La tecnología ayuda a mejorar la productividad de las empresas de tres formas: 1) reduciendo los tiempos de ejecución de procesos, 2) eliminando o sustituyendo tareas dentro de los procesos, y 3) incorporando nuevas funcionalidades que aportan valor. Sin embargo, el enfoque correcto para la tecnología es analizar su impacto en los modelos de negocio y en cómo estos deben transformarse para aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.

2. UNA DE LAS FORMAS MÁS
EVIDENTES DE ENTENDER SI LA
TECNOLOGÍA SE APLICA O NO
CON SENTIDO EN EL
DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION DE UNA EMPRESA
ES REFLEXIONAR SOBRE ALGO
QUE CON CIERTA FRECUENCIA
SE ESCUCHA: LA TECNOLOGÍA
AYUDA A MEJORAR LA
PRODUCTIVIDAD DEL NEGOCIO.

3. DICHA MEJORA EN LA PRODUCTIVIDAD SE GENERA DE TRES
FORMAS:
 REDUCIENDO LOS TIEMPOS EN LA EJECUCIÓN DE
PROCESOS.
 ELIMINANDO O SUSTITUYENDO TOTAL O PARCIALMENTE
TAREAS DENTRO DE ESOS PROCESOS.
 INCORPORANDO NUEVAS FUNCIONALIDADES QUE APORTAN
VALOR AL PROCESO YA EXISTENTE.

4. DE ESTA MANERA, LA PRODUCTIVIDAD FUNCIONA
COMO LA RELACIÓN ENTRE VALOR GENERADO Y
RECURSOS UTILIZADOS Y AUNQUE RESULTE UNA
OBVIEDAD, EL OBJETIVO ES MAXIMIZAR EL VALOR DE
SERVICIO CON EL EMPLEO ÓPTIMO DE RECURSOS.

5. LA TECNOLOGÍA HA CONTRIBUIDO A ESA OPTIMIZACIÓN Y MEJORA EN LA
PRODUCTIVIDAD, VEMOS CÓMO EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS LAS
TECNOLOGÍAS QUE SE HAN CONSOLIDADO COMO PARTE DE LAS
OPERACIONES DE UNA EMPRESA HAN SIDO AQUÉLLAS DIRIGIDAS A REDUCIR
TIEMPOS EN LA EJECUCIÓN DE TAREAS. ASÍ, TECNOLOGÍAS INCIPIENTES,
TAN EN BOGA COMO AUTOMATIZACIÓN, INTELIGENCIA ARTIFICIAL, BIG DATA
O ROBÓTICA, PASAN A SER AQUÉLLAS QUE, DIRECTAMENTE, SUSTITUYAN
PROCESOS COMPLETOS, REFORMULAN PROCESOS EXISTENTES Y
REPLANTEAN DE FORMA DISRUPTIVA LA GESTIÓN DE OPERACIONES Y
SERVICIO.

6. LA TECNOLOGÍA COMO MEJORA EN LA PRODUCTIVIDAD DEL
NEGOCIO TENEMOS QUE DISTINGUIR ENTRE LAS TECNOLOGÍAS
Y RECURSOS QUE ESTÁN EN EL NUMERADOR DE NUESTRA
ECUACIÓN Y LAS QUE ESTÁN EN EL DENOMINADOR. CUANDO
HABLAMOS DE PRODUCTIVIDAD:

7. EL CONCEPTO VALOR GENERADO SE CENTRA AQUÍ,
EXCLUSIVAMENTE, EN EL VALOR FINAL DE SERVICIO, EN EL
CLIENTE. TAMBIÉN PODRÍAMOS DAR CABIDA AL VALOR QUE
GENERA LA AUTOMATIZACIÓN Y SUSTITUCIÓN DE PROCESOS
MANUALES LLEVADOS A CABO POR RECURSOS HUMANOS, PERO
ESTO SERÍA ARGUMENTO PARA OTRO ESCRITO.

