Esta Presentación muestra una buena practica implementada en nuestro Centro Educativo Liceo Hermana Josefina Serrano, que consiste en que cada maestro tiene una aula fija con sus recursos Didácticos y materiales. los estudiantes son los que rotan en cada cambio de hora.
Los medios que contribuyen en la mejora de la práctica docente son las estrategias, dinámicas, recursos, propuestas, etc., los cuales nos ayudan a desarrollar diversas habilidades.
Esta Presentación muestra una buena practica implementada en nuestro Centro Educativo Liceo Hermana Josefina Serrano, que consiste en que cada maestro tiene una aula fija con sus recursos Didácticos y materiales. los estudiantes son los que rotan en cada cambio de hora.
Los medios que contribuyen en la mejora de la práctica docente son las estrategias, dinámicas, recursos, propuestas, etc., los cuales nos ayudan a desarrollar diversas habilidades.
Este artículo presenta y analiza la evolución de un itinerario formativo para el desarrollo profesional de profesores y profesionales implicados en procesos de diversidad educativa.
Este artículo presenta y analiza la evolución de un itinerario formativo para el desarrollo profesional de profesores y profesionales implicados en procesos de diversidad educativa.
Esta investigación pretende arrojar luz sobre la controversia suscitada entre los dos principales enfoques o paradigmas de medición de la Calidad de Servicio (Parasuraman, Zeithaml y Berry - Cronin y Taylor), proponiendo una diferente escala de medida del constructo para el sector de banca comercial, fruto de la replicación "ex novo" de la investigación de PZB, común enfoque de convergencia o triangulación metodológica y de técnicas de análisis. Se enfrentan los dos modelos dominantes en un intento de confirmación/refutación de la forma de operacionalizar el constructo "calidad de servicio" en cada uno de ellas, así como de la unidimensionalidad del mismo frente a la multidimensionalidad. Supone, asimismo, el desarrollo de las sugerencias de los citados investigadores en el sentido de ampliar el domino de los contenidos de la calidad de servicio a los productos/servicios, precio e imagen de las entidades,y de analizar con mayor profundidad las relaciones de la calidad con la satisfacción y con la lealtad, buscando mejores predictores de la última con la integración de aspectos actitudinales y comportamentales en su operativización. Entre los principales resultados destaca la falta de adecuación del modelo explicativo de la calidad de servicios basado en las divergencias, siendo la forma de operacionalización del constructor que mejor se ajusta a los datos aquella que se basa sólo en la percepción del desempeño, cuyos resultados obtienen mejor ajuste, fiabilidad y validez tanto convergente como predictiva. Respecto a la estructura dimensional se confirma la multidimensionalidad del constructo, abogando por una estructura compleja superior a los 25 factores, que en la práctica implica su reducción a una sola (magnitud escalar) que puede ser expresada en un índice de calidad, lo que facilita su utilización en el proceso de toma de decisiones
ciclo del servicio, estándares del servicio y triangulo del servicio, estrategias de atención personalizada: cara a cara, y a través de medios tecnológicos.
A través de este seminario se pretende presentar a los participantes un sistema de técnicas actuales de gestión y organización empresarial, con el objetivo de optimizar la competitividad en el mercado y crear líneas diferenciadoras de innovación, basadas en la gestión de la calidad en el servicio al cliente.
¿Ha pensado alguna vez cómo…
…Incrementar la Satisfacción y Fidelización de sus Clientes?
…Identificar oportunidades para incrementar sus Ventas?
…Identificar oportunidades de mejora del Servicio?
…Reducir costes gracias a la Optimización de Procesos?
…Definir una base de trabajo para diseñar nuevas acciones comerciales?
La Técnica de los Momentos de la Verdad le permitirá afrontar estos objetivos de una manera global y estructurada, a través de un análisis de toda la actividad comercial de la organización.
Los Momentos de la Verdad beben, en gran medida, de la ingeniería de procesos a partir de un enfoque “dentro-fuera”, en el que se cruzan las características de los procesos comerciales de la Empresa con las Expectativas de servicio de los Clientes. El análisis deriva en la identificación de desviaciones en dos sentidos: insatisfacción del nivel de servicio esperado y oportunidad de incremento del grado de relación cliente-empresa.
