El documento habla sobre la dirección, la motivación y el liderazgo. Explica que la dirección es ejecutar los planes mediante la motivación de equipos, la toma de decisiones y la vigilancia del cumplimiento. Describe las teorías de Maslow, Herzberg y McGregor sobre las necesidades y factores que motivan a las personas. Finalmente, define el liderazgo como influir en otros para lograr objetivos comunes y enumera algunas características de los líderes.