El documento describe los conceptos fundamentales del control, incluyendo su definición, importancia, tipos (preliminar, concurrente y de retroalimentación), áreas (producción y control de información), técnicas y métodos. También explica los diferentes niveles de control como el estratégico, táctico y operativo.

1. El Control
Presentado por:
Osmar calle Huarachi
Cristian Jorge Mendoza
López

2. CONCEPTO
Es la función que permite la supervisión y
comparación de los resultados obtenidos
contra los resultados esperados
originalmente, asegurando además que la
acción dirigida se esté llevando a cabo de
acuerdo con los planes de la organización y
dentro de los límites de la estructura
organizacional.

3. Importancia, sus Principios y su Proceso
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño
de las actividades de los subordinados para asegurar que
los objetivos y planes de la organización se están
llevando a cabo.
De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el
control, pues es solo a través de esta función que
lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los
responsables y corregir dichos errores.

4. Tipos y Enfoques de Control
Terry (1999) en su libro "Principios de
Administración" expone que existen 3 tipos
de control que son: El control preliminar, el
concurrente y el de retroalimentación.

5. Control preliminar
Este tipo de control tiene lugar antes de que principien
las operaciones e incluye la creación de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas serán ejecutadas con propiedad.
En vez de esperar los resultados y compararlos con los
objetivos es posible ejercer una influencia controladora
limitando las actividades por adelantado.
Control concurrente
Este tipo de control tiene lugar durante la fase de la
acción de ejecutar los planes e incluye la dirección,
vigilancia y sincronización de las actividades según
ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar
que el plan será llevado a cabo en el tiempo específico y
bajo las condiciones requeridas.

6. Control de retroalimentación
El control de retroalimentación implica que se han
reunido algunos datos, se han analizado y se han
regresado los resultados a alguien o a algo en el
proceso que se está controlando de manera que puedan
hacerse correcciones.
Áreas de Desempeño del Control
El control tiene muchas áreas de desempeño, todos los
departamentos en los que se divide una organización
necesitan ser controlados, por lo tanto, las áreas de
desempeño dependen de los departamentos existentes
en la empresa.

7. Entre las áreas del control dentro de una
organización se tienen:
a) Dentro del área de producción se encuentra el control
de calidad.
b) También existe el control de información.
Por lo que se puede decir que el control de información
consiste en verificar que esta información sea veraz y
comprobable, que permita a los administradores ser
más eficientes y efectivos en la toma de decisiones.

8. Técnicas y Métodos del Control
La función administrativa de control es la medición y
corrección del desempeño a fin de garantizar el
cumplimiento de los objetivos de la empresa y de los
planes ideados para alcanzarlos. Es una función de todo
administrador, desde el presidente hasta los supervisores
de una compañía.
Las técnicas y sistemas de control son básicamente los
mismos más allá de qué sea el objeto de control: donde
quiera que se le encuentre y sea el objeto de control, el
proceso básico de control implica tres pasos:
Establecimiento de normas.
Mediciones del desempeño con base en esas normas.
Corrección de las variaciones de normas y planes.

9. La Calidad Total y el Control
Se refiere al énfasis de calidad que enmarca la
organización entera, desde el proveedor hasta el
consumidor. La administración de la calidad total
enfatiza el compromiso administrativo de llevar una
dirección continua y extenderla a toda la empresa,
hacia toda la excelencia en todos los aspectos.
Lineamientos Básicos para un Control Total de Calidad
Mejoramiento Continuo: La administración del control
de la calidad requiere de un proceso constante, que
será llamado mejoramiento continuo, donde la
perfección nunca se logra pero siempre se busca.

10. El Control Estratégico
El control estratégico, también llamado control
organizacional, es tratado en el nivel institucional de la
empresa y se refiere a los aspectos globales que cobijan a
la empresa como un todo. Su dimensión temporal es a largo
plazo. Su contenido genérico y sintético. De allí las tres
características básicas que identifican el control estratégico
de la empresa:
Nivel de decisión: es decidido en el nivel institucional de
la empresa.
Dimensión temporal: es orientado a largo plazo.
Cobertura: es genérico y abarca a la empresa en su
totalidad.

11. El Control Táctico
El control es el nivel intermedio implica el establecimiento
de patrones , de seguimiento de resultado, mediante
sistemas de información gerencial, la comparación de los
resultado con los patrones establecidos para localizar las
variaciones y las derivaciones, con el fin de proporcionar
indicaciones para las medidas correctivas que deben
adoptarse. Para ello, deben planearse y organizarse
técnicas de medición, como la observación personal y los
informes, e instrumentos de medición como estadísticas, y
esquemas de procesamiento de datos, lo que demuestra
una vez más la íntima conexión entre las funciones
administrativas que componen el proceso administrativo.
Existen varios tipos de controles tácticos: el control
presupuestal, los presupuestos específicos, el presupuesto-
programa, la contabilidad de costos, etc.

12. El Control Operativo
El control en el nivel operacional, o control operacional, es
el subsistema de control efectuado en el nivel más bajo de
la empresa. Su contenido es específico y se dirige a cada
tarea u operación, y está orientado a corto plazo y a la
acción correctiva inmediata y correctiva.

13. CARACTERISTICAS DE UN BUEN CONTROL
- Selección de los criterios de control
- Recolección, concentración y procesamiento de datos
- Interpretación de los resultados
- Elaboración de reporte de resultados
- Utilización del mismo, para aplicar las medidas correctivas