El documento presenta la plataforma estratégica del Hospital Rafael Uribe Uribe, la cual incluye su misión, visión, objetivos estratégicos y mapa de procesos. Su misión es prestar servicios de salud individuales y colectivos dirigidos a la comunidad, desarrollando procesos de atención primaria en salud. Su visión es ser reconocido por la excelencia en servicios de salud e innovación en atención primaria para 2017, logrando sostenibilidad financiera. El mapa de procesos identifica los

1. DIRECCIONAMIENT
O ESTRATÉGICO

2. PLATAFORMA
ESTRATÉGICA

3. Nuestra razón de ser
Lo que queremos
llegar a ser
Con lo que nos
apoyamos para
cumplir con nuestra
visión
PLATAFORMA ESTRATEGICA
MISIÓN
VISION
OBJETIV
OS

4. QUE
HACEMOS
●
Prestamos
servicios de
salud
individuales y
colectivos
QUE
HACEMOS
●
Prestamos
servicios de
salud
individuales y
colectivos
PARA QUIÉN
●
Dirigidos a los
usuarios, sus
familias, la
comunidad y el
entorno
PARA QUIÉN
●
Dirigidos a los
usuarios, sus
familias, la
comunidad y el
entorno
CON EL PROPOSITO:
●
Desarrollando
procesos de
Atención Primaria
en Salud, con
calidad y
humanización, en
el marco del
modelo de
prestación de
servicios en red,
contribuyendo con
el mejoramiento de
la calidad de vida.
CON EL PROPOSITO:
●
Desarrollando
procesos de
Atención Primaria
en Salud, con
calidad y
humanización, en
el marco del
modelo de
prestación de
servicios en red,
contribuyendo con
el mejoramiento de
la calidad de vida.
MISIÓN
Somos el Hospital Rafael Uribe Uribe Empresa
Social del Estado, prestamos servicios de salud
individuales y colectivos, dirigidos a los usuarios,
sus familias, la comunidad y el entorno,
desarrollando procesos de Atención Primaria en
Salud, con calidad y humanización, en el marco
del modelo de prestación de servicios en red,
contribuyendo con el mejoramiento de la calidad
de vida.

5. ●
En el 2017
CUANDO QUE
REMOS LOGRAR
SER
CUANDO QUE
REMOS LOGRAR
SER
●
Reconocidos por
la excelencia en
la prestación de
servicios de Salud
y referentes en el
desarrollo
innovador del
modelo de
Atención Primaria
en Salud
QUE QUEREMOS
LLEGAR A SER
QUE QUEREMOS
LLEGAR A SER
●
la sostenibilidad
financiera.
PARA LOGRARPARA LOGRAR
PLATAFORMA ESTRATEGICA
VISIÓN
En el 2017 seremos reconocidos por la
excelencia en la prestación de servicios de
Salud y referentes en el desarrollo innovador del
modelo de Atención Primaria en Salud logrando
la sostenibilidad financiera.

6. USUARIOSUSUARIOS
Prestar servicios
de salud
individuales y
colectivos,
mediante la
realización de
actividades con
calidad, para
mejorar las
condiciones de
salud de la
población objeto.
Prestar servicios
de salud
individuales y
colectivos,
mediante la
realización de
actividades con
calidad, para
mejorar las
condiciones de
salud de la
población objeto.
TALENTOHUMANOTALENTOHUMANO
Fortalecer el
talento humano, a
través actividades
de sensibilización,
de formación,
capacitación y
entrenamiento
con el fin de
consolidar una
cultura de
humanización en
la organización
Fortalecer el
talento humano, a
través actividades
de sensibilización,
de formación,
capacitación y
entrenamiento
con el fin de
consolidar una
cultura de
humanización en
la organización
PROCESOSPROCESOS
Fortalecer la
cultura de
mejoramiento
continuo y
autocontrol
mediante la
implementación del
sistema integrado
de gestión para
lograr el
cumplimiento de
los objetivos
estratégicos del
Hospital en
términos de
eficiencia, eficacia
y efectividad.
Fortalecer la
cultura de
mejoramiento
continuo y
autocontrol
mediante la
implementación del
sistema integrado
de gestión para
lograr el
cumplimiento de
los objetivos
estratégicos del
Hospital en
términos de
eficiencia, eficacia
y efectividad.
FINANCIERAFINANCIERA
Realizar
acciones
orientadas a
incrementar el
ingreso y
gestionar en
forma racional el
gasto a fin de
lograr y
mantener el
equilibrio
financiero y
fortalecer la
actividad del
servicio
Realizar
acciones
orientadas a
incrementar el
ingreso y
gestionar en
forma racional el
gasto a fin de
lograr y
mantener el
equilibrio
financiero y
fortalecer la
actividad del
servicio
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

