El documento habla sobre las claves de una persona efectiva en el trabajo y la vida. Explica que tener iniciativa e influencia son las dos dimensiones principales. Detalla los componentes de una buena imagen personal como ser puntual, tener buena postura y lenguaje corporal, así como escuchar activamente. Resalta la importancia de enfocarse en lo que se puede controlar y mantener una actitud positiva.