El documento resume el libro "¿Quién dice que los elefantes no pueden bailar?" de Louis V. Gerstner, presidente de IBM. Describe cómo Gerstner lideró el cambio en IBM para sobrevivir en la era de la información a través de estrategias como involucrar a los empleados, invertir en conocimiento en lugar de donaciones monetarias, y usar memorandos para comunicar los cambios. Resalta que el libro ofrece una guía positiva para la supervivencia en mercados competitivos a través del liderazgo, la solución de crisis

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¿QUIEN DICE QUE LOS ELEFANTES NO PUEDEN BAILAR?
Louis V. Gerstner, presidente de IBM, en su libro ¿Quién dice que los elefantes no
pueden bailar?, tiene presente que solo aquellas personas que han entendido que
su educación y crecimiento profesional requiere de un compromiso constante
lograrán sobrevivir en la era de la información y del cambio, ya que el principal
interés de un profesional, es llevar a cabo los objetivos y actividades que demande
la profesión, pero por el camino de la rectitud, transparencia y honestidad.
Existen cuatro tipos de personas, aquéllas que hacen que las cosas sucedan,
aquéllas a quienes les suceden las cosas, aquéllas que observan cómo suceden
las cosas y aquéllas que ni siquiera saben que suceden las cosas.
1. Aquéllas que hacen que las cosas sucedan, son quienes generan
resultados, a los cuales se les puede llamar, agentes de cambio, expertos
funcionales y líderes.
2. A quienes les suceden las cosas, son personas que siguen la corriente, no
se alteran e inmutan por nada.
3. O las que ni siquiera saben que suceden las cosas, son quienes pasan sus
días absortos en su propio mundo, con lo cual evitan eventos que puedan
perjudicarlos o amenazarlos.
4. Finalmente, existe el grupo de los observadores (reporteros o empleados)
de todo lo que sucede (quienes no aportan a la sociedad), los cuales no son
creadores sino opinadores de la labor desempeñada por otro, realizan
comentarios que pueden darle vida o muerte al trabajo de otra persona, ya
que la lengua tiene poder de destruir. Una palabra puede ayudar a
levantarse o a destruirse, es por esto, que se debe tener en cuenta la ética
profesional. Louis tuvo que lidiar por mucho tiempo con este tipo de
personas, ya que si ellos, por cualquier razón, decidían que él no les
agradaba o no se sentían a gusto con lo que estaba haciendo, su trabajo
sería mucho más difícil, es por esto que decidió pasar de largo una que otra
vez frente a una cámara de televisión y conceder tres entrevistas por año,
las cuales tuvieron gran impacto.
Cabe aclarar que no para todos la malas noticias son noticia, existen excepciones,
reporteros que formulan preguntas inteligentes, que escriben artículos de gran
impacto, sin perjudicar la imagen de nadie, como por ejemplo, los reporteros
japoneses son concienzudos y precisos en sus artículos, su manera de trabajar es
impecable.
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La mayoría de analistas bursátiles son trabajadores y brillantes en su actuar, pero
padecen de una epidemia según Gerstner, la cual trata de su adicción a las hojas
de cálculo, esperan que cada trimestre los ingresos superen las expectativas; no
tienen claro que el incremento de los ingresos no es el factor más importante, sino
el maximizar los resultados a corto plazo a costa de la posición competitiva a largo
plazo, es decir, lo verdaderamente importante es ser un estratega, invertir en las
áreas de mayor importancia, bajar costos y precios, invertir en tecnología, etc.,
esto para ser más competitivos en este mundo globalizado, el cual exige el estar
preparado, mas no tener grandes ingresos monetarios.
Siempre ha existido el debate acerca de la posibilidad de que las corporaciones
participen en actividades filantrópicas y que los socios decidan sobre el envío
correcto de sus contribuciones. Esta tradición es más notoria en los Estados
Unidos en comparación con los demás países del mundo, donde las donaciones
van dirigidas a entidades sin ánimo de lucro, donde la mayor parte de los aportes
provienen de empresas y en segundo lugar de corporaciones, las cuales tienen
una participación en el total donado del 1.2%, una cifra irrisoria, para los ingresos
que éstas obtienen. Las compañías deben ver las donaciones como oportunidades
mas no como obligaciones ante la sociedad, ya que se debe tener en cuenta que
gracias a éstas, las empresas obtienen prestigio en el mercado.
