El documento describe los roles y responsabilidades de los estudiantes, tutores e ingenieros de soporte en un entorno de aprendizaje virtual. Los estudiantes virtuales tienden a ser autodisciplinados, comunicarse bien por escrito y estar comprometidos con el aprendizaje fuera del aula. Los tutores guían a los estudiantes, responden preguntas y evalúan su progreso. Los ingenieros de soporte mantienen la plataforma y brindan asistencia técnica.

1. Roles y
responsabilidades

2. Roles
Ingeniero de
soporte
Coordinador
de tutores
Tutor virtual
Estudiante

3. Características
del estudiante
de AVA
http://situacionproblema-ucn-pauly.blogspot.com/2009/08/como-ser-un-
estudiante-virtual-exitoso_25.html

4. http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4060038/lecciones/modulo%203/capitulo%202/estudiante.htm
¿Quién es el
estudiante
virtual?
Aunque provienen de todas
partes y de todas las rutas de
la vida, se trata de
trabajadores que buscan
mejorar su nivel profesional.
Esta característica cambia a
medida que las universidades
ofrecen carreras completas
en Internet o en forma
híbrida, creando una nueva
población joven de
estudiantes virtuales.
Otras
Características
Son auto-motivados y auto-
disciplinados.
Son tecnológicamente hábiles.
Se comunican bien por escrito.
Están listos a comprometer su
tiempo y su energía en el
curso.
Creen en el proceso de
aprendizaje fuera del aula
tradicional.
Comunican sus necesidades y
preocupaciones.
Retos
El aislamiento.
La comunicación impersonal.
La mayor cantidad de tiempo y
esfuerzo.
La tecnología.
El estilo de aprendizaje.
Los costos.

5. Responsabilidades del ingeniero de soporte
• Creación de aula para la formación.
• Creación de usuarios y claves para los
participantes del curso.
• Mantenimiento de la plataforma.
• Soporte técnico a coordinador de tutores.
• Guardar back up de los cursos, o brindar
indicaciones para copias.
• Informar oportunamente las eventualidades
que se presenten con plataforma: problemas
con el servidor, conectividad, fallo eléctrico,
etc.

6. Responsabilidades del coordinador de tutores
• Creación de aula y herramientas
comunicativas para seguimiento de tutores.
• Planeación de formación.
• Comunicación oportuna a tutores por
diferentes medios.
• Envío de grupos de trabajo a cada tutor.
• Interlocución entre tutores e ingeniero de
soporte para canalizar inconvenientes
técnicos.
• Revisar periódicamente aulas de tutores para
retroalimentación.

7. Responsabilidades del tutor
• Adecuación del módulo maestro de acuerdo al modelo estándar.
• Adecuación de su aula de acuerdo al modelo estándar acordado.
• Correo electrónico exclusivo para el curso.
• Revisión de lista de inscritos.
• Envío de correos a participantes: invitación a participar y mantenerse en el
curso.
• Emplear estrategias para motivar y asegurar permanencia de participantes.
• Verificar datos de inscritos.
• Comprobar condiciones de conectividad.
• Informar a coordinador de tutores las eventualidades presentadas en la
ejecución del curso.
• Desarrollar actividades propuestas en módulo maestro.
• Entregar oportunamente informes.
• Interactuar con los demás tutores mediante las herramientas colaborativas.
• Usar reglas básicas de cortesía en las aulas.

8. Función Social
Dar la bienvenida a los
estudiantes que
participan en el curso
en red.
Incitar a los estudiantes
para que amplíen y
desarrollen los
argumentos
presentados por sus
compañeros.
Integrar y conducir las
intervenciones.
Animar y estimular la
participación.
Proponer actividades
para facilitar el
conocimiento entre los
participantes.
Dinamizar la acción
formativa y el trabajo
en red.
Función Organizativa
Establecer el calendario
del curso, de forma
global como específica.
Explicar las normas de
funcionamiento dentro
del entorno.
Mantener contacto con
el resto del equipo
docente y organizativo.
Organizar el trabajo en
grupo y facilitar la
coordinación entre los
miembros.
Contactar con expertos.
Ofrecer información
significativa para la
relación con la
institución.
Función Orientadora.
Facilitar técnicas de
trabajo intelectual para
el estudio en red.
Dar recomendaciones
públicas y privadas
sobre el trabajo y la
calidad del mismo.
Asegurarse de que los
alumnos trabajan a un
ritmo adecuado.
Motivar a los
estudiantes para el
trabajo.
Informar a los
estudiantes sobre su
progreso en el estudio.
Ser guía y orientador
del estudiante.
Función Académica
Dar información,
extender, clarificar y
explicar los contenidos
presentados.
Responder a los
trabajos de los
estudiantes.
Asegurarse de que los
alumnos están
alcanzando el nivel
adecuado.
Diseñar actividades y
situaciones de
aprendizaje de acuerdo
a un diagnóstico previo.
Resumir en los debates
en grupo las
aportaciones de los
estudiantes.
Hacer valoraciones
globales e individuales
de las actividades
realizadas.
Función Técnica
Asegurarse de que los
alumnos comprenden el
funcionamiento técnico
del entorno virtual
Dar consejos y apoyos
técnicos.
Realizar actividades
formativas específicas.
Gestionar los grupos de
aprendizaje que forme
para el trabajo en la
red.
Incorporar y modificar
nuevos materiales al
entorno formativo.
Mantenerse en
contacto con el
administrador del
sistema.
ACTIVIDADES

9. Pedagógicas
• Profundizar / investigar.
• Estructurar
conocimiento.
• Diseño de tareas
individualizadas
(autoaprendizaje).
• Diseño de actividades
de trabajo en grupo.
• Formular estrategias de
valoración.
• Guiar, aconsejar y
proporcionar feedback.
Técnicas
• Utilizar adecuadamente
el correo electrónico.
• Dirigir y participar en
comunicaciones
asincrónicas.
• Diseñar, crear y
controlar salas de chat
sincrónicas.
• Dominar y utilizar
procesadores de texto,
hojas de cálculo y bases
de datos.
• Utilizar herramientas de
creación páginas web.
• Usar software con
propósitos
determinados.
Organizativas
• Seleccionar y organizar
estudiantes para
actividades grupales.
• Establecer estructuras
comunicativas en línea
con lógica determinada.
• Organizar estudiantes
según datos
geográficos.
• Recopilar y archivar
trabajos de estudiantes
para posterior
valoración.
• Organizar tareas
administrativas.