DE LOS
COLABORADORES: Debe conocer a sus
colaboradores de la manera más amplia y tratarlos
como seres humanos y personas individuales; saber el
nombre y los antecedentes familiares, escolares y de
trabajo; debe comprender que el colaborador tiene
debilidades, prejuicios, sentimientos y ambiciones
como todo el mundo.
Estar consciente de que no todos lo trabajadores
son iguales; que existen entre ellos diferencias de
edad, antigüedad en la Empresa, experiencia, cultura
y medio ambiente y que también el estado de ánimo
del trabajador no es el mismo todos los días, ya que
algunos tendrán problemas familiares, económicos y
aun de carácter físico: enfermedades, cansancio,
etc., que modifican su disposición para trabajar.
Todo Líder debe conocer además el medio familiar,
las diversiones y los problemas del colaborador, con
objeto de ayudarle si así se requiere, o cuando menos,
entenderlos más en virtud del mayor conocimiento
que de ellos y de su entorno tenga.

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CONOCIMIENTO DE LA NATURALEZA HUMANA:
•No es fácil cambiar los rasgos fundamentales de
una persona. La habilidad del Líder consistirá en
aprovechar las cualidades propias de sus
colaboradores para los fines de la Empresa.
•El colaborador llega a la Empresa con cierto número
de cualidades y algunos defectos ya que no hay
persona perfecta. El Líder debe aceptar esos
defectos si no imposibilitan definitivamente la
ejecución del trabajo, y tratar de corregirlos, pero
no debe hacerse ilusiones al respecto.
•Es mejor que durante la selección elimine a aquellas
personas cuyos defectos le parezcan demasiado
importantes porque después será casi imposible
corregirlos.

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VELAR POR LA SEGURIDAD DE SU PERSONAL:
Así como el Líder debe vigilar que la disciplina la
respete su equipo de trabajo, y ser exigente en cuanto
al buen desempeño de las labores, también velará
porque sus colaboradores cuenten con todos los
elementos necesarios para el buen desempeño de sus
funciones y para su protección física.
DAR OPORTUNIDAD DE EXPRESARSE Y
PARTICIPAR: Nunca se insistirá bastante sobre la
necesidad de facilitar la expresión y participación de
los colaboradores. Solamente respetando a la persona
humana en su integridad podremos obtener de ella una
plena colaboración y lograremos un buen ambiente de
trabajo, de ninguna manera debemos tratar a nuestros
colaboradores como meras cosas o instrumentos.
Como personas dotadas de inteligencia y sentimientos,
nuestros colaboradores tienen algo que decir, sugerir,
desear o proponer y el Coordinador o Asesor
propiciará que lo hagan. Sólo un líder autoritario
impide la manifestación de opiniones que puedan diferir
de la propia. Sólo el ególatra piensa que los demás no
tienen nada interesante que decir.

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RECONOCER SUS CUALIDADES Y MÉRITOS:
Resulta fácil y a veces hasta placentero, señalar los
errores cometidos. Esto nos hace pensar que
estamos por arriba del que los cometió.
¡Qué difícil es en cambio, reconocer los aciertos,
las cualidades y méritos de otros! Sentimos que al
hacerlo elevamos a otros en detrimento nuestro.
Error de perspectiva que denota falta de madurez.
Además, por elemental justicia, así como señalar
fallas debemos señalar aciertos. Es un gran estímulo
que el Coordinador o Asesor reconozca nuestros
logros.
HACER EL TRABAJO ATRACTIVO E
INTERESANTE: Como el trabajo puede en ocasiones
tornarse monótono, se procurará hacerlo atractivo
e interesante para sus colaboradores.

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DESARROLLAR LA AUTODISCIPLINA:
Por medio de un trato adecuado se puede
conseguir que el personal tenga autodisciplina,
o sea, que el propio personal se sienta
descontento cuando cometa algún error y trate
por sí mismo de corregirlo. Esto se consigue
cuando el Coordinador o Asesor ha logrado
crear sentido de responsabilidad, lealtad y
orgullo por un trabajo bien hecho.
Para conseguir la autodisciplina es conveniente
tratar a los colaboradores como personas
responsables de quienes se espera no tener
necesidad de llamarles la atención y corregirles
frecuentemente. El verdadero Líder hace
incluso que su presencia sea un estímulo en sus
trabajadores para hacer un esfuerzo mayor en
servicio del bien común.

