Para fines educativos únicamente.

1. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
inmedia
MEDIACIÓN EN HUELVA

2. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
SER HUMANO

3. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
SER HUMANO
SER SOCIAL

4. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
SER HUMANO
SER SOCIAL

5. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cuando surge un
CONFLICTO
con otra persona

6. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cuando surge un
CONFLICTO
con otra persona
?
¿A QUIÉN
solemos acudir?
¿Qué
MÉTODOS o CAUCES
empleamos?

7. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?

8. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
PALABRAS

9. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
PALABRAS IMÁGENES

10. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Pero ¿qué es un conflicto?
PALABRAS IMÁGENES SENSACIONES

11. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Las cosas no son siempre lo que parecen ser

12. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Un cambio de perspectiva …

13. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Puede cambiar nuestra visión de los hechos.

14. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Así que las cosas:
No son siempre lo que parecen.
Dependen de nuestro punto de vista.
Suelen tener más detalles de los que percibimos en un
principio.
Al analizarlas con otra personas, vemos detalles que
antes no veíamos.

15. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
CONFLICTO

16. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
CONFLICTO
Principios

17. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades

18. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades Intereses

19. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades Intereses
Posiciones

20. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
CONFLICTO
Principios Necesidades Intereses
Posiciones Valores

21. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?

22. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:

23. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.

24. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un
acuerdo y lo acepten.

25. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es la mediación?
Es un proceso estructurado para que las dos personas enfrentadas:
Entiendan mejor su situación.
Busquen por ellos mismos un
acuerdo y lo acepten.
Mejoren su relación personal.

26. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad

27. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes
implicadas
son libres de
incorporarse
o retirarse
del proceso
en cualquier
momento.

28. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes
toman sus
decisiones sin
coacción.
El mediador
no impone
sanciones ni
obliga a cum-
plir acuerdos

29. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Ha de ser un
proceso JUSTO
y equitativo.
Sin prejuicios ni
favoritismos.
El mediador
no puede estar
implicado.

30. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Lo dicho en
la sesión de
mediación
NO puede ser
repetido fuera
de ella. Ni por
las partes ni por
el mediador.

31. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
Las partes
NO están
obligadas a
acordar

32. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Características de la mediación
Voluntaria
Libre toma de decisiones
Imparcialidad
Confidencial
No obligación
Respeto a la legalidad
No se puede
acordar
algo ilegal
o llegar a
un acuerdo
que sea a
expensas de
una tercera
o terceras
personas.

33. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO

34. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO

35. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO

36. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO

37. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
¿Cómo salimos?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO

38. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Fases de la mediación
1. PRESENTACIÓN
¿Quiénes somos? ¿Cómo va a ser el proceso?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde estamos?
¿Cómo salimos?
¿Quién hace? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde?
2. CUÉNTAME
3. ACLARAR
EL PROBLEMA
4. PROPONER
SOLUCIONES
5. LLEGAR A
UN ACUERDO

39. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:

40. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes

41. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Mercantil

42. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos
entre medianeros,…
Mercantil
Vecinal

43. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos
entre medianeros,…
Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos
o intervenciones
Mercantil
Vecinal
Sanitario

44. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué es mediable?
Ámbitos en los que podemos intervenir:
Familiar Herencias, conflictos generacionales, cuidado de parientes,
divorcios, reparto de bienes
Empresas familiares, reclamaciones por seguros, relaciones
entre socios, …
Comunidades de vecinos, servidumbres de paso, conflictos
entre medianeros,…
Relaciones médico-paciente, reclamaciones por tratamientos
o intervenciones
Comunicación con entidades bancarias, estimación de
soluciones planteadas
Mercantil
Vecinal
Sanitario
Hipotecario

45. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
*

46. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
*

47. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
*

48. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
Mediación laboral
*

49. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué no es mediable?
Ámbitos en los que no podemos intervenir:
Mediación penal
Como mediadoras en asuntos civiles y mercantiles y conforme al artículo 2.2 de la
Ley 5/2012 de 6 de julio, quedan excluidas las siguientes:
Mediación con las Administraciones Públicas
Mediación laboral
Mediación en materia de consumo
*

50. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?

51. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto

52. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración

53. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
Compromiso

54. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
¿Qué necesitamos de vosotros?
Ingredientes necesarios para hacer realidad un proyecto
Colaboración
Compromiso
Implicación

55. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?

56. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios

57. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
Obtención de datos de contacto

58. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
Cauces de derivación
¿Qué hacer una vez detectado el conflicto?
Entrega de formularios
Obtención de datos de contacto
Envío a: contacto@mediacionhuelva.com

59. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
“Si hacemos mediación
hacemos justicia”

60. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
GRACIAS

61. LA MEDIACIÓN
Solución alternativa
a los conflictos
GRACIAS
Información y dudas
contacto@mediacionhuelva.com
Mª Francisca Carrascal Jaramillo
Elisa Gracia Faz Escaño
ESPECIALISTAS EN MEDIACIÓN
Asuntos civiles y mercantiles
www.mediacionhuelva.com
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