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Cómo organizar su
gestión empresarial
por procesos con RPS
Febrero 2014
Febrero 2014 / 1
1
Créditos
Introducción
Acerca de
RPS
RPS es la solución de software de gestión ERP desarrollada por Ibermatica para la industria de
manufactura. Cubre las áreas de Contabilidad, Tesorería, Configurador de Producto, Ventas
, Logística, Compras, Producción, Planificación Calidad, Gestión de Proyectos, Mantenimiento y
Servicios de Asistencia Técnica , y Business Intelligence. RPS tiene distribuidores en España, Europa
y Latinoamérica. Sus señas de identidad son, profunda funcionalidad para la industria, absolutamente
configurable a las necesidades reales de los clientes, de uso familiar y rápido aprendizaje, y
extremadamente fácil de implantar.
Ibermática
Ibermática es una de las principales compañías de servicios en Tecnologías de la Información (TIC)
del mercado español. Creada en 1973, su actividad se centra en las siguientes áreas: Consultoría
TIC, servicios de infraestructuras, integración de sistemas de información, outsourcing e implantación
de soluciones integradas de gestión empresarial. Asimismo, está presente en los principales sectores
de actividad, donde ofrece soluciones sectoriales específicas.
Tras 40 años de actividad en el sector de las TIC, Ibermática se ha consolidado como una de las
primeras empresas de servicios de TI de capital español. Actualmente agrupa a 3.278 profesionales y
representa un volumen de negocio de 247,7 millones de euros.
Oihana Martinez de Iladuia
Técnico Superior en gestión comercial y marketing.
Consultor preventa RPS.
Febrero 2014 / 2
1- Introducción
2- ¿Qué es una gestión por procesos?
3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos?
4- ¿Qué beneficios obtengo?
5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS?
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1- Introducción
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Febrero 2014 / 7
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un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones.
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Febrero 2014 / 9
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1. Levantamiento de procesos.-Evidentemente si no se tiene establecidos y documentados los
procesos, se deberá realizar como primera actividad un levantamiento de procesos.
2. Implantación de un BPMS.- Una vez definidos los procesos de negocio, podemos iniciar un proyecto
de implantación.
3. Mejora continua.- En cualquier caso, siempre se puede establecer un servicio de mejora continua que
nos permita una monitorización y optimización continua que nos permita una gestión optima de los
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nuestra organización.
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• Como entendemos nuestra realidad
para eliminar ineficiencias, reducir
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1- Introducción
2- ¿Qué es una gestión por procesos?
3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos?
4- ¿Qué beneficios obtengo?
5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS?
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Evolución RPS 2014 - Gestión por procesos
• Plan estratégico:
Plasmar 4 perspectivas:
 Perspectiva Financiera
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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
• BSC (balanced Scorecard – Cuadro de mando integral):
 Panel BSC donde los ejecutivos de la organización podrán disponer a tiempo real la
evolución de la organización y el grado de alineamiento con la estrategia definida.
Febrero 2014 / 18
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 Gestionar fichas de procesos abarcando los datos relativos al alcance, el equipo del
proceso, …
 Gestionar un Cuadro de Mando de Procesos
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 Definir áreas de mejora para los procesos analizados
 Definir un plan de acciones para cada área de mejora detectada en los procesos.
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Evolución RPS 2014 - Gestión por procesos
PROCESOS DE NEGOCIO Y PANEL DE INDICADORES
Febrero 2014 / 19
Es el que permite “traducir” y ligar los flujos definidos en el módulo anterior:
 Genera y prioriza tareas a los usuarios
 Retroalimenta evolución de las tareas
 Gestiona colas de trabajo priorizadas
 Permite controlar a tiempo real la ejecución de las instancias y el efecto que estas
tienen sobre las variables de negocio.
 Las instancias en ejecución actualizan los indicadores de los procesos y por
consiguiente las métricas de las metas estratégicas.