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Otros aspectos que también hay que cuidar,
son los siguientes:DEL “YO” AL NOSOTROS:
Hay que evitar en general tratar al personal
utilizando la palabra “yo”. Debemos decir "
nosotros”, “la Empresa”. En ocasiones inclusive
se usará un método indirecto para decir las
cosas: “es necesario hacer esto”o “no hay más
remedio que suspenderlo”. El uso frecuente del
“yo” en el trato del personal puede ser una
muestra de egocentrismo que insensiblemente
crea resentimientos en el personal.
Sin embargo debe cuidarse de abusar de un
“plural” carente de sentido al que sus
colaboradores puedan sentir manipulador, estas
expresiones deben estar referidas a
situaciones reales, que al expresarlas,
comunican a sus colaboradores que el
Coordinador o Asesor se dio cuenta de ellas y
que las consideraba valiosas.

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MANEJO DE QUEJAS: La falta de una debida
atención a las quejas del personal crea un malestar que
a la larga puede manifestarse perjudicialmente.
Se deben establecer de una manera clara los conductos
por los cuales los subordinados pueden expresar sus
quejas. Tiene que ser accesible para atender a los
colaboradores cuando éstos lo requieran.
Para el manejo de quejas se recomiendan los siguientes
pasos:
•Escuchar.
•Mostrar interés en el asunto.
•Obtener suficiente información.
•Corroborrar los hechos y la información
disponible con otras fuentes.
-Atenderla y ofrecer una fecha específica
para tener una respuesta.

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SENSIBILIDAD PARA EL MANEJO
ADECUADO DE INCONFORMIDADES: Se
debe saber distinguir entre una inconformidad
justa planteada por algún colaborador, de una
agitación desordenada. Aun más, una justa
inconformidad no atendida puede degenerar en
agitación, motivo de más, aparte de la razón
que le asista al colaborador, para atender y
resolver a tiempo una inconformidad.
DISYUNTIVA;ENERGÍA O CONSIDERACIÓN:
Esta es otra disyuntiva falsa porque se debe
ser enérgico a la vez que considerado. Creer
que la consideración destruye la energía, es
confundir la consideración con la debilidad. No
se debe ser débil; ni tampoco
desconsiderado,sino tener firmeza de voluntad
y consideración con sus colaboradores.

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LA REGLA DE ORO: Resumiendo todo lo que hemos dicho
acerca del trato hacia colaboradores y el comportamiento del
Líder, podemos decir que hay que actuar con justicia, respeto
y confianza.
JUSTICIA: Es fácil hablar de justicia pero difícil
practicarla. Para ello se necesita de una gran objetividad al
tratar a los colaboradores. No dejarse llevar por las simpatías
personales, ni tampoco tener prejuicios ni mala voluntad
contra nadie.
RESPETO: Toda persona, por el solo hecho de serlo, es
acreedora al respeto que se le debe en consideración a su
dignidad humana. El respeto mutuo es la base más firme para
el desarrollo de buenas relaciones entre el personal. Jamás se
tratará a ningún colaborador con desprecio o burla, ni
expresarse en estos términos ante terceros aun estando el
colaborador ausente.
CONFIANZA: Si confiamos en los demás, ellos confiarán en
nosotros. En Derecho hay un axioma que debemos tener
presente en nuestras relaciones con el personal: "No pensar
que el otro procede de mala fe o trata de engañarnos, si no
tenemos pruebas de ello". Si confiamos en los colaboradores,
ellos sabrán responder a la confianza que les hayamos
depositado.

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V.Líder efectivo y su ejercicio
adecuado.
1. El Líder efectivo.
La definición de efectividad en el liderazgo es un
problema de suma importancia, en el cual los teóricos
del liderazgo difieren muchísimo. Cuando hablamos
acerca de un buen dirigente, en ocasiones confundimos
la efectividad con el hecho de ser una buena persona,
de actuar en forma similar a la de otro dirigente, de
gustar y de ser aceptado como funcionario o el tener
colaboradores satisfechos.
Ciertamente es apropiado definir un buen liderazgo en
alguna de estas formas diferentes. Sin embargo, es
muy importante hablar de la efectividad en el liderazgo
en términos de lo bien que logran sus resultados el
grupo de colaboradores que se dirige.

