Programa de gestión de estrés desarrollado por Georgina Barquin. EStas diapositivas contienen poco texto. Asistir a la formación es lo que marca la diferencia.
2. Resumen
• Historia
• Definiciones
• Estadísticas interesantes
• Situaciones comunes
• Emociones
• Síntomas y efectos
• Tipos de respuesta
• Valores y creencias
• Herramientas y técnicas para prevención y
gestión de estrés
5. Historia
Hook en 1658 Ley de
estiramientos y
elasticidad
STRESS
La traducción crea mal entendidos entre los estudios de Hook y Selye
6. Definición
El estrés, le stress, der stress, il stress, lo stress
“Esfuerzo o tensión física, mental o emocional o
condición/ sensación que se experimenta cuando las
demanadas exceden los recursos personales o
sociales de los que dispone el individuo”
Estrés y estresor
9. Curiosidades
LO MALO:
El estrés es parte de ineludible de la vida moderna
LO BUENO
No se puede “destruir” pero si gestionar
Nuestra percepción y reacción a los elementos estresores
determinan nuestro nivel de estrés
10. Situaciones estresantes
Top 10 estresores en la vida
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Muerte de pareja o hijo
Divorcio
Separación
Arresto o encarcelamiento
Muerte de un familiar (padres o hermanos)
Accidente o enfermedad grave personal
Boda /matrimonio
Pérdida de trabajo
Reconciliación marital
Jubilación
11. Situaciones estresantes
Top 10 estresores diarios
Conflictos con otras personas
Preocupación por peso/salud
Salud de un familiar
Incremento en los precios/Economía familiar
Demasiado que hacer
12. Situaciones estresantes
Top 10 estresores del entorno laboral
10. Síndrome de bucle
9. Interrupciones constantes
8. Incertidumbre
7. Desconfianza, injusticia y política de empresa
6. Falta de claridad en los objetivos
13. Situaciones estresantes
Top 10 estresores del entorno laboral
5. Ambigüedad en planes de carrera
4. Falta de feedback bueno o malo
3. Falta de reconocimiento
2. Mala comunicación en la cadena de mandos
1. Falta de control
14. Rueda del estrés
Formación
Clima / Entorno de trabajo
Gestión de mi tiempo
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Planificación
Capacidad de influir
Recursos personales
Mi equipo
El cliente
Conflictos con otros
16. Efectos y emociones
Manifestaciones sociales
• Sensación de aislamiento
• Alberga resentimientos
• Sensación de soledad
• Arisco
• Conflictos habituales
• Contacto con amigos
reducido
• Poca intimidad
• A menudo desconfiado
• Se aleja de la familia
• Relaciones familiares
incomodas
• Tiende a utilizar a las
personas
17. Efectos y emociones
Efectos psicológicos
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•
•
•
•
•
•
Depresión
Aburrimiento
Soledad
Necesidad de llorar
Pensamientos/actitud
negativa
Necesidad de esconderse
Ansiedad
Nervios
Preocupación
•
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•
•
•
•
•
•
•
Pesadillas
Ansiedad
Preocupación
Letargo
Falta de concentración
Falta de decisión
Uso de pastillas para dormir
Pensamientos incontrolados
Brotes de hostilidad
Olvidos
Sensación de no pertenencia
18. Efectos y emociones
Cambios de comportamiento
•
•
•
•
•
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•
•
•
•
•
Falta de iniciativa
Fumar
Comer más
Compulsividad
Agresividad
Lloros incontrolados
Utilizar a personas
Uso de alcohol/drogas
Menos deseo sexual
Agresividad
Propenso a accidentes
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•
•
Culpabilizar
Regañar
Reir de forma nerviosa
Aislamiento
Inflexibilidad
20. Efectos y emociones
Estrés mental
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•
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•
•
•
•
•
Actitud general negativa
Poco creativo
Letárgico
Consfuso
Falto de concentración
Sin relajación mental
Auto-crítico
Olvidadizo
Desorientado
Sin poder estar al día
21. Estadísticas
Media baja laboral en España: 43 días (Manual de la SS 2010)
Media baja laboral por estrés en España: 14 días (Agencia Europea para la Seguridad y
la Salud en el Trabajo 2008)
50-60% de las jornadas perdidas se deben a estrés (Agencia Europea para la
Seguridad y la Salud en el Trabajo 2008)
54% de la población sufre de estrés y apenas hay medidas preventivas
en España (Enrique Rojas)
Día Europeo de la Depresión: 9 de Octubre
22. Estadísticas
El estrés es la antesala de la depresión
41% de la población se ve afectada por depresión
28% buscan activamente ayuda (es decir, el 72% de los afectados NO
buscan ayuda)
SIN
TRATAMIENTO
25. Estadísticas
Farmacos mas vendidos a nivel mundial
(Wikipedia)
Colesterol
Asma
Anticoagulantes
Hipertensión
Desordenes intestinales/Crohn
26. Estadísticas
La tasa bruta de mortalidad se situó en 847,3 fallecidos por
cada 100.000 habitantes (INE 2010 sobre el año 2008)
En Madrid –
42,350 personas/año
116 personas al día
27. Estadísticas en EEUU
62% de los estadounidenses dicen que el trabajo tiene un impacto significativo en los niveles de estrés.
