El documento habla sobre la cultura organizacional y el ambiente. Explica que la cultura organizacional es un sistema de significados compartidos que determina cómo actúan los empleados. Se originan de la visión de los fundadores y pueden ser fuertes o débiles. También describe el ambiente como fuerzas externas que afectan a la organización, dividido en ambiente general y específico. El grado de incertidumbre del ambiente depende del cambio y complejidad, afectando la libertad de los gerentes para tomar decisiones.