Este documento presenta un taller sobre inteligencia emocional para mediadores. Explica conceptos clave como la diferencia entre emoción y sentimiento, define la inteligencia emocional y describe las 5 competencias emocionales. También analiza un modelo de 10 emociones principales y su relación con los pensamientos y acciones, así como herramientas de inteligencia emocional para sesiones de mediación. El objetivo es enseñar a los mediadores a reconocer y gestionar sus propias emociones y las de los demás durante el proceso de mediación

1. Taller Inteligencia Emocional para
mediadores

2. Taller Inteligencia Emocional para
mediadores
1)Qué es una emoción
2)Diferencias entre emoción y sentimiento
3)Qué es la inteligencia emocional
4)Las 5 competencias emocionales
5)Modelo de 10 emociones y su lógica
borrosa
6) Herramientas de IE para las sesiones de
mediación
7) Bibliografía IE

3. 1) ¿qué es una emoción?

4. Concepto de emoción
EVENTO
Valoració
n
Cognitiva
Comportamental
Neurofisiológica
Predisposición
a la acción

5. 2) Fenómenos afectivos:
Diferencias entre emoción y
sentimiento

6. Fenómenos afectivos
• Emociones: segundos- minutos-horas-dias
• Estados de ánimo: horas-dias-semanas-meses
• Sentimientos (afectos): días-semanas-meses-
años
• Desórdenes emocionales: semanas-meses-
años
• Rasgos de personalidad: meses-años-vida

7. Diferencia entre emoción y sentimiento
• Personas somos emoción
• Tenemos emociones
• Vivimos emocionados
• Emoción proviene del latín emovere =
mover, agitar
• Emociones son experiencias afectivas
intensas, bruscas, momentáneas que
afectan al comportamiento (María Percaz Four-Pome, Las
emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 17. cita a Gimeno
Bayón, 1996)

8. Diferencia entre emoción y sentimiento
• Emociones tienen fuerte repercusión somática
(cambios de tensión, taquicardia, sudor, lágrimas,
rubor, palidez, diarrea, tartamudeo…)
• Emociones nos permiten movernos, son la energía
que nos impulsa a acercarnos o alejarnos de ciertas
situaciones
• Son un indicador de cómo vibramos, de la
interrelación entre la persona y su entorno
• Cada emoción tiene una causa determinada,
generalmente ligada al comportamiento del otro (María
Percaz Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 17 citando a Steiner
Perry 2000)

9. Diferencia entre emoción y sentimiento
• Sentimientos son estados afectivos más
estructurados, complejos y estables, menos
intensos que las emociones y con menor
implicación fisiológica (María Percaz Four-Pome, Las emociones en mediación,
REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 17 citando a Gimeno-Bayón, 1996)
• Son el modo en el que nos proyectamos sobre
el mundo exterior desde nuestra afectividad.
Son la respuesta que hemos ido estructurando
a lo largo del tiempo hacia algo a alguien
• Son más compactos y persistentes que las
emociones que son más repentinas y
puntuales

10. Diferencia entre emoción y sentimiento (Antonio Damasio,
neurólogo Univ. Iowa)
• Estamos tristes porque lloramos (inicios siglo XX, William James,
psicólogo EEUU)
• Emoción= asalta al cuerpo, altera las constantes
como ritmo cardíaco, calor, palpitaciones o la
cantidad de circulación hormonas en sangre, es más
pública, visceral y espontánea,
• Sentimiento= es más privado y racional, más de la
consciencia

11. Diferencia entre emoción y sentimiento (Antonio Damasio,
neurólogo Univ. Iowa)
• Ante un peligro el Miedo llega primero como calor,
temblores, palpitación, luego conciencia real del
miedo y su causa
• Mundo interior se ve afectado y modificado por el
entorno y por el propio mundo interno: los
pensamientos y los recuerdos
• Sentidos construyen para el cerebro la
representación del mundo exterior

12. Diferencia entre emoción y sentimiento (Antonio Damasio,
neurólogo Univ. Iowa)
• Emociones intentan configurar estado organismo en
la confluencia de percepciones externas y
pensamientos
• Marcadores somáticos: Emoción y cambios
fisiológicos que le acompañan quedan asociados a la
situación que lo ha producido y resurgirán cuando se
reproduzcan las mismas circunstancias,
• El cerebro tomará decisiones y reaccionará en
consecuencia, si emoción negativa rechazo y si
positiva deseo y atracción

