Este documento presenta la metodología ECO GEO XXI para evaluar la condición competitiva de las organizaciones. Describe las 7 áreas de estudio, que incluyen liderazgo, información organizacional, misión y estrategia, desarrollo de recursos humanos, procesos administrativos, resultados de negocios y satisfacción de clientes. Explica el método de evaluación mediante puntajes en implementación, documentación y efectividad. Muestra diagramas de flujo del procedimiento y ejemplos de resultados por área para diferentes organizaciones.

1. NORMAS GEO XXI
AUDITORIA ORGANIZACIONAL. AUDIO XXI
EVALUACION DE COMPETITIVIDAD. ECO XXI

2. •
•
•
•
•
•
•
FICHA TECNICA.
Nombre original:
Manual Auditoria GEO
XXI
Procedencia:
Programa Evalúe XXI
del Retcambio
Administración:
Individual y colectiva.
Duración: Variable,
alrededor de 5 horas.
Aplicación: empresas.
Significación: Medida
de puntajes directos
Material: Manual,
cuadernillo, hoja de
respuestas y perfil.
AUDIO GEO
XXI

3. QUE SON LOS ESTANDARES
GEO XXI
• Los estándares GEO XXI constituyen un
conjunto de 7 áreas y 36 factores obtenidos
del análisis de las normas de Malcom
Baldrige e ISO 9000 por el Retcambio
Organizacional; concebidas como una
alternativa para las empresas que desean
realizar auditorias al nivel de los
requerimientos internacionales a los
sistemas de calidad, dentro de la
organización, sin asumir los altos costos
que estos implican.

4. PROPOSITO

5. AMBITO DE APLICACION
Un inventario de la situación actual.
Información para iniciar acciones de mejora.
Una auditoria interna o externa.
Una revisión del sistema organizacional de un
proveedor importante.
• Instrumento para elevar condición competitiva de
una empresa, a nivel internacional.
• Un instrumento que puede ayudar a estructurar un
sistema organizacional competitivo.
• Un instrumento para evaluar un grupo de
empresas en base a estándares de competitividad
internacional.
•
•
•
•

6. METODO
• La evaluación se lleva a cabo en dos partes:
• Un diagnostico (cuando se realiza por primera
vez) o auditoria organizacional.
– La evaluación comprende siete áreas, treinta y
ocho factores y ciento ochenta y cuatro
subfactores.
– Cada pregunta debe ser interpretada por el auditor
o evaluador considerando los siguientes aspectos.
• El tema esta implementado. Tanteo: 3 puntos.
• El tema esta documentado: Tanteo: 3 puntos.
• El tema es efectivo:
Tanteo: 4 puntos.

7. • IMPLEMENTADO. Significa que el tema forma parte
del sistema operacional en las actividades diarias. Se
puede verificar mediante una investigación con la
gente involucrada.
• DOCUMENTADO. El tema ha sido puesto por escrito,
esta identificado con código, autorizado a través de un
método, política, procedimiento o proceso. La
verificación es posible pidiendo que se muestre el
documento que lo contiene.
• EFECTIVO. La aplicación del estándar ha producido
un resultado altamente satisfactorio; la verificación es
posible mediante la evaluación de la situación actual,
comparando con los documentos que reflejen el
estado inicial de la organización.

9. Estándares GEO 21
Liderazgo
Información
Organizacional
Liderazgo
grupal
Capacidad
Productiva
Liderazgo
gerencial
Inversión
Misión
Estratégia
Evaluación
Estratégica
Desarrollo
Estratégico
Desarrollo
de Recursos
Humanos
Procesos
Administrativos
Resultados
de los
Negocios
Planeación
de RR HH
Compras y
Proveedores
Volumen de
Operaciones
Credibilidad
organización
Manejo de
Almacenaj
e
Resultados
Financieros
Imagen y
Prestigio
Prontitud
Liderazgo
organizacional
Costos
Posición
Estratégica
Desempeñ
o Laboral
I + D de
Prod y/o
servicios
Resultados
del
Desempeño
Responsabilidad
de la Gerencia
Registros de
Calidad
Sistema de
Calidad
Capacitac. y
desarr.
Control del
Proceso
Administrati
vo
Calidad de
Productos
y/o Servicios
Auditorías
Organizaciona
les
Satisfacción
del Cliente
Beneficios y
Satisf de
emp
Salud
Organizacio
nal
Capacidad
Productiva
Soporte y
Servicio
Seguridad
Acciones
Preventivas
y correctivas
Años en le
Mercado
Limpieza
Crecimiento
Anual
Devolución

10. Diagrama de flujo de procedimiento para evaluar la condición competitiva de una organización.
Auditores de
competitividad y
asesor.
Administradores de la
evaluación
competitiva
Auditores de
competitividad
Analistas de la
evaluación
INICIO
Establecer
la
muestra de las
empresas
a
auditar.
Determinar
el
tipo de empresa
y la muestra
Definir fecha de
entrega de las
auditorias
Proporcionar la
información
necesaria a los
auditores
Verificar
aplicación.
la
Realizar
auditorias
empresas
las
a
Tabular los datos
por empresas en
base
al
formulario
Entrega de
informes a
analistas
Recolectar la
información y
tabular datos
globales
Realizar
el
análisis de las
auditorias
(individuales y
globales).
Establecer
programas de
acción
correctiva.
Administradores
de la información
Recolectar,
ordenar
y
clasificar
la
información
a
entregar
al
asesor y a los
Gerentes
Generales
Entrega de
informes a
asesor, analistas
y gerentes
generales.
Gerente
General de
cada empresa
Almacenar el
informe y dar
seguimiento
trimestral
FIN

11. MANUAL ECO GEO XXI
Ficha técnica.
• Nombre original: Manual Evaluación competitiva GEO
XXI
• Procedencia: Programa Evalúe XXI, del Retcambio
• Administración: Equipo directivo.
• Duración: Variable, alrededor de 3 horas.
• Aplicación: Empresas.
• Significación: Medida de puntajes directos y
percentilares
• Material: Manual, cuadernillo, hoja de respuestas y
perfil.