7. VOCACION DE SERVICIOVOCACION DE SERVICIO
TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO
CONDUCTA ETICA Y
TRANSPARENCIA
CONDUCTA ETICA Y
TRANSPARENCIA
CALIDEZCALIDEZ
RESPETORESPETO

8. Qué es el mapa de procesos?
Es una representación grafica que
muestra como funciona el
Hospital, nos permite identificar
los procesos con los que
contamos y su interrelación.
Qué es el mapa de procesos?
Es una representación grafica que
muestra como funciona el
Hospital, nos permite identificar
los procesos con los que
contamos y su interrelación.

9. ●
Donde se dan
directrices y
estrategias de
funcionamiento
EstratégicosEstratégicos
●
Donde se desarrollan los
procesos de nuestra razón
de ser.
MisionalesMisionales
●
Se encuentran los
procesos que nos
permiten y dan apoyo para
desarrollar nuestra misión
ApoyoApoyo
●
Proceso que realiza
evaluación a todos los
procesos identificando
aspectos por mejorar, es
transversal.
Seguimiento y ControlSeguimiento y Control
MAPA DE PROCESOS

10. Direccionamiento
Estratégico
Gestión hacia el usuario
Sistema integrado de
Gestión
Gestión Jurídica
Gestión de
comunicaciones
Gestión de mercadeo
ESTRATEGICO
Gestión de Servicios
Ambulatorios
Gestión de Apoyo
Diagnostico
Gestión de Urgencias
Gestión de Salud Publica
Gestión de Servicio
Farmacéutico
Gestión de Hospitalización
MISIONAL
Gestión Contractual y
Supervisión
Gestión de Recursos Físicos Gestión de TIC’S
Gestión Financiera Gestión de Talento Humano
APOYO
GestióndeEvaluacióny
Control
NUESTROS PROCESOS
EVALUACION

11. PROCESOS
APOYO

12. APOYO
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
APOYO
InsumosInsumos
Dotación
Mantenimiento
Dotación
Mantenimiento
InfraestructuraInfraestructura
• Adquisición y entrega de insumos
(Hospitalarios, materiales de trabajo)
• Compras
• Selección de proveedores
• Compra de equipos
• Mantenimiento de equipos
biomédicos, odontológicos,
laboratorio.
• Mantenimiento infraestructura
• Ejecución contratos de obra
Realizar la adquisición y entrega de insumos;
proporcionar y gestionar la dotación y el Mantenimiento
preventivo y correctivo de Equipos y mantener la
adecuada mejora e infraestructura.
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN

13. APOYO
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
Garantizar que el Hospital Rafael Uribe Uribe cuente con un
Sistema único de Información oportuno y confiable como
instrumento para la toma de decisiones
 Aplicación de técnicas estadísticas para procesar la información
 Capturar y entregar oportunamente la información
 Mantenimiento de equipos
 Suministro de equipos
 Diseño e implementación de aplicativos
 Procesamiento de información
 Seguridad de información
 Monitoreo de red
 Actualización de información

14. APOYO
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
• Vinculación de colaboradores
• Inducción y entrenamiento en puesto de trabajo
• Evaluación en puesto de trabajo
• Tramites administrativos: Liquidaciones, permisos)
• Contratación temporales
• Desarrollo de competencias
CapacitaciónCapacitación
BienestarBienestar
Salud
Ocupacional
Salud
Ocupacional
• Desarrollo de competencias
• Capacitaciones
• Evaluación Clima
• Actividades de esparcimiento
• Incentivos
• Examen de ingreso, Plan de
emergencias, Enfermedades
profesionales, medidas de prevención,
inspecciones de área, Programas de
riesgo

15. APOYO
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS FÍSICOS
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS HUMANO
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
RECURSOS FINANCIEROS
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
GESTIÓN
SISTEMA DE INFORMACIÓN
• Comprobación de derechos
• Georeferenciación
• Hoja de Admisión
• Generar factura
• Recaudo de dinero
• Atención al usuario sobre fecha y hora
de consulta, sitios donde puede tomar
los exámenes y horarios de atención
• Brindar información a los usuarios y su
familia frente a copagos, cuotas
moderadoras, horarios de visita,
actividades a realizar para autorización
de servicios
• Garantizar los medios
económicos para el
funcionamiento del Hospital
• Elaborar y analizar informes
financieros
• Ejecución presupuestal
• Monitorear el presupuesto
disponible
• Manejo de cartera
• Cobro oportuno de facturación
FinancieraFinanciera
FacturaciónFacturación