El Plan de Momentos de la Verdad es un proceso secuencial, que, paso a paso, va profundizando en el conocimiento de la actividad comercial de la Empresa.
El primer paso debe ser el análisis pormenorizado de los procesos comerciales. A partir de información interna proporcionada por su organización podrá desplegar todo el mapa de actividades comerciales básicas de la empresa; un análisis pormenorizado para, a continuación, detectar los Momentos en los que la Empresa entra en contacto con el cliente: los Momentos de la Verdad.
Llegamos al verdadero punto clave del Proceso: Conocer las expectativas de los clientes ante el servicio ofrecido. Entender qué necesitan y esperan los clientes es la pieza básica de este engranaje, para lo que no debe escatimarse recursos: Encuestas de satisfacción, Estudios de Mercado…. Múltiples fuentes con un objetivo: esclarecer los mecanismos mentales del cliente hacia la empresa, y compararlos con la información interna obtenida. Sólo así se descubrirán y corregirán posibles desviaciones, causa básica de la mayoría de los problemas de insatisfacción y falta de repetición de compra, utilizando herramientas como el Mystery Shopping.
Y ese es el siguiente paso del proceso: Conocer las desviaciones y establecer un Plan de Acción encaminado a corregirlas. Priorizando los llamados Break Points, esos Momentos de la Verdad donde la Empresa presenta un mayor potencial de mejora.
Finalmente, cuando el Plan de Acción haya sido redactado, las acciones de mejora deberán ser puestas en marcha implicando a toda la organización. Sólo así se conseguirá un verdadero cambio de paradigma que centre la atención en lo realmente importante: el Cliente. Un cambio que deberá revisarse de forma periódica, para responder a los cambios en el entorno y preferencias de los Clientes.
Sphenia puede ayudarle a explotar las posibilidades de los Momentos de la Verdad en su Empresa. No dude en contactar con nosotros.
El presente trabajo representa una comparación entre diferentes conceptos que van ligados con la educación, los cuales permitirán identificar cada uno de ellos.
El presente cuadro presenta diversos conceptos de distintos autores acerca de recursos didácticos, material didáctico, objeto de aprendizaje y medio didáctico, además hay un texto expositivo sobre las problemáticas de la definición de recursos didácticos y un texto argumentativo sobre mi propio concepto de recurso didáctico.
El presente cuadro presenta diversos conceptos de distintos autores acerca de recursos didácticos, material didáctico, objeto de aprendizaje y medio didáctico, además hay un texto expositivo sobre las problemáticas de la definición de recursos didácticos y un texto argumentativo sobre mi propio concepto de recurso didáctico.
Generalidades acerca de las tics y la formacion docenteMESCyT
OPINIÒN PERSONAL DE LA AUTORA:
Opino que el sistema educativo en general atraviesa una época de cambios propiciados y también inminente, por lo cual debemos mantenernos actualizados y adentrarnos lo más que se pueda en este entorno, para que nuestros alumnos, hijos y el entorno poder así como facilitadora mantener un equilibrio firme con enseñanzas modernas y actualizadas a los tiempos, ya que la innovación tecnológica y sobre todo el desarrollo de las TIC, vienen transformado las relaciones sociales y que a su vez influyen en la relación tecnología - educación, nosotros los docentes seremos los responsables de enseñar de una forma adecuada a nuestros participantes.
By. Juliana Rivas
Mapa conceptual tecnología educativa en las diferentes concepcionesMESCyT
Este Mapa Conceptual, fue elaborado para la materia de Fundamento de Tecnologia Educativa, Facilitadora: Arelis Garcia Tati. Participante: Juliana M. Rivas. (Email: juliana0191@yahoo.com)
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
3° UNIDAD 3 CUIDAMOS EL AMBIENTE RECICLANDO EN FAMILIA 933623393 PROF YESSENI...
Guías didácticas
1. Según estos educadores definen la Guía Didáctica de la siguiente
Para García Aretio (2002, p. 241) La Guía Didáctica es “el documento que orienta el estudio, acercando a
los procesos cognitivos del alumno el material didáctico, con el fin de que pueda trabajarlos de manera
autónoma”.
Mercer, (1998: p. 195), la define como la “herramienta que sirve para edificar una relación entre el
profesor y los alumnos”.
