Expositores: Yesica Bautista - Jossely Malvaceda

1. Comunicación
integrada al
Marketing
Empresarial
Yesica Bautista - Jossely Malvaceda

3. o Hoy en día hay que hacerse cargo de las
comunicaciones, ya que hay una complejidad
mayor para que las marcas se diferencien
entre sí. Hay mucha oferta, con características
similares y cada día es más difícil ser una
marca memorable par el consumidor. Por ello
se hace necesario que las comunicaciones
estén cada vez más integradas al Marketing y
alineado con la visión estratégica.

4. oportunidad
o Necesidades de
consumidor.
o Tendencias.
o Oportunidad del
entorno.
[Problema detectado]

6. 2. Objetivo de Negocio / Marketing
Son las metas que nuestro producto,
línea de productos, servicio, marca o
compañía desea alcanzar.
S • Específicos
M • Medibles
A
• Alcanzable
R • Realista
T • Tiempo

7. 2. Objetivo de Negocio / Marketing
o Aumentar la participación de Altomayo en el
segmento de cafés, trasladando el consumo
de café industrial hacia un producto natural y
saludable.
o Aumentar la participación de Altomayo en el
segmento de Café Instantáneo, llevándola de
aproximadamente 16% a 25% en un plazo de 12
meses, para acercarse a su más cercano
competidor (Kirma con 28%)

8. 3. Objetivo de Comunicación
o Demostrar y educar a los consumidores de café que
Altomayo, además de ser un café natral se procesa de
manera orgánica y en total armonía con la naturaleza.
o Convencer de que esta nueva propuesta es más
saludable y contribuye con el cuidado y preservación del
medio ambiente.
o Ligar a Altomayo con el concepto de peruanidad, por ser
un café desarrollado en los valles de la Amazonia.

9. VIDEO: Diario ojo

10. 4. Antecedentes

11. 4.1 Situación del Negocio
EMPRESA
POLÍTICO-
LEGAL
ECONÓMI
CO
SOCIO-
CULTURAL
TECNOLÓGI
CO
AMBIENT
AL
 Político Legal: Legislación antimonopolio, leyes de protección del medioambiente y a la
salud, políticas impositivas, regulación del comercio exterior, regulación sobre el empleo,
promoción de la actividad empresarial, estabilidad gubernamental…
 Económico: Ciclo económico, evolución del PNB, tipos de interés, oferta monetaria,
evolución de los precios, tasa de desempleo, ingreso disponible, disponibilidad y distribución
de los recursos, nivel de desarrollo…
 Socio – culturales: Evolución demográfica, distribución de la renta, movilidad social, cambios
en el estilo de vida, actitud consumista, nivel educativo, patrones culturales…
 Tecnológico: Gasto publico en investigación, preocupación gubernamental y de la industria
tecnológica, grado de obsolescencia, madurez de las tecnologías convencionales, desarrollo
de nuevos productos, velocidad de trasmisión de la tecnología.

12. 4.1 Situación del Negocio

13. 4.2 Entorno Competitivo
Cuales son los competidores principales en el
negocio y su tendencia.
Que ventajas tienen vs. tus productos, canales,
servicios, etc.
Cómo podría la competencia reaccionar ante la
iniciativa o campaña.
Tienen alguna campaña actualmente que
comunique algo similar al proyecto o campaña.

14. 4.3 FODA
DEBILIDADES
(áreas de mejora) (Interno)
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
AMENAZAS
(las barreras) (Externo)
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
FORTALEZAS
(puntos fuertes) (Interno)
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
OPORTUNIDADES
(las ayudas) (Externo)
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
_____________________________
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5

15. 4.4 Ventaja competitiva
Propuesta de valor: “Diferenciación o Liderazgo en costos”
Precio
más mismo menos
más
Beneficios
mismo
menos
Precios más bajos
con buenos equipos
e infraestructura y
servicio de calidad
 Distintiva
 Asequible
 Exclusiva

16. 4.5 Campañas anteriores y resultados
o Especificar todas aquellas
campañas del pasado en
relación al beneficio que
comunica la actual campaña.
o Especificar resultados de
campañas anteriores y
drivers de resultados.

17. 5. Público Objetivo
o
Jóvenes de
15 años
Adultos
mayores
A,B, C,
D o E

18. VIDEO: Insights

19. Estrategia
Comunicacional
6

20. 6.1 ¿Qué queremos comunicar?
• Enfocarse en los beneficios o atributos que
queremos resaltar en la comunicación, de
preferencia enfocarse en un solo beneficio.
• Estos beneficios deberán ser una combinación
de beneficios funcionales y emocionales
• Estos beneficios deberán estar en líneas con
aquellos drivers del posicionamiento de
marca, y de las necesidades del consumidor
y/o comprador y sus insights.

21. o No hay carteles
o Letreros pequeños en los anaqueles
o Muy pocas fotografías
o Decoración monocromática y negro
o Señales de advertencia, salida, reglamentos
6.2 ¿Cómo lo hacemos creíble?
• Apalancarse de las ventajas o razones por las
cuales nuestros beneficios se van a basar
• Basarse en puntos de diferenciación o
ventajas competitivas

22. EN FUNCIÓN A LOS OBJETIVOS
DE NEGOCIO Y
COMUNICACIÓN

23. ¿Cómo mediremos la
campaña? Y
COMUNICACIÓN
Se hace en función
de los objetivos de
negocio y
comunicación

24. MÁS
MENOS

25. TONO
¿Cómo mediremos la
campaña? Y
COMUNICACIÓN
Tono de Comunicación Informativo Tono de Comunicación Argumental
Tono de Comunicación Testimonial Tono de Comunicación Humorístico
Tono de Comunicación Emocional Tono de Comunicación Demostrativos

26. CASO: AUTENTICA
APELACIONES
sensorial emocional
racional

27. Peluquería spa
que busca
hacerte
sentir
hermosa
por fuera, con
una
excelente
calidad
servicio, y por
dentro, con un trato
especializado;
es decir,
¡toda una
reina!
Dirigida
especialmente a
mujeres
femeninas
y modernas,
que buscan
siempre verse
bellas, estar
a la MODA
y
sentirse
auténti
cas

28. 1 CALIDAD 2ATENCIÓN DEL PERSONAL
Percepciones de los clientes de “Auténtica”
3PRECIOS BAJOS

29. Calidad que
justifica el
precio
*Tiempo de
espera
adecuado

30. Por el nivel de satisfacción del
cliente, es muy probable que
regresen (ya que ninguno lo
descarta de sus posibilidades) y
que recomienden el servicio
“boca a boca”
*Horario de
atención
adecuado
Lunes – Sábado
10am a 8pm

31. Fechas y Presupuesto
•Alguna
fecha
especial
para lanzar
la campaña

32. Fechas y Presupuesto
•Alguna
fecha
especial
para lanzar
la campaña

33. VIDEO: Gloria