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"Un problema es
simplemente la diferencia
entre lo que se tiene y lo
que se quiere."
- Edward de Bono
RESOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
 Todos los seres humanos están expuestos a una serie de
situaciones que implican en ellos la capacidad de afrontar y
resolver situaciones que presentan un conflicto.
 El proceso de solución de problemas en cinco
pasos sirve para evaluar las consecuencias de
falsas soluciones a corto plazo y sugiere respuestas
alternativas que son útiles a largo plazo.
 Entrenamiento en cinco
pasos
 Especificar el problema
 Identificarlo
 Lista
 Primer Paso:
 Perfilar la respuesta
 Determinar el área general que causa mayores
molestias
 ¿Quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué?
 Segundo Paso.
 lista con alternativas
 Lluvia de ideas
 Se excluyen las críticas
 Todo vale
 Lo mejor es la cantidad
 Tercer Paso:
 Ver las consecuencias.
 Seleccionar las estrategias más prometedoras y
evaluar las consecuencias de ponerlas en práctica
 Enumerar las consecuencias positivas y negativas
 Ver cual es la posibilidad de que suceda
 Cuarto Paso:
 Evalúe los resultados.
Se lleva a la practica
 Observar las consecuencias
 ¿Suceden las cosas tal como estaban previstas?
¿Se está satisfecho con los resultados obtenidos? Si
todavía no se han alcanzado los objetivos vuelva a
considerar la lista de estrategias alternativas.
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Solucion de problemas

  • 1. "Un problema es simplemente la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere." - Edward de Bono RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
  • 2.  Todos los seres humanos están expuestos a una serie de situaciones que implican en ellos la capacidad de afrontar y resolver situaciones que presentan un conflicto.
  • 3.  El proceso de solución de problemas en cinco pasos sirve para evaluar las consecuencias de falsas soluciones a corto plazo y sugiere respuestas alternativas que son útiles a largo plazo.  Entrenamiento en cinco pasos
  • 4.  Especificar el problema  Identificarlo  Lista  Primer Paso:
  • 5.  Perfilar la respuesta  Determinar el área general que causa mayores molestias  ¿Quién, qué, dónde, cuándo, cómo y por qué?  Segundo Paso.
  • 6.  lista con alternativas  Lluvia de ideas  Se excluyen las críticas  Todo vale  Lo mejor es la cantidad  Tercer Paso:
  • 7.  Ver las consecuencias.  Seleccionar las estrategias más prometedoras y evaluar las consecuencias de ponerlas en práctica  Enumerar las consecuencias positivas y negativas  Ver cual es la posibilidad de que suceda  Cuarto Paso:
  • 8.  Evalúe los resultados. Se lleva a la practica  Observar las consecuencias  ¿Suceden las cosas tal como estaban previstas? ¿Se está satisfecho con los resultados obtenidos? Si todavía no se han alcanzado los objetivos vuelva a considerar la lista de estrategias alternativas.  Quinto Paso: