Este documento presenta una introducción a la administración. Explica que una organización necesita una visión, misión y objetivos claros para saber a dónde va, a pesar de que todo funcione bien. También describe los retos del administrador moderno como el cambio continuo y la globalización. Explica el proceso administrativo en los distintos niveles de una empresa y los conceptos clave de planeación, incluyendo su necesidad e importancia.

1. INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Augusto JAVES SANCHEZ
Lic. Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración

3. “UNA ORGANIZACIÓN QUE BUSCA LA CALIDAD SIN UNA VISIÓN, MISIÓN Y
OBJETIVOS CLAROS, ES COMO UN BARCO EN EL QUE TODO FUNCIONA
BIEN, PERO QUE NO SABE A DONDE VA.”

4. Retos del Administrador
• El cambio continuo
• Nuevas tecnologías
• Globalización
• Nuevas
formas
organización
• Perfil más exigente
• Diversidad
• Aprendizaje continuo
• Desarrollo Sostenible
de

5. PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS DIVERSOS
NIVELES DE LA EMPRESA
Niveles de
actuación
Planeación
Organización
Dirección
Control
Determinación
de objetivos y
planeación de la
estrategia.
Diseño de la
estructura
organizacional.
Política, directrices y
conducción del
personal.
Controles globales
y evaluación del
desempeño
empresarial.
Intermedio
Planeación
táctica y
asignación de
recursos.
Estructura de
órganos y cargos.
Rutinas y
procedimientos
Gerencia y aplicación
de recursos para
establecer la acción
empresarial y lograr
el liderazgo.
Controles
departamentales
y evaluación del
desempeño
departamental.
Operacional
Planes
operacionales.
Métodos y
procesos de
trabajo y de
operación.
Dirección, supervisión
y motivación del
personal.
Controles
individuales y
evaluación del
desempeño
individual.
Institucional

6. ¿EN QUÉ CONSISTE LA PLANEACION?
t_ n
to
tn
Presente
Futuro

7. EL PLANEAMIENTO
PRESENTE
FUTURO
DÓNDE ESTAMOS
AHORA
PLANEACION
ADÓNDE
PRETENDEMOS
LLEGAR
SITUACION
ACTUAL
PLANES
OBJETIVOS
A ALCANZAR

8. CONCEPTO DE PLANEACIÓN
Es la función administrativa que
$
$
define los objetivos y decide sobre
los recursos y las tareas para
conseguirlos de manera adecuada.
Su principal consecuencia son los
planes.
$
$
$
$
$
$

9. NECESIDAD E IMPORTANCIA
• Su necesidad se basa en la
racionalidad que imprime a las
decisiones. Se entiende por
racionalidad cómo escoger los
medios adecuados para alcanzar
determinados objetivos, serian las
acciones más adecuadas a los fines
propuestos.
• Es importante ya que sin ella la
empresa queda perdida en el caos.
PLANEAR ES VITAL para las demás
funciones administrativas, pierden su
significado.

10. NIVELES DE PLANEACIÓN EN TÉRMINOS DE
DIVISIÓN DEL TRABAJO EMPRESARIAL
Nivel
empresarial
Institucional
Intermedio
Operacional
Nivel de
planeación
Estratégico
Alcance
La empresa como
totalidad
Táctico
Un área específica
de la empresa (un
departamento o
una división)
Operacional
Una tarea u
operación
específica
Extensión
Grado de
incertidumbre
Largo plazo
Elevado, debido a las
coacciones y
contingencias, que no
pueden preverse
Mediano
plazo
Limitación de las
variables involucradas
para reducir la
incertidumbre y
permitir la
programación.
Corto plazo
Reducido, gracias a la
programación y
racionalización de todas
las actividades.