Evolución RPS 2014 - Gestión por procesos
BPM – ORQUESTADOR DE PROCESOS
Febrero 2014 / 20
Muchas Gracias
Oihana Martinez de Ilarduia
RPS Consultant
o.martinezdeilarduia@ibermatica.com

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Como organizar su gestión industrial por procesos con RPS

  • 1. Cómo organizar su gestión empresarial por procesos con RPS Febrero 2014
  • 2. Febrero 2014 / 1 1 Créditos Introducción Acerca de RPS RPS es la solución de software de gestión ERP desarrollada por Ibermatica para la industria de manufactura. Cubre las áreas de Contabilidad, Tesorería, Configurador de Producto, Ventas , Logística, Compras, Producción, Planificación Calidad, Gestión de Proyectos, Mantenimiento y Servicios de Asistencia Técnica , y Business Intelligence. RPS tiene distribuidores en España, Europa y Latinoamérica. Sus señas de identidad son, profunda funcionalidad para la industria, absolutamente configurable a las necesidades reales de los clientes, de uso familiar y rápido aprendizaje, y extremadamente fácil de implantar. Ibermática Ibermática es una de las principales compañías de servicios en Tecnologías de la Información (TIC) del mercado español. Creada en 1973, su actividad se centra en las siguientes áreas: Consultoría TIC, servicios de infraestructuras, integración de sistemas de información, outsourcing e implantación de soluciones integradas de gestión empresarial. Asimismo, está presente en los principales sectores de actividad, donde ofrece soluciones sectoriales específicas. Tras 40 años de actividad en el sector de las TIC, Ibermática se ha consolidado como una de las primeras empresas de servicios de TI de capital español. Actualmente agrupa a 3.278 profesionales y representa un volumen de negocio de 247,7 millones de euros. Oihana Martinez de Iladuia Técnico Superior en gestión comercial y marketing. Consultor preventa RPS.
  • 3. Febrero 2014 / 2 1- Introducción 2- ¿Qué es una gestión por procesos? 3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos? 4- ¿Qué beneficios obtengo? 5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS? Índice
  • 4. Febrero 2014 / 3 1- Introducción 2- ¿Qué es una gestión por procesos? 3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos? 4- ¿Qué beneficios obtengo? 5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS? Índice
  • 5. Febrero 2014 / 4 Una única directriz empresarial El clima económico empresarial exige un requisito estratégico Eficiencia, calidad y Ahorro de Costes Rentabilidad Calidad Servicio
  • 6. Febrero 2014 / 5 ¿Cómo puedo conseguir mi objetivo?  Aplicando un cambio en la filosofía de gestión centrándonos en los procesos de negocio  Apoyándonos en una plataforma tecnológica que nos ayude en la gestión de este nuevo enfoque
  • 7. Febrero 2014 / 6 1- Introducción 2- ¿Qué es una gestión por procesos? 3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos? 4- ¿Qué beneficios obtengo? 5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS? Índice
  • 8. Febrero 2014 / 7 ISO 9000: Conjunto de actividades/tareas mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. DEFINICIONES DE PROCESO Conjunto repetitivo de actividades/tareas interrelacionadas que se realizan sistemáticamente mediante las cuales, una entrada se convierte en una salida o resultado después de añadirle valor. EFQM: Secuencia de actividades/tareas que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones. PROCESOEntrada Responsable Profesionales Infraestructuras Recursos materiales Salida: Resultados Métodos Procedimientos Conocimiento Control del proceso Cliente ¿Qué es un proceso? Gestión por procesos
  • 9. Febrero 2014 / 8 Procesos, tareas y procedimientos/instrucciones de trabajo Proceso Tareas Procedimientos ó instrucciones de trabajo • Actividades o Tareas y su flujo entre los distintos grupos. • Colección de datos que son producidos y/o manipulados. • Roles/grupos de usuarios que participan en el proceso. • Reglas de negocio que rigen el proceso. • Puntos de medida para controlar el proceso. • Ejecución concreta de un proceso. • Intervienen los distintos actores que ejecutan cada una de las tareas. • Los puntos de medida permiten disponer de información para su mejora. Existen tareas manuales, asistidas y automáticas. Permiten realizar las tareas manuales y asistidas de una forma ordenada. Instancia de un proceso Gestión por procesos
  • 10. Febrero 2014 / 9 Gestión por procesos (estratégica, transversal)  Se centra en los Procesos que son críticos para el éxito del negocio, con independencia de los departamentos tradicionales  La responsabilidad es única, (no es compartida) conviviendo la organización vertical con la horizontal.  Los procesos se mantienen “bajo control”  Mejora continua. Permanente, gradual y radical de carácter proactivo Procesos verticales vs procesos transversales Gestión por procesos Cada colaborador tiene una responsabilidad y una función dentro de los procesos Responsabilidades, roles y funciones en relación a los procesos. Dpto.AtenciónCliente Servicio Dpto.Compras Dpto.RR.HH. Orientación a procesos Organización por procesos Cambio de una Perspectiva vertical: Por Funciones / Departamental a una Perspectiva horizontal: Por Procesos / Interdepartamental
  • 11. Febrero 2014 / 10 1- Introducción 2- ¿Qué es una gestión por procesos? 3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos? 4- ¿Qué beneficios obtengo? 5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS? Índice
  • 12. Febrero 2014 / 11 1. Levantamiento de procesos.-Evidentemente si no se tiene establecidos y documentados los procesos, se deberá realizar como primera actividad un levantamiento de procesos. 2. Implantación de un BPMS.- Una vez definidos los procesos de negocio, podemos iniciar un proyecto de implantación. 3. Mejora continua.- En cualquier caso, siempre se puede establecer un servicio de mejora continua que nos permita una monitorización y optimización continua que nos permita una gestión optima de los procesos de negocio del cliente. ¿Cómo nos acercamos a la gestión de procesos?