(Encuesta de APA 2004)
La mayoría de los trabajadores (52%) están más estresados por el trabajo que en casa. (Encuesta de
APA 2004)
54% de los trabajadores están preocupados por los problemas de salud causados por el estrés.
(Encuesta de APA 2004)
45% de los trabajadores de la inseguridad laboral de lista tiene un impacto significativo en los niveles de
estrés en el trabajo. (Encuesta de APA 2004)
61% de los trabajadores de lista de cargas de trabajo como un impacto significativo en los niveles de
estrés en el trabajo. (Encuesta de APA 2004)
Los ejecutivos y gerentes tienden a tener los trabajos más estresantes, mientras que los
trabajadores autónomos son los menos estresados. (Encuesta de APA 2004)
Uno de cada cuatro trabajadores se ha tomado un día de salud mental en el trabajo para hacer frente
al estrés. (Encuesta de APA 2004)
73% de los estadounidenses nombra el dinero como el factor número uno que afecta a su nivel de
estrés. (Encuesta de APA 2004)
28. Grados de estrés
5 factores que determinan el grado de estrés
No deseable
Inesperado
Incontrolable
Magnitud de efecto
Agrupamiento
31. Filtros y modelos
Nuestra percepción
• No es automática. Pasa por el cedazo de nuestros
Modelos Mentales. = Vemos lo que queremos ver
• Cada uno percibe la realidad de un modo diferente =
Interpretamos la Realidad.
• Pensamos que los demás son lo que nosotros
creemos o percibimos:
– Interpretamos la conducta de los otros.
32. Filtros y modelos
“Lo que nos preocupa no son las cosas sino
la visión que tenemos de ellas” Epictetus
En 1400, un hombre despide a su familia
cuando se van de viaje en barco. Cuando
el hombre ve desaparecer el barco en el
horizonte, rompe a llorar…
34. 6 variables en estrés
Estresores
“quería un incremento de sueldo y pensé en pedirlo pero sabía que no iba a
conseguirlo”
Evaluación distorsionada (irracionales)
“esto es una catástrofe para mi, el fin del mundo”
Respuesta fisiológica
“Se me tensaron los músculos, sudaba al pensar en ello…”
Distres emocional/médico
Me enfade y me salió una ulcera por la angustia
Reducción del funcionamiento psicológico
“Me desmotive, me encontré sin energías
Deficiencias adaptivas
Comportamiento que intenta reducir una amenaza y no refleja ningún tipo de
éxito en paliar el estrés
*ejercicio
35. Frenar las preocupaciones
Señal (Mecha o estimulo) ------- Respuesta -----Consecuencias
Situación externa
Pensamientos
Comportamientos
Sentimientos
Síntomas
Pensamientos
Comportamientos
Situación externa
Pensamientos
Comportamientos
Sentimientos
Síntomas
37. Coherencia sentir pensar
Ambiente, entorno
Percepción
Interpretación:
pensamientos y juicios
Acción:
Emoción:
comportamiento en
respuesta a las
percepciones,
interpretaciones y
emociones
sentimientos creados por los
pensamientos y juicios,
conscientes e inconscientes
38. 6 emociones básicas
• Rabia/ Ira. Puede ir desde la ira, el rencor y la
intolerancia hasta la firmeza y el coraje. Tiene que ver
con la sensación colectiva de injusticia y puede ayudar
a defender lo que consideramos nuestro o justo.
