2. Un poco para pensar
A la hora de la
verdad, que es la de
buscarse a sí mismo
en lo objetivo, uno
olvida todo y se
dispone a nos ser fiel
más que a su propia
sinceridad.
Gerardo Diego
3. Índice
Habilidades para la vida
Conocimiento de uno mismo
La inteligencia emocional
Las personas resilentes
El trabajo en equipo
El trabajo en equipo
Los conflictos
La búsqueda de la relajación.
4. Habilidades para la vida
Conjunto de destrezas que poseemos
Innata o adquiridas
Que junto con la:
◦ Motivación personal
◦ Actitudes y valores personales
◦ Dentro de un contexto social y cultural
Pueden conducir a mejor situación:
◦ Familiar
◦ Personal
◦ profesional
5. Habilidades para la vida
Conocerse con profundidad
◦ Puntos fuertes y débiles
Empatía
◦ Tolerantes y comprensivos
Claros en la comunicación
◦ Asertividad
Relación con los demás
◦ Familiar, laboral, social…
Decisión
◦ Provocando acontecimientos
6. Habilidades para la vida
Afrontar y resolver conflictos
◦ Obteniendo enseñanzas
Creatividad
◦ Nuevas formas de ver la vida
Pensamiento crítico
◦ Analizando la realidad
Educación emocional
◦ Gestión de emociones y sentimientos
Gestión de tensiones
◦ Tratamiento de situaciones tensas
7. Conocimiento de uno mismo
Tardamos toda un
vida en conocernos
Por eso debemos
empezar a
conocernos cuanto
antes
¿La imagen que ti
tienes de ti es la
que los demás
tienen de ti?
8. Inteligencia emocional
Entrenar y fortalecer las competencias
emocionales.
Principales emociones
◦ Alegría
◦ Miedo
◦ Ira
◦ Tristeza
◦ Desagrado
9. Inteligencia emocional
Toma de conciencia de las emociones
◦ Emociones propias y de los demás
Regular las emociones
◦ Controlar la ira
◦ Tolerar la frustración
◦ Perseverar en logros
◦ Diferir recompensas
◦ Reconducir situaciones emocionales
Lograr autonomía personal
◦ Autoestima
◦ Actitud positiva hacia la vida
◦ Análisis crítico de lo que percibimos
10. Las personas resilentes
Competencia:
◦ De las personas, instituciones y grupos
◦ Para superar todo tipo de adversidades
◦ Y volver a su estado original
◦ Tras un hecho extraordinario
◦ Normalmente negativo
◦ Que ha cambiado radicalmente sus
circunstancias.
Capacidad de superar las adversidades
11. Las personas resilentes
Ante un hecho adverso es preciso sacar
aprendizajes:
◦ Factores de no resilencia (relentizan el
proceso).
◦ Factores de resilencia (potencian el proceso)
12. Las personas resilentes. Humor
Utilizando la risa (reacción psicológica y
fisiológica)
Se estimula con juego, bromas, chistes…
Ha de ser positivo, no ofensivo
Sirve para:
◦ Combatir emociones negativas (ira, tristeza…)
◦ Reduce el estrés (ritmo cardiaco, sudor…)
◦ Incrementa la flexibilidad mental y creatividad
◦ Fomenta cercanía
◦ Genera bienestar y placer
◦ Genera optimismo
13. Las personas resilentes. Humor
Hace que se incremente la capacidad de
resistencia frente a los problemas.
Aumenta el trabajo e equipo, creatividad…
«Nunca ahorres en risa»
14. Las personas resilentes. El perdón
La ofensa, agravios provocan una
emoción negativa que entorpecen el
proceso de resilencia.
Ira, desengaño, tristeza…
Pasar página y perdonar se convierte en
algo fundamental para la resilencia.
El perdón reduce estrés y negatividad
15. Las personas resilentes. El perdón
El perdón no supone olvidar, sino
aprender.
El miedo y la revancha nos impide
perdonar.
La empatía, el diálogo, el pedir perdón
nos ayuda a perdonar
16. Las personas resilentes. El perdón
Pasos para el perdón
Reconocer que nos han hecho daño.
Aceptar que tenemos sentimientos
negativos.
Hablar de lo que sentimos con gente de
confianza
Empatizar con las personas que nos
ofenden
Convencernos de que queremos superar
el odio
17. Trabajo en equipo
Equipo:
◦ Grupo de personas
◦ Relación y trabajo conjunto
◦ Alcanzar metas comunes
18. Trabajo en equipo
Es necesario:
◦ Compartir objetivos
◦ Desarrollar normas
◦ Determinar funciones y nivel de competencia
◦ Comunicación (clara y directa)
◦ Soluciones maduras
◦ Contribución positiva
◦ Satisfacción por la pertenencia
20. Trabajo en equipo ( Tipos)
Según el tiempo de creación:
◦ Estables
◦ Temporales
Según su finalidad:
◦ Para producir
◦ Para decidir…
Según la posición en la organización:
◦ Directivos
◦ Especialistas
◦ Intermedios
◦ Staff
Según su composición:
◦ Homogéneos
◦ Heterogéneos
21. Equipos de trabajo; ventajas e
inconvenientes
Ventajas:
◦ Implicación y motivación
◦ Buena comunicación
◦ Alto compromiso
◦ Aceptación de las decisiones de grupo
◦ Buen clima laboral
◦ Resolución de tareas complejas
◦ Fácil control del trabajo
22. Equipos de trabajo; ventajas e
inconvenientes
Inconvenientes
◦ Se consume más tiempo para acordar
◦ Control del grupo por un individuo o subgrupo
◦ No se definan responsabilidades.