8. ENTRE LAS TECNOLOGÍAS QUE SE ENMARCAN EN LA OPTIMIZACIÓN DE
RECURSOS Y QUE MEJORAN LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN DE TAREAS, HAY
ALGUNAS QUE MERECEN ESPECIAL ATENCIÓN POR SU INCORPORACIÓN
PAULATINA AL SECTOR: LECTORES DE DOCUMENTOS EN LA RECEPCIÓN O
COMANDEROS ELECTRÓNICOS EN LOS NEGOCIOS PERMITEN AGILIZAR UN
PROCESO EN EL QUE A PESAR DE SEGUIR EMPLEANDO RECURSOS
HUMANOS, LA TOMA DE DATOS SE AGILIZA Y AUTOMATIZA. PARA EL
EMPLEADO Y PARA EL CLIENTE, EL VALOR SE TRADUCE EN LA OPTIMIZACIÓN
DE TIEMPOS.

9. EL PROCESO DE CHECK-IN ON LINE O, EN OTRO ENTORNO, LOS
SISTEMAS DE FIRMA BIOMÉTRICA O LAS MÁQUINAS DE CASH
QUE SUSTITUYEN O ADELANTAN TAREAS EN EL PROCESO DE
PRODUCCIÓN, AL MÁS PURO ESTILO DE METODOLOGÍAS LEAN
MANAGEMENT.

10. EFECTIVAMENTE, ESE ENFOQUE TIENE CABIDA DENTRO DE UN
MODO DE ENTENDER EL NEGOCIO. ES UN PLANTEAMIENTO EN
EL QUE UNO PIENSA EN LA SUSTITUCIÓN O ELIMINACIÓN DE
TAREAS COMO OBJETIVO DE PRODUCTIVIDAD, EL ENFOQUE SE
PONE EN EL DENOMINADOR DE LA ECUACIÓN, CUANDO LA
REALIDAD ES QUE NO HAY MAYOR AUMENTO DE
PRODUCTIVIDAD QUE CREAR NUEVOS PROCESOS Y TAREAS
QUE APORTEN VALOR DENTRO DE UN SERVICIO

11. LA TECNOLOGÍA EN LAS EMPRESAS TIENE UN EFECTO
TRANSFORMADOR MUCHO MAYOR QUE EL DEL EFECTO A CORTO
PLAZO EN LA PRODUCTIVIDAD. ESE EFECTO GENERA UNA
OPORTUNIDAD PARA EVOLUCIONAR Y NO QUEDARSE
ESTANCADO, PARA HACER CRECER EL NEGOCIO, GENERAR
NUEVAS ACTIVIDADES, MEJORAR PRODUCTOS Y SERVICIOS O LA
ATENCIÓN A CLIENTES.

12. EL ENFOQUE CORRECTO PARA ABORDAR LA IMPLANTACIÓN DE TECNOLOGÍA
EN LA EMPRESA ES ANALIZAR EL IMPACTO EN LOS MODELOS DE NEGOCIO,
EN CÓMO ESTOS DEBEN TRANSFORMARSE PARA ABORDAR NUEVAS
OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO, EN CÓMO DIFERENCIARSE DE LA
COMPETENCIA, EN COMPETIR EN NUEVOS NICHOS DE MERCADO, EN
REDISEÑAR LOS PROCESOS DE NEGOCIO. LA GANANCIA EN PRODUCTIVIDAD
ES MÁS UN EFECTO DE ESTA TRANSFORMACIÓN, QUE UN FIN EN SÍ MISMO

13. LA TECNOLOGÍA PARA LA ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION CONSISTE EN
EL DESARROLLO DE LAS TÉCNICAS EN EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCION.
PARA ENTENDER Y RESOLVER UNA DIVERSIDAD DE PROBLEMAS, TALES COMO
LA PREDICCIÓN TECNOLÓGICA; EL BUEN MANEJO DE LOS APOYOS SOBRE LA
TECNOLÓGICA, DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES ADECUADAS PARA
LA INVESTIGACIÓN Y DEL COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL PROCESO DE
DESARROLLO TECNOLÓGICO.

