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APLICACIÓN DE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y P.N.L EN
LA GESTIÓN DE
TALENTO HUMANO
ELABORADO POR:
LCDA. RAIZA SANSONETTI
T.S.U. FRANCELIS BETANCOURT
Índice
Inteligencia emocional (IE), ¿Qué es?
Dimensiones de la Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional en las Organizaciones.
Impacto de la Inteligencia Emocional en la
Gestión de Talento Humano.
Factores Involucrados
Programación Neurolingüística (PNL)
PNL y Sistemas Conductuales
PNL, IE y la Gestión de Talento Humano
De nuestras
decisiones,
dependen de
nuestras
emociones
Las cosas son como son, pero
también, como nos hacen sentir
(Daniel Goleman, 1998).
75 %
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL ES:
La inteligencia emocional, es la capacidad
que tiene una persona para conocer e
interpretar las emociones humanas, tanto
externas como internamente. Una
persona con “inteligencia emocional” es
capaz de conocer y controlar sus propias
emociones, las de otras personas y las de
un grupo de personas (Ginés Andújar,
2016)
La inteligencia emocional es una forma de
reconocer, entender y elegir cómo
pensamos, sentimos y actuamos. Forma
nuestras interacciones con otras personas
y nuestro propio entendimiento. Define
cómo y porqué aprendemos; nos permite
establecer prioridades; determina la
mayoría de nuestras acciones diarias.
.80 %
CAMBIA TU ATENCIÓN Y
CAMBIARÁS TUS EMOCIONES.
CAMBIA TU EMOCIÓN Y TU
ATENCIÓN CAMBIARÁ DE
LUGAR (FREDERICK DODSON)
Podemos elegir el camino siempre.
LA VOLUNTAD ES LA
INTENCIÓN FAVORECIDA POR
LAS EMOCIONES (RAHEEL
FAROOQ)
La gestión emocional requiere de
voluntad, no es fácil regular las
emociones..
EL CAOS ES RECHAZAR TODO
LO QUE HAS APRENDIDO. EL
CAOS ES SER TÚ MISMO (EMIL
CIORAN)
El filósofo Cioran creía que la
identidad construida mediante el
aprendizaje es algo fútil y banal.
Es la capacidad de regular y controlar los
sentimientos de uno mismo y de los
demás, y utilizarlos como vía del
pensamiento y la acción. (Mayer y
Salovey, 1990)
La investigación sugiere que determina al menos el
80% del éxito en nuestras vidas (J. Freedman)
INTRAPERSONAL - INTERPERSONAL
FOMENTAR LAS
RELACIONES: Control
de las Relaciones
Habilidad para
relacionarse con las
emociones ajenas,
eficacia interpersonal.
EMPATÍA:
Reconocimiento de
las emociones ajenas
Una aptitud que sirve
para ponerse en el lugar
del otro, comprenderlos e
interpretarlos.
AUTORREGULACIÓN:
Capacidad de Controlar
las emociones propias
Controlar las emociones,
adaptándose al momento.
AUTOCONOCIMIENTO:
Conocimiento de las
propias Emociones
Desarrolla la Capacidad
para reconocer un
sentimiento en cuanto
aparece.
AUTOMOTIVACIÓN: Motivarse a uno mismo
Autocontrol emocional, capacidad para demorar la
gratificación y sofocar la impulsividad
Dimensiones de la
Inteligencia Emocional
Para desarrollar dicha capacidad, deben desarrollarse cinco (5)
dimensiones
Aprendizaje
Intuición
Dimensiones
no mostradas:
Comunicación,
empatía
Autocontrol
Habilidades
intrapersonales
Validez
Variaciones en
comportamiento,
afirmación y
motivación
Inteligencia
Emocional en las
Organizaciones
Empezó a Tener Preponderancia desde la Teoría de
Inteligencias Múltiples de Howard Gardner. Allí se le
define como inteligencia intrapersonal/Interpersonal..