◦ Conflictos por rechazo
◦ Holgazanería
23. Equipos de trabajo; Fases
Comienzo:
◦ Los miembros no están muy unidos
◦ No hay objetivos ni funciones claras
◦ Resultados medios/ bajos
◦ Esfuerzo en definir metas y funciones
24. Equipos de trabajo; Fases
Búsqueda de rumbo:
◦ Consolidación del grupo aún baja
◦ No hay aún cauces de comunicación
◦ No hay sentimiento de pertenencia
◦ Frustración grupal pues el avance en muy lento
25. Equipos de trabajo; Fases
Definición:
◦ Aumenta la madurez
◦ Progresa la definición de objetivos, funciones y
normas
◦ Se inicia sentimiento de confianza y respeto
hacia el resto
◦ Crece el grado de cohesión
◦ Crece el sentimiento de pertenencia
26. Equipos de trabajo; Fases
Velocidad de crucero:
◦ Los miembros del grupo trabajan de forma
autónoma
◦ Comunicación directa y fluida
◦ Estima mutua
◦ Cada miembro se considera activo insustituible.
27. Equipos de trabajo; Fases
Llegada a puerto
◦ El grupo es altamente eficaz
◦ El ambiente es distendido y motivador para el
trabajo
◦ Se cumple la misión encomendada
28. Equipos de trabajo; Fases
Cada grupo puede ir a una u otra
velocidad
Algunas técnicas para su desarrollo:
◦ Porqué en secuencia
◦ Diagrama de ocho interrogantes
◦ Método Delfi
29. Equipos de trabajo; Fases
Porqué en secuencia:
◦ Preguntar ¿Por qué? A todos los asuntos que
surjan ante un determinado problema.
◦ Definir el problema y se pregunta al equipo
¿por qué?. Anotando todas las respuestas
◦ A cada respuesta se le platea la misma
pregunta
◦ Hasta llegar a la solución
◦ Árbol de interrogaciones planteadas y resueltas
30. Equipos de trabajo; Fases
Diagrama de los ocho interrogantes
◦ ¿Quién? Identifica al responsable de buscar el
problema
◦ ¿Qué? Definir el problema
◦ ¿Por qué? ¿Cuándo?
◦ ¿Dónde?
◦ ¿Cómo?
◦ ¿Cuánto?
◦ ¿Qué pasaría si…?
◦ ¿Cuál? ( origen)
31. Equipos de trabajo; Fases
Método DELFI
◦ Búsqueda opinión consensuada grupo de
expertos
◦ No es empírica, sino subjetiva ( experiencia,
sucesos…)
◦ Útil cuando no hay tiempo.
32. Equipos de trabajo; Fases
Método DELFI
◦ Definir el problema
◦ Seleccionar expertos
◦ Confeccionar cuestionario
◦ Analizar respuestas dadas
◦ Realizar segunda consulta a mismo grupo
◦ Efectuar una tercera consulta, incidiendo en las
opiniones que difieren de la mayoría
◦ Informe final con opinión mayoritaria y
particulares
◦ Reunir al equipo para tomar decisiones
33. La gestión de la diversidad
Los equipos de trabajo heterogéneos son
claves para el éxito.
◦ Fomenta la interculturalidad
◦ Incrementa la creatividad
◦ Facilita nuevos proyectos, productos, servicios
◦ Amplia el alcance de proyectos, productos…
◦ Fortalece la imagen de la empresa.
La gestión de la diversidad es un reto para
las organizaciones
34. Conflictos
Estamos ante un conflicto:
◦ Dos o varias partes con:
Obstáculos percibidos
Objetivos incompatibles
Frustración de objetivos
La resolución consiste en:
◦ Identificar los conflictos sociales o problemas
◦ Anticiparse a ellos o actuar con decisión
◦ Importante la mediación y negociación
Los conflictos son necesarios para progresar
35. Conflictos; resolución
Pautas
◦ Honestidad y empatía ( entender demandas)
◦ Analizar las relaciones previas, y características
de cada individuo
◦ Analizar conflictos previos, y solución previa
◦ Win to win.
36. Conflictos; resolución
Claves:
◦ Cuidad comunicación verbal y no verbal
◦ Evitar escaladas de tensión
◦ No identificar culpables apresuradamente
◦ No favorecer sólo a una de las partes
◦ Sinceridad y no ambigüedad
◦ Observar la evolución.
37. La búsqueda de la relajación.
Es importante para:
◦ Trabajar en equipo
◦ Alcanzar fines
◦ Resolver conflictos
Es generar sosiego y tranquilidad
El estrés es un aumento de la actividad
psicológica y física, como respuesta a un
estímulo.
Puede ser bueno o malo