La Gestión Pública produce ingentes cantidades de documentos como resultado y reflejo de las actividades (funciones) necesarias para el cumplimiento de sus fines.
Los documentos no tienen solo importancia en la organización (interna), sino también para la ciudadanía (externa), en tanto garantizan derechos y deberes, para la administración, los ciudadanos, siendo una herramienta útil de control, verificación y auditoría de las actuaciones desarrolladas por los funcionarios y servidores públicos.
Uso de bases de datos para el control del flujo documentario, con soporte papel y digital (Permite determinar la ubicación exacta del expediente administrativo).
Visualización de los documentos en el Sistema y “concomitancia”.
Se generan documentos electrónicos con valor legal.
Uso de firmas electrónicas expedidas por RENIEC.
Evita el envío físico de los documentos ( ahorro notorio de recursos : materiales, personal , tiempo, equipos en el traslado y recepción de expedientes).
Respuesta inmediata ante la pérdida y/o extravío de documentos.
Rentabilidad y eficiencia en la conservación de la información.
Serie Documental
Es el conjunto de documentos que tienen características comunes:
El mismo tipo documental.
El mismo asunto.
La misma unidad u oficina de origen.
De tal forma, son archivados, usados, transferidos o eliminados como unidad.
La Descripción Documental es un proceso técnico-archivístico que consiste en identificar, analizar y determinar los caracteres externos e internos de los documentos con la finalidad de elaborar los instrumentos descriptivos (R. J. Nº 073-85-AGN/J, 31.05.1985, Norma S.N.A. 03: DESCRIPCIÓN DOCUMENTAL).
Uso de bases de datos para el control del flujo documentario, con soporte papel y digital (Permite determinar la ubicación exacta del expediente administrativo).
Visualización de los documentos en el Sistema y “concomitancia”.
Se generan documentos electrónicos con valor legal.
Uso de firmas electrónicas expedidas por RENIEC.
Evita el envío físico de los documentos ( ahorro notorio de recursos : materiales, personal , tiempo, equipos en el traslado y recepción de expedientes).
Respuesta inmediata ante la pérdida y/o extravío de documentos.
Rentabilidad y eficiencia en la conservación de la información.
Serie Documental
Es el conjunto de documentos que tienen características comunes:
El mismo tipo documental.
El mismo asunto.
La misma unidad u oficina de origen.
De tal forma, son archivados, usados, transferidos o eliminados como unidad.
La Descripción Documental es un proceso técnico-archivístico que consiste en identificar, analizar y determinar los caracteres externos e internos de los documentos con la finalidad de elaborar los instrumentos descriptivos (R. J. Nº 073-85-AGN/J, 31.05.1985, Norma S.N.A. 03: DESCRIPCIÓN DOCUMENTAL).
Programa de Control de Documentos una buena práctica en los Archivomatitarosas
Norma general del Sistema Nacional de Archivos la S.N.A. 04 :
“La selección es un proceso archivístico que consiste en identificar, analizar y evaluar todas las series documentales de cada organización para predeterminar sus períodos de retención, en base a los cuales se formulará el Programa de Control de Documentos”.
Este trabajo es el resultado de las visitas realizadas en los diferentes archivos donde se indago sobre el programa de gestión documental y sus implicaciones.
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizadaSaginfo & Co
Ponencia sobre Decreto 2609 Hacia una gestión documental normalizada, ponencia realizada en el marco de la aplicación de procesos y procedimientos para la estandarizacion del procesos de Gestión Documental organizacional.
El presente material ha sido elaborado para el estudio del Servicio Archivístico teniendo en cuenta un enfoque de estudio como proceso, se elaboró como material del Curso de Servicio Archivístico de la Escuela Nacional de Archiveros - Lima Perú
Autor Arch. David Yosip Coz Seguil
LA ASISTENCIA TECNICA ARCHIVISTICA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAmatitarosas
Proporciona conocimientos que le permiten a los archivos, fortalecer la capacidad de gestión documental, percibir los requerimientos del entorno, tomar decisiones acertadas en situaciones complejas, trabajar en equipo y valorar lo publico.
Instructivo: Guía y consulta de implementación de Tablas de Retención Documental.
