La cultura organizacional se refiere a los valores, creencias y comportamientos compartidos por los miembros de una organización. El documento analiza las diferentes perspectivas de la cultura organizacional, incluidas las perspectivas simbólica y funcionalista. También describe las características de una cultura organizacional exitosa, como la alineación de las prácticas con una misión y valores compartidos, y la orientación hacia el cliente.

1. PERSPECTIVA CULTURAL
DE LA
ORGANIZACIÓN
Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Comisión de Estudios de Postgrado
Postgrado en Ciencias Administrativas
Especialización en Organización de Empresas
DOULIN REINOSO
VAAMONDE MAXZINE
VIDAL ANDREA

2. El análisis de la
Perspectiva de la
Cultura de la
Organización

3. ¿Qué es Cultura?
Es la forma de vida de la comunidad, la forma en que los pueblos perciben, organizan su vida y sus
aconteceres, aunque en muchos de ellos su presencia parezca invisible.
•Siempre está en proceso de formación y cambio; tiende a cubrir todos los aspectos de las
funciones humanas; los temas importantes son aprendidos por adopción externa o integrados
internamente.
•Es el conocimiento adquirido que las personas utilizan para interpretar su experiencia y generar
comportamientos.
•Es relevante ya que permite conocer el comportamiento del personal que labora en las empresa
quienes son los encargados de la consecución de sus objetivos

4. VALORES
Están constituidos por creencias, actividades, relaciones
que permiten a los miembros de la sociedad expresarse y
relacionarse.
CREENCIAS
Son diferentes puntos de vistas que concuerdan y siguen un
determinado grupo o masa de personas. Estas varian y se
ven afectadas por el lugar, la historia y el clima.

5. CARACATERISTICAS DE LA CULTURA
CAMBIANTE
NORMATIVA
PLURAL COMPARTIDA
SIMBOLICA
APRENDIDA
UNIVERSAL
CULTURA

6. Cultura Organizacional
“Es el patrón de supuestos básicos que un grupo dado ha
inventado o ha aprendido a desarrollar para sobrellevar los
problemas de adaptación externa e integración interna, y
que han funcionado lo suficientemente bien para ser
considerados válidos, y, entonces, ser enseñados a los
nuevos miembros como la forma correcta de percibir,
pensar, y sentir en relación a esos problemas” (Shein, 1984)

7. Cultura Organizacional
 Leyes no escritas, como parte de las características de los grupos
informales
 “Sistema de significados compartidos públicamente para las
actividades de un grupo de personas” (Firestone y Wilson 1985:10, en
Dávila y Martínez, 1999)
 La cultura organizacional son “los símbolos, ceremonias y mitos que
comunican los valores y creencias de la organización a sus
empleados” (Ouchi 1981:41 en Dávila, 1999)
 Los valores y las normas de trabajo de los grupos juegan un papel
importante en el desempeño de los trabajadores. (Perrow, 1986, en
Dávila y Martínez, 1999)

8. Niveles de Estudio Cultura Organizacional

9. Identidad Cultural

10. Manifestaciones de la Cultura Organizacional
 Conceptuales: simbólicas: incluyen la filosofía de la organización
(misión, objetivos, prioridades, programas y estrategias básicas),
recursos simbólicos y mitología.
 Conductuales: a ellas corresponden el lenguaje, el comportamiento
no verbal, el ritual y las distintas formas de interacción en la
organización.
 Estructurales: las integran las políticas, las normas, los
procedimientos, el sistema de status interno, el liderazgo formal e
informal visto como estructura de poder.
 Materiales: son los recursos materiales de la organización: la
tecnología, instalaciones, mobiliario y equipos.