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•Un director de orquesta debe de evaluarse en
términos de cuan bien toca su orquesta. A un
entrenador de futbol se le juzga ante todo por
cuántos juegos ha ganado su equipo. A los directores
de orquesta no se les paga por tener contentos a sus
músicos; a los entrenadores se les despide por el
hecho de perder demasiados partidos y no alcanzar
buenos resultados.
•Hay un enorme interés en todas las organizaciones
por formar o encontrar Líderes que aumenten el
éxito de los grupos con los cuales se trabaja.
•Este éxito por lo regular se evalúa en términos de
productividad o efectividad, ya asuma ésta la forma
de una puntuación en un partido de futbol o en el
estado de pérdidas y ganancias de una empresa.
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2. Ejercicio adecuado.
“El tiempo es sin duda el tesoro más
preciado, y perder el tiempo significa
perder la vida”.
El tiempo es el recurso más escaso; en la
forma de aplicarlo está la diferencia entre
los líderes de éxito y los que no lo son.
Erróneamente se piensa que los Líderes
trabajan 20 horas diarias; a pesar de ello,
la gran mayoría de los Líderes de Calidad
mantienen un poderoso equilibrio entre sus
diferentes papeles en la vida.

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Ejercicio adecuado.
Es sorprendente la prioridad que le
dan a sus relaciones con la familia,
coincidiendo con lo que anota Warren
Bennis en su obra "Líderes, el arte de
mandar", en la cual da testimonio de los
personajes que entrevistó y que se
caracterizaban por el alto puesto que
ocupaban, además de cuidar en forma
singular su estado de salud, tanto en el
orden físico como espiritual, sin
desatender a sus amigos y a su familia
en general.

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Ejercicio adecuado.
Un auténtico Líder de excelencia
ejerce su influencia con éxito en
todos los diferentes aspectos de su
vida; de lo contrario, el desequilibrio
en alguno de ellos irremediablemente
le afectará en los otros.
El reto es lograr una satisfacción
plena en la vida integral del ser
humano para lograr ser un Líder de
calidad.

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3. El Líder y la motivación de su
personal.
Todo Coordinador o Asesor debe trabajar
cotidianamente en la labor de integrar y
motivar a su equipo de colaboradores
encaminándolos al logro de los resultados
organizacionales, departamentales y de sus
propios puestos de trabajo.
Ante esta situación cada Coordinador o
Asesor al ser Líder de su equipo de trabajo
se preguntará, ¿Cómo debo motivar a mis
empleados? ¿Cómo los voy a dirigir y a
guiar para que "quieran" alcanzar las
metas esperadas?

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Obviamente el dar respuestas a estas
preguntas no es fácil, hay que tomar en
cuenta muchos factores y sobre todo
conocer el carácter y la personalidad
de cada uno de nuestros colaboradores.
Todos los que formamos parte de una
empresa tenemos una serie de
necesidades que afectan nuestro
desempeño en el trabajo. Algunas de
nuestras necesidades son de tipo
fisiológico, otras se relacionan con
nuestra seguridad o con valores
psicológicos y otras con los valores de
tipo social las cuales son más difíciles
de determinar y satisfacer.
El Líder y la motivación de su personal.

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Los factores motivacionales son muy
importantes ya que influyen positivamente en el
trabajo, en los logros del personal, en la
responsabilidad, lo cual se verá reflejado en el
ambiente o clima laboral y en la productividad
del equipo de trabajo.
Si el Líder establece un buen acercamiento con
sus colaboradores y favorece la participación
activa de su personal en la fijación de metas y
objetivos de trabajo, si apoya el crecimiento, dá
oportunidades de progreso, y trabaja por crear
un ambiente de responsabilidad dando
reconocimiento a su personal, todas éstas serán
condiciones que ayudarán a contar con un equipo
de colaboradores motivados y comprometidos con
su trabajo, con su Empresa.