MARIA DEL MAR RODRIGUEZ ARMENDARIZ
NIDYA ELIZABETH RIVERA ALVAREZ
NINFA JOHANA DURAN ORTIZ
Servicios Archivísticos: Verificar las prestaciones de servicios archivísticosabamp
1. Verificar las prestaciones de servicios archivísticos
Verificar la regularidad de la atención de los servicios archivísticos solicitados.
Como señala la norma sobre Servicios Archivísticos, el OAA o Archivo Central, establecerán los procedimientos de los servicios, verificando si se están realizando en forma adecuada y de acuerdo a lo establecido a nivel institucional.
Como resumen, debemos señalar que el proceso de Servicio Archivístico, forma parte de un conjunto de medidas establecidas por el S.N.A para la defensa y conservación del Patrimonio Documental de la Nación y pueda ser servido al público en forma adecuada.
Es un gusto para el grupo de Tecnología en Gestión Documental compartir con todos ustedes el trabajo desarrollado durante la primera sesión de trabajo con la instructora María Victoria Buitrago.
Según el Diccionario de Terminología Archivística, Selección es la “operación intelectual y material de localización de las fracciones de serie que han de ser eliminadas o conservadas en virtud de los plazos establecidos en el proceso de valoración”.
Para nosotros, la selección documental es un proceso archivístico que consiste en identificar, analizar y evaluar todas las series documentales que genera y recibe una entidad para determinar sus periodos de retención, en base a los cuales se formulará el PCD.
Programa de Control de Documentos una buena práctica en los Archivomatitarosas
Norma general del Sistema Nacional de Archivos la S.N.A. 04 :
“La selección es un proceso archivístico que consiste en identificar, analizar y evaluar todas las series documentales de cada organización para predeterminar sus períodos de retención, en base a los cuales se formulará el Programa de Control de Documentos”.
Este trabajo es el resultado de las visitas realizadas en los diferentes archivos donde se indago sobre el programa de gestión documental y sus implicaciones.
Decreto 2609 hacia un gestion documental normalizadaSaginfo & Co
Ponencia sobre Decreto 2609 Hacia una gestión documental normalizada, ponencia realizada en el marco de la aplicación de procesos y procedimientos para la estandarizacion del procesos de Gestión Documental organizacional.
El presente material ha sido elaborado para el estudio del Servicio Archivístico teniendo en cuenta un enfoque de estudio como proceso, se elaboró como material del Curso de Servicio Archivístico de la Escuela Nacional de Archiveros - Lima Perú
Autor Arch. David Yosip Coz Seguil
LA ASISTENCIA TECNICA ARCHIVISTICA EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAmatitarosas
Proporciona conocimientos que le permiten a los archivos, fortalecer la capacidad de gestión documental, percibir los requerimientos del entorno, tomar decisiones acertadas en situaciones complejas, trabajar en equipo y valorar lo publico.
Instructivo: Guía y consulta de implementación de Tablas de Retención Documental.
MARIA DEL MAR RODRIGUEZ ARMENDARIZ
NIDYA ELIZABETH RIVERA ALVAREZ
NINFA JOHANA DURAN ORTIZ
Servicios Archivísticos: Verificar las prestaciones de servicios archivísticosabamp
1. Verificar las prestaciones de servicios archivísticos
Verificar la regularidad de la atención de los servicios archivísticos solicitados.
Como señala la norma sobre Servicios Archivísticos, el OAA o Archivo Central, establecerán los procedimientos de los servicios, verificando si se están realizando en forma adecuada y de acuerdo a lo establecido a nivel institucional.
Como resumen, debemos señalar que el proceso de Servicio Archivístico, forma parte de un conjunto de medidas establecidas por el S.N.A para la defensa y conservación del Patrimonio Documental de la Nación y pueda ser servido al público en forma adecuada.
Es un gusto para el grupo de Tecnología en Gestión Documental compartir con todos ustedes el trabajo desarrollado durante la primera sesión de trabajo con la instructora María Victoria Buitrago.
Según el Diccionario de Terminología Archivística, Selección es la “operación intelectual y material de localización de las fracciones de serie que han de ser eliminadas o conservadas en virtud de los plazos establecidos en el proceso de valoración”.
