Presentación de José Antonio Frías, dictada en la mesa redonda “El conocimiento en la era digital”, el 22 de junio de 2016, en la Pontificia Universidad Católica del Perú.

1. 20/06/2016 PUCP 1
Investigación cualitativa en
Ciencia de la Información
©2016 José Antonio Frías
Montoya
Pontificia Universidad Católica del Perú
20 junio 2016

2. 20/06/2016 PUCP 2
Los métodos cualitativos
• Los paradigmas de investigación
científica.
• La historia de los métodos cualitativos y
su incorporación a la investigación
científica.

3. 20/06/2016 PUCP 3
FASE PREPARATORIAFASE PREPARATORIA
Etapa de reflexión:Etapa de reflexión:
--concepción de ideaconcepción de idea
--revisión bibliográficarevisión bibliográfica
Etapa de diseño:Etapa de diseño:
--selección de participantesselección de participantes --
--método/técnica de recogida de datosmétodo/técnica de recogida de datosFASE DE TRABAJO DE CAMPOFASE DE TRABAJO DE CAMPO
Etapa de reflexión:Etapa de reflexión:
--autorizaciónautorización
--Vagabundeo y mapasVagabundeo y mapas
Recogida de datos:Recogida de datos:
--registro de informaciónregistro de información
--análisis preliminaresanálisis preliminares
Retirada del escenario:Retirada del escenario:
--negociación de la salidanegociación de la salida
FASE ANALÍTICAFASE ANALÍTICA
-- Reducción de datosReducción de datos
--Organización y transformaciónOrganización y transformación
--Obtención de resultados y conclusionesObtención de resultados y conclusiones
--Verificación conclusionesVerificación conclusiones
FASE INFORMATIVAFASE INFORMATIVA
-- Elaboración del informeElaboración del informe
--Corroboración conCorroboración con
participantesparticipantes
Proceso iterativoProceso iterativo

4. 20/06/2016 PUCP 4
METATEORÍA
TEORÍA
TÉCNICAS EMPÍRICAS
METATEORÍA
TEORÍA
TÉCNICAS EMPÍRICAS
POSITIVISMO FENOMENOLOGÍA
COMPRENSIÓN
Realidad informativo-documental

5. 20/06/2016 PUCP 5
Estrategia
cualitativa
Estrategia
cuantitativa
Identificación
Descripción
Exploración
Explicación
Predicción y control

6. 20/06/2016 PUCP 6
Modalidades de investigaciones cualitativas:
- Investigación-acción
- Estudio de casos
– Análisis conversacional
– Etnografía
– Fenomenología
– Interaccionismo simbólico
– Hermenéutica
– Investigación colaborativa
– Investigación participante
– Historias de vida
– Grupos de discusión
– Etnosciencia
– Observación participante
– Análisis de contenido

7. 20/06/2016 PUCP 7
Modalidades de investigaciones cualitativas:
TESCH (1990): Niveles conceptuales
distintos.
- Tradiciones y perspectivas: etnografía,
fenomenología, interaccionismo simbólico.
- Métodos de investigación: Análisis del
discurso, investigación-acción, estudio de
casos.
- Formas de recogida de datos: Historias de
vida, observación participante.

8. 20/06/2016 PUCP 8
Modalidades de investigaciones cualitativas:
• La investigación cualitativa supone la adopción de
unas determinadas concepciones filosóficas y
científicas, unas formas singulares de trabajar
científicamente y fórmulas específicas de recogida
y análisis de datos, lo que origina un nuevo
lenguaje metodológico.
» RENATA TESCH (1990)

9. 20/06/2016 PUCP 9
Modalidades de investigaciones
cualitativas:
TESCH: 27 modalidades de investigación
cualitativa, agrupadas en 3 grandes
familias:
a) Conocer las características del lenguaje,
b) Descubrir regularidades en la experiencia
humana, y
c) Comprender el significado de un texto o de
una acción.

10. 20/06/2016 PUCP 10
Características de los estudios
cualitativos:
A pesar de la heterogeneidad de
enfoques y técnicas que integran la
visión cualitativa de la investigación, se
pueden extraer unos factores comunes
que la caracterizan.

