El documento describe dos métodos de investigación cualitativa, el método fenomenológico y el método hermenéutico. El método fenomenológico busca comprender la realidad tal como es percibida subjetivamente, evitando prejuicios e interactuando directamente con los sujetos de estudio. Se caracteriza por ser cualitativo, antropológico y descriptivo. El método hermenéutico se enfoca en interpretar los significados para comprender los fenómenos, relacionándolos con otros campos y evitando malentendidos.