Es importante resaltar que las reformas que benefician a la comunidad, no se
pueden ejecutar sin la ayuda de la comunidad de negocios, ya que ésta se
encarga de cambiar las legislaturas estatales.
IBM, es considerada como la empresa que realizó los mayores aportes monetarios
a la comunidad durante años, convirtiéndose así en una de las más generosas del
mundo; Gerstner dio un giro total a esto, ya que consideró que es importante
realizar inversiones en conocimiento.
IBM implementó, dentro de sus beneficiarios, programas de capacitación
tecnológica, reinventó la educación y propició un ambiente donde equipos de
investigadores formaron a profesores, estudiantes y familias; el fin primordial era
brindar información, evaluar las habilidades de los maestros, buscar el desarrollo
integral del estudiante.
Gracias a los aportes de IBM y, luego de que se terminaron las contribuciones
económicas de la misma, este proyecto continuó, ya que, todas las innovaciones
que se efectuaron, fueron asimiladas y puestas en práctica. La idea aportada por
Gesrstner, fue imitada por otros ciudadanos quienes aportaron tiempo y dinero
para otras organizaciones sociales y educativas, obviamente se incluyen sus
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juntas directivas y trabajadores de IBM. Lo importante es lograr la vinculación de
más compañías que cooperen con recursos y talentos para la comunidad.
Gerstner, después de realizar una excelente labor en IBM, se despide con la
convicción y la seguridad de haber logrado una labor encomiable y de haber
forjado una sociedad sólida y líder.
Una de las estrategias que surtieron más efecto, fueron la memoranda que se
enviaron a cada uno de los empleados, gerentes y ejecutivos. Cada uno de ellos
tenía su respetiva especificación y origen de acuerdo a la situación que vivía IBM,
por ejemplo, el primero transmite la crisis por la cual atravesaba la compañía, les
hacía ver la importancia que tiene el conocimiento por parte de los empleados de
la problemática que existe en el momento y de la actitud que cada uno de ellos
debe tomar.
Otro tipo de memoranda, se refieren a los cambios que se deben realizar respecto
a la cultura organizacional, cómo formular sus objetivos de supervivencia, ya que
pasan por ciclos de vida y enfrentan problemas de crecimiento; se enfatiza
también sobre la importancia del liderazgo y sobre la responsabilidad que tiene de
motivar y de inspirar a la gente que lo rodea. La ejecución de programas y
proyectos tienen como objetivo primordial la labor de guiar a la gente, construir un
equipo, capacitar y crear una cultura de alto desempeño.
Al involucrar a los empleados en la estrategia y ejecución de los programas se
logra una mayor integración, mejores resultados y un excelente progreso, a la vez
que se labra un futuro más estimulante, se obtiene un mejor ritmo de trabajo y
mejores logros.
Finalmente, se considera que la lectura del libro, ¿Quién dice que los elefantes no
pueden bailar?, es el compendio más positivo respecto a las estrategias que se
deben formular para la supervivencia en un mercado competitivo, los riesgos que
se deben asumir para no sucumbir, las pautas que nos deben regir ante una crisis
y sus soluciones inmediatas, es en sí, el manual para la superación, el análisis, el
afianzamiento de ideas, la solución, entremezcla sabiduría, conocimientos y
riesgos, es la historia extraordinaria sobre el manejo de una crisis y su genial
solución, es una reflexión atinada, sobre lo que una mente brillante puede lograr.
En cuanto a la aplicación a la administración, se puede decir, que cada uno de los
temas tratados, señalan pautas a seguir e implementar para el buen desarrollo
personal y profesional. La clave del éxito de cualquier empresa es la importancia y
el valor que se le da al talento humano, ya que de ellos depende el éxito o el
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fracaso de cualquier empresa. Deja claro que más que ser el jefe, se debe ser
amigo, colega, guía y orientador. Se hace énfasis que los ingresos no son el factor
más importante a controlar, sino la parte cognoscitiva. El éxito de un organismo
depende directa e inmediatamente de su buena administración, eleva la
productividad, orienta el desarrollo.
Referencia:
Blanco, J., García, K., Herreño, G. y Torres, M. (2006) ¿Quién dice que los
elefantes no pueden bailar? Recuperado el 4 de Septiembre de 2012, de
http://adminupb.blogia.com/temas/lecturas-recomendadas.php
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