11. 20/06/2016 PUCP 11
Características de los estudios cualitativos:
La investigación cualitativa aboga por la
aproximación interpretativa e intersubjetiva a la
relación investigador-objeto. El investigador
reconoce la relación sujeto-objeto marcada por la
intersubjetividad; se investiga con y no para las
personas, el objeto es una persona con un saber y
una experiencia determinada que lo puede
convertir en co-investigador
(Rousseau y Saillant, 1999)

12. 20/06/2016 PUCP 12
Características de los estudios
cualitativos:
En general, éstas técnicas y procedimientos
se proponen capturar imágenes sociales,
contextualizar e interpretar los diversos
significados culturales.
El interés por los significados sociales y la
insistencia en que deben ser analizados en el
contexto de la interacción de los sujetos,
distinguen a la investigación cualitativa
(Filstead, 1982).

13. 20/06/2016 PUCP 13
Características de los estudios
cualitativos:
En la metodología cualitativa se habla de
trabajar bajo una perspectiva “Emic” para
poder observar la realidad desde el punto de
vista del otro, lo que implica reconocer
múltiples visiones acerca de la realidad;
mientras que la metodología cuantitativa
sostiene la citada perspectiva de análisis
“Etic”, una visión desde fuera del sujeto o
grupo estudiado.

14. 20/06/2016 PUCP 14
Investigación cualitativa frente a investigación
cuantitativa
1. La importancia del contexto.
2. La descripción de los fenómenos.
3. El interés en los procesos.
4. La perspectiva del participante.
5. Inducción o deducción.

15. 20/06/2016 PUCP 15
Principales notas identificativas de la investigación
cualitativa (Guba y Lincoln, 1994):
1. Concepción múltiple de la realidad, lo que
exige una visión holística de la misma.
2. Su principal objetivo se dirige a la
comprensión de los hechos.
3. El investigador y el objeto de investigación
se encuentran interrelacionados.

16. 20/06/2016 PUCP 16
Principales notas identificativas de la
investigación cualitativa (Guba y Lincoln,
1994):
4. Pretende desarrollar una serie de
conocimientos ideograficos sobre los
diferentes casos individuales estudiados.
5. Existe una dificultad extrema, en
ocasiones, para llegar a establecer una
diferenciación nítida entre las causas y los
efectos producidos.
6. Los valores están presentes en la
interpretación de los datos y en el
desarrollo de la investigación.

17. 20/06/2016 PUCP 17
Características de la investigación cualitativa
(Taylor y Bogdan, 1996):
1. La investigación cualitativa es inductiva.
2. En la metodología cualitativa el
investigador ve el escenario y a las
personas en una perspectiva holística.
3. Los investigadores cualitativos son
sensibles a los efectos que ellos mismos
causan sobre las personas que son objeto
de su estudio.

18. 20/06/2016 PUCP 18
Características de la investigación cualitativa
(Taylor y Bogdan, 1996):
4. Los investigadores cualitativos tratan de
comprender a las personas dentro del su
propio marco de referencia.
5. El investigador cualitativo suspende o
aparta sus propias creencias, perspectivas
y predisposiciones.
6. Para el investigador cualitativo, todas las
perspectivas son valiosas.

19. 20/06/2016 PUCP 19
Características de la investigación cualitativa
(Taylor y Bogdan, 1996):
7. Los métodos cualitativos son humanistas.
8. Los investigadores cualitativos ponen de
relieve la validez de su investigación.
9. Para el investigador cualitativo, todos los
escenarios y personas son dignos de
estudio.
10.La investigación cualitativa es un arte.

20. 20/06/2016 PUCP 20
El desarrollo histórico de la investigación
cualitativa (Denzin y Lincoln, 1994):
• El periodo tradicional (1900-1950).
• La fase modernista (1950-1970).
• La fase de la confusión de los géneros (1970-
1985).
• El periodo de la crisis de representación
(1986-1990).
• El quinto momento o momento de
posmodernidad (a partir de 1990).

21. 20/06/2016 PUCP 21
La investigación cualitativa y la ciencia de la
información
• Las razones para la incorporación de los
métodos cualitativos a la ciencia de la
información:
– Desde el punto de vista metodológico.
– Desde el punto de vista de la práctica
profesional.

22. 20/06/2016 PUCP 22
Razones para la incorporación de los
métodos cualitativos a la C. I. desde el
punto de vista de la práctica profesional:
• La flexibilidad de los métodos cualitativos
permite al profesional de la información
comprender más claramente fenómenos
complejos como los que se están dando en el
mundo de la información, sobre todo a partir de
la incorporación de las nuevas tecnologías.

