Este documento discute las diferencias culturales en las respuestas a un amigo que se enoja y empuja a alguien. Presenta tres posibles respuestas que varían según la cultura: euroamericana, afroamericana y latinoamericana. También analiza las dimensiones culturales de México y Reino Unido según el modelo de Hofstede, incluyendo distancia de poder, evitación de la incertidumbre, individualismo/colectivismo y masculinidad/feminidad. El documento concluye con algunas anécdotas sobre interacciones cultural

1. Diferencias Culturales
Brenda Cecilia Padilla Rodríguez
7 de marzo de 2017

2. ¿Qué harías si…?
Estás discutiendo con un amigo. Él se enoja y te
empuja, fuerte. Inmediatamente se disculpa. No
había estado fumando, bebiendo o algo así. Si
tuvieses que decirle que no puede hacer eso
nuevamente, ¿qué le responderías?
Basado en Yoshioka (2000)
Diferencias Culturales 2

3. ¿Qué harías si…?
• No me puedes estar tratando de esta manera. De lo
contrario, nuestra relación no va a funcionar.
• “Lo siento” no es suficiente. Tú a mí no me empujas.
Si se te ocurre empujarme, te voy a empujar de
vuelta. No podemos llevarnos así. Más te vale
largarte. Esto se acabó.
• Está bien. Acepto tu disculpa, pero por favor que
esto nunca vuelva a suceder, porque no lo voy a
permitir.
Diferencias Culturales 3

4. ¿Qué harías si…?
• No me puedes estar tratando de esta manera. De lo
contrario, nuestra relación no va a funcionar. -
Euroamericana
• “Lo siento” no es suficiente. Tú a mí no me empujas. Si
se te ocurre empujarme, te voy a empujar de vuelta. No
podemos llevarnos así. Más te vale largarte. Esto se
acabó. - Afroamericana
• Está bien. Acepto tu disculpa, pero por favor que esto
nunca vuelva a suceder, porque no lo voy a permitir. -
Latinoamericana
Diferencias Culturales 4

5. El pez no ve el agua,
sino hasta que está fuera de ella 5

6. Anécdota
Saludos en México y Australia
Diferencias Culturales 6

7. Grupos multiculturales
7

8. Grupos multiculturales
8
En México, en 2016 hubo…
+27 millones de visitantes extranjeros
+523 mil extranjeros residentes
Principalmente de Estados Unidos y Canadá
Fuente: Secretaría de Gobernación, 2017

9. Grupos multiculturales
9
En 2015 había…
+12 millones de mexicanos en el extranjero
97.5% de estos viven en Estados Unidos
Fuente: Secretaría de Relaciones Exteriores, 2015

10. Estrategias de aculturación
Separación
• Aislar a los miembros de
la minoría
Integración
• Crear nueva identidad
grupal incorporando la
diversidad
Diferencias Culturales 10
(Ferdman, 1995; Triandis, 1994)

11. Posturas de multiculturalismo
Substractivo
Diferencias Culturales 11
• Quienes no son como la
mayoría deben renunciar
a sus atributos culturales
únicos para poder ser
asimilados.
• Se ignoran las
diferencias.
• Se busca la
homogeneidad del grupo.
(Triandis, 1994)

12. Posturas de multiculturalismo
Substractivo
Diferencias Culturales 12
¿Qué ejemplos se les
ocurren?

13. Posturas de multiculturalismo
• Se enfatiza la diversidad
dentro de la unidad.
• Se busca comprender las
habilidades y
perspectivas de otros
grupos.
• Va más allá de la
tolerancia; se llega a la
apreciación.
Aditivo
Diferencias Culturales 13
(Triandis, 1994)

14. Posturas de multiculturalismo
¿Cuál es la diferencia entre
tolerar una diferencia y
apreciarla?
Aditivo
Diferencias Culturales 14

15. ¿Cómo logramos un
multiculturalismo aditivo?
Diferencias Culturales 15

16. ¿Cómo logramos un
multiculturalismo aditivo?
• Incrementando nuestra competencia intercultural.
• Reconociendo nuestro etnocentrismo.
Diferencias Culturales 16
Competencia Intercultural
• Habilidad para interactuar
efectivamente con personas
de otras culturas
Etnocentrismo
• Creencia de que las
tradiciones, normas y valores
de nuestro grupo son
universalmente válidas y
correctas
(Triandis, 1994)

17. Ejemplo de sensibilización
Los empleados rusos en una compañía eran muy serios. Le
sacaban la vuelta a sus colegas estadounidenses cuando les
sonreían o saludaban en los pasillos. Los estadounidenses
pensaban que los rusos eran raros y no querían trabajar con
ellos. ¿Cómo explicarías esta situación?
1. Los estadounidenses ofendieron a los rusos de alguna
manera.
2. En Rusia, se considera poco profesional el sonreír, reír o
bromear en el trabajo.
3. Los rusos no aprecian otras culturas y prefieren guardar su
distancia.
Diferencias Culturales 17

18. Ejemplo de sensibilización
Los empleados rusos en una compañía eran muy serios. Le
sacaban la vuelta a sus colegas estadounidenses cuando les
sonreían o saludaban en los pasillos. Los estadounidenses
pensaban que los rusos eran raros y no querían trabajar con
ellos. ¿Cómo explicarías esta situación?
1. Los estadounidenses ofendieron a los rusos de alguna
manera.
2. En Rusia, se considera poco profesional el sonreír, reír o
bromear en el trabajo.
3. Los rusos no aprecian otras culturas y prefieren guardar su
distancia.
¿Cómo cambiaría el comportamiento de los estadounidenses si supieran?
Diferencias Culturales 18

19. Anécdota
• Conversaciones “normales”
Diferencias Culturales 19
¿Platicarte de mi
familia implica que
somos amigos
íntimos?

