1. Comunicación:
el activo olvidado
Master en Comunicación Financiera UJI
Febrero 2013
Carlota de Dios
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2. Entender la Comunicación de la mano de expertos
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3. La comunicación organizacional puede ser
considerada pilar fundamental
en la gestión de la dirección estratégica
empresarial”
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4. clima, cultura y comunicación organizacional
son variables gerenciales que facilitan los resultados
empresariales y
generan competencias distintivas y
ventajas competitivas,
mediante la gestión del conocimiento para la
innovación , con las TICs.
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5. El paradigma del siglo XXI
En esta mutación trascendente de la cultura de los bienes
materiales a la cultura de los servicios y valores intangibles,
emergen cuatro nuevos vectores de la
gestión empresarial.
Vectores que ya no proceden de la mentalidad técnica, sino
del conocimiento, el saber y el pensamiento estratégico.
Estos nuevos vectores están interrelacionados, son
interactivos, y suponen una miríada de conceptos inéditos
y de nuevos instrumentos
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6. El paradigma del siglo XXI se
superpone al anterior (de los inicios del
industrialismo).
Los nuevos vectores, Identidad, Cultura,
Comunicación e Imagen son distintivos y
productores de valor.
En el segundo plano quedan los viejos soportes de la revolución
industrial, vigentes en la estructura de la empresa.
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7. identidad
imagen cultura
comunicación
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8. Vectores del nuevo paradigma son:
la Identidad ("quién soy", incluso antes que "qué hago").
Es el ADN de la empresa y la matriz de su exclusividad diferencial, que la extiende a todas
sus producciones, actuaciones y manifestaciones;
la Cultura ("cómo lo hago" es más importante que "lo que hago").
La cultura corporativa es la energía actitudinal del colectivo humano interno en su totalidad,
y la gestión del conocimiento para la estrategia en la toma de decisiones que orienta la
acción, la producción de la calidad, la generación de valor y el estilo de la empresa;
la Comunicación ("cómo comunico todo lo anterior").
La comunicación es el sistema nervioso central de la organización, el flujo que atraviesa toda
su dinámica y sus procesos.
la Imagen ("cómo me ven" es más decisivo que "cómo soy
realmente").
Es la traducción de todo lo anterior en la mente de los individuos y en el imaginario social, lo
cual determina las conductas, opiniones y decisiones
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9. La verdadera globalización
En términos de empresa, la globalización es el proceso de
integración de todos los sistemas, que podemos
sintetizar muy esquemáticamente, en dos:
- sistemas de acción, desde la estrategia y el
management a la organización, la administración, la
investigación, la gestión de los recursos, las
realizaciones
- y los procesos de la producción y distribución
de bienes y servicios;
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10. La globalización es la integración de ambos
sistemas en un macrosistema:
el que el industrialismo desmembró
y que sólo la comunicación
puede volver a re-unir en
la integridad esencial de la
empresa.
El objeto de la integración no es solo el de coordinar y
el desarrollo y la
asegurar la eficacia, sino también
sostenibilidad de la empresa.
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11. El pensamiento holístico persistía en su axioma:
"la parte no puede pensar por el todo”
Con el declive del industrialismo, y coincidiendo con la
"revolución de los servicios" y la emergencia de los
valores intangibles, han sido éstos precisamente los
que han subvertido la cultura material y han puesto los
cimientos del nuevo paradigma del siglo XXI.
Economía de información y cultura de servicios
El paradigma del siglo XXI tiene su origen en el pasado.
Es evolucionista, en el sentido darwiniano del término
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12. La actitud holística-sistémica es sustancialmente
integral e integradora, estructural y
estructurante.
No se trata de un concepto estático, sino orgánico,
dinámico, interactivo.
Y es preciso entender una idea pragmática esencial relativa al
"todo" y las "partes".
Es la superación de la idea de causa y efecto, o sea que
todas las partes del sistema son al mismo
tiempo, causas desencadenantes y efectos
causantes
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13. La comunicación nace con la FUSION de
3 doctrinas fundamentales:
- el movimiento sistémico - interacciones
entre elementos
- la noción de información
- la teoría del feedback o retroacción
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14. A la idea de comunicación corporativa se añade la noción de
globalidad
coordinación de diferentes recursos
organizacionales.
La globalidad comunicacional y el concepto corporativo
coinciden y se refuerzan recíprocamente.
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15. Globalidad
comunicación integral - comunicación
integradora
(estrategias y tácticas)
es una globalidad por especialidades.
Cultura e identidad cristalizan en una imagen
corporativa
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16. A esta dinámica interactiva la llamamos:
ecología de la comunicación.
La ecología de la comunicación procede
de la teoría de la comunicación y de la teoría de los
sistemas
y es una ciencia en desarrollo, de las relaciones y las
interacciones que existen entre las diferentes especies de
actividades de comunicación dentro de un conjunto o de
un organismo social y en las interacciones con su entorno
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17. Los 3 grandes principios de la
comunicación son confluentes:
- ecosistema - un todo orgánico
- especialidades/ técnica - complementarias y
colaborando en situación de igualdad
- mosaico de públicos - individuo
multidimensional
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18. Una forma de verlo: lineal 18

19. Otra forma de verlo: circular 19

20. Objetivos generales de la
comunicación corporativa:
- remediar el problema de la fragmentación
- suprimir incongruencia y contradicciones de la diversidad
- extraer de cada recurso su cometido especifico en sinergia
con los demás
- vencer la superespecializacion por medio de la
coordinación
- instituir una estructura funcional, coherente y
especialmente sinérgica
- presentar empresa, productos y servicios como un todo .
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23. Gracias
carlotadedios@yahoo.com
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