14. LA PLANEACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS; LA VINCULACIÓN ENTRE LAS
UNIDADES DE INVESTIGACIÓN Y LAS DE PRODUCCIÓN; LA LEGISLACIÓN EN
LA MATERIA; ETC. LA GESTIÓN TECNOLÓGICA ES UN CAMPO
MULTIDISCIPLINARIO EN EL QUE SE MEZCLAN CONOCIMIENTOS DE
INGENIERÍA, CIENCIA Y ADMINISTRACIÓN CON EL FIN DE REALIZAR LA
PLANEACIÓN, EL DESARROLLO Y LA IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS Y TÁCTICOS DE UNA ORGANIZACIÓN.

15. LA ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍA ENLAZA A I&D,
INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN CON EL FIN DE PLANEAR,
CORPORATIVAS Y DE OPERACIONES. PARA ESO ES NECESARIO
IDENTIFICAR LAS POSIBILIDADES TECNOLÓGICAS HACIA LAS
QUE DEBERÍA ESCOGER, ENTRE LAS FUENTES INTERNAS Y
EXTERNAS, LAS TECNOLOGÍAS POR ADOPTAR Y SEGUIR PASO
A PASO SU APLICACIÓN COMO PRODUCTOS, PROCESOS Y
SERVICIOS, EN FORMA EXITOSA.

16. LA GESTIÓN TECNOLÓGICA ES UN SISTEMA DE CONOCIMIENTOS QUE TIENE
POR FUNCIÓN EL DESARROLLO, LA INTEGRACIÓN Y EL USO EFICAZ DE LOS
RECURSOS TECNOLÓGICOS PARA CREAR VALOR, CON EL FIN DE SATISFACER
COMPETITIVAMENTE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS DE LOS CLIENTES.
COMO SISTEMA QUE ES, LA GESTIÓN TECNOLÓGICA ESTÁ CONFIGURADA POR
PROCESOS ENFOCADOS A LA PRODUCCIÓN DE INNOVACIONES Y VENTAJAS
COMPETITIVAS QUE CONTRIBUYEN AL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Y SU
ENTORNO.

17. AL DESARROLLO, LA OPTIMIZACIÓN Y EL USO EFECTIVO DE COMPETENCIAS
TECNOLÓGICAS, DE GESTIÓN Y DE RECURSOS DISPONIBLES PARA EL
CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN, OBJETIVO, ESTRATEGIAS Y OPERACIONES DE
LA EMPRESA. AL DESARROLLO DE PROCESOS QUE TAMBIÉN INVOLUCRAN EL
USO DE DATOS, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO. A LA INTERACCIÓN SOCIAL
DE LA GENTE EN LA CREACIÓN DE CONOCIMIENTO Y EL DESARROLLO DE
INNOVACIONES PARA LA GENERACIÓN DE VALOR Y VENTAJAS
COMPETITIVAS.

18. HOY EN DÍA TENER ACCESO A LA TECNOLOGÍA NO
ES TAN COMPLICADO, EL ACCESO ESTÁ ABIERTO
PARA TODAS AQUELLAS EMPRESAS Y EMPRESARIOS
QUE QUIERAN HACER USO DE ELLO. GRACIAS A
ESTAS FACILIDADES, LAS EMPRESAS OBTIENEN
MÚLTIPLES VENTAJAS :

19. LA TECNOLOGÍA FAVORECE EL INCREMENTO
DE LA PRODUCTIVIDAD Y LA
COMPETITIVIDAD.

20. POTENCIA LA INNOVACIÓN DENTRO DE LA
EMPRESA A TRAVÉS DE NUMEROSAS
HERRAMIENTAS DIGITALES QUE PERMITEN
UNA MEJOR INVESTIGACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO.

21. REDUCCIÓN DE COSTES. LA TECNOLOGÍA
PUEDE HACER QUE LA ESTRUCTURA DE LA
EMPRESA CON FUERTE PESO TECNOLÓGICO
SUPONGA MENORES COSTES QUE CON EL
MODELO TRADICIONAL.

22. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. MUCHAS EMPRESAS CUENTAN
CON UNA GRAN CANTIDAD DE DATOS DE CLIENTES,
COMPETIDORES, PROVEEDORES O ENTIDADES BANCARIAS QUE
ES BASTANTE VALIOSA PARA LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA.
POR TANTO, IMPLANTAR SISTEMAS DE GESTIÓN DE DATOS U
OTRAS APLICACIONES INFORMÁTICAS, FACILITA EL
INTERCAMBIO, EL CONTROL Y EL ALMACENAMIENTO DE ESTA
INFORMACIÓN PARA PROPORCIONAR UNA MAYOR VENTAJA
COMPETITIVA.

23. POR EJEMPLO, SI UNA EMPRESA REGISTRA EN SUS BASES DE
DATOS LAS PREFERENCIAS Y HÁBITOS DE UN CLIENTE, PODRÁ
OFRECERLE UN MEJOR SERVICIO U PRODUCTO LA PRÓXIMA
VEZ QUE ACUDA A LA COMPAÑÍA. ASÍ PUES, GRACIAS A ESTAS
TECNOLOGÍAS DE BIG DATA LAS EMPRESAS TIENEN LA
POSIBILIDAD DE DISPONER Y GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE
LOS CLIENTES.

24. INCREMENTA LA SEGURIDAD. CADA VEZ SON MÁS LAS
EMPRESAS QUE IMPLEMENTAN SISTEMAS DE SEGURIDAD
TANTO EN LOS ORDENADORES COMO EN LA PROPIA EMPRESA
, PERO QUE SON GESTIONADOS A TRAVÉS DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS. ADEMÁS, A LA HORA DE REALIZAR COMPRAS
POR INTERNET, YA EXISTEN EN INDICACIONES EN LAS
PÁGINAS WEB PARA COMPRAR DE MANERA SEGURA.

25. FAVORECE LA MOVILIDAD EN LAS EMPRESAS. CUANTOS MÁS
DISPOSITIVOS MÓVILES O TABLETAS ACCEDAN A ARCHIVOS O
APLICACIONES ALOJADOS EN LA NUBE DE LA COMPAÑÍA, MÁS
FLEXIBILIDAD EXISTIRÁ EN LA EMPRESA INNOVADORA. ESTOS
RECURSOS TECNOLÓGICOS PERMITEN A LOS TRABAJADORES
REALIZAR SUS TAREAS DESDE CUALQUIER LUGAR.

26. DE HECHO, ACTUALMENTE, EXISTEN MULTITUD DE
HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS QUE SON GRATUITAS Y POR
LO TANTO FAVORECEN EL TELETRABAJO. POR CONSIGUIENTE,
OTRO DE LOS GRANDES AVANCES QUE OFRECE LA
TECNOLOGÍA ES LA MEJORA EN LA COMUNICACIÓN, YA QUE
GRACIAS A HERRAMIENTAS CON LAS VIDEOCONFERENCIAS SE
PUEDE TRABAJAR CON COMPAÑEROS QUE SE ENCUENTRAN
EN OTRAS OFICINAS.

27. MEJORA LA MARCA DE LA EMPRESA. A TRAVÉS DEL
MARKETING DIGITAL, LAS COMPAÑÍAS PUEDEN GESTIONAR
UNA ESTRATEGIA PARA MEJORAR LA IMAGEN Y EL
POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN LAS DIFERENTES
REDES SOCIALES QUE EXISTEN. ADEMÁS PUEDEN LLEVAR A
CABO RECLUTAMIENTO DE PERSONAL ONLINE, ES DECIR,
TANTO LOS PROFESIONALES PUEDEN PUBLICAR SUS
CURRÍCULUMS EN LAS REDES SOCIALES COMO LOS
EMPRESARIOS PUEDEN UTILIZAR ESTAS NUEVAS VÍAS DE
RECLUTAMIENTO.