El documento describe el rediseño como un cambio estratégico que involucra reestructurar aspectos físicos, humanos y de procedimientos de una organización para permitirle adaptarse mejor a las variaciones del mercado. Explica que el rediseño debe ser parte de la visión y misión de la empresa. Además, detalla las etapas del rediseño como crear un enfoque estratégico, rediseñar la organización, implementar el rediseño y medir los resultados.