Hoy en día son muchas las corporaciones que invierten
grandes sumas de dinero en formar a sus empleados en
Inteligencia Emocional.
En el proceso de selección de personal de las empresas la
tendencia va enfocada a poner al candidato en situaciones
de fuerte estrés o incomodidad para así poder examinar su
reacción y su capacidad para lidiar con sus emociones.
El constructo psicológico de la Inteligencia Emocional se basa
tanto en la observación del funcionamiento del cerebro
como en información obtenida mediante la psicometría.
Zona de Peligro y
Confort
Experiencia y
Adaptabilidad
Interacción de Factores Internos/Externos - Relevantes
Factores que interactúan en el
Desarrollo de IE
Esta creciente relevancia del aspecto emocional en el trabajo
viene motivada por la tendencia a la tercerización de la
economía en los países occidentales, en que el intercambio
económico está mediado por la confianza entre ambos
agentes”.
78% 75%
65%
52%
22% 25%
35%
48%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Nivel de Madurez Conciencia Emocional Empatía Comunicación Eficaz
Estudios realizados por la Universidad Estatal de Milagro de Ecuador en el año
2015, trataron de determinar en qué nivel las habilidades o dimensiones de la
Inteligencia Emocional impactan en el éxito de la Gestión de Talento Humano en
las organizaciones pequeñas/medianas, y el resultado en un 100 %
demostró que las personas conocen o estiman que la madurez mejora sus
gestiones empresariales y de manera puntual los encuestados, al
desglosar estas preguntas, mencionan que los mismos se consideran en un
alto nivel.
Impacto de la Inteligencia
Emocional en la Gestión de
Talento Humano
Beneficia Altamente/
Beneficia
Beneficia Altamente/
Beneficia
Beneficia Altamente/
Beneficia
Beneficia Altamente/
Beneficia
Neuro:
Nuestra experiencia y
nuestras percepciones
conforman nuestro sistema
neurológico que a su vez
da lugar a nuestro
comportamiento.
Lingüística:
Lenguaje verbal o no verbal
que nos permite
comunicarnos con los demás
y transmitir nuestras
experiencias.
Programación:
Desde pequeños vamos
registrando todas nuestras
experiencias que harán que
entendamos la vida y
actuemos de forma
diferente al resto de las
personas.
Las palabras
Tienen apenas un 7% del impacto en
la comunicación
Tono de voz
Un 38% de lo que queremos
transmitir depende del tono de voz
en que lo decimos
Lenguaje Corporal
Gran parte de la efectividad de lo
que decimos lo determina el
lenguaje corporal, postura, gestos,
ritmo respiratorio y contacto visual.
Programación
Neurolingüística
¿Qué es? ¿Cuál es su
importancia?
7 %
La Programación Neurolingüística (PNL) es un conjunto de métodos y técnicas que
permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una manera
rápida y eficaz. Nos muestra qué estrategias internas seguimos para estar tristes,
alegres, deprimidos, eufóricos, motivados. Conociendo estas estrategias, podemos
gestionar de una forma mucho más eficaz nuestros estados emocionales. Nace en
California de la mano de Richard Bandler y Jhon Grinder que se conocieron en la
Universidad de Santa Cruz en 1970.
38 %
55 %
Con esta Representación Interna construimos nuestro MAPA que
será el que condicione nuestras reacciones frente a determinados
estímulos.
Creencias y
Valores
Estrategias
Mentales
Conductas
La PNL nos hace más conscientes del lenguaje que utilizamos pues éste afecta la bioquímica de
nuestro cuerpo. No es lo mismo decirnos: “qué guapo soy” (que nos hace sentir bien) a decir: “qué
tonto soy”, (que me hace sentir mal). Y cuando alguien más me dice cualquier cosa buena o mala,
yo tengo una reacción bioquímica que me afecta. De manera que las palabras que viajan por las
neuronas además de crear un programa, causan una reacción.
PNL y Sistemas Conductuales
Nuestros sistemas conductuales
A la hora de comunicarnos con los demás, podemos hacerlo de
tres formas, a través de tres sistemas representaciones: Visual,
Auditivo y Kinestésico. Cuando nos comunicamos estamos dando
pistas al resto de cómo dirigirnos a ella para comunicarnos de
forma adecuada, estas pistas son:.
Cuando filtramos la información movemos los ojos aunque sea de
manera ligera. Cada cual filtra esta información en función de su
mapa. Así, por ejemplo, si queremos recordar algo alzamos los ojos.
Debemos adecuar nuestro modo de comunicar nuestra representación
de la realidad, a la modalidad utilizada por nuestro interlocutor para
mejorar la calidad de nuestras comunicaciones con los demás. Esto lo
podemos hacer en función del lenguaje que emplea.
Postura corporal y respiración. Según la modalidad que utilicemos en
cada momento, adoptaremos nuestra posición corporal y nuestra
respiración a ese modo.
Inteligencia
Emocional
Programación
Neuro-
lingüística
Éxito
en la
GTH
Integración: Inteligencia Emocional y PNL y su
impacto en la Gestión de Talento Humano
La Inteligencia Emocional y PNL
Siendo la Programación Neurolingüística (PNL) una herramienta indispensable de regulación de emociones y
la base de la comunicación asertiva, configura una de las dimensiones esenciales de la Inteligencia Emocional
como lo es la Autorregulación, pero no sólo influye en esta.
La Programación Neurolingüística no sólo influye en nuestra forma de comunicarnos con otros, sino que
conforma la base de nuestra comunicación interna. Comprendernos, y dirigir nuestras emociones hacia los
objetivos que deseamos alcanzar es fundamental. Como trabajadores de Gestión de Talento Humano,
desarrollar estas estrategias Gerenciales garantiza el éxito de la organización, en esta era donde la
confiabilidad humana es lo más importante.
Gracias por su
Atención
ELABORADO POR:
LCDA. RAIZA SANSONETTI
T.S.U. FRANCELIS BETANCOURT

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Inteligencia Emocional y PNL en la Gestión de Talento Humano

  • 1. APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y P.N.L EN LA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO ELABORADO POR: LCDA. RAIZA SANSONETTI T.S.U. FRANCELIS BETANCOURT
  • 2. Índice Inteligencia emocional (IE), ¿Qué es? Dimensiones de la Inteligencia Emocional Inteligencia Emocional en las Organizaciones. Impacto de la Inteligencia Emocional en la Gestión de Talento Humano. Factores Involucrados Programación Neurolingüística (PNL) PNL y Sistemas Conductuales PNL, IE y la Gestión de Talento Humano
  • 3. De nuestras decisiones, dependen de nuestras emociones Las cosas son como son, pero también, como nos hacen sentir (Daniel Goleman, 1998). 