Para nosotros, la selección documental es un proceso archivístico que consiste en identificar, analizar y evaluar todas las series documentales que genera y recibe una entidad para determinar sus periodos de retención, en base a los cuales se formulará el PCD.
Presentación realizada para la U. Nac. Del Callao – FCA. Se utilizaron como fuentes los portales online del programa Qaliwarma, MIDIS y la Contraloría General de la República.
Avance de la elaboración de la Guía del Archivo Histórico de la Municpalidad ...abamp
El archivo histórico es el "archivo cuya función es la custodia y conservación de los documentos calificados como de conservación permanente". El Archivo General de la UAL tiene la función de archivo intermedio y archivo histórico.
Los archivos eclesiásticos, conventuales y parroquialesabamp
Los archivos como depositarios de patrimonio, memoria, identidad y conocimiento, es aplicable también al interés de la Iglesia en aprovechar las modernas tecnologías de la información que deviene en conocimiento, para ponerlas al servicio no solo de sus fieles, sino también, de investigadores o estudiosos.
Desarrollar un sistema de gestión documental. Herramientas. Gestión Documenta...Julián Moyano Collado
Planteamiento de cómo Desarrollar un sistema de gestión
documental. Herramientas. Mostrando ejemplos de Gestión Documental y Archivos. Imagene utilzadas de flicker.
Presertación realizada por Didier Mauricio Hurtado, en el Marco del Webinario sobre el conjunto de normas ISO 30300 y su relación con el ciclo vital del documento. Presentado el 15 de Noviembre de 2013.
Delitos Contra el Patrimonio bibliográfico y Documental Paraguayomatitarosas
Promover la valoración, rescate, protección, organización y acceso al patrimonio bibliográfico y documental.
Velar para que el país cuente con una legislación que le permita cumplir con los objetivos de esta política.
Reconocer que las actividades de protección del patrimonio cultural requieren unos procesos básicos de planeación que garanticen su sostenibilidad en el tiempo.
la institucionalización de actividades de los archivos es materializado, especialmente, a través de la Ley Federal nº. 12.527/2011, que regula el acceso a la información, posibilitan la integración de una política nacional de archivos de forma consciente.
Presentar y discutir sobre las acciones adoptadas para aplicar el proyecto de gestión de documentos para permitir la transparencia y el pleno acceso a la información sobre el archivo de SINTECT-PB, a través de ley federal nº 12.527/2011, que regula el acceso a la información en Brasil.
La Organización de Documentos es un proceso técnico-archivístico que consiste en el desarrollo de un conjunto de acciones orientadas a clasificar, ordenar y signar los documentos de cada entidad (R. J. Nº 073-85-AGN/J, del 31.05.1985, Norma S.N.A. 02: ORGANIZACIÓN DOCUMENTAL).
El PDN está constituido por la documentación existente en los archivos de todas las reparticiones y organismos del Sector Público Nacional, en los archivos históricos, notariales, eclesiásticos, parroquiales y de conventos; en los archivos particulares y en general por el material documental, aun de origen privado, que sirva de fuente de información para estudios históricos, de desarrollo cultural, social, económico, jurídico o religioso de la Nación.
Las cartas privadas, previa evaluación integran el PDN, cuando hayan transcurrido 100 años desde que fueron escritas.
Para reflexionar: Los peruanos, al menos desde la independencia, por diversas razones han sido, en su generalidad, gente sin mentalidad histórica. Como resultado, en muchos casos han sido notoriamente descuidados en coleccionar, preservar y catalogar la evidencia documental de su historia. Algunas fuentes, particularmente pertenecientes a reparticiones gubernamentales, se han perdido o destruido o en todo caso están tan mal conservadas que su uso es imposible. Esta desafortunada situación se ha visto complicada por el hecho que los archivos provinciales, cuando existen, se encuentran por lo general en peor estado de deterioro que los de la Capital.
...
DEFINICIÓN.- El concepto actual conlleva tres acepciones:
Conjunto de documentos producidos y conservados por personas o entidades.
La institución que administra una documentación.
El lugar donde se conservan los documentos.