23. 20/06/2016 PUCP 23
Razones para la incorporación de los
métodos cualitativos a la C. I. desde el
punto de vista de la práctica profesional:
• El conocimiento de los métodos cualitativos
permite al profesional de la información
mejorar el servicio al ser especialmente
adecuado para analizar las interfaces entre el
usuario y la información.

24. 20/06/2016 PUCP 24
Razones para la incorporación de los
métodos cualitativos a la C. I. desde el
punto de vista de la práctica profesional:
• Muchos de los profesionales que trabajan en el
campo de la ciencia de la información tienen
una formación humanística y carecen de los
conocimientos necesarios para llevar a cabo
estudios cuantitativos (GORMAN y
CLAYTON).

25. 20/06/2016 PUCP 25
La bibliografía sobre investigación
cualitativa en C. I.:
– 1981: Social Science Information Studies
(monográfico)
– 1985: Marco conceptual de Grover y Glazier
– 1990:
• Swedish Library Research (monográfico)
• Journal of Education for Library and
Information Science (monográfico)
• Manual de MELLON

26. 20/06/2016 PUCP 26
La bibliografía sobre investigación cualitativa
en C. I.:
– 1992: Monografía editada por GLAZIER y
POWELL
– 1993:
• Revisión fundamentos de FIDEL
• Library Quarterly (monográfico)
– 1994: Artículo de WESTBROOK
– 1997:
• Manual de GORMAN Y CLAYTON
• Education for Information (monográfico)

27. 20/06/2016 PUCP 27
La bibliografía sobre investigación
cualitativa en C. I.:
- 1998:
• Artículo de SUTTON
• Library Trends (monográfico)
– 1999: Education for Information
(monográfico)
– 2001: Monografía de TRAUTH

28. 20/06/2016 PUCP 28
La investigación cualitativa y su
presencia en las monografías y manuales
sobre investigación en C. I.:
– GOLDHOR (1972)
– BUSHA Y HARTER (1980)
– BUSHA (1981)
– KATZ y KINDER (1987)
– McCLURE y HERNON (1987)
– SLATER (1990)
– MELLON (1990)
– McCLURE y HERNON (1991)

29. 20/06/2016 PUCP 29
La investigación cualitativa y su
presencia en las monografías y manuales
sobre investigación en C. I.:
– POWELL (1985, 1991, 1997, 2004)
– POWELL y GLAZIER (1991)
– GORMAN y CLAYTON (1997)
– TRAUTH (2001)

30. 20/06/2016 PUCP 30
Las etapas del modelo de investigación
desde la perspectiva cualitativa:
La diversidad de técnicas cualitativas
dificulta el establecimiento de unas
etapas que constituyan el proceso de
investigación en el contexto de esta
aproximación investigadora.

31. 20/06/2016 PUCP 31
El proceso de la investigación cualitativa
• La fase preparatoria.
• El diseño cualitativo.
• El muestreo cualitativo.
• La recogida de datos cualitativos.
• El análisis de datos cualitativos.
• La validación de las conclusiones.
• La redacción del informe.

32. 20/06/2016 PUCP 32
La fase preparatoria o de planificación
Esta fase se inicia con una primera
etapa reflexiva donde el investigador
formula la pregunta y revisa el estado
de la cuestión, posicionándose sin
olvidar que su máxima objetividad es
su flexibilidad.

33. 20/06/2016 PUCP 33
El diseño cualitativo
No habrá formulación de hipótesis como tales, más
bien se formulan supuestos con relación a la
pregunta.
A esta etapa reflexiva le sigue la etapa de diseño
emergente, que se inicia con la identificación del
sitio o escenario donde tendrá lugar la colecta de
datos y los tipos de ambientes (unidades de
información, centros de trabajo, etc.) que pueda
abarcar.

34. 20/06/2016 PUCP 34
El diseño cualitativo
Objetivo:
que el investigador logre el acceso (conectar con los
grupos a investigar).
… a veces implica la intervención de los
informantes, esto es, los sujetos que forman parte
de la muestra y que tienen alguna posición
privilegiada para proporcionar información.