13. Diferencia entre emoción y sentimiento (Antonio Damasio,
neurólogo Univ. Iowa)
• Cada emoción activa zonas del cerebro distintas
• Emociones Indisociables de la racionalidad,
fundamento del cerebro

14. Tipos de emociones
• 4 emociones primarias/básicas: tristeza, miedo,
alegría, rabia.
• 4 emociones secundarias: amor, sorpresa,
• vergüenza, aversión.
• Emociones de tipo mixto: celos
(combinación de enfado o rabia, tristeza y miedo)
• Emociones sociales: culpabilidad, orgullo
• Emociones de orgullo: entusiasmo o desánimo

15. 3) ¿qué es la inteligencia
emocional?

16. Definición de Inteligencia Emocional
“Capacidad para conocer y gestionar las propias
emociones, para identificar y comprender las de
los demás y para utilizar esta información para
guiar nuestros pensamientos y acciones”.
Implica: “La capacidad para dominar las
propias emociones, pero también para
comprender las de los demás”.
(Gardener, 1983; Salovey, 1990; Goleman, 1995; Salovey y Mayer, 1997)

17. 4) Las 5 Competencias
Emocionales

18. IE Daniel Goleman
• Conocimiento de uno mismo (Autoconocimiento E)
• Motivación
• Autorregulación (Autogestión E)
• Empatía (Conocimiento E demás)
• Destreza para las relaciones (Gestión E demás)

20. COMPETENCIAS EMOCIONALES
RECO
NO
CI
MI
EN
TO
UNO MISMO
(COMPETENCIA PERSONAL)
EN LOS DEMÁS (COMPETENCIA SOCIAL)
Conciencia de uno mismo Conciencia social
▪ Autoconciencia emocional ▪ Empatía
▪ Valoración adecuada de uno
mismo
▪ Orientación hacia el servicio
▪ Confianza en uno mismo ▪ Conciencia organizativa
REGU
LA
CI
ÓN
Uno mismo (autogestión) En los demás (competencia social) Gestión de las
relaciones
▪ Autocontrol emocional ▪ Desarrollar a los demás
▪ Fiabilidad ▪ Influencia
▪ Meticulosidad ▪ Comunicación
▪ Adaptabilidad ▪ Resolución de conflictos
▪ Motivación al logro ▪ Liderazgo con visión de futuro- Catalizar
los cambios
▪ Iniciativa ▪ Establecer vínculos
▪ Trabajo en equipo y organización

21. COMPETENCIAS EMOCIONALES, IE
• Reconocimiento
– Uno mismo (competencia personal) Conciencia
de uno mismo
• Autoconciencia emocional
• Valoración adecuada de uno mismo
• Confianza en uno mismo
– En los demás (competencia social) Conciencia
social
• Empatía
• Orientación hacia el servicio
• Conciencia organizativa

22. COMPETENCIAS EMOCIONALES, IE
• Regulación
– Uno mismo (autogestión)
• Autocontrol emocional
• Fiabilidad
• Meticulosidad
• Adaptabilidad
• Motivación al logro
• Iniciativa
– En los demás (competencia social) Gestión de las
relaciones
• Desarrollar a los demás
• Influencia
• Comunicación
• Resolución de conflictos
• Liderazgo con visión de futuro- Catalizar los cambios
• Establecer vínculos
• Trabajo en equipo y organización

23. • AUTOCONOCIMIENTO
Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones
• Conciencia emocional.
Reconocer las propias emociones y sus efectos.
• Autoevaluación precisa.
Conocer las propias fuerzas y sus limites
• Confianza en uno mismo. Certeza sobre el propio valor y facultades

24. • Autorregulación
Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos
• Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos
perjudiciales
• Confiabilidad Mantener normas de honestidad e integridad
• Escrupulosidad Aceptar la responsabilidad del desempeño
personal
• Adaptabilidad Flexibilidad para manejar el cambio
• Innovación Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los
enfoques novedosos y la nueva información
• Motivación

25. 7 inteligencias múltiples
(Gardner)
• Lingüística
• Abstracta
• Espacial
• Cinética o corporal
• Musical
• Intrapersonal
• Interpersonal