PERSPECTIVAS DE LA LEGISLACION ARCHIVISTICAmatitarosas
OBJETIVO GENERAL
Actualización de la legislación del SNA en el
Perú, que permita la implementación de un Modelo de Gestión Documental propuesto, en el marco del proyecto realizado por la RTA; a fin de obtener un anteproyecto de Ley sobre normatividad archivística consensuado y su posterior aprobación en el Congreso de la República.
El Trabajo en Equipo genera Calidad de Servicio en Archivos y Bibliotecas matitarosas
Conjunto de personas, que aportan al grupo una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que van a influir decisivamente en los resultados que obtengan esos equipos.
Organización, diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una determinada meta u objetivo.
Objetivo Común, las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.
El Curso ofrece a los participantes las herramientas básicas para un mejor manejo y uso de los
documentos y archivos en una entidad pública o privada, de acuerdo a la legislación y normatividad vigente. Estos archivos pueden ser de nivel de gestión, periférico, central, intermedio o histórico del Sistema Institucional de Archivos.
La gran disponibilidad de los bienes, no ha mejorado la calidad de vida pero si ha crecido la intensidad del trabajo y creado necesidades triviales de bienes prescindibles.
Los Archivos, Bibliotecas y Museos: desafíos y oportunidades en un mundo glo...matitarosas
Todo cambia tan rápido por el avance de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.
El impacto de las nuevas tecnologías, estas han cambiado nuestra actividad humana y vida social.
El escenario, ahora la información que se maneja es para generar nuevos conocimientos.
Tiene muchos apelativos como: Sociedad de la globalización, del ciberespacio, de la interconexión, etc
Organización Documental "Programa Voto Informado"matitarosas
Organización de documentos
Foliación de los documentos
Registro del acervo documentario por series
Transferencia de Documentos a la Oficina del Programa Voto Informado - DNEF/JNE
Posterior Transferencia al archivo central
EL SISTEMA INSTITUCIONAL DE ARCHIVOS Y LA GESTIÓN DOCUMENTALmatitarosas
En cada Institución Pública Nacional se deberá constituir un Sistema Institucional de Archivos, el cual estará integrado por los archivos de gestión, los archivos periféricos, el Archivo Central, el archivo intermedio y el archivo histórico.
El Archivo Central, es el encargado de dirigir, organizar las planificar las actividades archivísticas, y con el desarrollo de un trabajo
Normativo a nivel institucional,
en coordinación permanente con
el ente rector:
El ARCHIVO GENERAL DE LA NACIÓN
La Conservación de Documentos es un proceso técnico-archivístico que consiste en mantener la integridad física del soporte y del texto de los documentos de cada entidad a través de la implementación de medidas de preservación y restauración (R. J. Nº 073-85-AGN/J, del 31.05.1985, Norma S.N.A. 05: CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS).
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
ACERTIJO DE CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA, crea y desarrolla ACERTIJO: «CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS». Esta actividad de aprendizaje lúdico que implica de cálculo aritmético y motricidad fina, promueve los pensamientos lógico y creativo; ya que contempla procesos mentales de: PERCEPCIÓN, ATENCIÓN, MEMORIA, IMAGINACIÓN, PERSPICACIA, LÓGICA LINGUISTICA, VISO-ESPACIAL, INFERENCIA, ETCÉTERA. Didácticamente, es una actividad de aprendizaje transversal que integra áreas de: Matemáticas, Neurociencias, Arte, Lenguaje y comunicación, etcétera.
Today is Pentecost. Who is it that is here in front of you? (Wang Omma.) Jesus Christ and the substantial Holy Spirit, the only Begotten Daughter, Wang Omma, are both here. I am here because of Jesus's hope. Having no recourse but to go to the cross, he promised to return. Christianity began with the apostles, with their resurrection through the Holy Spirit at Pentecost.
Hoy es Pentecostés. ¿Quién es el que está aquí frente a vosotros? (Wang Omma.) Jesucristo y el Espíritu Santo sustancial, la única Hija Unigénita, Wang Omma, están ambos aquí. Estoy aquí por la esperanza de Jesús. No teniendo más remedio que ir a la cruz, prometió regresar. El cristianismo comenzó con los apóstoles, con su resurrección por medio del Espíritu Santo en Pentecostés.