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El siguiente pensamiento del Sr. Clarens
Francis, Expresidente del Consejo de
Administración de General Foods
Corporation, nos puede ayudar a reflexionar
sobre el papel tan importante que tiene el
Líder en la motivación de sus
colaboradores:
"Se puede comprar el tiempo de un hombre;
se puede comprar su presencia física en un
determinado lugar; hasta puede comprarse un
número contado de movimientos musculares
adiestrados, por horas o por días; pero no
puede comprarse el entusiasmo; no puede
comprarse la lealtad; no puede comprarse el
corazón, la mente y el alma.
¡ HAY QUE GANARLOS !

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Si cada uno de los que somos Líderes de
un equipo de trabajo en nuestra Empresa
retomamos esas palabras y las analizamos
veremos que nos hablan de que hoy esa
confianza, lealtad, entusiasmo y
compromiso de nuestros colaboradores
nos lo tenemos que GANAR.
Y sólo los podremos ganar llevando a cabo
un liderazgo honesto y congruente que
nuestro personal lo sienta y perciba
cercano y comprometido.

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VI. Liderazgo de Calidad.
1.El Líder de Calidad es más que un buen
administrador
Liderazgo de Calidad es la fuerza
fundamental que se oculta detrás de toda
organización exitosa.
Ser líder, dirigir, significa influenciar,
motivar, guiar en una cierta dirección, hacer
a través de los demás.
El Líder de Calidad hace sentir a su gente el
orgullo y la satisfacción de su trabajo,
inspira a sus seguidores a altos niveles de
realización, mostrándoles cómo contribuye
su trabajo a la realización de metas nobles;
es un estímulo emocional para algunas de las
necesidades humanas fundamentales: la
necesidad de ser importante, diferente,
útil.
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2.Importancia del liderazgo para el
proceso de Calidad.
El proceso de Calidad no acaba, tiene
inicio pero no final, y requiere siempre
de una mejora continua. El Líder de
Calidad se sabe y se entiende a sí
mismo como “proceso”, nunca como
producto acabado.
El Líder de Calidad está constantemente
insatisfecho y en actitud de búsqueda
para realizar mejor su trabajo y el
ejercicio de su autoridad; lo cual se pone
de manifiesto al llevar a la práctica en su
hacer diario las siguientes convicciones y
principios:

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proceso de Calidad.
•El Líder de Calidad hace más preguntas
que afirmaciones declarativas.
•El Líder de Calidad trabaja menos
arduamente, pero sí más inteligentemente.
•El Líder de Calidad conoce el trabajo que
supervisa y está facultado para informar a
los superiores de las condiciones que
necesitan corregirse.
•El Líder de Calidad es alguien capaz de
eliminar las barreras que imposibilitan que
el trabajador haga su trabajo con orgullo.
•El Líder de Calidad investiga las causas del
por qué el trabajo de una persona recae
fuera de los límites del sistema.

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proceso de Calidad.
•El Líder de Calidad mantiene cercanía con
su personal y esto le permite descubrir el
tipo de ayuda y apoyo que necesita cada uno.
•El Líder de Calidad mejora el
comportamiento del hombre y de la máquina
para elevar la Calidad.
•El Líder de Calidad se siente responsable
de mejorar el sistema y de que su equipo
haga mejor el trabajo y con mayor
satisfacción.
•El Líder de Calidad tiene una
responsabilidad en el desarrollo y educación
de sus colaboradores.

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3. Perfil del Líder de Calidad en la
Empresa.
1. El Líder enfoca su acción hacia el
cliente externo.
2. Integra el Plan de Calidad al Plan del
negocio.
3. Prevee los problemas, anticipando y
eliminando las posibilidades de error.
4. Logra que sus proyectos de mejora
impacten en los resultados del negocio.
5. Tiene estándares e indicadores de
Calidad mundial.

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6. Logra integrar con sus colaboradores
un verdadero equipo de trabajo.
7. Recompensa y reconoce a su
personal por los logros en Calidad.
8. Promueve la educación en Calidad en
cascada, hasta involucrar a todos.
9. Logra que la mejora continua sea
responsabilidad de todos en su
organización.
10. Tiene paciencia. ¡El camino es largo!

