Este documento discute el conflicto en equipos de trabajo. Explica que el conflicto surge de posiciones enfrentadas que perjudican el logro de objetivos. Los efectos del conflicto incluyen confusión, problemas de calidad, retrasos y tensión entre empleados. Identifica varios tipos de conflicto como de intereses, información y valores. Finalmente, describe las actitudes comunes ante el conflicto como competición, acomodación y cooperación, así como los estilos para enfrentarlo como competitivo, acomodatico y colaborador.