35. 20/06/2016 PUCP 35
El diseño cualitativo
La pregunta orienta sobre el método cualitativo a
elegir dentro de la amplia heterogeneidad existente.
De cada método se deriva la selección de los
participantes, los escenarios (contextos relevantes al
problema) y periodos o momentos de tiempo con los
que se va a llevar a cabo la investigación.

36. 20/06/2016 PUCP 36
El muestreo cualitativo
• El muestreo no persigue la representatividad de la
población, se busca la saturación, significa que se
lleva a cabo un muestreo acumulativo, el cual
detiene la incorporación de unidades de muestreo
(sujetos) cuando la información que se obtiene ya es
redundante.
• De aquí se deduce que el tamaño será flexible y
generalmente reducido (Calderón, 2002).

37. 20/06/2016 PUCP 37
El muestreo cualitativo
• Criterios empleados por los investigadores
cualitativos para seleccionar las unidades de
la muestra.
• El muestreo intencional cualitativo.
• El tamaño de la muestra.
• La dimensión temporal.

38. 20/06/2016 PUCP 38
Criterios empleados por los investigadores
cualitativos para seleccionar las unidades de la
muestra (PATTON, 1990; MILES Y HUBERMAN,
1994):
• Casos extremos.
• Casos intensivos.
• Variación máxima.
• Muestras homogéneas.
• Casos típicos.
• Muestreo intencionado estratificado.
• Casos críticos.
• Muestreo bola de nieve.

39. 20/06/2016 PUCP 39
Criterios empleados por los investigadores
cualitativos para seleccionar las unidades de la
muestra (PATTON, 1990; MILES Y HUBERMAN,
1994):
• Muestreo según algún criterio.
• Muestreo basado en la teoría.
• Casos que confirman los primeros resultados.
• Casos que refutan los primeros resultados.
• Muestreo oportunista o accidental.
• Muestreo intencionado aleatorio.
• Muestreo de casos políticamente importantes.
• Muestreo de conveniencia.

40. 20/06/2016 PUCP 40
El muestreo intencional cualitativo
• Muestreo opinático.
– Criterio de heterogeneidad.
– Criterio de accesibilidad.
– Criterio de representatividad.
• Muestreo teórico.

41. 20/06/2016 PUCP 41
La recogida de datos

42. 20/06/2016 PUCP 42
FUENTES DE DATOS
RECOLECCIÓN DE DATOS
OBSERVACIÓN DIRECTA ENTREVISTA DOCUMENTOS ESCRITOS
TRES FUENTES

43. 20/06/2016 PUCP 43
La recogida de datos
Otra decisión a tomar en la etapa de diseño
y en estrecha relación con el método
elegido, es la técnica para la recogida de
datos:
Técnicas conversacionales (entrevista en
profundidad, grupo focal, etc.).
Técnicas observacionales (observación
participante).
Técnicas documentales (análisis de
contenido, historias de vida, etc.).

44. 20/06/2016 PUCP 44
La recogida de datos
A medida que se van recogiendo datos
se procede a realizar análisis
preliminares previos a lo que será el
análisis intensivo que se llevará a
cabo una vez finalizado el trabajo de
campo.

45. 20/06/2016 PUCP 45
El trabajo de campo
Se lleva a cabo donde realmente se
desarrolla el fenómeno.
Esta fase comprende tres etapas:
acceso al escenario, recogida de
datos y retirada del escenario.

46. 20/06/2016 PUCP 46
El trabajo de campo
El acceso al escenario es el proceso por el
que el investigador se va acercando a las
fuentes de información que quiere
investigar y comienza tras la obtención de
la correspondiente autorización de los
responsables (de la unidad de
información, sistemas de gestión de
información, etc.).

47. 20/06/2016 PUCP 47
El trabajo de campo
La recogida de datos es la segunda etapa
de esta fase de trabajo de campo. Abarca
la selección y registro de los aspectos que
constituyen la realidad a investigar que va
simultaneándose con análisis
preliminares.
Esta etapa finaliza cuando se detecta la
saturación de la información y los datos
comienzan a ser repetitivos y no aportan
nada nuevo.

48. 20/06/2016 PUCP 48
El trabajo de campo
La retirada del escenario concluye esta
fase de trabajo de campo, conlleva tomar
decisiones sobre el momento y la manera
de abandonar el campo, no ha de ser una
salida traumática, debe ser negociada y
anticipada por el investigador.