11. ¿CÓMO SE ALINEAN LOS NIVELES DE PLANEACIÓN
EN TÉRMINOS DE LAS FUNCIONES EMPRESARIALES

12. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación realizada en el
nivel institucional de una
empresa recibe el nombre de
Planeación
Estratégica.
Comprenden decisiones y
acciones administrativas que
determinan el desempeño a
largo
plazo
de
la
organización.
La planeación estratégica se
refiere a decisiones globales,
genéricas y amplias.
Marca la diferencia en el
desempeño en la
organización.
Gerentes que hacen
planeación estratégica
enfrentan mejor la
incertidumbre del ambiente.
Ayuda a una mejor
coordinación entre unidades
para el logro de los objetivos
empresariales. Actualmente es
aplicada en todo tipo de
organizaciones.

13. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Está proyectada a
largo plazo, por lo
menos en términos de
sus efectos y
consecuencias.
Está orientada hacia
las relaciones entre la
empresa y su
ambiente, sujeta a la
incertidumbre de los
acontecimientos
ambientales.
Incluye la empresa
como totalidad y
abarca todos sus
recursos para obtener
el efecto sinérgico de
toda la capacidad y
potencialidad de la
empresa.
Características
de la
Planeación
Estratégica

14. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Mientras la estrategia empresarial se orienta hacia lo
que la empresa debe hacer para conseguir los
objetivos empresariales, la planeación estratégica
trata de especificar cómo lograr esos objetivos. Por
tanto la empresa en conjunto debe involucrarse en
ella.
Siendo la planeación estratégica genérica y amplia,
requiere subdividirse en planes tácticos desarrollados
en el nivel intermedio de la empresa cada uno
orientado a su departamento.
Además, cada plan táctico debe subdividirse en planes
operacionales desarrollados en el nivel operacional de
la empresa, que detallen con minuciosidad cada tarea
o actividad que deba ejecutarse.

15. PROCESO METODOLÓGICO
ANALISIS
EXTERNO
IDENTIFICACION DE
ALTERNATIVAS
ESTRATEGICAS
POLÍTICAS Y
PROGRAMAS
DIAGNÓSTICO
VALORES
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
VISION
DEBILIDADES
MISION
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
AMENAZAS
EVALUACION Y
SELECCIÓN DE
LAS ESTRATEGIAS
ALINEADAS CON
LOS OBJETIVOS
ANALISIS
INTERNO
1
Que
somos?
2
Donde estamos?
3
Que queremos ser?
SISTEMA DE CONTROL
4
PRESUPUESTO
5
Como vamos a hacer para llegar a ser lo
que queremos?

16. JERARQUÍA EN LA PLANEACIÓN EMPRESARIAL

17. Políticas
o
Reglamentos
Cómo deben
comportarse las
personas en
determinadas
situaciones
Procedimientos
Métodos de trabajo o
ejecución
representados por los
flujogramas
Relacionados
Con el tiempo
Programas
Correlación entre
tiempo y actividades
(agendas).
Representados por
cronogramas
Relacionados con el
dinero
Presupuestos
Relacionados con
los
comportamientos
CLASES
Relacionados con
los métodos
DE
PLANES
Ingresos/gastos
En determinado
periodo

18. TIPOS DE PLANES
Planeación Conservadora
• Se preocupa más por identificar deficiencias y problemas
internos que por explorar oportunidades ambientales futuras.
Planeación Optimizante
• Se basa en la preocupación por cuantificar decisiones y mejorar
prácticas vigentes en la empresa mediante modelos
matemáticos.
Planeación adaptativa
• No se trata sólo de prever las decisiones que se tomaran en el
futuro, sino de tomar las decisiones que producirán efectos y
consecuencias futuras.

19. TIPOS DE
PLANES POR SU
FUNCIÓN

20. PLANES DE PRODUCCIÓN
a. Volumen de producción
Adquisición de materiales.
‰
Almacenamiento.
‰
Distribución de los materiales
‰
Transporte.
‰
b. Técnicas de producción
M
‰étodos y procedimientos.
Costos.
‰
Distribución de planta.
‰
Circulación de la producción.
‰
Aprovisionamiento.
‰
Control de calidad.
‰
Programación.
‰
M
‰antenimiento.
c. Técnicas de trabajo
Estudio de tiempo y movimientos.
‰
Seguridad industrial
‰
PLANES DE MARKETING
a. C anales de comercialización
M
‰ayoristas.
M
‰inoristas.
Detallista.
‰
Consumidor.
‰
b. Investigación de mercados
Estudio de necesidades.
‰
Distribución estratificada de la población.
‰
Niveles de ingreso y distribución de la renta.
‰
M
‰edios de comunicación.
Sicología del consumidor.
‰
c. Manejo de conservación de productos
Almacenamiento.
‰
Refrigeración.
‰
Embalaje.
‰
Transporte.
‰
d. Ventas
e. Promoción y publicidad