11. Atributos de la Cultura Organizacional

12.  Adaptabilidad: Convertir las demandas del entorno de negocios en
acción. Sus índices son: crear cambio, enfoque del cliente y aprendizaje
organizacional.
 Misión: Definir una dirección significativa a largo plazo para la
organización. Sus índices Intención y dirección estratégica, metas y
objetivos y visión.
 Consistencia: Definir los valores y sistemas que son la base de una
cultura fuerte. Sus índices son coordinación e integración, acuerdo y
valores fundamentales.
 Participación: Desarrollo de responsabilidad humana, propiedad y
responsabilidad. Sus índices son: empoderamiento, orientación de equipo
y Desarrollo de Capacidad.
Modelo de Daniel Denison

13. Perspectivas de la Cultura Organizacional
Definición de significados a
través e símbolos, cosas,
acciones, palabras y gestos.
•Símbolos Físicos: Estatuas.
•Símbolos Conductuales: Rituales,
ceremonias.
•Símbolos Verbales: Slogan,
frases especiales etc. ( Shultz).
Interpretación de las claves
simbólicas de la cultura
organizacional, experiencias
subjetivas y acciones individuales.
Se atribuye un mismo significado a un
mismo fenómeno.
(Punto de vista o modo de ver y considerar las cosas)
La perspectiva cultural se ha concentrado en los valores básicos, las creencias e
hipótesis que están presentes en las organizaciones, los patrones de conducta que
resultan de estos significados o propósitos compartidos y los símbolos que expresan
los vínculos entre hipótesis, valores y conducta para los miembros de una
organización.
La Cultura tiene las características siguientes:
Se aprende.
Está interrelacionada.
Es compartida.
Es transgeneracional.
Es un mecanismo de adaptación.

14. Perspectivas de la Cultura Organizacional
Simbólica Funcionalista
La cultura como objeto de estudio de la antropología ha sido abordada desde diferentes
perspectivas. Cada una de ellas entiende el fenómeno cultural de una forma particular.
Definición de significados a través
de símbolos, cosas, acciones,
palabras y gestos.
•Símbolos Físicos: Estatuas.
•Símbolos Conductuales: Rituales,
ceremonias.
•Símbolos Verbales: Slogan, frases
especiales etc.
Interpretación de las claves simbólicas
de la cultura organizacional,
experiencias subjetivas y acciones
individuales.
Se atribuye un mismo significado a un mismo
fenómeno.
( Shultz, 1995)
Análisis de cómo los sistemas sociales
sobreviven, continúan y se adaptan.
•Se desarrolla en función de la misión y
la estrategia, poder y estatus.
•1er Nivel de artefactos visibles:
Arquitectura,tecnología,vestimenta. (
fácil de observar difícil interpretar).
•2do nivel valores que rigen el
comportamiento de los miembros de la
empresa.
•3er Nivel de suspuestos
inconscientes: forma como el grupo
percibe, piensa.
(Schein 1985)

15.  Integración
La cultura es caracterizada por una consistencia que se expresa en un nivel de consenso que
cruza todos los niveles de la organización.
La consistencia ocurriría debido a que las personas en las posiciones de liderazgo en la
organización expresan una serie de valores tanto en forma de sus acciones como escrita (caso
de la misión o la visión de la compañía.)
 Diferenciación
Describen la organización compuesta por culturas que se sobreponen, una tela de araña que
coexiste en relaciones de armonía, conflicto o indiferencia.
 Fragmentación
En esta perspectiva la idea de claridad y consenso en la Cultura Organizacional es vista como una
simplificación ante la dificultad de capturar la complejidad de las organizaciones
contemporáneas.
Análisis de la Perspectiva de la Cultura
Organizacional

16. Características de una Organización Exitosa
Relación Cultura – Ambiente ( Cada organización tiene su propia cultura).
El factor humano es clave en la organización
Los empleados exitosos son los que se ajustan a la cultura de la organización
Las culturas fuertes modelan el comportamiento de los empleados
El Éxito organizacional se logra mediante el compromiso con una misión y valores
compartidos Clarificar Comunicar  Alinear prácticas.
La Calidad está diseñada para la cultura de la organización.
Planear la calidad controlarla Mejorarla
Educar a la empresa a estar orientada hacia al cliente.
.
.
Análisis de la Perspectiva de la Cultura
Organizacional

17. Análisis de la Perspectiva de la Cultura
Organizacional
 Mejorar la calidad de las decisiones
 Estimular la productividad
 Incrementar la identificación y satisfacción de los miembros de la
organización.
 Capacita a la organización a responder a las demandas del medio ambiente de
manera más rápida.