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VII. Mitos en torno al liderazgo y
actuación del Líder.
1. Mitos acerca del liderazgo.
MITO 1. EL LIDERAZGO ES UNA RARA
HABILIDAD.
Nada puede estar tan alejado de la
verdad. Así como los grandes Líderes
pueden ser tan raros como los grandes
atletas, los grandes actores, o los
grandes pintores, todo el mundo tiene
alguna capacidad de correr, actuar o
pintar. Mientras que hoy parece haber
escasez de Líderes, sin embargo hay
millones de puestos de Líderes por todas
partes a quienes se les ocupa en forma
más que adecuada.
Más importante aún, existe gente que
puede ser Líder en un tipo de
organización, y en otra, ocupar algún
puesto sin importancia. Las oportunidades
de liderazgo son muchas y están al
alcance de la mayoría.

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1. Mitos acerca del liderazgo.
MITO 2. LOS LÍDERES NACEN, NO SE
HACEN.
Las biografías de los grandes Líderes
dejan entender a veces que hubieran
venido al mundo dotados genéticamente
de alguna manera prodigiosa y que sus
desempeños a lo largo de sus vidas, no
fueran más que consecuencias de aquella
predestinación con que llegaron al mundo.
La verdad es que las principales
capacidades y habilidades de los Líderes
se pueden aprender, y que todos somos
educables, si por lo menos tenemos el
deseo básico de aprender y no tenemos
alguna fuerte carencia que lo impida. Más
aún, cualquier capacidad natural que
aportemos al liderato, puede ser
aumentada; la educación es mucho más
importante que el don natural en lo que a
liderazgo se refiere.

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MITO 2. LOS LÍDERES NACEN, NO SE
HACEN.
No se quiere decir con lo anterior que es
fácil llegar a ser un Líder. No hay receta
fácil, ni ciencia rigurosa, ni manual que
guíe inexorablemente al liderazgo
triunfal. Al revés, se trata de un proceso
profundamente humano, lleno de
esfuerzos y de errores, victorias y
derrotas, aciertos y desatinos, intuiciones
e introspecciones.
Aprender a ser un Líder es
aproximadamente como aprender a ser un
padre o un marido, o una madre o una
esposa. Puede que los libros ayuden a
comprender lo que está ocurriendo, pero
para los que se encuentran preparados, la
mayoría de la enseñanza se lleva a cabo
durante la misma experiencia.

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MITO 3. LOS LÍDERES SON
CARISMÁTICOS.
Algunos lo son, la mayoría no.
Parece que el asunto es a la inversa;
es decir, que el carisma es el
resultado de un liderazgo eficaz, y
no que aquellos que destacan como
Líderes reciben cierto respeto y hasta
admiración de sus seguidores, lo cual
aumenta el vínculo de atracción entre
ellos.

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.
MITO 4. EL LIDERAZGO SÓLO
EXISTE EN LA CÚSPIDE DE UNA
ORGANIZACIÓN.
Esto es obviamente falso. La verdad es
que mientras más grande es una
organización ha más posibilidades de
liderazgos da lugar. Las grandes
organizaciones tienen muchos puestos de
líderes disponibles para sus empleados.
Actualmente son muchas las necesidades
en nuestro Grupo de ejercer un liderazgo.
En la medida en que las organizaciones
aprenden más sobre el tema, se multiplica
el surgimiento de buenos líderes entre los
empleados.

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MITO 5. EL LÍDER CONTROLA,
DIRIGE, EMPUJA, MANIPULA.
Éste es quizás el mito más dañino de todos.
El liderazgo no es tanto el ejercicio del
poder como capacitar a otros para que lo
ejerciten. Los Líderes pueden convertir las
intenciones en realidades alineando las
energías de la organización detrás de una
meta atractiva.
Los Líderes dirigen más por su arrastre que
por su empuje; por inspirar más que por
mandar; por crear expectativas posibles,
aunque audaces y por recompensar el
progreso hacia ellas, más que por
manipuleos; por capacitar a las personas
para que usen su propia iniciativa y
experiencias más que por ignorar o
constreñir iniciativas.