• Orgullo. Puede ir desde la arrogancia, la soberbia y la
vanidad hasta el afán de superación y la dignidad.
Remite a una fuerte sensación de satisfacción, ya sea
por algo propio del equipo o ajeno.
• Amor. Puede ir desde los celos patológicos, el
romanticismo y la idolatría hasta la aceptación, la
ternura y la confianza. Remite a la protección de los
demás, al afecto, al cariño y al sentido de pertenencia.
39. 6 emociones básicas
• Miedo. Puede ir desde la fobia, el pánico y la parálisis
hasta la prudencia, el desafío y la acción. Tiene que ver
con la confianza, la protección y la seguridad.
• Tristeza. Puede ir desde la depresión y la apatía hasta
la esperanza y las ganas de soñar. Remite a la pérdida
de algo y al duelo. Anima a la reflexión y a la acción.
• Alegría. Puede ir desde la euforia hasta el entusiasmo,
la plenitud y la realización. Eleva el umbral de
resistencia a la frustración y predispone al disfrute.
40. Frenar las preocupaciones
Debo
Tengo que
Debería
“Debería terminar este proyecto hoy mismo”
“Yo debería de salir más (trabajar menos, ser más…)”
41. Frenar las preocupaciones
Catastofista –
Tres tipos la pensamientos distorsionados que
“Esto es comode ley de Murphy. Se va a morir y va a dejar a los niños
huerfanos!” a exagerar
nos llevan
Pitonisa –
“Nunca me llama al móvil y si me ha llamado es por que está
Catastrofista
pensando que no lo he hecho bien y en cuanto llegue a la oficina me
va a regañar”
Pitonisa
Infantil –
“Infantiltodo el mundo debería de ser respetuoso y saber llegar a un
Es que
acuerdo”
42. Estados de animo
Ante lo que no puede cambiar
Ante lo que no puede cambiar
(pasado)
(pasado)
Estados de
animo que
impulsan
Estados de
ánimo que
limitan
SERENIDAD
Ante lo que no puede suceder
(futuro)
AMBICIÓN
Equipos estables, tranquilos,
Equipos estables, tranquilos,
con orgullo de pertenencia,
con orgullo de pertenencia,
fieles y positivos, abiertos al
fieles y positivos, abiertos al
aprendizaje. Pueden caer en
aprendizaje. Pueden caer en
escasa iniciativa propia y
escasa iniciativa propia y
acomodación.
acomodación.
Equipos motivados y
Equipos motivados y
dispuestos al desafío, muy
dispuestos al desafío, muy
orientados a resultados y al
orientados a resultados y al
cambio. Creativos, con
cambio. Creativos, con
iniciativa. Si la actitud es muy
iniciativa. Si la actitud es muy
frenética y estable pueden
frenética y estable pueden
estresarse.
estresarse.
RESENTIMIENTO
RESIGNACIÓN
Equipos con elevada
Equipos con elevada
conflictividad, fuertes dosis de
conflictividad, fuertes dosis de
indisciplina y críticos con las
indisciplina y críticos con las
decisiones. Se respira
decisiones. Se respira
agresividad y ganas de
agresividad y ganas de
venganza o sabotaje.
venganza o sabotaje.
Equipos desmotivados, con
Equipos desmotivados, con
sensación de derrota, sin
sensación de derrota, sin
iniciativa. Eluden retos y se
iniciativa. Eluden retos y se
conforman con lo que hay. Se
conforman con lo que hay. Se
respira tristeza y apatía.
respira tristeza y apatía.
