El documento describe la acreditación en salud como un proceso voluntario y periódico de autoevaluación y revisión externa que garantiza y mejora la calidad de la atención al cliente. Explica los atributos de la calidad en la acreditación como la seguridad, eficiencia, eficacia, efectividad, pertinencia, continuidad, accesibilidad y oportunidad.

1. ACREDITACION EN SALUD
JAVIER PEREIRA CORREDOR MD
Especialista en Gerencia y Auditoria de la Calidad
en Salud
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2. ACREDITACION EN SALUD
• Un proceso voluntario • Serie de estándares
óptimos y factibles de
• Periódico de autoevaluación alcanzar, previamente
interna y revisión externa de conocidos por las
los procesos y resultados que entidades evaluadas.
garantizan y mejoran la
calidad de la atención del
cliente
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3. ACREDITACION EN SALUD
ATRIBUTOS DE LA CALIDAD EN ACREDITACION
EN SALUD
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4. ACREDITACION EN SALUD
Continuidad Seguridad Eficiencia
Coordinación Accesibilidad
Acreditación
en Salud
Competencia Oportunidad
Aceptabilidad Pertinencia
Efectividad
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5. ACREDITACION EN SALUD
SEGURIDAD. Es el conjunto de elementos
estructurales, procesos, instrumentos y
metodologías basadas en evidencias
científicamente probadas que propenden
por minimizar el riesgo de sufrir un evento
adverso en el proceso de atención de
salud o de mitigar sus consecuencias.
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6. ACREDITACION EN SALUD
EFICIENCIA.
EFICIENCIA Indicadores y resultados que
miden el nivel de recursos empleados en un
proceso para atender los requisitos de los
clientes.
clientes Relación entre los resultados
(resultados de la asistencia) y los recursos
utilizados para prestar la asistencia al paciente.
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7. ACREDITACION EN SALUD
EFICACIA. Indicadores y respectivos resultados,
que miden el grado en que los requisitos de los
clientes están siendo atendidos por los
procesos.
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8. ACREDITACION EN SALUD
EFECTIVIDAD. El grado en que la asistencia médica se presta
de forma correcta, según el estado actual del conocimiento,
para alcanzar el resultado proyectado o deseado por el
paciente
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9. ACREDITACION EN SALUD
PERTINENCIA. Es el grado en el cual los
usuarios obtienen los servicios que
requieren, con la mejor utilización de los
recursos de acuerdo con la evidencia
científica y sus efectos secundarios son
menores que los beneficios potenciales.
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10. ACREDITACION EN SALUD
CONTINUIDAD.
CONTINUIDAD Es el grado en el cual los
usuarios reciben las intervenciones
requeridas, mediante una secuencia lógica y
racional de actividades, basada en el
conocimiento científico. Consiste en la
coordinación de la asistencia misma necesaria
entre diferentes médicos y centros sanitarios.
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11. ACREDITACION EN SALUD
ACCESIBILIDAD. Es la posibilidad
que tiene el usuario de utilizar
los servicios de salud que le
garantiza el Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
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12. ACREDITACION EN SALUD
OPORTUNIDAD. Es la posibilidad que
tiene el usuario de obtener los
servicios que requiere, sin que se
presenten retrasos que pongan en
riesgo su vida o su salud. Esta
característica se relaciona con la
organización de la oferta de servicios
en relación con la demanda y con el
nivel de coordinación institucional
para gestionar el acceso a los
servicios.
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13. CARTAGENA - COLOMBIA
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