Presentación de apoyo para exposición de clase.

1. Investigación de mercados

2. Investigación de mercados
Problema Objetivos
Alternativas [de
acción]
Necesidades de
información
Cualidades del
personal
Evaluación [antes,
durante y después
del proceso]
PresupuestoCronograma
Figura 1. Puntos que deben considerarse para una investigación de mercados. Basado
en Kinnear y Taylor (1993).

3. Contenidos de un reporte de
investigación de mercados
1. Partes de la introducción.
• Portada.
• Carta de remisión
(ODT).
• Tabla de contenidos.
• Lista de tablas, si aplica.
• Lista de figuras, si
aplica.
2. Cuerpo de la propuesta.
• Introducción.
o Problema.
o Necesidad.
o Antecedentes.
• Objetivo/Propósito.
• Procedimientos
o Métodos y fuentes.
o Plan de acción.
o Secuencia de las
actividades.
o Equipos y recursos
disponibles.
o Cualidades del
personal.
• Evaluación.
• Presupuesto.
3. Partes suplementarias.
• Formatos de la agencia.
o Justificación del
presupuesto, si aplica.
o Referencias.
• Tablas y figuras, si
aplica.

4. Proceso de investigación de mercados
Necesidad de
información
Objetivos de la
investigación
Fuente de datos y
diseño de la
investigación
Procedimiento
para la recolección
de datos
Diseño de la
muestra
Recopilación de
datos
Procesamiento de
datos
Análisis de datos
Presentación de
resultados
Figura 2. Proceso de investigación de mercados. Basado en Kinnear y Taylor (1993).

5. Formato de solicitud de investigación
Formato de solicitud de investigación
Título: Fecha en la cual se preparó:
Solicitado por: Comienzo del proyecto:
Aprobado por: Fecha de entrega del informe:
Fecha de aprobación: Presupuesto:
Número del proyecto: Proveedor:
1. Antecedentes. ¿Qué motivó el reconocimiento de la necesidad de investigación?
2. Objetivos: ¿Cuáles son los objetivos de decisión?
3. Problema/Oportunidad: ¿Cuáles son las causas implícitas de la situación de decisión?
4. Alternativas de decisión: ¿Cuáles son los cursos alternos de acción?
5. Objetivos de la investigación: ¿Cuál es el propósito de la investigación?
6. Necesidades de información: ¿Qué tipo de información necesita?
7. Ejemplos de preguntas: ¿Qué tipos de preguntas se deben formular?
8. Criterios de decisión: ¿Qué criterios se deben emplear para seleccionar la mejor alternativa?
9. Valor de la investigación: ¿Por qué es útil la investigación?
Tabla 1. Formato de solicitud de investigación. Tomado de Kinnear y Taylor (1993) p. 95.

6. Referencias
• Kinnear, T.; Taylor, J. (1993) Investigación de
mercados: Un enfoque aplicado. México:
McGrawHill