43. Estados de animo
•Identificar Estado de Animo y
emociones
•Reconocer y asumir la realidad
emocional del sistema
•Identificar las creencias y
experiencias que generaron el
Estado de Animo
• Revisar
• Mantener
TOMAR
CONCIENCIA
MANTENER LA
NUEVA
EMOCIONALIDAD
SENTIRNOS
RESPONSABLES
•No somos dueños
de nuestro Estado
de Animo pero sí de
permanecer en él
•Diseñar como nos
queremos sentir en
el futuro
PASAR A LA
ACCIÓN
48. Tipos de personalidad
Tipo A
Tipo B
Tipo C
• Se levanta y llega
temprano
• Come rápido, lee
mientras come y ve la
tele cambiando canales
• Se acelera en el
semáforo, cambia de
carril constantemente
• Asciende rápido en la
empresa
• Mira el reloj y habla
rápido
• Malo para trasnochar
• Alta probabilidad de
infarto
• Se levanta tarde
• Come despacio, saborea
los alimentos
• Llega tarde
• No se afana
• Bueno para trasnochar
• Disfruta de la
conversación
• Tranquilos, confiados,
relajados
• Abiertos a las emociones,
incluidas las hostiles,
neuróticos y depresivos
• Introvertidos y
obsesivos
• Interiorizan su
respuesta al estrés
• Pasivos, resignados
y apacibles
• Baja autoestima
• Controlan
expresiones de
hostilidad
• Deseosos de
aprobación social
• Predisposición a
varias enfermedades
49. 3 Perfiles de motivos
• Logro: Impulso de medirse contra “listones”, conseguir objetivos,
establecerse y superar metas.
• Afiliación: Inclinación a llevarse bien con los demás, crear buen
ambiente.
• Poder: Deseo de querer influir en los demás.
•
•
•
Hay una gama concreta de pensamientos y preocupaciones que
caracteriza a cada uno de los tres motivos sociales.
Los motivos dirigen nuestros comportamientos de forma inconsciente
Los motivos se manifiestan en muchos ámbitos:
» Actuación en el trabajo
» Actividades de ocio
» Deportes elegidos
» Utilización del teléfono
» Lecturas preferidas
50. 3 Perfiles de motivos
Pensamientos y comportamientos característicos de las personas con alto motivo
de Logro
•
Se marcan objetivos ambiciosos.
•
Asumen riesgos .
•
Se responsabilizan personalmente.
•
Intentan alcanzar o sobrepasar estándares de excelencia
autoimpuestos.
•
Trabajan para conseguir mejoras e innovaciones.
•
Se plantean objetivos de carrera a largo plazo.
•
Buscan la crítica constructiva.
•
Buscan expertos en que apoyarse.
•
Resistentes al estrés.
51. 3 Perfiles de motivos
Pensamientos y comportamientos característicos de las personas con alto motivo
de Afiliación.
Necesidad de establecer, recuperar o mantener relaciones cercanas y
cordiales.
Necesidad de ser aceptado y querido.
Muestran simpatía y buenas relaciones con todos.
Conservan las amistades.
No les gusta estar solos.
Crean buen clima
Actividades de grupo, esencialmente de carácter social.
Eligen para trabajar antes a un amigo que a un experto.
52. 3 Perfiles de motivos
Pensamientos y conductas de las personas característicos con
alto motivo de Poder.
• Intentan controlar a los demás, impresionarles o influirles.
• Preocupación por su prestigio,
reputación o estatus.
• Ayudan a los demás sin que se lo soliciten.
• Son activos en las tramas de poder de la empresa.
• Buscan, retienen y utilizan la información.
• Expresan sus emociones de forma abierta
• Despiertan fuertes emociones positivas o negativas en
otros.
53. 3 Perfiles de motivos
Logro
• Buenos resultados en trabajos que requieren iniciativa o conductas
“emprendedoras”.
• Éxito en puestos sujetos a retos constantes (ej.: investigación).
• Impulsan la innovación y el crecimiento de la empresas.
Afiliación
• Efectivos como consejeros y conciliadores.
• Crean buen clima en sus equipos.
Poder
• Buenos jefes / directivos, con carreras ascendentes.
• A menudo populares, con carisma como políticos.
• Producen el cambio en las organizaciones.