26. • Toda emoción es una información sobre uno
mismo: sobre un sentido que se atribuye a
una situación, un estímulo. Es una
información sobre la manera en que me sitúo
en ese momento en particular, sobre la
relación que tejo con las personas que me
rodean (Dubos, V 2000, Les émotions. Paris: ESF éditeur)

27. EMOCIONES
• Hay un origen primario, instintual en las emociones
• Cada emoción está al servicio de la vida, de la
supervivencia, todas son funcionales
• No hay emociones buenas y malas, todas son
necesarias y útiles siempre que se utilicen
correctamente y en el momento adecuado
• Las emociones son poderosas. Si se llega a ponerlas
de nuestra parte y no contra uno mismo, harán que
uno devenga poderoso (Steiner-Perry, 2000, L´ABC des émotions. Paris,
Interditions)

28. • Aprender a cambiar la reacción automática por la respuesta
meditada
• Gestionar las emociones, graduarlas, utilizarlas de manera
adecuada
• Emoción-reacción automática/instintiva vs emoción-reacción
meditada/funcional/conveniente/eficaz
• Transformar la reacción en respuesta
• IE consiste en poner distancia entre el estímulo y la manera
de responder, así podemos regular y reconducir nuestra
reacción para transformarla en respuesta

29. 5) Modelo de 10 emociones y su
lógica borrosa (Redorta, J. Emoción y conflicto. Ed. Paidós)

30. 4 premisas básicas
1. Toda emoción tiene un objetivo
2. Las emociones son expresadas a partir de
cierto nivel
3. Existen unas 10 emociones relevantes en la
gestión de las relaciones interpersonales
4. Podemos actuar adecuada y rápidamente
antes esas emociones relevantes

31. Funciones de las emociones
1. Adaptativa
2. De motivación
3. De información
4. Social

32. Emociones y pensamientos que las generan (J.Redorta)
Ira
Miedo
Ansiedad
Tristeza
Vergüenza
Culpa
Frustración
Decepción
Inferioridad
Desesperanza

33. Relación entre emoción y acción (J.Redorta)
Emoción Acción
Miedo
Ira
Tristeza
Aversión
Interés
Desinterés
Sentirse ante
reto o dificultad
Atracción

34. Relación entre emoción y acción (J.Redorta)
EMOCIÓN ACCIÓN
Preocupación
Autocontrol
Compasión
Sentirse
ridículo
Bloqueo
emocional
Vergüenza
Sometimiento
Apatía

35. Relación entre emoción y acción (J.Redorta)
EMOCIÓN ACCIÓN
Incapacidad
Disgusto
Impotencia
Nerviosismo
Alegría
Humor
Bienestar

36. Enfoques teóricos estudio
emociones
• Línea evolucionista
• Línea psicofisiológica
• Línea neurológica
• Línea dinámica
• Línea conductista
• Línea teorías de la activación
• Línea cognitiva

37. 10 emociones relevantes (J.Redorta)
Ira
Miedo
Interés
Tristeza
Culpa
Disgusto
Alegría
Sorpresa
Envidia
Admiración

38. Pensamientos que generan
emociones negativas

39. Cuadro emociones básicas Ana Gimeno bayón, comprendiendo
cómo somos, bilbao, Desclée de Brouwer)
SENSACIÓN BÁSICA REACCIÓN PSICO-
FISIOLÓGICA
EMOCIÓN
Peligro Huida Miedo
Daño Agresión Rabia
Pérdida Aislamiento Tristeza
Satisfacción Explosión Alegría

40. Cuadro emociones básicas y alternativas eficaces ((María Percaz Four-Pome, Las
emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18 tomado de Ana Gimeno bayón, comprendiendo cómo somos, bilbao, Desclée de
Brouwer)
SENSACIÓN BÁSICA REACCIÓN PSICO-
FISIOLÓGICA
ALTERNATIVAS
EFICACES
Peligro Huida Buscar seguridad,
protección
Daño Agresión Firmeza, asertividad
Pérdida Aislamiento Buscar consuelo
Satisfacción Explosión Compartir, mostrar
afecto