20. Dimensiones Culturales
Distancia de poder
• Qué tanto respeto y
deferencia los miembros
subordinados dan a los
superiores
• Cuando hay poca distancia
de poder, los miembros
tienden a reaccionar si
perciben que obtienen
menos que otros.
Evitación de la
incertidumbre
• Grado en que los
miembros de una sociedad
se sienten incómodos con
situaciones
desestructuradas, poco
claras o impredecibles
• Se refleja en
comportamientos rituales y
apego a reglas.
Diferencias Culturales 20
(Hofstede, 1980)

21. Dimensiones Culturales
Individualismo /
Colectivismo
• Grado en que los
miembros de una
sociedad se perciben
como individuos o parte
de un grupo
• Armonía de las relaciones
vs interés propio
Masculinidad /
Feminidad
• Grado en que los valores
dominantes de una
sociedad enfatizan
asertividad y materialismo
(masculino) vs
preocupación por otros y
calidad de vida (femenino)
• Logro vs ambiente
amigable
Diferencias Culturales 21
(Hosftede, 1980)

22. Dimensiones Culturales:
México
Selecciona las cuatro frases que mejor describen la cultura mexicana.
1. La mayoría de la gente dudaría antes de expresar desacuerdo con su jefe.
2. La mayoría de las personas rompería las reglas si pensase que es lo mejor, o si
creyera que la regla es estúpida.
3. Las personas están cómodas con la espontaneidad y no sienten necesidad de
planear con mucha antelación.
4. Hay reglas claras que guían el comportamiento en la mayoría de las
situaciones, y la gente las sigue.
5. Las relaciones con otros deben preservarse sin importar el costo.
6. La gente tiende a pensar en lo que es mejor para sí misma y actúa con base en
esto, más que considerar lo mejor para el grupo.
7. La gente piensa más en la calidad de vida general que en hacer mucho dinero y
tener logros en el trabajo.
8. El éxito laboral es una de las cosas más importantes.
Diferencias Culturales 22

23. Dimensiones Culturales:
México
1. La mayoría de la gente dudaría antes de expresar desacuerdo con su jefe. –
Alta distancia de poder
2. La mayoría de las personas rompería las reglas si pensase que es lo mejor, o si
creyera que la regla es estúpida. - Baja distancia de poder
3. Las personas están cómodas con la espontaneidad y no sienten necesidad de
planear con mucha antelación. – Baja evitación de la incertidumbre
4. Hay reglas claras que guían el comportamiento en la mayoría de las
situaciones, y la gente las sigue. - Alta evitación de la incertidumbre
5. Las relaciones con otros deben preservarse sin importar el costo. -
Colectivismo
6. La gente tiende a pensar en lo que es mejor para sí misma y actúa con base en
esto, más que considerar lo mejor para el grupo. - Individualismo
7. La gente piensa más en la calidad de vida general que en hacer mucho dinero y
tener logros en el trabajo. - Feminidad
8. El éxito laboral es una de las cosas más importantes. - Masculinidad
Diferencias Culturales 23

24. Dimensiones Culturales:
México
Diferencias Culturales 24
Distancia de poder:
Alta
• Miedo a estar en
desacuerdo con los líderes
• Liderazgo directivo y
autoritario
Evitación de la
incertidumbre: Baja
• Espontaneidad
• Poca planeación
Colectivismo
• Relaciones sociales
• Estilo menos confrontativo
Masculinidad
• Largas horas de trabajo
• Enfoque en el éxito

25. Diferencias Culturales:
México vs Reino Unido
Diferencias Culturales 25
• Distancia de poder

26. Diferencias Culturales:
México vs Reino Unido
Diferencias Culturales 26
• Evitación de la incertidumbre

27. Diferencias Culturales:
México vs Reino Unido
Diferencias Culturales 27
• Colectivismo vs Individualismo

28. Diferencias Culturales:
México vs Reino Unido
Diferencias Culturales 28
• Masculinidad

29. Diferencias Culturales:
México vs Reino Unido
Diferencias Culturales 29
• ¿Qué dice Hofstede?

30. Anécdota
• Ser amable en México y en España
Diferencias Culturales 30

31. Anécdota
• Trabajar en Europa
Diferencias Culturales 31

32. Anécdota
• Guardar secretos en Tuvalu
Diferencias Culturales 32

33. Actividad
• Piensa en alguna vez que hayas convivido
con una persona culturalmente diferente a ti.
• ¿Qué era diferente?
• Categoriza la cultura en términos de las
dimensiones de Hofstede.
• ¿Cómo afectó esto su interacción?
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34. GRACIAS
@BrendaPadilla
Diferencias Culturales 34