  • 13. Febrero 2014 / 12 Gestión por procesos Levantamiento de mapa de procesos de una organización
  • 14. Febrero 2014 / 13 ¿Qué es el BPM? •Como visualizamos y entendemos nuestra organización. • Comprender los comportamientos de nuestros procesos. • Entender que es lo que hacemos y como lo hacemos • Como entendemos nuestra realidad para eliminar ineficiencias, reducir costes y aumentar la productividad Filosofía de gestión • Conjunto integrado de componentes, que permiten: • Modelado de procesos desde una perspectiva de negocio • Automatización del flujo del proceso • Gestión del rendimiento de la organización Plataforma tecnológica Implantación de un BPMS
  • 15. Febrero 2014 / 14 1- Introducción 2- ¿Qué es una gestión por procesos? 3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos? 4- ¿Qué beneficios obtengo? 5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS? Índice
  • 16. Febrero 2014 / 15 ¿Qué ventajas nos aporta la gestión por procesos? VISIBILIDAD FLUIDEZ CALIDAD BPM
  • 17. Febrero 2014 / 16 1- Introducción 2- ¿Qué es una gestión por procesos? 3- ¿Cómo organizo mi empresa por procesos? 4- ¿Qué beneficios obtengo? 5- ¿Cómo puedo conseguirlo con RPS? Índice
  • 18. Febrero 2014 / 17 Evolución RPS 2014 - Gestión por procesos • Plan estratégico: Plasmar 4 perspectivas:  Perspectiva Financiera  Perspectiva de Clientes  Perspectiva de Procesos  Perspectiva de Desarrollo y aprendizaje ESTRATEGIA EMPRESARIAL • BSC (balanced Scorecard – Cuadro de mando integral):  Panel BSC donde los ejecutivos de la organización podrán disponer a tiempo real la evolución de la organización y el grado de alineamiento con la estrategia definida.
  • 19. Febrero 2014 / 18 • Gestión integral de los procesos empresariales:  Definir el mapa de procesos de la organización  Gestionar fichas de procesos abarcando los datos relativos al alcance, el equipo del proceso, …  Gestionar un Cuadro de Mando de Procesos  Por cada proceso, asignar las aplicaciones/sistemas que lo sustentan  Definir áreas de mejora para los procesos analizados  Definir un plan de acciones para cada área de mejora detectada en los procesos. • Explotación de datos:  Influencia de los procesos en los objetivos estratégicos de la organización  Relación entre los indicadores de los procesos y los indicadores estratégicos  Análisis de los stakeholders (para ver cómo están implicados en los procesos)  Análisis miembros equipos (para ver cómo tenemos distribuido el personal)  Matriz indicadores (para analizar los indicadores por proceso a nivel general) Evolución RPS 2014 - Gestión por procesos PROCESOS DE NEGOCIO Y PANEL DE INDICADORES
  • 20. Febrero 2014 / 19 Es el que permite “traducir” y ligar los flujos definidos en el módulo anterior:  Genera y prioriza tareas a los usuarios  Retroalimenta evolución de las tareas  Gestiona colas de trabajo priorizadas  Permite controlar a tiempo real la ejecución de las instancias y el efecto que estas tienen sobre las variables de negocio.  Las instancias en ejecución actualizan los indicadores de los procesos y por consiguiente las métricas de las metas estratégicas. Evolución RPS 2014 - Gestión por procesos BPM – ORQUESTADOR DE PROCESOS
  • 21. Febrero 2014 / 20 Muchas Gracias Oihana Martinez de Ilarduia RPS Consultant o.martinezdeilarduia@ibermatica.com