12. APLICACION
• Esta metodología puede ser aplicada en casos
donde es útil tener un diagnostico acerca de la
condición interna y competitiva de una
organización, proveyendo:
• Un inventario de la situación actual.
• Información para iniciar acciones de mejora sobre los
puntos débiles.
• Una auditoria interna o externa.
• Una revisión del sistema organizacional de un proveedor
importante.
• Un instrumento para elevar la condición competitiva de
una empresa, a nivel internacional.

13. AREAS DE ESTUDIO EN ECO
GEO XXI
Áreas
Promedio
I.
59.81
Liderazgo
II. Información Organizacional
62.15
III. Misión y Estrategia
55.90
IV. Desarrollo de Recursos Humanos
68.10
V. Procesos Administrativos
66.11
VI. Resultados de los Negocios
69.64
VII. Satisfacción al Cliente
72.68

14. NIVEL
COMPETITIVO
LIDE G
RAZ O
60
40
20
0
50 46.55
30
15
19.61
7.3
1
CRITE
RIOS DECOM TITIVIDAD
PE
N de Im entación M o
ivel
plem
áxim
N de Im entación O
ivel
plem
btenido
N de D
ivel
ocum
entación M o
áxim
N de D
ivel
ocum
entación O
btenido
N de E
ivel
fectividad M o
áxim
N de E
ivel
fectividad O
btenido

15. NIVEL
COMPETITIVO
IN
FORM
ACIONORG IZ
AN ACION
AL
60
40
50
30
25.45
21.57
15
20
11.43
0
1
CRITERIOS DECOM
PETITIVIDAD
N de Im entación M o
ivel
plem
áxim
N de Im entación Obtenido
ivel
plem
N de D
ivel
ocum
entación M o
áxim
N de D
ivel
ocum
entación Obtenido
N de E
ivel
fectividad M o
áxim
N de E
ivel
fectividad Obtenido

16. NIVEL
COMPETITIVO
M
ISIONY E RAT G
ST E IA
60
40
50
30
25.48
19.33
15
20
7.47
0
1
CRITE
RIOS DECOM
PETITIVIDAD
N de Im entación M o
ivel
plem
áxim
N de Im entación Obtenido
ivel
plem
N de D
ivel
ocum
entación M o
áxim
N de D
ivel
ocum
entación Obtenido
N de E
ivel
fectividad M o
áxim
N de E
ivel
fectividad Obtenido

17. NIVEL
COMPETITIVO
PROCESOS ADMINISTRATIV
OS
60
50
40
30
22.14
19.02
15
20
6.94
0
1
CR R DECOM TITIV D
ITE IOS
PE
IDA
N de Im entación M o
ivel
plem
áxim
N de Im entación O
ivel
plem
btenido
N de D
ivel
ocum
entación M o
áxim
N de D
ivel
ocum
entación O
btenido
N de E
ivel
fectividad M o
áxim
N de E
ivel
fectividad O
btenido

18. NIVEL
COMPETITIVO
RESULTADO DE LOS NEGOCIOS
60
50
40
30
20.75
20
19.98
15
9.94
0
1
CRITE
RIOS DECOM TITIVIDAD
PE
N de Im entación M o
ivel
plem
áxim
N de Im entación Obtenido
ivel
plem
N de D
ivel
ocum
entación M o
áxim
N de D
ivel
ocum
entación Obtenido
N de E
ivel
fectividad M o
áxim
N de E
ivel
fectividad Obtenido

19. NIVEL
COMPETITIVO
SATISFACCION AL CLIENTE
60
50
40
30
21.05
20
15
27.78
13.21
0
1
CRITERIOS DECOM
PETITIVIDAD
N de Im entación M o
ivel
plem
áxim
N de Im entación Obtenido
ivel
plem
N de D
ivel
ocum
entación M o
áxim
N de D
ivel
ocum
entación Obtenido
N de E
ivel
fectividad M o
áxim
N de E
ivel
fectividad Obtenido

21. www.coachanges.com
coachanges@gmail.com
FIN
• http://www.slideshare.net/retcambio/la-inteligenciasintergial-en-la-empresa
• http://www.slideshare.net/retcambio/el-comportamientoestrategico-de-360o-29164516
• http://www.slideshare.net/retcambio/forching-y-estrategia
• http://www.slideshare.net/retcambio/retcambioempresarial-2013
• http://www.slideshare.net/retcambio/octoplus-el-forchinggerencial
• http://www.slideshare.net/retcambio/cuadro-de-mandointegral-cmijas3
• http://www.slideshare.net/retcambio/etica-y-valores-201321209044
• http://www.slideshare.net/Joseasantos/creatividad-piade