Expositor: Luis Paredes Albino

1. PSICOLOGÍA DE VENTAS

2. EL CLIENTE ACTUAL

4. POR QUÉ COMPRA LA GENTE

5. LAS MOTIVACIONES DEL CLIENTE
• EL VALOR MAS GRANDE : LA LIBERTAD :
• # CUANDO UN PROSPECTO TE COMPRA ESTÁ RENUNCIANDO A UNA CIERTA
CANTIDAD DE FLEXIBILIDAD Y LIBERTAD QUE TENIA ANTES DE DARTE EL
DINERO. SI TE COMPRA UN PRODUCTO INSATIFACTORIO, YA NO TIENE MÁS EL
DINERO Y ESTÁ ATASCADO CON EL PRODUCTO#
• POR LO TANTO SIEMPRE EXISTE CIERTA NIVEL DE RESISTENCIA A LA COMPRA.

6. • COMO SE SIENTEN LOS OTROS : Piensan como responden otros a la decisión de compra !!
• Precio y Calidad:
• Identifica las Necesidades: caso dr.
• Versus: …… Lo que tu producto “ES¨ y lo que tu producto “HACE”.
• Variedad:
• Accesibilidad:

8. • VALORES EMOCIONALES: QUE SE ATRIBUYEN A UN PRODUCTO O SERVICIO
QUE LO HACEN PARECER Y SENTIR MÁS VALIOSO DESDE LA
PERSPECTIVA DEL CLIENTE. EXM : COMPRAR EN JOCKEY PLAZA O
RIPLEY … CASO : POLO

9. TIPOS DE TEMPERAMENTOS DE LOS CLIENTES
9

13. MARKETING EMOCIONAL : CASO