49. 20/06/2016 PUCP 49
El análisis cualitativo de datos
• El objetivo general consiste, al igual que en el
análisis cuantitativo, en organizar, sintetizar, dar
estructura y significado a los datos; pero en el
caso cualitativo, la búsqueda de patrones y
conceptos ya comienza en la propia colecta de
datos.
• Una gran parte de software para estos análisis lo
edita Sage: www.scolari.co.uk

50. 20/06/2016 PUCP 50
El análisis cualitativo de datos
• Procedimientos analíticos.
• Técnicas para la generación de teorías.
• Técnicas para el desarrollo y contrastación
de hipótesis.

51. 20/06/2016 PUCP 51
El análisis cualitativo de datos
• Los procedimientos de análisis son muy variados.
• El análisis cualitativo se puede dividir en
– estructural: encaminado a descubrir las
estructuras, reglas subyacentes e interrelaciones
en los datos textuales; y en
– interpretacional: que identifica conexiones,
regularidades y orígenes de los datos textuales
mediante un análisis interpretativo o constructor
de teoría.
(Icart, Fuentelsaz y Pulpón, 2001)

52. 20/06/2016 PUCP 52
La validación de las conclusiones
Posiciones de los investigadores ante la validación de
los resultados de las investigaciones cualitativas:
• Aplicar los mismos criterios de validez que se
emplean en investigación cuantitativa.
• Redefinir y sustituir estos criterios por otros más
adecuados a la investigación cualitativa.
• Rechazar cualquier clase de criterios.
• Desarrollar nuevos criterios, no alternativos sino
totalmente diferentes a los de la investigación
cuantitativa, haciendo hincapié en la subjetividad, la
emotividad, los sentimientos, etc.

53. 20/06/2016 PUCP 53
La validación de las conclusiones
Criterios de validación de las conclusiones de
los estudios cualitativos:
• La credibilidad (<validez interna).
• La transferibilidad (<validez externa).
• La confirmabilidad (<objetividad).
• La dependencia (<fiabilidad).

54. 20/06/2016 PUCP 54
La validación de las conclusiones
Técnicas para mejorar la validez de los
estudios cualitativos:
• La descripción exhaustiva del contexto.
• La revisión de las conclusiones por los
participantes.
• La revisión de las conclusiones por otros
investigadores.
• El pretest.

55. 20/06/2016 PUCP 55
La validación de las conclusiones
Técnicas para mejorar la validez de los
estudios cualitativos:
• La doble codificación de los datos.
• La comparación de submuestras de datos.
• El análisis de datos por ordenador.
• La auditoría externa.
• La integración de métodos cuantitativos y
cualitativos de investigación.

56. 20/06/2016 PUCP 56
La validación de las conclusiones
Estrategias básicas de integración de los
métodos cuantitativos y cualitativos de
investigación:
• La complementación.
• La combinación.
• La triangulación.

57. 20/06/2016 PUCP 57
La triangulación
“Es la combinación de metodologías
en el estudio de un mismo
fenómeno… como proceso que
posibilita la contemplación reflexiva
de la realidad” (DENZIN, 1993)

58. 20/06/2016 PUCP 58
La triangulación
- Triangulación de técnicas
- Triangulación proveniente de
distintos sujetos
- Triangulación de momentos
- Triangulación de información
proveniente de “informantes clave”

59. 20/06/2016 PUCP 59
La elaboración del informe
Se trata de la elaboración y difusión
del informe final. El informe no difiere
en gran medida del que
tradicionalmente correspondería a
una investigación realizada desde
una aproximación cuantitativa.

60. 20/06/2016 PUCP 60
La elaboración del informe
Ciertas peculiaridades:
- la transcripción de la entrevista, el acceso
al campo, etc. en función de la orientación
en que se posiciona y el método
empleado.
- el informe se suele presentar a los
participantes para que corroboren las
afirmaciones que allí se hacen y sirva
como control de calidad.

61. 20/06/2016 PUCP 61
Conclusiones
• El usuario como centro de interés de la investigación
en ciencia de la información.
• Las aportaciones de los métodos cualitativos a la
investigación en ciencia de la información.
• Hacia la síntesis de los métodos cuantitativos y
cualitativos de investigación en ciencia de la
información.

62. 20/06/2016 PUCP 62
José Antonio Frías
Departamento de Biblioteconomía y Documentación
Universidad de Salamanca
frias@usal.es
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