41. Principales características de las emociones básicas(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES SOMATIZACIÓ
N Y
COMPORTAMI
ENTOS
FUNCIÓN DE
LA EMOCIÓN
CORRELACIO
N TEMPORAL
ACTITUDES
APROPIADAS
Miedo Inhibición,
sentimiento de
fragilidad, frío,
temblores
Previene de un
peligro
Futuro Protegerse
Rabia Agitación
interior, deseos
de agredir
Cambiar de una
situación
Presente Afirmarse,
poner límites
Tristeza Sentimiento de
vacío, falta de
energía
Aceptar lo
incambiable, la
pérdida
Pasado Hacer el duelo
Alegría Plenitud,
energía
Expresar el
bienestar y la
satisfacción
Presente Compartir la
alegría y
celebrarla

42. Emociones básicas y derivadas(María Percaz Four-
Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCION
ES
BÁSICAS
SOMATIZACIÓN Y COMPORTAMIENTOS
MIEDO Preocupación, inquietud, terror, tristeza, decepción, sentirse intimidado,
nerviosismo, agitación, confusión, desorientación, tensión, crispación,
estar paralizado, cerrazón, bloqueo, sentirse acorralado, rigidez,
angustia, ansiedad, desconfianza, recelo
RABIA Irritación, odio, repugnancia, cólera, nerviosismo, confusión,
desorientación, tensión, dispersión, agresividad
TRISTEZA Desánimo, ternura, compasión, amargura, nostalgia, morriña, languidez,
desánimo, abatimiento
ALEGRÍA Entusiasmo, bienestar, plenitud, curiosidad, contentamiento, seguridad,
tranquilidad, calma, encanto, distensión, compasión, alivio, indiferencia

43. Cómo afrontar las emociones en mediación(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES
BÁSICAS
Intervenciones que promueven
gestión emociones y facilitación
emociones
MIEDO (y
derivadas)
-explorarlo, dimensionarlo
-Buscar protección
-Crear apoyos y alternativas
RABIA (y
derivadas)
-Focalizar la dimensión del daño
-Acotar las “zonas dañadas”
-Discriminar entre miedo, tristeza y rabia
-Maneras adecuadas (protegidas y protectoras) de expresarla
-Abrir alternativas para cambiar la revancha por la defensa de
intereses (asertividad)

44. Cómo afrontar las emociones en mediación(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES
BÁSICAS
Intervenciones que promueven
gestión emociones y facilitación
emociones
TRISTEZA (y
derivadas)
-Hacer un hueco para sentirla
- planificar actividades importantes y significativas (no
combatirla con activismo)
- honrar el objeto perdido, celebrar y alegrarse por haberlo
disfrutado
ALEGRÍA (y
derivadas)
-Rescatar los momentos positivos y proyectarlos al futuro
- Utilizar y aprovechar el humor
- ser generos/a para compartirla con los hijos y otras
personas

45. Cómo afrontar las emociones en mediación
EMOCIONES
BÁSICAS
Se produce esta emoción cuando
hay evidencias de
MIEDO (y
derivadas)
-anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad,
-incertidumbre, inseguridad, desconfianza,
- nerviosismo, inquietud, terror, preocupación, aprehensión.
RABIA (y
derivadas)
-enojo, rabia, enfado, mal genio, atropello,
-fastidio, molestia, furia, resentimiento, hostilidad,
-animadversión, indignación, irritabilidad, violencia

46. Cómo afrontar las emociones en mediación
EMOCIONES
BÁSICAS
Se produce esta emoción cuando
hay evidencias de
TRISTEZA (y
derivadas)
- pena, soledad, aflicción, autocompasión,
- melancolía, desaliento, desesperanza, duelo,
- sensación de soledad y nostalgia.
ALEGRÍA (y
derivadas)
- disfrute, diversión, euforia, sensación de felicidad,
- alivio, deleite, dicha, diversión, estremecimiento,
- éxtasis, gratificación, Placer

47. Cómo afrontar las emociones en mediación(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES
BÁSICAS
Valor adaptativo
MIEDO (y
derivadas)
-Nos ayuda a la “supresión” de aquellas situaciones que
nos producen disconfort, incomodidad y falta de seguridad.
- Sirve como protección ante la percepción de amenaza y
nos motiva a la acción para concretar la potencial amenaza,
limitarla y asegurarnos un espacio de seguridad personal.
RABIA (y
derivadas)
- Sirve para protegernos de la ansiedad que produce la
impotencia percibida ante una amenaza real o potencial
- y nos induce a la acción, a poner límites,
- a defender aquello que vemos amenazado.

