Herramientas utilizadas para la comunicación en tiempo real, para ello los estudiantes deben estar   conectados  en el mismo tiempo sin importar la distancia.

2. Mtra. Agustina de los Santos
Maestría en Ciberseguridad
Diplomada en Tutoría Virtual
Tutora de la Formación Virtual
Mtra. Marianela Fernández
Coord. Ofertas Virtuales FCES,
Maestría en Marketing Estratégico,
Diplomado en Profesor Digital
Mtra. Yasmin Hernández
Doctorante en EAD y
Tecnología Educativa
Maestría En EVA
AUTORES DEL CONTENIDO DE LA ASIGNATURA DE
FUNDAMENTOS DE TUTORÍA VIRTUAL
Mtra. Raquel Hernández
Especialidad en EVA
Diplomada en Tutoría Virtual,
Tutora y contenidista de la
Formación Virtual
Dr. Amadis Suárez
Doctor en Educación
Especialista Plataformas Virtuales
Maestria en Planificación Educativa

3. Las Herramientas de
Comunicación

4. HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
Herramientas sincrónicas:
Sala de Chat
Videoconferencia
2. Herramientas
asincrónicas:
Foros de discusión
Tareas
3. Herramientas
Colaborativas:
Wikis
Glosarios
Foros

5. HERRAMIENTAS
SINCRÓNICAS
Herramientas utilizadas
para la comunicación en
tiempo real, para ello los
estudiantes deben
estar conectados en el
mismo tiempo sin
importar la distancia.
Características:
 Es independiente del
lugar.
 Es Temporalmente
dependiente.

6. HERRAMIENTAS SINCRÓNICAS
Herramientas para la Comunicación y el
Acompañamiento
 Video conferencia
 Sala de Chats
 Mensajería
instantánea

7. HERRAMIENTAS
ASINCRÓNICAS
Herramientas donde
la comunicación no
se produce a tiempo
real, es decir, en las
que los participantes
no están conectados
en el mismo espacio
de tiempo.
Características:
1. Es independiente del lugar.
2. Es Temporalmente independiente.
3. La comunicación tiene en lugar en
grupo o individual.

8.  Correo electrónico
 Mensajería Interna
 Foros de discusión
HERRAMIENTAS ASINCRÓNICAS
Herramientas para la Comunicación y el Acompañamiento

9. HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN Y
APOYO A LA
TUTORIA VIRTUAL
 Correos electrónicos:
Personal e Interno.
 Redes Sociales
 Llamadas telefónicas:
Oficina, casa y celular
 Video conferencias
 Sala de Chats o
whatsapp
 Foros de dudas e
inquietudes

10. HERRAMIENTAS
COLABORATIVAS
Herramientas usadas para
intercambiar, socializar o construir
conocimientos sin necesidad de
estar físicamente presentes.
La modalidad virtual ofrece la
posibilidad, tanto al estudiante
como al docente, de
comunicarse y manejar
información en distintos
formatos y medios.
Características:
1. Fomentan el trabajo
colaborativo así mismo la
comunicación interpersonal.
2. Desarrollo de las actividades en
línea.

12. ✔ Encabezado del Mensaje: Escriba el nombre de la
persona a la que se dirige y establezca un saludo como
introducción al mensaje.
✔ Cuerpo: No responda al estilo «bueno», «yo no», etc.
Trate de ser claro y conciso pero no por eso no
especificar de qué se habla. No use palabras completas
en mayúsculas porque equivalen a GRITAR.
✔ Pie del mensaje: Despídase correctamente y firme
siempre con su nombre.
USO DE LA
MENSAJERÍA INTERNA

13. Para envían un mensaje oral, por
teléfono o escrito, Lussier &
Achua (2011) plantean cinco pasos
como son:
 Desarrollar entendimiento mutuo. Crear las
condiciones para que el receptor este
cómodo y relajado.
 Establecer su objetivo de comunicación. Es
preciso que el receptor pueda conocer el
resultado esperado de la comunicación a
través del mensaje antes de entrar en los
detalles del mismo.
 Transmitir su mensaje. Se debe instruir a las
personas sobre el mandato solicitado de
forma clara y precisa, haciendo énfasis en
los plazos de entrega.
 Revisar la comprensión del receptor. Hacer
preguntas directas y simples para
determinar la comprensión del receptor.
 Obtener un compromiso y hacer
seguimiento.

14. PARTICIPACIÓN EN
FORO DE DISCUSIÓN
1. Respetar las opiniones de los
compañeros del curso. Utilizar un
vocabulario apropiado y evitar uso
de lenguaje soez.
2. Si no estás de acuerdo con el
comentario de otro participante,
responde presentando evidencias y
razonamiento lógico para hacer una
critica constructiva.
3. Escribe en forma clara, lógica y
concisa. Antes de publicar tu
comentario, asegúrate de corregir
errores gramaticales y ortográficos.
4. Utiliza tu propio criterio para
contestar los foros y escribe en tus
propias palabras.
5. Si usas textos o documentos para
fundamentar sus comentarios es
preciso citar y referenciar usando
alguno modelo de referencia, en
este caso utilizaremos APA.

15. Referencias
Arana Chávez, S. (2017). Estilos de comunicación y satisfacción marital, en parejas pastorales de
la Unión Peruana del Norte y Sur, Perú, 2017.
https://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/1154
Belloch, C. (2010). La comunicación en los EVA. https://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA8.pdf
Maxwell, J. C. (2016). Liderazgo: Lo que todo líder necesita saber. Grupo Nelson.
Bryndum, S., & Montes, J. A. J. (2005). La motivación en los entornos telemáticos. Revista de
Educación a Distancia (RED), (13). https://revistas.um.es/red/article/view/24381/23721
Garay Madariaga, M. (2010). Comunicación y liderazgo: sin comunicación no hay líder. Cuadernos
del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, (33), 61-72.
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S1853-35232010000300006&script=sci_arttext&tlng=pt
León, J. J. (2017). Etimología subversiva del verbo" comunicar". Quorúm académico, 14(1), 115-
125
Gómez, F. S. J. (2016). La comunicación. Salus, 20(3), 5-6.
http://ve.scielo.org/scielo.php?pid=S1316-71382016000300002&script=sci_arttext
Paz, V. G. (2012). Comunicación organizacional. Tlalnepantla, Estado de México.: Red tercer
milenio.
Quispe Nina, L. (2019). Efectos de un programa de comunicación asertiva para promover la
identidad de padres de familia con la IE del anexo de Piuca, distrito Río Grande, Condesuyos.
2018.
Sanabria, I. (2020). Educación virtual: oportunidad para «aprender a aprender». Análisis Carolina,
(42), 1.