21. PLANES FINANCIEROS
a.
Consecución de fondos: La fuente
de financiamiento, tomando en
cuenta condiciones, como tasas de
interés, plazos de amortización, pueden
ser:
a. Propias o internas.
b. Instituciones bancarias.
c. Otras.
b. Uso o aplicación de fondos: Utiliza
proyecciones financieras en función
de los compromisos de pago, las
aplicaciones de actividades, renovación
de máquinas e instalaciones:
1. A corto plazo.
2. A largo plazo.
PLANES CONTABLES
a. Estados financieros
a. Pérdidas.
b. Excedentes.
b. Balance de situación.
c. Balances generales.
d. Balances consolidados.
e. Reportes de información periódica.
f. Métodos o sistemas:
a. Manual.
b. Mecánico.
c. Mixto.

22. Planes administrativos
a. Adquisición de personal
‰
Reclutamiento.
Evaluación.
‰
Calificación.
‰
Selección.
‰
b. Promoción de personal
Evaluación.
‰
Ascensos.
‰
c. Capacitación
En
‰ el trabajo.
Charlas y conferencias.
‰
Cursos especiales.
‰
Becas.
‰
d. Comunicaciones
Al
‰ interior de la empresa.
Al
‰ exterior.

23. DE LA IDEA A LA
PRÁCTICA
¿CÓMO VAMOS A
HACER UN PLAN
ESTRATÉGICO?

24. EMPEZAMOS CON EL
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

25. Análisis ambiental externo
Análisis del Ambiente General
( macroambiente)







Factores Tecnológicos
Factores Políticos
Factores Económicos
Factores Legales
Factores Sociales
Factores Demográficos
Factores Ecológicos
Análisis del Ambiente de Tarea
Consumidores o usuarios
Proveedores de recursos
Competidores
Agencias Reguladoras
Oportunidades: tendencias positivas en los factores del ambiente externo.
Amenazas: tendencias negativas en los factores del ambiente externo.

26. CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER

28. Análisis Organizacional Interno
Análisis de condiciones internas de la empresa y su diagnóstico
correspondiente.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Misión, visión y objetivos empresariales
Los recursos empresariales disponibles
La estructura organizacional
La tecnología
El talento humano
El estilo de administración
Fortalezas: actividades que la organización hace bien, recursos exclusivos.
Debilidades: actividades que la organización no hace bien o recursos que no
tiene.

29. CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

30. ¿CÓMO MANEJAMOS ÉSTOS FACTORES?

31. ¿QUÉ PLANES DEBEMOS DE FORMULAR?

32. ¿CUÁL ES EL PRIMERO DE LOS PLANES?
Cliente
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Mercado
CUANTIFICAR EL MERCADO
Producto
CARACTERÍSTICAS DEL MIX
DE MARKETING
¿PARA QUE
NOS SIRVE EL
PLAN DE
MARKETING?

33. ¿CUÁLES SON LOS MOTIVOS DE FRACASO EN LAS EMPRESAS Y
LOS PRODUCTOS?

35. ¿CUÁLES SON LAS FASES DEL PLAN DE MARKETING?

36. ¿QUÉ ES EL MIX DE MARKETING?

37. ¿CUÁL ES EL PROCESO DEL PLAN DE MARKETING?

38. ¿CÓMO SE HACE UN ESTUDIO DEL MERCADO?

39. TÉCNICAS

40. Estudios de segmentación de mercados, perfiles del consumidor. Informes
sectoriales, libros, ensayos, artículos y comentarios de especialistas.
http://www.arellanomarketing.com/content/content.php?pID=174