Jordi Romero-Lengua nos habla, en este nuevo webinar de IEBS, sobre Marketing 3.0 y nos explica cómo atraer clientes con un marketing basado en valores. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com.

2. Marketing 3.o
Atrae clientes con un marketing basado en
valores
Jordi Romero-
Lengua
Marketing, sostenibilidad y
acción social
Web: http://jromerolengua.com
Twitter: @jromerolengua

3. Marketing 1.0
 Centrado en el producto o servicio,
en sus características funcionales
 Dirigido a la mente del consumidor.
 Marketing mix: 4P
 Marketing táctico
 Publicidad intrusiva: a la caza del
consumidor
 Grandes externalidades sociales y
ambientales: consumismo
Mi producto

4. Marketing táctico

5. Centrado
en los
atributos
de producto

6. Atributos de producto
Promesa de la marca
Nuestros camiones son los más seguros y fiables

7. Marketing 2.0
 Centrado en el cliente.
 Apunta al corazón del consumidor.
 Marketing mix actualizado: 4P
 Marketing estratégico
 Marketing experiencial y
emocional: lovemarks
 Mayor sensibilidad por las
externalidades sociales y
ambientales
Mi consumidor

8. Marketing 2.0

9. Marketing 2.0

10. Marketing 2.0

11. Marketing 3.0
 Centrado en los valores.
 Apela al alma del consumidor.
 Marketing mix reinventado: 4P + 3P
 Marketing estratégico
 Marketing transformacional: la
empresa como agente de cambio
social
 Externalidades sociales y
ambientales positivas
Mi mundo (3P)

12. ¿Qué es el marketing 3.0?
 Marketing centrado en valores.
 Las personas son seres humanos
integrales, con inteligencia, corazón
y espíritu.
 Las empresas que aplican
marketing 3.0 plantean valores,
visiones y misiones mayores con
los que contribuir al mundo.
 Los productos y servicios persiguen
una satisfacción espiritual, además
de la funcional y emocional.

13. Marketing 3.0

14. Marketing de valores
Responsabilidad Social Empresarial
•Filantropía corporativa (donaciones + patrocinio)
•Voluntariado corporativo
Marketing social
•Marketing con causa
•Acción directa frente a una necesidad social (+ marketing ONG)
Marketing de valores (3.0)
•People, Profit, Planet (3P)
•Criterios de sostenibilidad (Marketing de sostenibilidad)
•Empresa agente de transformación social (+ empresas sociales)

15. Marcas 3i:
Mente, corazón y alma
Identidad
IntegridadImagen
3i

16. Identidad
Centrada en el
posicionamiento
Atributos funcionales
¿El producto (o servicio) ahorra
dinero a la gente? ¿Es más eficaz
que los productos de la
competencia? ¿Es de mejor
calidad? ¿Permite ahorrar tiempo
al consumidor? ¿Le hace la vida
más fácil? ¿Es más seguro?

17. Imagen
Busca la
diferenciación
Aspectos emocionales
¿Mejora mi experiencia sensorial?
¿Me ofrece una experiencia
memorable? ¿Me hace sentir más
feliz o más triste? ¿Me gusta lo
que veo? ¿Es diferente a lo que ya
conozco?

18. Integridad
Garantiza la
autenticidad
Valores
¿La marca aprueba el examen de
la autenticidad? ¿Con qué
aspiraciones de la gente conecta
la marca?

19. Misión, visión y valores
Los valores son la pieza clave para articular la misión y
conseguir materializar la visión de la empresa

20. Estrategia
1. Transmitir la
misión a los
consumidores
2. Compartir
valores con los
stakeholders
3. Transformar el
mundo para hacer
realidad la visión

21. 1. Transmitir la misión a los consumidores
La marca es de los
consumidores, no
de la empresa
Foto: Jordan McQueen
Ingredientes de una
buena misión
• Un negocio diferente
• Una historia que llegue (storytelling)
• Poder en manos del consumidor

22. 1. Transmitir la misión a los consumidores
aportar emoción a sectores aburridos

23. 1. Transmitir la misión a los consumidores
hacer asequibles muebles con estilo

24. 2. Compartir valores con los stakeholders
Valores de marca
compartidos
Integridad: pensar, sentir y actuar
en la misma dirección
“Lo que es afuera, es adentro”
• Felicidad de los trabajadores,
prosperidad en la empresa
• Atracción de talento
• Elegir a los socios correctos: canal de
distribución alineado

25. 2. Compartir valores con los stakeholders
Worn Wear: documental de historias de
vida de personas con un estilo de vida
basado en valores y la relación con unas
determinadas prendas de ropa

26. 3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión
Identificar los
desafíos
socioculturales
Seleccionar los
grupos objetivo
Ofrecer
soluciones
transformadoras
Integrar la transformación social en la
personalidad de la empresa

27. Marcas trascendentes,
agentes de transformación social
MARCA
NECESIDAD
INDIVIDUAL
NECESIDAD
SOCIAL
Planeta
STORYTELLING
Inbound marketing
acciones transformadoras
STORYDOING
Co-creación
CHANGE MAKERS
activismo social, comunidades
transformadoras, diálogo grupos interés
Cliente
ser físico+ emocional + espiritual
Branding
Marketing de
sostenibilidad
y social
3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión

28. Marcas trascendentes,
agentes de transformación social
NECESIDAD
INDIVIDUAL
NECESIDAD
SOCIAL
Planeta
Acompañamiento a las personas para
caminar de manera consciente por el
parque del Retiro
EL NATURALISTA WALKING COACH
UNA FORMA DE CAMINAR
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Vamos más allá. Llevar
nuestros zapatos es una
forma de caminar por la vida

29. ¡Gracias!
Jordi Romero-
Lengua
Marketing, sostenibilidad y
acción social
Marketing 3.0
Cómo atraer clientes con un marketing
basado en valores
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Twitter: @jromerolengua