El documento describe los elementos clave de la comunicación en salud, incluyendo el emisor, receptor, canal, mensaje y contexto. Explica que una comunicación exitosa requiere una actitud abierta para comprender al otro, reconocer la capacidad del paciente para manejar información médica, e instrumentar sus preferencias basadas en valores. También identifica barreras como las ambientales, verbales, interpersonales y culturales que pueden frustrar la comunicación.

1. COMUNICACIÓN
EN SALUD

2. Transmitir información de un sujeto a otro
• Emisor: Da información
• Receptor: La recibe
• Canal: medio físico
• Mensaje: lo que se quiere transmitir
• Contexto: Situación extralingüística
• Código: Forma de la información decodificada
…QUE ES COMUNICAR?...

4. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
EXITOSA O FRUSTRADA
SEGÚN LAS BARRERAS
LO QUE DIGO ES LO QUE SE ENTIENDE?
…EN SALUD…

5. • Actitud abierta para percibir al otro
• Espíritu critico PARA PERCIBIRME YO
- Puedo mejorar al comunicar?
- Cual es mi objetivo cuando comunico?
+ Obediencia?
+ Generar autonomía?
+ Generar Alianza terapéutica?
ELEMENTOS IMPORTANTES

6. • Reconocer la capacidad del paciente de manejar información médica.
• Ayudar al paciente en la evolución y jerarquización de alternativas
diagnósticas y terapéuticas.
• Instrumentar las preferencias del paciente, basada en valores.
…LO DESEABLE…

7. • Recepción
• Identificación
• Interrogatorio
• Examen físico
• Examen complementario
• Prescripción y recomendaciones
• Despedida
LA ENTREVISTA MEDICA

8. CADA UNA DE LAS ETAPAS PUEDE SER…
Un puente que facilite llegar hasta la próxima…
Un duelo donde cada uno se defiende y acusa…
Un muro por el que no podemos lograr
que el otro nos entienda…

9. PARA QUE SIRVE ESTO???

10. • Ambientales: interrupción, incomodidad
• Verbales: términos, dicción, tiempos
• Interpersonales: Suposiciones incorrectas
Percepciones distintas
• Culturales: mi creencia es su creencia?
BARRERAS

11. …Y MAS BARRERAS!
• La Critica: “Ud. no piensa en su hijo!!!”
• El Elogio Manipulador: genera recelo y defensa
• La Orden: socava autoestima = huida
• La Amenaza: produce temor = huida
• Los argumentos lógicos: lo emocional no atiende hechos.
• Tratar de tranquilizar sin ser Empático.

12. La capacidad de ponerse en el lugar del otro,
sin perder la propia identidad
MAYOR COMPRENSION DE SU
COMPORTAMIENTO Y SU FORMA DE TOMAR
DECISIONES
EMPATIA????

13. • Veracidad en los dichos.
• Actitud de ayuda, facilitar el discurso
• No emitir juicios de valor
• Elaborar mensaje que se entienda
• Que te preocupa? Que no entendiste?
• No fomentar la ansiedad y el miedo
• Si fomentar EL AUTOCUIDADO
PARA UNA COMUNICACIÓN EXITOSA

14. • Ponerse en la piel del OTRO
• No temer ser afectuoso
• No filtrar mis problemas personales
Mostrar interés en
CONOCER A QUIEN ASISTO.

15.  Mejores diagnósticos, uso criterioso de la tecnología
 Menor cantidad de juicios por mala praxis
 Mejor toma de decisiones
 Mejor cumplimiento terapéutico
 Mayor aceptación y reconocimiento
 Mayor satisfacción personal
 Mejores resultados en prevención
RESULTADOS POSIBLES

16. MUCHAS GRACIAS