75 % LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ES: La inteligencia emocional, es la capacidad que tiene una persona para conocer e interpretar las emociones humanas, tanto externas como internamente. Una persona con “inteligencia emocional” es capaz de conocer y controlar sus propias emociones, las de otras personas y las de un grupo de personas (Ginés Andújar, 2016) La inteligencia emocional es una forma de reconocer, entender y elegir cómo pensamos, sentimos y actuamos. Forma nuestras interacciones con otras personas y nuestro propio entendimiento. Define cómo y porqué aprendemos; nos permite establecer prioridades; determina la mayoría de nuestras acciones diarias. .80 % CAMBIA TU ATENCIÓN Y CAMBIARÁS TUS EMOCIONES. CAMBIA TU EMOCIÓN Y TU ATENCIÓN CAMBIARÁ DE LUGAR (FREDERICK DODSON) Podemos elegir el camino siempre. LA VOLUNTAD ES LA INTENCIÓN FAVORECIDA POR LAS EMOCIONES (RAHEEL FAROOQ) La gestión emocional requiere de voluntad, no es fácil regular las emociones.. EL CAOS ES RECHAZAR TODO LO QUE HAS APRENDIDO. EL CAOS ES SER TÚ MISMO (EMIL CIORAN) El filósofo Cioran creía que la identidad construida mediante el aprendizaje es algo fútil y banal. Es la capacidad de regular y controlar los sentimientos de uno mismo y de los demás, y utilizarlos como vía del pensamiento y la acción. (Mayer y Salovey, 1990) La investigación sugiere que determina al menos el 80% del éxito en nuestras vidas (J. Freedman)
  • 4. INTRAPERSONAL - INTERPERSONAL FOMENTAR LAS RELACIONES: Control de las Relaciones Habilidad para relacionarse con las emociones ajenas, eficacia interpersonal. EMPATÍA: Reconocimiento de las emociones ajenas Una aptitud que sirve para ponerse en el lugar del otro, comprenderlos e interpretarlos. AUTORREGULACIÓN: Capacidad de Controlar las emociones propias Controlar las emociones, adaptándose al momento. AUTOCONOCIMIENTO: Conocimiento de las propias Emociones Desarrolla la Capacidad para reconocer un sentimiento en cuanto aparece. AUTOMOTIVACIÓN: Motivarse a uno mismo Autocontrol emocional, capacidad para demorar la gratificación y sofocar la impulsividad Dimensiones de la Inteligencia Emocional Para desarrollar dicha capacidad, deben desarrollarse cinco (5) dimensiones
  • 5. Aprendizaje Intuición Dimensiones no mostradas: Comunicación, empatía Autocontrol Habilidades intrapersonales Validez Variaciones en comportamiento, afirmación y motivación Inteligencia Emocional en las Organizaciones Empezó a Tener Preponderancia desde la Teoría de Inteligencias Múltiples de Howard Gardner. Allí se le define como inteligencia intrapersonal/Interpersonal.. Hoy en día son muchas las corporaciones que invierten grandes sumas de dinero en formar a sus empleados en Inteligencia Emocional. En el proceso de selección de personal de las empresas la tendencia va enfocada a poner al candidato en situaciones de fuerte estrés o incomodidad para así poder examinar su reacción y su capacidad para lidiar con sus emociones. El constructo psicológico de la Inteligencia Emocional se basa tanto en la observación del funcionamiento del cerebro como en información obtenida mediante la psicometría. Zona de Peligro y Confort Experiencia y Adaptabilidad Interacción de Factores Internos/Externos - Relevantes Factores que interactúan en el Desarrollo de IE Esta creciente relevancia del aspecto emocional en el trabajo viene motivada por la tendencia a la tercerización de la economía en los países occidentales, en que el intercambio económico está mediado por la confianza entre ambos agentes”.
