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Otra forma de verlo: circular   19
Objetivos generales de lacomunicación corporativa:  -   remediar    el problema de la fragmentación  -   suprimir incongru...
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  1. 1. Comunicación:el activo olvidadoMaster en Comunicación Financiera UJI Febrero 2013 Carlota de Dios 1
  2. 2. Entender la Comunicación de la mano de expertos 2
  3. 3. La comunicación organizacional puede ser considerada pilar fundamental en la gestión de la dirección estratégica empresarial” 3
  4. 4. clima, cultura y comunicación organizacionalson variables gerenciales que facilitan los resultados empresariales y generan competencias distintivas y ventajas competitivas, mediante la gestión del conocimiento para la innovación , con las TICs. 4
  5. 5. El paradigma del siglo XXIEn esta mutación trascendente de la cultura de los bienesmateriales a la cultura de los servicios y valores intangibles,emergen cuatro nuevos vectores de lagestión empresarial.Vectores que ya no proceden de la mentalidad técnica, sinodel conocimiento, el saber y el pensamiento estratégico. Estos nuevos vectores están interrelacionados, soninteractivos, y suponen una miríada de conceptos inéditosy de nuevos instrumentos 5
  6. 6. El paradigma del siglo XXI sesuperpone al anterior (de los inicios delindustrialismo).Los nuevos vectores, Identidad, Cultura,Comunicación e Imagen son distintivos yproductores de valor. En el segundo plano quedan los viejos soportes de la revoluciónindustrial, vigentes en la estructura de la empresa. 6
  7. 7. identidadimagen cultura comunicación 7
  8. 8. Vectores del nuevo paradigma son:la Identidad ("quién soy", incluso antes que "qué hago").Es el ADN de la empresa y la matriz de su exclusividad diferencial, que la extiende a todassus producciones, actuaciones y manifestaciones;la Cultura ("cómo lo hago" es más importante que "lo que hago").La cultura corporativa es la energía actitudinal del colectivo humano interno en su totalidad,y la gestión del conocimiento para la estrategia en la toma de decisiones que orienta laacción, la producción de la calidad, la generación de valor y el estilo de la empresa;la Comunicación ("cómo comunico todo lo anterior").La comunicación es el sistema nervioso central de la organización, el flujo que atraviesa todasu dinámica y sus procesos.la Imagen ("cómo me ven" es más decisivo que "cómo soyrealmente").Es la traducción de todo lo anterior en la mente de los individuos y en el imaginario social, locual determina las conductas, opiniones y decisiones 8
  9. 9. La verdadera globalizaciónEn términos de empresa, la globalización es el proceso deintegración de todos los sistemas, que podemossintetizar muy esquemáticamente, en dos: - sistemas de acción, desde la estrategia y el management a la organización, la administración, la investigación, la gestión de los recursos, las realizaciones - y los procesos de la producción y distribución de bienes y servicios; 9
  10. 10. La globalización es la integración de ambossistemas en un macrosistema:el que el industrialismo desmembróy que sólo la comunicación puede volver a re-unir enla integridad esencial de laempresa.El objeto de la integración no es solo el de coordinar y el desarrollo y laasegurar la eficacia, sino tambiénsostenibilidad de la empresa. 10
  11. 11. El pensamiento holístico persistía en su axioma:"la parte no puede pensar por el todo”Con el declive del industrialismo, y coincidiendo con la"revolución de los servicios" y la emergencia de losvalores intangibles, han sido éstos precisamente losque han subvertido la cultura material y han puesto loscimientos del nuevo paradigma del siglo XXI.Economía de información y cultura de serviciosEl paradigma del siglo XXI tiene su origen en el pasado.Es evolucionista, en el sentido darwiniano del término 11
  12. 12. La actitud holística-sistémica es sustancialmenteintegral e integradora, estructural yestructurante.No se trata de un concepto estático, sino orgánico,dinámico, interactivo.Y es preciso entender una idea pragmática esencial relativa al"todo" y las "partes".Es la superación de la idea de causa y efecto, o sea quetodas las partes del sistema son al mismotiempo, causas desencadenantes y efectoscausantes 12
  13. 13. La comunicación nace con la FUSION de3 doctrinas fundamentales:- el movimiento sistémico - interaccionesentre elementos- la noción de información- la teoría del feedback o retroacción 13
  14. 14. A la idea de comunicación corporativa se añade la noción de globalidad coordinación de diferentes recursos organizacionales. La globalidad comunicacional y el concepto corporativo coinciden y se refuerzan recíprocamente. 14
  15. 15. Globalidad comunicación integral - comunicación integradora (estrategias y tácticas) es una globalidad por especialidades.Cultura e identidad cristalizan en una imagen corporativa 15
  16. 16. A esta dinámica interactiva la llamamos: ecología de la comunicación. La ecología de la comunicación procede de la teoría de la comunicación y de la teoría de los sistemas y es una ciencia en desarrollo, de las relaciones y lasinteracciones que existen entre las diferentes especies de actividades de comunicación dentro de un conjunto o deun organismo social y en las interacciones con su entorno 16
  17. 17. Los 3 grandes principios de la comunicación son confluentes: - ecosistema - un todo orgánico- especialidades/ técnica - complementarias y colaborando en situación de igualdad - mosaico de públicos - individuo multidimensional 17
  18. 18. Una forma de verlo: lineal 18
  19. 19. Otra forma de verlo: circular 19
  20. 20. Objetivos generales de lacomunicación corporativa: - remediar el problema de la fragmentación - suprimir incongruencia y contradicciones de la diversidad - extraer de cada recurso su cometido especifico en sinergiacon los demás - vencer la superespecializacion por medio de lacoordinación - instituir una estructura funcional, coherente yespecialmente sinérgica - presentar empresa, productos y servicios como un todo . 20
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  23. 23. Graciascarlotadedios@yahoo.com 23

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