Castillo (1999, p.90) complementa la definición anterior al afirmar que la Guía Didáctica es “una
comunicación intencional del profesor con el alumno sobre los
Pormenores del estudio de la asignatura y del texto base […]”.
Para Martínez Mediano (1998, p.109) “constituye un instrumento fundamental para la organización del
trabajo del alumno y su objetivo es recoger todas las orientaciones necesarias que le permitan al estudiante
integrar los elementos didácticos para el estudio de la asignatura”.
En bases a las concepciones arriba, opino lo
siguiente:
La Guía Didáctica es una herramienta valiosa que
complementa y dinamiza el texto básico; con la
utilización de creativas estrategias didácticas, simula y
reemplaza la presencia del profesor y genera un
ambiente de diálogo, para ofrecer al estudiante
diversas posibilidades que mejoren la comprensión y el
autoaprendizaje.
La Guía Didáctica cobra vital importancia, convirtiéndose en pieza clave, por las enormes posibilidades de
motivación, orientación y acompañamiento que brinda a los alumnos, al aproximarles el material de
estudio, facilitándoles la comprensión y el aprendizaje; lo que ayuda su permanencia en el sistema y suple
en gran parte la ausencia del docente. De ahí la necesidad de que este material educativo esté
didácticamente elaborado.
Pienso que es necesario puntualizar, que aunque la
Modalidad Abierta y a Distancia cuenta con el apoyo de
las nuevas TICs: Un entorno virtual de aprendizaje
(EVA), un sistema de Videoconferencia, que sin embargo
aún no están al alcance de todos los alumnos, razón por
la cual, la acción educativa continúa centrándose
fundamentalmente en material impreso.
Elaborado por: Juliana Rivas Estrella, Matricula: 15-9800
Materia: Los Medios en la Sociedad Actual / Facilitadora: Máxima Alt. Rodríguez
![Según estos educadores definen la Guía Didáctica de la siguiente
Para García Aretio (2002, p. 241) La Guía Didáctica es “el documento que orienta el estudio, acercando a
los procesos cognitivos del alumno el material didáctico, con el fin de que pueda trabajarlos de manera
autónoma”.
Mercer, (1998: p. 195), la define como la “herramienta que sirve para edificar una relación entre el
profesor y los alumnos”.
Castillo (1999, p.90) complementa la definición anterior al afirmar que la Guía Didáctica es “una
comunicación intencional del profesor con el alumno sobre los
Pormenores del estudio de la asignatura y del texto base […]”.
Para Martínez Mediano (1998, p.109) “constituye un instrumento fundamental para la organización del
trabajo del alumno y su objetivo es recoger todas las orientaciones necesarias que le permitan al estudiante
integrar los elementos didácticos para el estudio de la asignatura”.
En bases a las concepciones arriba, opino lo
siguiente:
La Guía Didáctica es una herramienta valiosa que
complementa y dinamiza el texto básico; con la
utilización de creativas estrategias didácticas, simula y
reemplaza la presencia del profesor y genera un
ambiente de diálogo, para ofrecer al estudiante
diversas posibilidades que mejoren la comprensión y el
autoaprendizaje.
La Guía Didáctica cobra vital importancia, convirtiéndose en pieza clave, por las enormes posibilidades de
motivación, orientación y acompañamiento que brinda a los alumnos, al aproximarles el material de
estudio, facilitándoles la comprensión y el aprendizaje; lo que ayuda su permanencia en el sistema y suple
en gran parte la ausencia del docente. De ahí la necesidad de que este material educativo esté
didácticamente elaborado.
Pienso que es necesario puntualizar, que aunque la
Modalidad Abierta y a Distancia cuenta con el apoyo de
las nuevas TICs: Un entorno virtual de aprendizaje
(EVA), un sistema de Videoconferencia, que sin embargo
aún no están al alcance de todos los alumnos, razón por
la cual, la acción educativa continúa centrándose
fundamentalmente en material impreso.
Elaborado por: Juliana Rivas Estrella, Matricula: 15-9800
Materia: Los Medios en la Sociedad Actual / Facilitadora: Máxima Alt. Rodríguez](https://image.slidesharecdn.com/forodelaguiadidactica-160727145903/85/Guias-didacticas-1-320.jpg)