  • 6. 78% 75% 65% 52% 22% 25% 35% 48% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nivel de Madurez Conciencia Emocional Empatía Comunicación Eficaz Estudios realizados por la Universidad Estatal de Milagro de Ecuador en el año 2015, trataron de determinar en qué nivel las habilidades o dimensiones de la Inteligencia Emocional impactan en el éxito de la Gestión de Talento Humano en las organizaciones pequeñas/medianas, y el resultado en un 100 % demostró que las personas conocen o estiman que la madurez mejora sus gestiones empresariales y de manera puntual los encuestados, al desglosar estas preguntas, mencionan que los mismos se consideran en un alto nivel. Impacto de la Inteligencia Emocional en la Gestión de Talento Humano Beneficia Altamente/ Beneficia Beneficia Altamente/ Beneficia Beneficia Altamente/ Beneficia Beneficia Altamente/ Beneficia
  • 7. Neuro: Nuestra experiencia y nuestras percepciones conforman nuestro sistema neurológico que a su vez da lugar a nuestro comportamiento. Lingüística: Lenguaje verbal o no verbal que nos permite comunicarnos con los demás y transmitir nuestras experiencias. Programación: Desde pequeños vamos registrando todas nuestras experiencias que harán que entendamos la vida y actuemos de forma diferente al resto de las personas. Las palabras Tienen apenas un 7% del impacto en la comunicación Tono de voz Un 38% de lo que queremos transmitir depende del tono de voz en que lo decimos Lenguaje Corporal Gran parte de la efectividad de lo que decimos lo determina el lenguaje corporal, postura, gestos, ritmo respiratorio y contacto visual. Programación Neurolingüística ¿Qué es? ¿Cuál es su importancia? 7 % La Programación Neurolingüística (PNL) es un conjunto de métodos y técnicas que permiten a las personas conseguir sus objetivos en diferentes campos de una manera rápida y eficaz. Nos muestra qué estrategias internas seguimos para estar tristes, alegres, deprimidos, eufóricos, motivados. Conociendo estas estrategias, podemos gestionar de una forma mucho más eficaz nuestros estados emocionales. Nace en California de la mano de Richard Bandler y Jhon Grinder que se conocieron en la Universidad de Santa Cruz en 1970. 38 % 55 % Con esta Representación Interna construimos nuestro MAPA que será el que condicione nuestras reacciones frente a determinados estímulos. Creencias y Valores Estrategias Mentales Conductas
  • 8. La PNL nos hace más conscientes del lenguaje que utilizamos pues éste afecta la bioquímica de nuestro cuerpo. No es lo mismo decirnos: “qué guapo soy” (que nos hace sentir bien) a decir: “qué tonto soy”, (que me hace sentir mal). Y cuando alguien más me dice cualquier cosa buena o mala, yo tengo una reacción bioquímica que me afecta. De manera que las palabras que viajan por las neuronas además de crear un programa, causan una reacción. PNL y Sistemas Conductuales Nuestros sistemas conductuales A la hora de comunicarnos con los demás, podemos hacerlo de tres formas, a través de tres sistemas representaciones: Visual, Auditivo y Kinestésico. Cuando nos comunicamos estamos dando pistas al resto de cómo dirigirnos a ella para comunicarnos de forma adecuada, estas pistas son:. Cuando filtramos la información movemos los ojos aunque sea de manera ligera. Cada cual filtra esta información en función de su mapa. Así, por ejemplo, si queremos recordar algo alzamos los ojos. Debemos adecuar nuestro modo de comunicar nuestra representación de la realidad, a la modalidad utilizada por nuestro interlocutor para mejorar la calidad de nuestras comunicaciones con los demás. Esto lo podemos hacer en función del lenguaje que emplea. Postura corporal y respiración. Según la modalidad que utilicemos en cada momento, adoptaremos nuestra posición corporal y nuestra respiración a ese modo.
  • 9. Inteligencia Emocional Programación Neuro- lingüística Éxito en la GTH Integración: Inteligencia Emocional y PNL y su impacto en la Gestión de Talento Humano La Inteligencia Emocional y PNL Siendo la Programación Neurolingüística (PNL) una herramienta indispensable de regulación de emociones y la base de la comunicación asertiva, configura una de las dimensiones esenciales de la Inteligencia Emocional como lo es la Autorregulación, pero no sólo influye en esta. La Programación Neurolingüística no sólo influye en nuestra forma de comunicarnos con otros, sino que conforma la base de nuestra comunicación interna. Comprendernos, y dirigir nuestras emociones hacia los objetivos que deseamos alcanzar es fundamental. Como trabajadores de Gestión de Talento Humano, desarrollar estas estrategias Gerenciales garantiza el éxito de la organización, en esta era donde la confiabilidad humana es lo más importante.
  • 10. Gracias por su Atención ELABORADO POR: LCDA. RAIZA SANSONETTI T.S.U. FRANCELIS BETANCOURT