Este documento trata sobre la importancia de la comunicación y el clima organizacional en las empresas. Explica que la comunicación efectiva en los diferentes niveles de una organización (descendente, ascendente y horizontal) es fundamental para establecer un buen clima. También describe los cuatro tipos de climas organizacionales según Likert y los factores que influyen en el clima como la inducción del personal, la capacitación y las actividades de integración. Resalta que un clima organizacional saludable genera beneficios como mayor satisfacción, productividad y retenc

1. ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN Y CLIMA
ORGANIZACIONAL
Jossely Malvaceda Leiva

2. ¿Porqué es
importante la
comunicación?

3. • Solemos escuchar o leer, sobre lo importante que es
mantener una buena comunicación, ya sea en el ámbito
laboral, familiar, social o de pareja. Pero, ¿tenemos en
cuenta todo lo que conlleva el proceso de comunicación?
• Nos olvidamos de la importancia de comunicarnos con
los demás de manera clara y sencilla, sin pensar en el
impacto que puedan llevar nuestras palabras y gestos.

4. Tipos y sistemas
de comunicación

5. Verbal Escrita
No
verbal

6. VIDEO
La importancia de una
buena comunicación

7. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1.Comunicación
Descendente
2.Comunicación
Ascendente
3.Comunicación
Horizontal

8. Estrategias de
comunicación. La
importancia del
PORQUÉ.

9. Las organizaciones que sobreviven han
integrado el PORQUÉ en su cultura.
• Cuando las empresas quieren contar quiénes son, hablan
directamente de su misión, su visión y sus valores…
• Estos 3 elementos, la misión, visión y valores,
representan el núcleo central de la estrategia de una
empresa.

10. Según el creador de este modelo, Simon Sinek, la mayoría
de las compañías comunican de fuera hacia dentro: del
QUÉ al PORQUÉ.
Primero dicen QUÉ hacen:
muestran sus productos o
servicios.
En segundo lugar, algunas
veces dicen CÓMO lo hacen:
dan las ventajas,
características, etc.
Pero muy pocas veces, cuentan el
PORQUÉ o PARA QUÉ lo hacen.
Hay veces, que las empresas ni
siquiera tiene una razón para
hacer lo que hacen.

11. Cómo desarrollar
una estrategia de
comunicación

12. •Una estrategia de
comunicación se diseña en una
organización para comunicar
de manera efectiva y cumplir
con los objetivos marcados.

13. ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN
1. Definición del marco
estratégico.
5. Mensajes
6. Canales de comunicación
4. Identificar públicos
objetivos.
3. Objetivos organizacionales
y objetivos de comunicación
2. Análisis de situación actual.
7. Programación
8. Medir y evaluar

14. ¿Qué es el clima
organizacional?

15. • El ambiente donde una persona desempeña su trabajo
diariamente, el trato que las autoridades tienen con sus
colaboradores, la relación entre el personal de la
empresa e incluso la relación con proveedores y clientes,
todos estos elementos van conformando el Clima
Organizacional.
• Para que una persona pueda trabajar bien y ser más
productiva debe sentirse bien consigo mismo y con todo
lo que gira alrededor de ella, lo cual confirma el principio
de que "la gente feliz entrega mejores resultados".

17. Beneficios y consecuencias
negativas del clima
organizacional

18. Varios beneficios de un Clima
Organizacional Sano son:
• Satisfacción
• Adaptación
• Afiliación
• Actitudes laborales positivas
• Conductas constructivas
• Ideas creativas para la mejora
• Alta productividad
• Logro de resultados
• Baja rotación

19. En un Clima Organizacional deficiente se
detectan las siguientes consecuencias
negativas:
• Inadaptación
• Alta rotación
• Ausentismo
• Poca innovación
• Baja productividad
• Fraudes y robos
• Sabotajes
• Tortuguismo
• Impuntualidad
• Actitudes laborales negativas
• Conductas indeseables

20. TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
• SISTEMA I – Autoritario Coercitivo:
• Es un sistema administrativo autocrático, fuerte, coercitivo y muy arbitrario que controla rígidamente
todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado. Lo encontramos en
industrias que utilizan mucha mano de obra y tecnología rudimentaria, como la de construcción civil o
en el campo de la producción.
• SISTEMA II – Autoritario Benevolente:
• Es un sistema administrativo autoritario, una variante apenas atenuada del sistema1. Se trata de un
sistema más condescendiente y menos rígido que el anterior. Lo encontramos en las empresas
industriales que utilizan tecnología más moderna y mano de obra más especializada.
• SISTEMA III – Consultivo:
• Es un sistema que se inclina hacia el lado participativo, más que hacia el lado autocrático e
impositivo. Representa un relativo descenso de la arbitrariedad de la organización. Lo encontramos
en las empresas de servicios, como bancarios y financieros, y en ciertas áreas administrativas de
empresas industriales más avanzadas.
• SISTEMA IV – Participativo:
• Es el sistema administrativo democrático y abierto. Lo encontramos en compañías de publicidad y de
consultoría o que utilizan tecnología sofisticada y personal muy especializado y calificado.
SEGUN LIKERT:

21. FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
CLIMA ORGANIZACIONAL

22. Consejos para optimizar el clima y la
comunicación laboral
1. El lugar de la comunicación
5. Aplica la política de puertas
abiertas
2. Hacer un diagnóstico
4. Acepta sugerencias, quejas
y opiniones
3. No te olvides de la
inducción y la capacitación
5. Realiza actividades de
integración

24. El éxito consiste en trabajar en equipo
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