55. Frenar las preocupaciones
Trucos para pescar pensamientos negativos
• Dibujar caricatura de situación
• Contar una historia
• Video ralentizado o disco a 15 revoluciones
• Juego de rol – tu victima yo conflicto
57. Herramientas
Asertividad:
Es expresar los sentimientos, pensamientos y
necesidades de forma honesta y efectiva y
reconocer y respetar los pensamientos,
sentimientos y necesidades de los demás.
Entonces… ¿quedamos en que no habrá más ronroneos y colas moviéndose hasta
que nuestras necesidades estén cubiertas?
59. Herramientas
En una conversación en la que no te dejan
participar:
Comportamiento agresivo
“ Siempre estáis hablando de
vuestras tonterías. ¿No os importa
nadie? Me siento marginado!”
61. Concepto de Asertividad
•
Asertividad Conducta que permite que una persona actúe en base a sus intereses o sus
necesidades, expresar cómodamente sentimientos honestos, defenderse sin ansiedad
inapropiada o bien ejercer tus propios derechos sin negar los de los demás.
Generan Miedo
Conoce y defiende sus
derechos respetando a los
demás.
Puede discrepar
abiertamente.
Sabe decir no y acepta
errores.
Sabe controlar sus
emociones.
Sienten respeto por sí mismas
e infunden respeto a los
demás
Pasivo
Defiende excesivamente sus
derechos y necesidades sin
pensar en los demás.
Volumen de voz elevado.
Impulsivo, precipitado, insulta,
amenaza.
Piensa que sólo importan
ellos.
Demostrar interés en el otro
es mostrarse “vulnerable”.
Todo lo sitúan en términos de
ganar o perder.
Asertivo
Agresivo
Estilos de Comportamiento
No defiende sus derechos.
Respeta a los demás, pero no
a sí mismo.
Suelen quejarse a terceras
personas, pero jamás
directamente a quién se
aprovecha de ellos.
Son personas “sacrificadas”
Pierde su autoestima y el
aprecio de los demás.
62. Concepto de Asertividad
• La comunicación asertiva se bloquea por
exceso de ansiedad condicionada a la
situación interpersonal.
• Habilidades Sociales poco entrenadas y
desarrolladas.
• Falta de autoestima o baja confianza en sí
mismo.
• Pensamiento rígido, poco flexible.
Causas de la falta de
Asertividad
• Ser capaz de decir “no”.
• Ser capaz de pedir un favor o petición si
es necesario.
• Ser capaz de expresar los sentimientos,
tanto
positivos
como
negativos,
adecuadamente.
• Ser capaz de comunicar correctamente.
• Ser capaz de expresar tu opinión.
• Ser capaz de mantener los propios
derechos.
Ser Asertivo es:
63. Los tres Estilos: Agresivo
Lo que Expresa
Mensaje Verbal
Mensaje no verbal
Efectos
Sólo yo soy importante
Lo digo yo y punto
Voz velada
Conflictos relaciones
Sólo yo lo merezco
Lo que tienes que hacer
es ...
Gestos agresivos
Pierde ocasiones
Lo tuyo no cuenta
Insultos, amenaza,
humillación
Discurso acelerado
Soledad
64. Los tres Estilos: Asertivo
Lo que Expresa
Mensaje Verbal
Mensaje no verbal
Efectos
Esto es lo que pienso
Cómo podemos resolverlo
Fluidez en el habla
Resuelve problemas
Esto es lo que siento
Este criterio parece
correcto
Respeta espacio
personal
Auto satisfacción
Así veo yo las cosas
Qué piensas de...
Armonía en los gestos
Buenas relaciones
65. Los tres estilos: Pasivo
Lo que Expresa
Mensaje Verbal
Mensaje no verbal
Efectos
Yo no cuento
Lo que tú digas
Voz baja
Infravaloración
Puedes aprovecharte de
mí
Te importaría si ..
