¿Porque debieras tomar este curso? Porque te permitirá aprender los aspectos clave que necesitas saber para liderar e impulsar la implantación de una Gestión Por Procesos en tu Organización. Porque te brindará una metodología clara, sencilla basada en instrumentos y ejemplos prácticos, que te permitirán aprender y asimilar conocimientos para aplicarlas de inmediato en tu organización. Porque te permitirá comprender la razón por la cual, la Gestión Por Procesos, es la piedra angular de todo Sistema de Gestión de la Calidad, y de toda organización que aspire a un crecimiento en base a principios de Calidad, Enfoque al Cliente, Productividad. ¿Quienes debieran participar? El curso está dirigido a Profesionales No Especialistas en Procesos, pero que por su función requieren conocer y fortalecer sus conocimientos en la metodología. Normalmente participan de este curso, Directores, Gerentes, jefes de área, Mandos Intermedios y todo Colaborador que tenga una actitud hacia la mejora y aprendizaje permanente, así como la iniciativa de impulsar en su Organización, nuevos estándares de calidad, excelencia, productividad.

1. Curso
Implementación de la
GESTIÓN POR PROCESOS
12 horas efectivas
Modalidad : A Distancia
26, 27 de Mayo, 2, 3 de Junio 2016

4. 1. LOS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA INICIAR UNA GESTIÓN POR PROCESOS.
 Definiendo con ejemplos que es una Gestión por Procesos. ¿Qué cambia?
¿Qué beneficios trae?.
 Pasos esenciales para iniciar una Gestión por Procesos.
 Estableciendo claramente lo que es un Proceso: definición,
componentes, ejemplos para todos los sectores.
 Ejercicio Práctico: Diseñando de manera gráfica un modelo organizacional basado en
Procesos.
2. DISEÑANDO EL MAPA DE PROCESOS
 Bases esenciales para realizar un Diagnostico de Procesos.
 Método Práctico para elaborar el Mapa de Procesos y visualizar de esa
manera la interacción de Procesos en toda la Organización.
 Analizando un Proceso: Entradas, Salidas, Controles, Riesgos, Políticas.
Contenido

5. 3. IDENTIFICANDO INDICADORES DE GESTIÓN DE PROCESOS.
 Como definir Indicadores para conocer si los procesos generan valor para la
Organización.
 Uso de indicadores de: Eficacia-Eficiencia-Productividad.
 Como construir un Tablero de Control de Indicadores para seguimiento y toma de
acciones preventivas.
 Ejercicio Práctico: Elaboración de un Tablero de Control y Seguimiento de Procesos
4. USO DE DIAGRAMAS PARA DESCRIBIR, EXPLICAR Y ANALIZAR PROCESOS.
 Diseño de Diagramas de Proceso para describir con claridad y estructura las
actividades y responsabilidades.
 Como analizar y utilizar los Diagramas de Procesos, para identificar cuellos de
botella, actividades que no generan valor, tiempos que se desperdician.
Contenido (cont.)

6. 5. COMO ANALIZAR Y MEJORAR PROCESOS
 Como aplicar las fases de la mejora continua de Procesos: Planificar -
Ejecutar - Verificar - Consolidar.
 Como aplicar instrumentos de análisis de procesos: Pareto / Causa y Efecto
/ Valor agregado.
6. IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UNA GESTIÓN POR PROCESOS
 Como estructurar un Plan de Mejora de Procesos.
 Como alinear a la Organización hacia el nuevo enfoque por Procesos.
 Como organizar a los Equipos de Mejora de Procesos.
 Los 8 principios para la consolidación del cambio.
 Ejercicio Práctico: Diseño de un Plan de Mejora de Procesos.
Contenido (cont.)

9. Todo por Internet
El curso se realiza 100% a través de Internet, utilizando para ello una plataforma
especializada de educación a distancia.
Los participantes pueden acceder de cualquier Ciudad y País, el único requisito es
contar con una PC o Lap Top con conexión a Internet.
La Plataforma Virtual, tiene todos los recursos necesarios para una capacitación a
Distancia. Cada participante recibirá un código de usuario y clave de acceso para
administrar de manera independiente todos los contenidos del curso.
No se requiere ningún conocimiento previo sobre el uso de la plataforma virtual,
solamente lo básico en cuanto al uso de Internet.