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2. Características y modos de actuar de un
buen Líder.
Para todo empleado, el mando Superior es
su Líder; de tal forma que su eficiencia
refleja la eficiencia de su liderazgo.
A continuación se mencionan diferentes
situaciones que se presentan en el
trabajo diario y la forma como un buen
Líder aprovecha o enfrenta el hecho.
1. Si en el Departamento surge un problema, el
Líder después de explicar el problema pide
sugerencias sobre como resolverlo. Aunque la
decisión final es de él, quiere que los empleados
participen en todas las decisiones que afecten su
trabajo.
2. Cuando se encarga un trabajo a un colaborador,
el Líder desea que la gente desarrolle su propio
juicio. No los supervisa muy de cerca, pero sí está
pendiente de ellos, y saben que pueden consultarle
de ser necesario.

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3. Cuando alguien hace mal un trabajo, el Líder
trata de descubrir la razón de un trabajo mal
hecho. Es posible que sus explicaciones no fueron
claras. Si es el caso, refuerza la confianza del
trabajador en sí mismo y en su capacidad.
4. Cuando alguien hace bien un trabajo, el Líder se
lo hace saber a la persona. Mantiene a cada uno
de los miembros del equipo informados acerca de
cuál es su posición individual y como grupo.
5. Para planear, el Líder está convencido de que
una buena planeación y una organización sana evita
emergencias. Pensando con anticipación y
acomodando adecuadamente los tiempos logra más
resultados.
6. Respecto a la información que se debe
proporcionar a los colaboradores, el Líder se
interesa de que el equipo esté bien informado
acerca de la Empresa y sus políticas. Les dice todo
aquello que no siendo de naturaleza confidencial los
afecte a ellos y a su trabajo.

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7. En cuanto al espíritu de equipo, el Líder sabe
que su función es desarrollar un equipo, no muestra
parcialidad hacia ninguno. Piensa que el favoritismo
destruye el espíritu de equipo.
8. En cuanto a relaciones interpersonales, el Líder
sabe que su trabajo es dirigir, conducir y coordinar
las actividades del personal. Piensa mucho en sus
empleados y en su trabajo. Esa es una
responsabilidad muy importante.
9. En cuanto a mostrar reconocimiento, el Líder
siente orgullo por su gente, forma un buen equipo y
se asegura que la Gerencia lo sepa. En las
oportunidades propicias menciona los éxitos de sus
colaboradores a los mandos superiores.
10. En relación con sus superiores, el Líder sabe
que parte de su trabajo es obtener beneficio para
el Departamento. Trata de tener influencia en la
gente de arriba para apoyar sus trabajos y
compromisos con sus colaboradores.

LIDERAZGO EFECTIVO
49
11. En cuanto a la delegación, el Líder sabe que
un hombre debe tener autoridad y responsabilidad
para llevar a cabo una tarea. Da autoridad y
responsabilidad. Trata de corregir a sus
colaboradores para que no vuelva a repetirse un
error.
12. En cuanto a estimular sugerencias, el Líder
sabe que cualquier sugerencia que venga del
personal merece que se le dedique atención. Si son
buenas las adopta, y si no son prácticas merecen
una respuesta y una explicación del por qué no
pueden aprovecharse.
13. En cuanto a dar el crédito debido, el Líder se
asegura que cuando uno de sus colaboradores hace
un buen trabajo, la Gerencia esté al tanto. El
personal tiene derecho a ese reconocimiento.
14. Por lo que se refiere a resultados, el Líder
sabe que su trabajo y responsabilidad son dirigir a
las personas del equipo hacia las metas
establecidas. Es su función, se compromete con
ella y hace lo mejor que puede.

LIDERAZGO EFECTIVO
50
15. Sobre la lealtad y respaldo en sus
colaboradores, el Líder sabe que cuenta con ellos
para alcanzar el cumplimiento de los objetivos y
que ellos cumplen.
16. En lo que a reuniones de trabajo con
colaboradores se refiere, el Líder las programa
regularmente para discutir asuntos. Planifica el
temario, mantiene la sesión corta y viva,
facilitando la participación de todos a fin de crear
mayores compromisos.
-CUANDO ALGUIEN HACE BIEN SU TRABAJO,
EL LÍDER PROPORCIONA RECONOCIMIENTO.
-EL LÍDER ESTÁ CONVENCIDO DE QUE
UNA BUENA PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
SANA EVITAN EMER GENCIAS.
-EL LÍDER SIENTE ORGULLO POR SUS
COLABORADORES Y FORMA UN BUEN
EQUIPO DE TRABAJO.

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