Este documento describe varios modelos de toma de decisiones de compra para consumidores. Presenta modelos centrados en la comunicación entre empresas y consumidores, así como modelos que consideran factores como la búsqueda de información, las características personales y los estímulos externos. También discute ejemplos de cómo los consumidores toman decisiones basadas en sus beneficios, opiniones racionales, o estados emocionales.

2. MODELOS DE TOMA DE DECISIONES
Francesco
Nicosia
Howard Shet Engel
Blacsokwell
Bettman
Semeja los pasos de un programa de
computadora.
Centrado sobre la relación que existe
empresa y los consumidores.
Cliente interactúan por medio de un
proceso de comunicación.
Es necesario llegar al consumidor por
la comunicación
El modelo utiliza 4 factores.(Amplitud,
Búsqueda y evaluación, Compra,
Retroalimentación)
El consumidor inicia el proceso de
compra
El comprador es receptivo a
cualquier marca
Al comprar el consumidor se interesa
más por el producto
Describe el comportamiento
racional.
Emplean el término comprador
Basado en flujos de información.
Distingue tres niveles de
aprendizaje(Solución extensa,
Solución limitada,
Comportamiento de respuesta)
Juzga al comprador por sus
límites
Describe varios tipos de
compradores
Insiste en la búsqueda de
información por parte del
consumidor
Piensa que cuando el consumidor
tiene toda la información compra
rutinariamente.
Describe el proceso de
consumir largo
Varias etapas en el proceso
de decisión.
Contiene 4 factores.(Insumo,
Procesamiento, Variables
,Compras)
Tiene que haber motivación y
necesidad
También opina que existen
diferentes comportamientos
del consumidor
Evalúa las características y
gustos personales
El factor ambiental es
importante.
Piensa en los cambios
repentinos de actitud
Propone distintos
diagramas de flujo para
tomar una decisión
Toma en cuenta 7
factores (Ambiente
,social, estética, gusto,
costo,beneficio,actitudes)
Inciden los estímulos
externos
El lugar donde se vende
si es cerca y bonito
Compara los productos
La publicidad forma parte
del proceso de compra
La calidad del producto
es fundamental
Los gustos personales
son únicos
Ejemplo Económico: El consumidor se
guía por sus beneficios y gustos.
Prefiere comprar una pasta de dientes
colgate que una pasta de dientes oral b
así haya una promoción en ese
momento. No se influencia por el
vendedor o por la promoción, se guía
por su instinto.
Ejemplo pasivo: El típico caso
cuando hay una promoción dos
por 1, y hay un vendedor
insistiendo en que compren, y el
consumidor se persuade
simplemente con las opiniones del
vendedor del producto, favorece
al mercadologo.
Ejemplo Cognoscitivo: Es el
consumidor que piensa antes
de comprar, el ejemplo voy
caminando y veo dos stand, con
el mismo precio pero diferente
marca, mis gustos
determinarán que escojo, tipo
Pepsi y Coca-Cola.
Ejemplo Emocional:
Cuando alguien está
deprimido si es mujer
suele comprar chocolates
y los hombres alcohol, no
significa que les encante el
dulce o sean alcohólicos,
depende de su ánimo.