3. • La Gestión Pública produce ingentes cantidades
de documentos como resultado y reflejo de las
actividades (funciones) necesarias para el
cumplimiento de sus fines.
Los documentos no tienen solo importancia en la
organización (interna), sino también para la
ciudadanía (externa), en tanto garantizan derechos y
deberes, para la administración, los ciudadanos,
siendo una herramienta útil de control, verificación y
auditoría de las actuaciones desarrolladas por los
funcionarios y servidores públicos
4. La Gestión Pública y la Transparencia y
Acceso a la Información• La relación es compleja, en virtud de las necesidades de
nuestros “clientes”.
• Cada necesidad de información pública demanda
transparencia y acceso obligatorio, su negación es un
precedente de malas prácticas.
• la información sirve para la modernización de la gestión
pública, rendición de cuentas, protección de nuestros
derechos, prolongación de nuestros actos (memoria),
• Entonces nacen varias interrogantes: ¿la información es
interoperable?, ¿su gestión es trazable,?, ¿es oportuna?,
es reutilizable?, Es reductible o simplificable?, portable?,
cuantificable?, rentable?, sustentable?, sostenible?, en
definitiva podemos acceder a ella?..... En definitiva nos
planteamos existen pautas a seguir?
6. Definición
Gestión de documentos:
Área de la gestión administrativa encargada de
conseguir eficacia y economía en la creación,
mantenimiento, utilización y disposición de los
documentos
1988. Diccionario de Terminología Archivística,
del Consejo Internacional de Archivos
7. Definición
Gestión de documentos, véase Tratamiento de documentos
administrativos: Conjunto de procedimientos u operaciones
técnicas que, basados en el estudio y análisis de la producción,
tramitación, utilización e información contenida en los
documentos, tiene como resultado el establecimiento de normas
sobre las transferencias, la eliminación y/o conservación
permanente, y accesibilidad de las series documentales.
1995. Diccionario de Terminología
Archivística, del M. de Cultura
(España)
8. Definición
Gestión de documentos
Campo de la gestión responsable del control sistemático y
eficiente en la creación, recepción, mantenimiento, utilización,
preservación y evaluación de documentos, que incluye procesos
para la captura y mantenimiento de la evidencia de las
actividades y operaciones en forma de documentos, e
información sobre éstas.
2001. ISO 15489-1:2001. información y
Documentación. Gestión de documentos. Parte
1: Generalidades
10. Política de gestión de documentos
una declaración de
intenciones
en la que se
exponen
grandes líneas
de actuación
Es
y los objetivos
que una
organización
quiere alcanzar
en relación a la
gestión de los
documentos
funcionesactividades
pudiéndose
incluir en la
misma,
un resumen del plan
de actuación
y de los
procedimientos
para conseguirlo
que emite o recibe en el
ejercicio de sus
12. RESPONSABILIDADES
¿Quién hace qué?
Archiver@s
• El diseño, la implementación, y el mantenimiento de
sistemas y procedimientos
•La formación de usuarios
Políticos / Ejecutivos
TICs / Administradores de sistemas
Emplead@s
13. REQUISITOS
Principalmente, la creación de documentos:
Auténticos (que es lo que afirma ser, que ha sido
creado o enviado por la persona que afirma que lo ha
creado o enviado; y que ha estado creando o enviando
en el momento que afirma
Fiables (cuyo contenido puede ser considerado una
representación completa y precisa)
Utilizables, documento que puede ser localizado,
recuperado, presentado e interpretado.
14. INSTRUMENTOS
Necesarios para llevar a cabo dichos procesos.
Podemos destacar:
Cuadro de clasificación basado en las actividades
Calendario de conservación de series documentales
Tabla de acceso y seguridad
Glosario de vocabularios controlado
También hay herramientas no específicas de la gestión documental
pero que nos sirven para determinadas operaciones, como por
ejemplo:
Análisis del marco normativo
Análisis de riesgos
15. Elementos
Entrantes: expectativas y necesidades informativas, documentos,
legislación…
Proveedores: organización y ciudadanía
Controles internos: informes, auditores, indicadores de
rendimiento, control de la ejecución, normativa interna, manuales
de procedimientos, cartas de servicios…
Controles externos: auditorías externas, reclamaciones
ciudadanas, legislación…
Recursos: humanos (archiveros, informáticos, plantilla),
materiales (espacio, equipamiento), informativos (manuales,
bibliografía, directrices) y financieros.