10. Sobre los días y horas del Curso
El curso consta de 4 sesiones.
Las fechas fijadas para cada sesión son el 26, 27 de Mayo y 2 y 3 de Junio.
El tiempo aproximado de dedicación por cada sesión es de 3 horas, es decir un
aproximado de 12 horas en total.
Los horarios para seguir el curso durante los días mencionados son totalmente libres,
es decir el participante puede acceder a la plataforma virtual en el horario que lo
desee de acuerdo a su propia organización y disponibilidad de tiempo.
Interacción con el Docente
Durante las fechas establecidas, el docente estará totalmente disponible para
absolver consultas “online” de los participantes.
Las consultas se las podrán realizar a través del Sistema de Chat incorporado en la
misma plataforma virtual, o si prefiere a través de una sesión de conversación por
Skipe, previa coordinación del horario de conexión.

11. Que sucede si no pudo seguir una o más sesiones por motivos personales
Si por alguna razón personal, no pudo seguir una o más sesiones en las fechas
establecidas, no hay problema, ya que puede solicitar sin ningún costo adicional, se
le amplíe el acceso a la plataforma virtual hasta por un plazo de dos semanas.
De igual manera podrá acceder a todos los recursos en cuanto a videos, ejercicios,
actividades prácticas.
La única diferencia es que en este caso el Docente no estará “online”, razón por la
cual es posible que las consultas que haga puedan demorar algunas pocas horas en
tener las respuestas.

12. Docente : Gilmar Torres Fiorilo
Consultor especialista en Estrategia
Empresarial / Gestión por Procesos / Gestión del
Talento / Responsabilidad Social.
Ha liderado Consultoría y Servicios de
Asesoramiento para el fortalecimiento
Organizacional a diversas Organizaciones del
Sector Privado y Sector Público.
Participó en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos
de Transformación y Gestión del Cambio en Organizaciones Públicas de primer nivel en
países de la región.
Conferencista, facilitador en más de 200 Talleres sobre Balanced Scorecard, Indicadores
de Gestión, Innovación de Procesos, Planeamiento Estratégico, en los últimos tres
años. Docente universitario en programas de Post-Grado.
Estudios en el Master de Responsabilidad Social (EADA - CENTRUM). Especialización
internacional a nivel de Postgrado en Business Administration; AB Freeman School
Business Tulane University, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la información
ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Católica

13. Inversión
In ver si ón en Sol es i n c.
IGV
In ver si ón en Dol ar es
Hasta el 16 de Mayo S/. 300.00 $90
Hasta el 20 de Mayo S/. 380.00 $113
Despues del 20 de Mayo S/. 460.00 $137
Grupos de 3 a 5 participantes S/. 300.00 $90
Grupos de 6 o más participantes S/. 280.00 $84
In ver si ón p or cada p ar t i ci p an t e
Pl azos de i n scr i p ci ón
Formas de Pago
Depósito en Cuenta Corriente Soles Nro. 194-1189444-0-84 del Banco de Crédito en
Perú a nombre de G&C GLOBAL SOLUTION EIRL (Código Interbancario No.
00219400118944408498).
Pago con Tarjeta de Crédito a través de la Plataforma Paypal. (Cuenta de correo
afiliada para enviar pagos: gtorres@bsc-global.org)
Transferencia a través de Western Union.

14. Inscripciones
Descargar Formulario de Inscripción o solicitarlo a
informes@bsc-global.org
Llenar formulario y enviarlo a informes@bsc-global.org
Realizar el Pago a través de alguna de las siguientes modalidades:
Depósito en cuenta corriente en Soles del Banco de Crédito del Perú Nro: 194-1189444-0-
84.
Pago con Tarjeta de Crédito utilizando Paypal
Transferencia de dinero a través de Western Union.
Realizado y confirmado el Pago, recibirá las instrucciones detalladas de acceso a la
Plataforma, así como su Código de Usuario y Clave.

15. G&C GLOBAL SOLUTION
Email: informes@bsc-global.org
Email alternativo: gyc.gerencia@gmail.com
Teléfono fijo: (511) 4342165 | RPC 981691581 | RPM #949574083
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Datos de Contacto
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