Risa nerviosa
Servilismo
Tu eres superior
No sé qué decirte
Mirada huidiza
Ni se respeta,
ni le respetan
69. Feedback
Dar Feedback
•
•
•
•
•
•
A tiempo
Específico, no general
Descriptivo, no evaluativo
No interpretar las razones
Relativo a algo sobre lo que la persona pueda actuar
Escoger uno o dos aspectos en los que la persona
pueda concentrarse
• Aclarar las expectativas
70. Feedback
Principios para recibir feedback de Joseph R. Folkman
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Pedir a otros su opinión aumenta sus expectativas de que Ud. cambiará en una forma positiva.
Si Ud. recibe feedback pero no cambia a mejor, Ud. será percibido más negativamente que si no
hubiera recibido feedback
Ud. no cambiará a aquello que crea que no necesita ser cambiado
Antes que aceptar la crítica, tendemos a denunciar no sólo lo que se dice sino a quien lo dice
Todas las percepciones son reales al menos para quienes las tienen
Equilibrar sus reacciones, normales pero contraproducentes frente al feedback es esencial para
tratar con el feedback
El proceso de cambio empieza con la aceptación del feedback dado
Los demás nos ven de una forma distinta a como nos vemos a nosotros
Para cambiar la impresión que otra persona tenga de Ud. ha de cambiar su conducta
Una vez que la gente se hace una impresión, es menos abierta a la información que contradiga
la impresión original
Los cambios que permanecen son aquellos que se sienten naturales y consistentes con nuestro
estilo personal y nuestro carácter profundo
71. Feedback
Principios para recibir feedback de Joseph R. Folkman
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tendemos a percibir las razones de nuestros fallos como relacionadas con la situación mientras
que vemos los fallos de otros como relacionados con su esfuerzo, habilidad, conocimiento o
carácter.
Implicar a otros en sus esfuerzos por cambiar aumenta la posibilidad de que el cambio ocurra
La habilidad más crítica para realizar cambios basados en el feedback es decidir con que aspecto
concreto trabajar primero
Los problemas relacionados con las cosas son más fáciles de cambiar que los relacionados con
las personas
Muchas personas creen que para mejorar tienen que eliminar sus debilidades en vez de construir
sobre sus fortalezas
Una observación cuidadosa de otras personas que han demostrado habilidades puede ayudarle a
desarrollar esas mismas habilidades
Redefinir el feedback negativo con una luz positiva crea una mayor motivación para el cambio
Las cosas que persistimos en hacer cambian finalmente nuestros sentimientos y deseos
Cambiar los comportamientos requiere con frecuencia cambiar creencias básicas
Sólo puede hacer cambios significativos si tiene el deseo necesario, la fuerza y la motivación para
hacer que esos cambios se produzcan
74. Enfoques hacia la relajación
1. Relajación muscular progresiva (relajación Jacobsoniana)
11 grupos musculares
Mano
Brazo
Brazo y lateral pecho
Espalda
Hombros
Cara
Garganta
Pecho y estómago
Piernas
Pies
75. Enfoques hacia la relajación
1.1. Relajación autogénica
Piensa… pesado
Piensa… calor
Piensa… silencio
76. Enfoques hacia la relajación
2. Respiración y estiramientos
2.1 Respiración abdominal
2.2 Respiración 4-8-12
2.3 Estiramientos Yoga
Exhalar
Inalar
Exhalar
*video
77. Enfoques hacia la relajación
3. Meditación
3.1 Viaje a la tranquilidad
79. Enfoques hacia la relajación
5. Frases personales
Acepto esta situación
Tengo la paz que
necesito para afrontar
esta situación
Doy gracias por lo que tengo y lo que soy
Tengo los recursos
necesarios
La vida es un
juego
Esto es una bendición oculta
82. Enfoques hacia la relajación
8. Juego de rol
Me siento estresado porque….
Me siento enfadado porque….
Me siento angustiado porque…..
Me siento triste porque…..
Siento miedo porque…..
Me siento avergonzado porque…..
Siento pena porque…..
Piensa en las 5 situaciones que te generan más estrés
85. Resumen
• Historia
• Definiciones
• Estadísticas interesantes
• Situaciones comunes
• Emociones
• Síntomas y efectos
• Tipos de respuesta
• Valores y creencias
• Herramientas y técnicas para prevención y
gestión de estrés