Este documento presenta un resumen del proceso de Customer Development para desarrollar una empresa basada en la innovación. Consta de dos grandes etapas: la fase de descubrimiento, donde se realizan suposiciones, experimentos y pruebas de prototipos; y la fase de desarrollo, donde se enfoca en el crecimiento de la demanda, mejora de productos e institucionalización de procesos. El proceso fue desarrollado por Steve Blank y ayuda a las empresas a crear valor para los clientes a través de la innovación y el dise