1. Desarrollo de Equipos
de Servicio
Cápsula de Servicio

2. No es necesario tener un carisma
especial para ser un buen líder,
aunque tampoco es posible
desarrollar esta habilidad asistiendo
simplemente a un curso.
Convertirse en líder requiere de un
proceso de aprendizaje en el que los
directivos y sus colaboradores
generan nuevos conocimientos,
actitudes y comportamientos de
forma progresiva.

3. Liderazgo
El liderazgo consiste en el logro de una
meta mediante la dirección de
colaboradores humanos.
La persona que organiza exitosamente
a sus colaboradores humanos para
lograr metas especificas es un(a) líder

4. Para los lideres efectivos
El desarrollo de sus empleados en el largo
plazo es un tema de interés personal, y usan el
tacto y otras habilidades sociales para
estimularlos a lograr lo mejor.
No se trata de ser “simpático” o
“comprensivo”, sino de utilizar las
motivaciones individuales en beneficio de
́
promover un objetivo de toda la organizacion.
El logro excepcional de un gran líder es de
tipo social y humano, y proviene de
comprender a sus colaboradores.

5. Tipos de Liderazgo
Transformador Trascendente
- Visionario y - Satisface
carismático necesidades
reales
- Garante de Comprometido
la visión con los usuarios
- Generador de
- Generador del líderes
cambio
Dependiendo de la relación de influencia que
existe entre líder y colaborador.

6. La misión ayuda a concretar
el liderazgo trascendente,
especificando a quién servir y
cómo realizar este servicio.

7. Dimensiones del Liderazgo
centrado en la Misión
Ca
m bio
Cooperación Compr
omiso

8. Proceso de Compromiso

9. Proceso de Cooperación

10. Proceso de Cambio

11. Binomio impulsor del sentido
́
de mision

12. Liderazgo Centrado en la
Misión
(LCM)
 Compromiso × cooperacion × cambio
́
––––––––––––––––––––––––––––––––––
__________________________________
Ego

13. Beneficios del LCM

Promueve la transmisión del liderazgo en toda
́
la organizacion.

Incrementa el sentido de urgencia a los
diferentes niveles de la empresa.

Mejora la eficacia de la labor de directivos y
mandos.

́ ́
Extiende la cooperacion entre areas y personas.

́
Aumenta la eficacia en la captacion, desarrollo
y retención del talento de liderazgo.

́
Actua como potente catalizador para acometer
cambios estructurales u organizativos.

14. Un líder con un ego descontrolado
suele percibir el liderazgo de sus
colaboradores como una amenaza y
a menudo, de manera inconsciente,
se convierte en un freno para el
desarrollo del liderazgo de sus
colaboradores.

15. Para ejercer el liderazgo centrado
́
en la mision de manera efectiva,
habrá que estar continuamente
reforzando el proceso,
impulsando el liderazgo en los
colaboradores para que trascienda
́
a lo largo de toda la organizacion.