Productos: elección del sistema, procesos esenciales,
instrumentos de trabajo, planes operativos, formación orientada)
16.
17. Análisis de fuentes de información relevantes
Fuentes de
información
internas Personal de la
organización
Fuentes de
información
externas
Investigación previa sobre
requerimientos funcionales
Análisis llevado a cabo para el
diseño e implementación de
otros sistemas de información
Tablas de disposición /
Calendarios de conservación
Políticas corporativas, guías
internas, manuales de
procedimiento, programas de
control de calidad, etc.
Directivos
Personal técnico
(archiveros / gestores
documentales)
Gestores
Encargados del
control de calidad
Legislación que afecte a la
organización
Normas internacionales de
gestión de documentos
Las mejores prácticas de
gestión de documentos
18. Los Modelos de Gestión
• Es el patrón para conseguir la calidad y excelencia en la
gestión.
• Un modelo de Gestión Documental se emplea para la
aplicación de estándares que permita un esquema teórico
que facilite la comprensión y homogénea implementación
de un sistema de gestión documental en una organización
Estrategia. Es clave que la
organización se mantenga
concentrada en el objetivo a los
componentes de la gestión y que
busque un modo de propiciar un
constante crecimiento de sus activos
Ejecución. Cumplir con los
objetivos establecidos y,
si es posible, excederlos. Con el
fin de que sus operaciones sean
ejecutadas con excelencia.
19. Sin Modelo de Gestión
No se establecen tiempos
Se rota al personal continuamente
Se desconocen las autoridades
Existe pérdida de documentos
Se trabaja en torno a resultados
Se terceriza la responsabilidad del
archivo
Se restringe el acceso a los
documentos
No se actualizan los procedimientos
técnicos de archivo - AGN
20.
21. Que modelo de gestión necesitamos?
• Universal para todo “tipo documental”
• General para todo “formato o soporte”
• Único para documentos producidos (emitidos y recibidos) por una
entidad pública, privada, persona natural o jurídica, etc.
• Integrador de roles, perfiles, funciones, actividades, competencias
y metas.
• Sustentable y sostenible en el tiempo
• Efectivo (eficacia, eficiencia) en la obtención de resultados.
• Adaptable a toda clase de archivos.
• Evaluador de la calidad del servicio a través de la supervisión y la
auditoría, de esta forma cualquier modelo de gestión se debe poder
evaluar para garantizar lo procedimientos y procesos de los
sistemas de gestión de documentos son conformes y se obtienen
los resultados previstos.
22. El Modelo de Gestión RedRTA
• Financiado por Eurosocial durante el año 2014, tuvo la participación
de distintos países de América Latina, entre los que se encuentra
España, Brasil, Ecuador, México, Colombia, Chile, Argentina y Perú.
• Este modelo fue elaborado por los especialistas de la red,
altamente capacitados en materia de gestión documental y
archivos.
• El Modelo de Gestión de Documentos y administración de archivos
para la RTA está basado en buenas prácticas internacionales y en el
respeto por la diversidad de políticas archivísticas, nacionales y
regionales de los países integrantes en la Red y de las normas,
legislación y reglamentos vigentes en los respectivos
ordenamientos jurídicos nacionales.
26. Conclusiones:
• La Gestión Pública para resultados demanda Modelos de
Buenas Prácticas en toda gestión.
• El modelo de gestión documental es una herramienta que
dirige o guía las labores de un servidor público en una
entidad.
• El Archivo Institucional tiene como obligación
implementarlo o readaptarlo a sus necesidades a corto,
mediano o largo plazo.
• Las buenas prácticas determinan la elaboración de modelos
efectivos, eficientes y eficaces.
• Debe existir interconexión, comunidades y prácticas
encargadas de velar por su implementación y evolución.