El documento habla sobre la gestión de las emociones en las organizaciones. Propone que los estados emocionales colectivos afectan el destino de una compañía, ya sea limitando u impulsando sus acciones y resultados. También describe herramientas para evaluar el estado emocional de una organización y programas para desarrollar las emociones de manera positiva a nivel individual y colectivo.

1. FEELINGS MANAGEMENT : UNA APROXIMACIÓN (Hacia una gestión optimista en las organizaciones) Javier Fernández Aguado www.toptenms.com [email_address]

6. FEELINGS MANAGEMENT JUICIOS DE FACTICIDAD Lo que no puede cambiar No asumimos RESENTIMIENTO RENCOR RABIA RESIGNACIÓN SUMISIÓN RENUNCIA EXPANSION SUPERACIÓN CRECIMIENTO SERENIDAD PAZ ARMONÍA JUICIOS DE POSIBILIDAD Lo que puede cambiar Lo aceptamos Pueden distinguirse los siguientes estados emocionales:

7. FEELINGS MANAGEMENT RESENTIMIENTO Equipos con elevada conflictividad, fuertes dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas. RESIGNACIÓN Equipos desmotivados, con sensación de derrota, sin . …… iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora. EXPANSION Equipos motivados y dis- puestos al desafío, muy orientados a resultados y al cambio. No miran el reloj. Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados. Estados emocionales que impulsan Estados emocionales que limitan SERENIDAD Equipos estables, con orgullo de pertenencia, fieles y positivos, abiertos al aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.

8. www.toptenms.com [email_address] A modo ilustrativo, el eje de vivencias relacionadas con la iniciativa es: DIAGNÓSTICO EVALUACIÓN DISEÑO Y DESARROLLO En su Organización, usted piensa / siente que como profesional... En su opinión, usted piensa / siente que su Organización... Se fomenta proactivamente la toma de decisiones, bajo la creencia arraigada y profunda en la iniciativa como un valor de primer orden. Las ideas y las iniciativas fluyen en un entorno de libertad, y son valoradas e implantadas sin cortapisas ni vacilaciones. La operativa profesional diaria está repleta de toma de decisiones, en las que no faltan algunas teñidas de riesgo y cierto desafío. Lo que se hace, lo es bajo una premisa de razonable seguridad, sin especial temor a las consecuencias que puedan derivarse. En la toma de decisiones se consideran los riesgos, tomando medidas para su control, e intentando minimizar posibles perjuicios y “daños colaterales”. Se pierden oportunidades de acción como consecuencia de una sensación de desconcierto, de ambigüedades y de un clima de indecisión. Las decisiones son siempre adoptadas cuando no queda más remedio, al límite, y bajo fuertes dosis de incertidumbre. Todos los comportamientos son realizados bajo la sensación de qué pensarán los demás, y presididos por una medida desconfianza de/hacia los demás. Existe una sensación de desamparo total, que es vivido en no pocas ocasiones con ansiedad, miedo o angustia ante lo que pueda pasar. Hay un clima de miedo declarado, en el que cristalizan fobias crónicas y se visualizan fantasmas en todas las esquinas. 1. Identificación del estado emocional Herramienta VEA: Valoración Emocional y Anímica ... FOMENTA LA INICIATIVA COMO UN VALOR SUPERIOR ... ACTÚA EN UN ÁMBITO DE LIBERTAD ... TOMA DECISIONES Y AFRONTA DESAFÍOS ... PERSONIFICA LA IDEA DE SEGURIDAD ... SE COMPORTA CON PRUDENCIA ... TIENE VACILACIONES Y CIERTA CONFUSIÓN ... SE SIENTE SEGURO E INQUIETO ... ACTÚA BAJO LA DUDA Y EL RECELO ... VIVE CON DESASOSIEGO Y TEMOR ... ES VÍCTIMA DEL PÁNICO Y LAS FOBIAS

9. DIAGNÓSTICO EVALUACIÓN DISEÑO Y DESARROLLO Seminario General Outdoor Sesión Previa de Mentalización Coaching Laboratorio de corporalidad Taller del participante Equipo de trabajo Grupos de aprendizaje Tareas individuales “ Me lo contaste, y lo olvidé… me lo enseñaste, y lo aprendí… lo practicamos y lo comprendí” Alumnos en su inicio, los participantes en el Programa terminan siendo líderes, impulsores y maestros de sus propias enseñanzas ante el resto de la Organización. 3 b. En las Personas: Programa Desarrollo Emocional Selección de Coalición Guía Diseño y Ejecución Programa