48. Cómo afrontar las emociones en mediación(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES
BÁSICAS
Valor adaptativo
TRISTEZA (y
derivadas)
- Nos ayuda a expresar los sentimientos de pérdida de todo
tipo (personas, relaciones, cosas, valores, situaciones,…)
y sirve para la reconstrucción de la nueva situación,
para ampliar lazos y redes de apoyo, que sirvan a la
reintegración personal en los nuevos contextos producidos.
ALEGRÍA (y
derivadas)
-Nos ayuda a la “repetición”,
-a la “reproducción” de aquellos sucesos que nos hacen
sentir bien y nos induce al acercamiento al otro,
- a compartir y a mejorar nuestro estado y posición

49. Cómo afrontar las emociones en mediación(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES
BÁSICAS
Expresión saludable
MIEDO (y
derivadas)
-Chillar para expresar el susto; expresar verbalmente y
no verbalmente el miedo, medidas de autoprotección
(echar a correr, esconderse, defenderse incluso
preventivamente, etc.).
-Expresión del miedo lleva a un comportamiento proactivo,
- la impasibilidad, paralización, inexpresión o negación
del miedo, un modo no efectivo ni productivo para la persona.
RABIA (y
derivadas)
-Chillar, patalear, expresar verbalmente y no verbalmente
lo que se siente y se quiere o no se quiere.
- la expresión natural de esta emoción debería durar
un máximo de 12 segundos,
- Más tiempo es expresión de falta de funcionalidad y salud

50. Cómo afrontar las emociones en mediación(María Percaz
Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5, marzo 2010, p. 18)
EMOCIONES
BÁSICAS
Expresión saludable
TRISTEZA (y
derivadas)
-Llorar, aislarse para estar con uno mismo, aquietarse,
- verbalización de la pérdida percibida o vivida,
- 22 comportamientos no verbales.
- la no expresión sistemática o negación de esta emoción,
Es un modo no saludable de vivir esta emoción.
ALEGRÍA (y
derivadas)
-Sonreír, reír, abrazar, expresar verbalmente y
no verbalmente lo que se siente y su impacto en uno mismo.
-comportamientos que se explican en términos de alegría y
que no lo son: la violencia, el uso de golpes o estridencias
que indiquen cualquier falta de auto‐respeto o respeto a los
demás, manifestaciones alteradas de la emoción básica.
-la no expresión sistemática de la alegría, modo no saludable
de vivencia y expresión de esta emoción

51. Situaciones emocionales difíciles para
las personas mediadoras
• Emoción expresada por protagonistas es
desproporcionada al estímulo-motivo que la
desencadena (al menos a la que el protagonista
atribuye la causa)
• Expresión emociones hace más lento el proceso, al
impedir “ir a la tarea”
• Emociones protagonistas confrontan al mediador
con las suyas propias y con la confusión de no saber
qué hacer, cómo actuar

52. ABC IE mediadores
• RECONOCIMIENTO EMOCIONES PROPIAS: Detectar y
reconocer emociones propias
• RECONOCIMIENTO EMOCIONES AJENAS: de los
protagonistas, escuchar a los demás y entrar en
empatía con sus emociones
• GESTIÓN EMOCIONES PROPIAS: Expresar las propias
emociones de manera productiva
• GESTIÓN EMOCIONES AJENAS: ayudar a que los
protagonistas realicen respuestas meditadas y no
reacciones automáticas

53. • Un desarrollo emocional estimulante y
vivificante implica que cada uno llegue a
inventar y hacer suyas las consignas con las
que se encuentre más a gusto, y pueda
afrontar lo mejor posible todo lo que le pasa
(Bach y Darder 2004, Sedueixte per seduir. Viure i educar les ecmocions. Barcelona Edicions
62)

54. • La emoción es el modo más directo de
comunicación entre los seres humanos antes
de las palabras. Averigüe qué le dicen sus
emociones (María Percaz Four-Pome, Las emociones en mediación, REvistade Mediación, Año 3, Nº 5,
marzo 2010, p. 17 citandoa Morin)

