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Estructura competitiva SISTEMAS  DE SATISFACIÓN LABORAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Diseño del Trabajo Diseño Organiza-cional Requerimientos de la tarea Tecnología Competencias Tecnología Estrategia Incertidumbre del Entorno  ELECCIONES GERENCIALES ,[object Object],[object Object],[object Object],Dimensiones de La Estructura ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Efectividad Organizativa
CONCEPTO Las Actitudes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
LA AFECTIVIDAD Comportamiento Individual Positiva Optimismo Alegría Buen ánimo Cortesía Proactividad Negativa Pesimismo Tristeza Irritación Ofensa Reacción
Percepción y actitud PROCESO DE FORMACION DE ACTITUDES Información y estímulos surgidos de la realidad organizacional: compensaciones, estilo de conducción, diseño del puesto... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Interpre-tación y evaluación  de la  realidad Captación  y procesa-miento  de la  informa- ción PROCESO Formación de actitudes Conducta de respuesta
Ciclo del Comportamiento INFLUENCIA DE LOS DISTINTOS ELEMENTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CLIMA ORGANIZACIONAL O CALIDAD DE VIDA LABORAL Efectos de las Actitudes ,[object Object],[object Object],[object Object]
EN RELACION CON LA SATISFACCION EN EL TRABAJO ,[object Object],[object Object],Alta Baja Alta Baja SATIS- FACCION  EN EL  TRABAJO ROTACION, AUSENTISMO Y TARDANZAS Efectos de las Actitudes
RELACIONES PERSONA - ORGANIZACIÓN PERMANENCIA  DE LA PERSONA Efectos de las Actitudes SALIDA DE LA PERSONA POR ACUERDO DE PARTES SALIDA VOLUNTARIA DE LA PERSONA DESVINCULACION DE LA PERSONA Actitud de la  Persona hacia la Organización Actitud de la  Organización hacia la  Persona Positiva Positiva Negativa Negativa
Efectos de las Actitudes ACTITUDES POSIBLES FRENTE A UNA VISION COMPROMISO  Quieren la Visión y aportan toda su energía y pasión. Son capaces de lograr lo que parece imposible. INVOLUCRACIÓN  Ven claramente los beneficios de la visión. Hacen lo que se espera de ellos y  más.. ACEPTACIÓN  Ven los beneficios de la visión. Hacen solo lo que se  espera de ellos y nada más . No quieren perder el empleo ACATAMIENTO FORMAL No ven totalmente los beneficios de  la visión. Hacen casi todo lo que se espera de ellos. DESOBEDIENCIA  No ven los beneficios. No hacen lo que se espera de ellos. “No lo haré: no podes obligarme”. APATIA No estamos a favor, ni en contra de la visión. No nos interesa.  ¿Ya es hora de irse?  Positivas Negativas
CIRCUITO DESEMPEÑO, SATISFACCION, ESFUERZO Satisfacción en el Trabajo DESEMPEÑO SATRISFACCIÓN  O INSATISFACCION MAYOR O MENOR COMPPROMISO (Rotación, ausentismo, conflictos, robos, productividad) PERCEPCIÓN DE EQUIDAD (Justicia o Injusticia) RETRIBUCIONES (Económicas, sociológicas, psicológicas)  MAYOR O MENOR ESFUERZO
PRINCIPALES  INDICADORES DISPONIBLES  EN LA  ORGANIZACION Satisfacción en el Trabajo
METODO SISTEMATICO PARA SU REALIZACION La Investigación de Actitudes RAZONES Y OBJETIVOS PROCESAMIENTO Y  ANALISIS DE RESULTADOS APLICACIÓN DE  LA ENCUESTA DESARROLLO DEL INSTRUMENTO BENCHMARKING (Patrones y referencias)  FEEDBACK PLAN DE ACCION

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  • 3. LA AFECTIVIDAD Comportamiento Individual Positiva Optimismo Alegría Buen ánimo Cortesía Proactividad Negativa Pesimismo Tristeza Irritación Ofensa Reacción
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  • 7.
  • 8. RELACIONES PERSONA - ORGANIZACIÓN PERMANENCIA DE LA PERSONA Efectos de las Actitudes SALIDA DE LA PERSONA POR ACUERDO DE PARTES SALIDA VOLUNTARIA DE LA PERSONA DESVINCULACION DE LA PERSONA Actitud de la Persona hacia la Organización Actitud de la Organización hacia la Persona Positiva Positiva Negativa Negativa
  • 9. Efectos de las Actitudes ACTITUDES POSIBLES FRENTE A UNA VISION COMPROMISO Quieren la Visión y aportan toda su energía y pasión. Son capaces de lograr lo que parece imposible. INVOLUCRACIÓN Ven claramente los beneficios de la visión. Hacen lo que se espera de ellos y más.. ACEPTACIÓN Ven los beneficios de la visión. Hacen solo lo que se espera de ellos y nada más . No quieren perder el empleo ACATAMIENTO FORMAL No ven totalmente los beneficios de la visión. Hacen casi todo lo que se espera de ellos. DESOBEDIENCIA No ven los beneficios. No hacen lo que se espera de ellos. “No lo haré: no podes obligarme”. APATIA No estamos a favor, ni en contra de la visión. No nos interesa. ¿Ya es hora de irse? Positivas Negativas
  • 10. CIRCUITO DESEMPEÑO, SATISFACCION, ESFUERZO Satisfacción en el Trabajo DESEMPEÑO SATRISFACCIÓN O INSATISFACCION MAYOR O MENOR COMPPROMISO (Rotación, ausentismo, conflictos, robos, productividad) PERCEPCIÓN DE EQUIDAD (Justicia o Injusticia) RETRIBUCIONES (Económicas, sociológicas, psicológicas) MAYOR O MENOR ESFUERZO
  • 11. PRINCIPALES INDICADORES DISPONIBLES EN LA ORGANIZACION Satisfacción en el Trabajo
  • 12. METODO SISTEMATICO PARA SU REALIZACION La Investigación de Actitudes RAZONES Y OBJETIVOS PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE RESULTADOS APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DESARROLLO DEL INSTRUMENTO BENCHMARKING (Patrones y referencias) FEEDBACK PLAN DE ACCION