Este documento describe el procedimiento para asegurar la competencia del personal mediante la evaluación, capacitación y registro. Se define el perfil de cada puesto, se evalúa el desempeño y las necesidades de formación, y se crea un plan de capacitación. Luego se proporciona la capacitación, se evalúa su efectividad y se actualizan los registros.

1. Revisión
ABERTURAS Sistema de Gestión de Calidad 0
PERREN SA Recursos Humanos PC 06 02
Fecha
19/11/07
Objetivo
El objetivo es asegurar que el personal que ejecuta actividades que afectan a la calidad, sea competente para
ejecutar las tareas especificadas.
Alcance
El procedimiento abarca:
 La definición de las Competencias necesarias para cada puesto de trabajo.
 La evaluación de las Competencias, el Desempeño y la identificación de las necesidades de Formación de
cada integrante de la Empresa
 La confección de el Plan de Formación
 El suministro de la Formación necesaria
 El Registro de las actividades de Formación
 La Evaluación de la Efectividad de la misma
Responsabilidades
Recursos Humanos es el responsable de la implementación del presente procedimiento.
Las responsabilidades particulares de cada una de las actividades descriptas en el Procedimiento se indican en
el flujograma del Anexo Nº 1.
Desarrollo
El procedimiento para las actividades descriptas en el Alcance, se describe el Flujograma del Anexo Nº 1.
Anexos
Anexo Nº 1 - Flujograma del Procedimiento
Referencias
Procedimientos, Instrucciones de Trabajo y Documentos
PC-04-02 Control de los Documentos
PC-04-03 Control de los Registros de la Calidad
PC- 08-03 No Conformidades
Formularios del Sistema de Gestión de la Calidad
F_ 012 Perfil del Puesto F_004 Legajo del Personal
F_013 Evaluación de Competencias F_003 Registro de Formación
F_014 Plan de Formación F_015 Seguimiento de Capacitación del personal
F_016 Evaluación de efectividad de Formación
Siglas o Abreviaciones
Resp: Responsable
Elaboró Revisó Aprobó
Nombre
Fecha
Firma
F–001 Rev 0 07/07 Página 1 de 3

2. Revisión
ABERTURAS Sistema de Gestión de Calidad 0
PERREN SA Recursos Humanos PC 06 02
Fecha
19/11/07
Anexo Nº1
Elaboró Revisó Aprobó
Nombre
Fecha
Firma
F–001 Rev 0 07/07 Página 2 de 3

3. Revisión
ABERTURAS Sistema de Gestión de Calidad 0
PERREN SA Recursos Humanos PC 06 02
Fecha
19/11/07
Anualmente se actualizarán
durante la Revisión por la Recursos Humanos
Dirección para adaptarlas a
las nuevas exigencias del
1 2 Teniendo en cuenta Competencias para cada Puesto de
Mercado.
Definir Perfil de cada Trabajo que deben especificar la educación, la
Puesto formación, las habilidades y la experiencia necesaria
F-012 para cada actividad.
Perfil del
Puesto
1
Si Evaluar antecedentes
PC-04-03
Personal Nuevo? Laborales, Técnicos y
Personales
F-004
Frecuencia ANUAL Legajo
No Personal
1 1
Realizar Evaluación
Confeccionar el Legajo
F-013 de Competencias PC-04-03
Personal
Eval.Competencia y Desempeño
Contenido:
PC-04-03 1 •Política y Objetivos de Calidad
•Sistema de Calidad
Gestionar Curso •Modalidad de Trabajo
2 de Inducción •Seguridad en el Trabajo
Satisface los Si
Objetivo para el Personal: Requisitos del •Conceptos básicos para
Obtener 4 Puntos.
Puntos Puesto? iniciarse en la Actividad.
Personal Ingresante, puede
incorporarse con 1 pero debe F-003
contar con un tutor interno No Registro
1 2 Capacitación
hasta que llegue a 4, en un
período máximo de 3 meses, Identificar Necesidades
cuyo tutor interno deberá de Formación
informar mensualmente al
responsable de RRHH la
evolución del ingresante. 1 3
Confección del Plan de Formación
F-014 Confeccionar un Plan El Plan deberá contener pero no limitarse a cubrir
Plan de de Formación las necesidades detectadas en la Evaluación
Formación
Técnica, y deberá incluir toda necesidad
identificada durante las Auditorías Internas y/o
Externas.
PC-04-02 1
Suministrar la
F-003
Registro
Formación La efectividad se mide
Capacitación promediando cuando
corresponda:
1 •Porcentaje del cumplimiento en el
desempeño de la actividad.
F-016 Evaluar efectividad de •Promedio de Evaluación teórica
Efectividad de la Formación
La Formación Se considera efectiva cuando este
promedio es igual o mayor al 80%
PC-04-03 No 2
Fue Efectiva? Emitir No Conformidad
PC-08-03
Si 1
F-015 Actualizar Registro de
Registro de
Seguimiento de
Seguimiento de
Capacitación del Personal Responsabilidades
Capacitación
1 Resp. de Recursos Humanos
PC-04-03
2 Resp. de Calidad
3 Representante de la Dirección
Elaboró Revisó Aprobó
Nombre
Fecha
Firma
F–001 Rev 0 07/07 Página 3 de 3