Esta es una infografía de los 6 pasos del modelo empático que hemos desarrollado en mktUP! para visualizar, organizar e implementar estrategias de comunicación y/o marketing de todo tipo de empresas y organizaciones.

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pasos de un modelo empático de
comunicación y marketing
Los
Posicionamiento-Fidelización-Generación de
Demanda. Es la base de toda tu
comunicación y marketing. ¿Qué queremos
lograr? ¿Que nos conozcan?, ¿que nuestros
clientes sigan con nosotros?, ¿que nos
quieran comprar?. Todas las anteriores o una
combinación de ellas. Se identifican en profundidad y
categorizan los decisores con
quienes debes comunicarte
efectivamente para cumplir los
objetivos planteados.
La comunicación efectiva se concreta si es a
través de canales o medios que sean
naturales para cada audiencia identificada. Es
una matriz de medios digitales, impresos,
audiovisuales, actividades de todo tipo que,
en su conjunto, maximizan la comunicación.
Sobre la base de lo anterior, se elaboran
mensajes clave a la medida que busquen
activar, movilizar y sensibilizar.
Evidentemente, este mensaje está alineado
con lo que interesa comunicar. Cumpliendo
ambas condiciones se genera una efectiva
conexión con las audiencias.
En cada audiencia se
indagan visiones,
sentimientos,
percepciones, códigos,
preocupaciones y
motivaciones. Además,
se descubre cómo se
comunican, como
lideran, como toman
decisiones.
Durante todo el
proceso se registran
las métricas de
desempeño y su
impacto en los
objetivos. Esto permite
sacar poderosas
conclusiones sobre
cómo se ha
administrado e
implementado el plan
de comunicaciones y
marketing.
Nuevos
Desafíos y
Objetivos
Audiencias
Estratégicas.
Mapa de la
Empatía.
Mensajes a la
medidaCanales
Empáticos.
Métricas de
efectividad.
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El modelo empático de comunicación y marketing fue desarrollado por mktUP!, consultoría,
marketing y negocios.
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