55. 6) Herramientas de IE para las
sesiones

56. Vídeos/música motivadores inicial
SILENCIOS: mediante Vídeos/canciones
para aumentar la Inteligencia emocional en
el proceso de Mediación:
- Ponerles a cada uno por separado en
caucus, luego reflexión a solas (ante
callejones sin salida, egoísmos,
imposibilidad de legitimar)

57. Vídeos/música motivadores inicial
SILENCIOS: mediante Vídeos/canciones para aumentar
la Inteligencia emocional en el proceso de Mediación:
- Ponerles sentados juntos al inicio de una sesión y pedir
silencio y verlo, luego reflexión conjunta (para
mindfullness, genera ambiente propicio, calmar las
aguas y los ánimos, hacer reflexionar dónde pueden
llegar si siguen así…)
- Ponerles el vídeo antes de entrar a la sala a cada uno
en la sala de espera, o en conjunto o pedirles que lo
vean antes de la siguiente sesión (Hacer silencio interior,
escuchar, escucharse, apartar los ruidos de la
comunicación)

58. Instrumentos para hacer experiencia en
las sesiones, para “emocionarles” y que
trabajen desde el “egoísmo sano”:
SONIDO: (AUDITIVO)
- Cuenco tibetano
- vaca sonora y led/silbato/vaca sonora
muge/
- Tablet, ordenador, móvil: frases,
vídeos,
- bolas yin y yan

59. Instrumentos VISUALES:
- boli del cabreo y del cariño
- Tablet, ordenador, móvil: frases, vídeos,
- luces de colores
- taza de tiza
- pizarra blanca mini con rotus
- palabras imantadas en pizarra de rotafolio
- escribir en rotafolio sentimientos o contenidos;
escribir en folio Te pido y Te ofrezco;

60. Instrumentos OLOR, SABOR:
- ambientador
-caramelos
- bebida y comida

61. Instrumentos KINESTÉSICOS, TACTO:
- cazacreencias limitantes/STOP ante faltas de
respeto
- atrapa mariposas
- jardín zen rastrilla las malas vibraciones
- gafas/sombreros de pensar de E. de Bono
- sesión andando, paseando por sitio discreto y
bonito;
- mindfullness inicio y fin sesión;

62. 7) Bibliografía Inteligencia
Emocional

63. Bibliografía Inteligencia Emocional:
- Antunes, C. (2000). El desarrollo de la
personalidad y la inteligencia emocional.
Barcelona: Gedisa.
- Antunes, C. (2001). Estimular las inteligencias
múltiples: qué son, cómo se manifiestan, cómo
funcionan. Madrid: Narcea.
- Barrutia, A. (2009). Inteligencia emocional en
el ámbito familiar: herramientas para resolver
conflictos en el ámbito familiar. El Toro Mitico.
- Bisquerra, R. (2000). Educación emocional y
bienestar. Barcelona: Praxis.

64. Bibliografía Inteligencia Emocional:
-Elias, M. J., Tobias, S. E., y Friedlander, B. S.
(1999). Educar con inteligencia emocional.
Barcelona: Plaza Janés.
-Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional.
Barcelona: Kairós.
- Goleman, D. (1999). La Inteligencia
emocional en la empresa. Barcelona: Vergara.
-Goleman, D. (1999). La práctica de la
inteligencia emocional. Barcelona: Kairós.
- Kosta, I. (2011). Cuaderno de ejercicios de
inteligencia emocional. Terapias Verdes /
Navona.

65. Bibliografía Inteligencia Emocional:
- Nuñez, C.; Romero, R. (2013), Emocionario.
Palabras Aladas.
- Redorta, J.; Bisquerra, R.; Obiols (2006), M.
Emoción y conflicto: aprenda a manejar las
emociones. Paidós Ibérica.
- Salovey, P., y Mayer, J. D. (1990). Emotional
Intelligence. Imagination, Cognition, and
Personality, 9, 185-211.
- Salovey, P., y Sluyter, D. J. (Eds.). (1997).
Emotional development and emotional
intelligence. Educational implications. Nueva
York: Basic Books.

66. Email: santiagomiranzo@gmail.com
www.cymaconsultores.es
www.cymaconsultoresblog.blogspo
t.com
Comunidad Google +: saber ser
mediador
Muchas gracias por su atención